實習(xí)報告1.實習(xí)目的理解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)快消品生產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型過程中運用新媒體工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。學(xué)習(xí)新媒體運行方式和流程。學(xué)習(xí)和應(yīng)用社群營銷、內(nèi)容營銷有關(guān)知識。學(xué)習(xí)線上推廣，重要是社交媒體方向的推廣。將在課堂上學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)知識運用于實際操作之中。2.實習(xí)單位及崗位介紹2.1實習(xí)單位介紹四川天味食品股份有限公司是一家從事調(diào)味品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的大型食品公司，公司位于雙流縣工業(yè)集中區(qū)黃甲大道三段，注冊資金12225萬元，年銷售額近5億元人民幣。公司已先后自主開發(fā)出“大紅袍”、“好人家”、“天車”、“羊羊羊”四大系列100余種暢銷全國并遠銷海外的產(chǎn)品，產(chǎn)品全部獲得QS生產(chǎn)許可并獲中國綠色食品A級產(chǎn)品證書。重要品牌“大紅袍”、“好人家”被四川省政府認定為“四川名牌”，并獲得“中國馳名商標(biāo)”稱號，“天車”獲得“中華老字號”、“四川省出名商標(biāo)”稱號，公司已跨入全國出名調(diào)味品公司行列。公司已在全國32個省市自治區(qū)建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，并在重要區(qū)域設(shè)立了辦事處，與全國600多個一級經(jīng)銷商、50余萬終端商建立了業(yè)務(wù)往來。隨著銷售網(wǎng)絡(luò)全球化戰(zhàn)略的實施，產(chǎn)品已遠銷美國、英國、澳大利亞、新加坡等國家，銷量在川味復(fù)合調(diào)味品行業(yè)中處在領(lǐng)先地位。公司先后榮獲國家高新技術(shù)公司、國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭公司、省級公司技術(shù)中心等40多項榮譽稱號，是火鍋調(diào)料、辣椒醬國標(biāo)及川式復(fù)合調(diào)料、川式佐餐調(diào)味食品地方原則的起草單位之一，在行業(yè)內(nèi)享有極高的話語權(quán)?，F(xiàn)今，公司針對中小特色餐飲店推出有點火餐飲調(diào)味服務(wù)平臺這一項目。緊跟時代，為中小餐飲提供最適宜的原則話味道解決渠道。2.2實習(xí)崗位介紹我在公司的崗位是社交推廣管培生。我的重要工作職責(zé)是：1.及時解決微信、微博、論壇社區(qū)等平臺的粉絲提問和日?；拥?。2.撰寫有關(guān)通用餐調(diào)項目產(chǎn)品，品牌的有關(guān)新聞稿件。3.策劃并跟蹤微信、微博的推廣活動，并及時統(tǒng)計分析。4.微信公眾號“有點火”的后臺維護和管理。5.參加通用餐調(diào)項目的微博、博客、論壇等各個渠道的推廣及社交工作。實習(xí)內(nèi)容及過程作為餐調(diào)服務(wù)平臺的社交推廣管培生，工作內(nèi)容重要是運用社交推廣工具支持線下地推工作人員和線上銷售人員的銷售工作，發(fā)明內(nèi)容增加顧客粘度和建立良好的社區(qū)氛圍。三月入職后參加員工入職培訓(xùn)，理解公司文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功效;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全方面的業(yè)務(wù)知識，理解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。平臺上線前準(zhǔn)備和參加公司年度營銷大會，理解整個項目的流程細節(jié)和年度規(guī)劃。參加軟件的測試過程和文案準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)微信后臺的使用辦法操作流程和技巧，學(xué)習(xí)使用微信各類編輯器。對顧客資料進行分類統(tǒng)計和整頓，學(xué)習(xí)與顧客進行有效的溝通，解答顧客在產(chǎn)品應(yīng)用等各方面的疑問?；诋a(chǎn)品和顧客的文章撰寫及公布?！坝悬c火”公眾號后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和內(nèi)容管理。餐飲圈社區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及管理。學(xué)會使用公司郵箱以及公司ERP系統(tǒng)操作，學(xué)會公司基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。4.實習(xí)總結(jié)及體會(一)現(xiàn)在的中小公司對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小公司來說還是相稱故意義的，電子商務(wù)對公司開拓新的市場、拓展公司的業(yè)務(wù)、增進貿(mào)易將成為將來的公司的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為將來公司營銷的主流，由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給公司帶來更大的利益。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的理解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠遠不夠的，由于畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的狀況進一步學(xué)習(xí)有關(guān)的知識。(二)通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的辦法，這樣使自己對問題有了更深刻的理解，也獲益不少。尚有，在公司這樣的一種團體里面，覺得自己必須跟其別人更加好的溝通與交流，互相的協(xié)助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才干更加好的完畢工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會懂得那里面終究是怎么一回事，因此必須要勤于思考，多去嘗試，努力就能夠了。由于自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，因此更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去膽怯失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。例如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也能夠說是失敗了，但是，通過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改善解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不停的努力，不停的嘗試，不停的積累自己的經(jīng)驗，才干不停發(fā)現(xiàn)自己的局限性，然后進行彌補，這樣不停的提高了自己。(三)通過實習(xí)的實際工作實踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更加好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了。(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的辦法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的辦法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的核心問題，更是必須解決的問題，如何選擇推廣辦法，并且節(jié)省推廣的成本才干使公司得到更大的回報。對于客戶的詢問，速度是核心，因此在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。(五)提高了自己的文字體現(xiàn)能力，動手的能力，參加交流的能力，資源的運用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實堅定的能力等。具體體現(xiàn)在：1、文字的體現(xiàn)能力：作為一種網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，因此往往說得不好，但是通過與老板的溝通、與其它同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品闡明書，其它公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后通過自己的認真分析，慢慢地提高了自己的文字體現(xiàn)能力，最少現(xiàn)在能給客戶完整具體的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清晰的理解我們的產(chǎn)品。2、動手的能力：在實習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，解決產(chǎn)品的圖片，上傳公布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己理解網(wǎng)絡(luò)營銷中的多個問題，尋找到解決難題的方法，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。3、參加交流的能力：平時在公司里面，與其它員工或者老板對工作或者其它問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，尚有，在論壇、博客里面也提供了諸多與別人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。4、資源的運用能力：自己運用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充足運用資源的能力。5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的辦法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實諸多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，每天都有可能在變化，因此我必須保持始終學(xué)習(xí)的心態(tài)，對于耐心，例如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶