跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跨境電商運(yùn)營(yíng)CrossborderE-commerce1.1認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小米手機(jī)是最近幾年來(lái)最暢銷的國(guó)產(chǎn)手機(jī)之一，它的憑空崛起讓很多人感到不可思議。查找資料并對(duì)小米公司進(jìn)行調(diào)研，分析小米到底使用了什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，以及小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的最重要因素是什么？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生1969年10月，計(jì)算機(jī)科學(xué)家LeonardK.教授發(fā)給他同事的一條短消息，標(biāo)志著世界上第一封電子郵件誕生。1994年被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要一年。LaurcnccCantcr和MarthaSiegel通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布E-mail廣告只花費(fèi)了20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用就吸引來(lái)25

000名客戶，賺了10萬(wàn)美元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因A技術(shù)原因：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及B觀念原因：消費(fèi)者價(jià)值觀的變革C現(xiàn)實(shí)原因：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程1997年之前1997—2000年2001—2010年2010年至今傳奇階段萌芽階段應(yīng)用和發(fā)展階段社交移動(dòng)化階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳奇企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上零售開(kāi)始企業(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù)快速發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)搜索引擎營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)涌現(xiàn)Web2.0營(yíng)銷社會(huì)化媒體移動(dòng)營(yíng)銷崛起社會(huì)關(guān)系資源用戶價(jià)值營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎電子郵件即時(shí)消息微博營(yíng)銷跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義目前，對(duì)于跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確和統(tǒng)一的定義，但是可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義進(jìn)行理解。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和平臺(tái)，以全新的方式、方法和理念實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使交易參與者（企業(yè)、團(tuán)體、組織和個(gè)人）之間的交易活動(dòng)更有效地實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。而跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易主體是屬于不同關(guān)境的，物流運(yùn)輸也是跨境完成的?？缇尘W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段01搜索引擎營(yíng)銷02電子郵件營(yíng)銷03內(nèi)容營(yíng)銷04網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷社區(qū)論壇軟文營(yíng)銷05視頻營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置規(guī)則6.1店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷限時(shí)限量折扣店鋪滿立減全店鋪打折店鋪優(yōu)惠券6.1店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷6.1.1活動(dòng)設(shè)置規(guī)則1.權(quán)限要求(1)限時(shí)限量折扣、全店鋪打折和全店鋪滿立減活動(dòng)，只要有在線商品就可以參加。(2)店鋪優(yōu)惠券活動(dòng)，需要開(kāi)通速賣通店鋪才可以參加。2.設(shè)置和展示規(guī)則

(1)限時(shí)限量折扣活動(dòng)必須提前12小時(shí)創(chuàng)建，全店鋪打折、滿立減和優(yōu)惠券店鋪活動(dòng)都必須提前24小時(shí)創(chuàng)建。(2)限時(shí)限量折扣、全店鋪打折、店鋪優(yōu)惠券活動(dòng)可以跨月創(chuàng)建，全店鋪滿立減開(kāi)始和結(jié)束日期必須在同一個(gè)月內(nèi)。6.1店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷限時(shí)限量折扣活動(dòng)在開(kāi)始前6小時(shí)、全店鋪滿立減活動(dòng)在開(kāi)始前24小時(shí)，即處于“等待展示”階段，在此階段之前都可以修改活動(dòng)內(nèi)容。店鋪優(yōu)惠券活動(dòng)在活動(dòng)開(kāi)始前均可編輯和關(guān)閉，活動(dòng)一旦處于“展示中”狀態(tài)，則無(wú)法修改或關(guān)閉。6.1.1活動(dòng)設(shè)置規(guī)則設(shè)置和展示規(guī)則限時(shí)限量折扣活動(dòng)一旦創(chuàng)建，活動(dòng)商品即被鎖定，無(wú)法編輯。如果想編輯該商品，需在活動(dòng)開(kāi)始前6小時(shí)退出活動(dòng)。6.1店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷6.1.1活動(dòng)設(shè)置規(guī)則3.優(yōu)惠生效規(guī)則(1)限時(shí)限量折扣活動(dòng)與平臺(tái)常規(guī)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)相同，正在進(jìn)行其中任一個(gè)活動(dòng)的商品不能參加另一個(gè)活動(dòng)。（2）同時(shí)參加了限時(shí)限量折扣活動(dòng)（或平臺(tái)活動(dòng)）和全店鋪打折活動(dòng)，則該商品在買家頁(yè)面展示時(shí)以限時(shí)限量折扣活動(dòng)（或平臺(tái)活動(dòng)）的設(shè)置為準(zhǔn)，兩者的折扣不會(huì)疊加。(3)全店鋪滿立減和店鋪優(yōu)惠券活動(dòng)可同時(shí)進(jìn)行，且跟任一折扣活動(dòng)都可以同時(shí)進(jìn)行，折扣商品以折后價(jià)（包括運(yùn)費(fèi)）計(jì)入滿立減、店鋪優(yōu)惠券的訂單中，產(chǎn)生疊加優(yōu)惠，更易刺激買家下單。1.限時(shí)限量的折扣位置打開(kāi)速賣通后臺(tái)，單擊“營(yíng)銷活動(dòng)”-“店鋪活動(dòng)”-“限時(shí)限量折扣”-“創(chuàng)建活動(dòng)”，如右圖示:店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷限時(shí)限量折扣2.限時(shí)限量的構(gòu)成置限時(shí)限量折扣由三個(gè)板塊構(gòu)成：活動(dòng)名稱、開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，這三個(gè)板塊需要我們填寫(xiě)。如右圖示:店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷限時(shí)限量折扣3.前期產(chǎn)品準(zhǔn)備在做限時(shí)限量折扣前，一定要做好準(zhǔn)備。店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷限時(shí)限量折扣4.設(shè)置折扣數(shù)量我們需要根據(jù)前期產(chǎn)品的準(zhǔn)備設(shè)置折扣，根據(jù)活動(dòng)目的來(lái)設(shè)置數(shù)量。如下圖所示：在設(shè)置限時(shí)限量折扣時(shí)，有以下四點(diǎn)需要注意。(1)如果產(chǎn)品存在多個(gè)SKU，則此產(chǎn)品下所有SKU的產(chǎn)品普通庫(kù)存量非0且產(chǎn)品為“正在銷售”狀態(tài)下的均會(huì)參加到活動(dòng)中。(2)目前全站活動(dòng)和手機(jī)專享活動(dòng)不支持獨(dú)立庫(kù)存，請(qǐng)賣家設(shè)置恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)折扣率以避免預(yù)期外的損失。(3)同一產(chǎn)品必須先設(shè)置全站折扣后才能設(shè)置手機(jī)專享折扣。(4)促銷價(jià)必須要低于90天均價(jià)。1.限時(shí)限量的折扣位置1.營(yíng)銷分組設(shè)置上面說(shuō)到要對(duì)產(chǎn)品的整體利潤(rùn)進(jìn)行把控，那么到底應(yīng)該怎么做才能把控好店鋪利潤(rùn)呢？最直接的方法就是設(shè)置營(yíng)銷分組，根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品最髙能打多少折統(tǒng)一劃分組，以后設(shè)置每個(gè)產(chǎn)品的折扣就比較容易操作了?，F(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷分組的設(shè)置，首先打開(kāi)“營(yíng)銷活動(dòng)”-“店鋪活動(dòng)”-“全店鋪打折”頁(yè)面，單擊“營(yíng)銷分組設(shè)置”按鈕，如圖所示。店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷全店鋪打折1.營(yíng)銷分組設(shè)置進(jìn)入“營(yíng)銷分組設(shè)置”之后，首先要進(jìn)行產(chǎn)品分組，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)度進(jìn)行整體核算，弄清楚每個(gè)產(chǎn)品最高能打多少折、利潤(rùn)是多少等，方便后續(xù)進(jìn)行全店鋪打折。如右圖所示，這是一個(gè)已經(jīng)做好了營(yíng)銷分組的店鋪，大家可以看到，最高折扣相同的產(chǎn)品統(tǒng)一放在一個(gè)組里面。例如，“10%discount”組里面的產(chǎn)品，只有10%的利潤(rùn)度，做全店鋪打折時(shí)，這個(gè)組里面的產(chǎn)品最高只能打9折，如果打9.5折，那么就有0.5折的利潤(rùn)。這樣全店鋪的利潤(rùn)就可以完全把控了，也不至于虧本打折。店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷全店鋪打折店鋪打折設(shè)置做好營(yíng)銷分組后，操作店鋪打折就輕而易舉了。首先打開(kāi)“營(yíng)銷活動(dòng)”-“店鋪活動(dòng)”-“全店鋪打折”頁(yè)面，單擊“創(chuàng)建活動(dòng)按鈕”。如圖示：店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷全店鋪打折店鋪打折設(shè)置創(chuàng)建活動(dòng)之后，進(jìn)入全店鋪打折活動(dòng)頁(yè)面，如圖：店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷全店鋪打折3.結(jié)合其他營(yíng)銷工具全店鋪打折店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷前面說(shuō)到做限時(shí)限置折扣時(shí)，要結(jié)合客戶管理進(jìn)行營(yíng)銷。其實(shí)全店鋪打折最好也能結(jié)合客戶管理進(jìn)行營(yíng)銷。首先進(jìn)行客戶管理分析，有針對(duì)性地通知目標(biāo)客戶，給客戶發(fā)營(yíng)銷郵件，如果營(yíng)銷郵件不夠用，可以借用第三方工具，向目標(biāo)客戶發(fā)出通知，客戶會(huì)非常感激你的細(xì)心。除了客戶營(yíng)銷，在全店鋪打折期間，大家最好能24小時(shí)不間斷地進(jìn)行直通車推廣，通過(guò)直通車引進(jìn)新客戶，本來(lái)客戶只想買你用直通車推廣的產(chǎn)品，但是進(jìn)人店鋪之后，發(fā)現(xiàn)店鋪中所有的產(chǎn)品都在打折，很多客戶都會(huì)順帶買一些其他產(chǎn)品，這樣就提高了店鋪的客單價(jià)了。1.設(shè)置目的我們做滿立減活動(dòng)，首先應(yīng)知道為什么做。在做滿立減活動(dòng)之前，首先要知道店鋪的客單價(jià)是多少，該數(shù)據(jù)在“數(shù)據(jù)縱橫”里面查找，可估量近段時(shí)間段內(nèi)的平均客單價(jià)。要注意的是，滿立減活動(dòng)都由數(shù)量和時(shí)間的限制，如右圖示，滿立減活動(dòng)每個(gè)月有十個(gè)，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)為720小時(shí)。6.1店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷6.1.4店鋪滿立減6.1店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷6.1.4店鋪滿立減2.如何設(shè)置滿立減如上圖，打開(kāi)“營(yíng)銷活動(dòng)”-“店鋪活動(dòng)”-“全店滿立減”頁(yè)面，單擊“創(chuàng)建活動(dòng)”按鈕既可以進(jìn)行全店鋪滿立減的設(shè)置了。滿立減有兩部分需要我們填寫(xiě)，即“活動(dòng)基本信息”和“活動(dòng)商品及促銷規(guī)則”，如又圖示：首先，活動(dòng)名稱和限時(shí)限量折扣一樣，要起一個(gè)讓人一目了然的名字，其次是優(yōu)惠條件和優(yōu)惠內(nèi)容的設(shè)置,最后，我們要借助滿立減這個(gè)工具，服務(wù)好客戶。1.設(shè)置目的設(shè)置優(yōu)惠券和滿立減一樣，也是為了提高店鋪的客單價(jià)。但是它又和滿立減不一樣，滿立減50美元以上的，最少要優(yōu)惠50美元，而優(yōu)惠券不一樣，它可以設(shè)置小金額的，比如2美元、3美元、4美元等，對(duì)于賣家朋友來(lái)說(shuō)，是比較靈活的。第二個(gè)目的是，增加二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。其實(shí)優(yōu)惠券在國(guó)外是比較流行的，對(duì)國(guó)外的客戶很受用，我們把優(yōu)惠券發(fā)放給客戶了，他們就會(huì)想辦法把這個(gè)優(yōu)惠使用掉，這就達(dá)到了二次營(yíng)銷的目的。具體的總結(jié)和注意事項(xiàng)如圖示。店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷店鋪優(yōu)惠券店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷店鋪優(yōu)惠券店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷店鋪優(yōu)惠券2.優(yōu)惠券的具體設(shè)置店鋪優(yōu)惠券可以分為兩種：領(lǐng)取型優(yōu)惠券和定向發(fā)放型優(yōu)惠券。選擇“營(yíng)銷活動(dòng)”-“店鋪活動(dòng)”-“店鋪優(yōu)惠券”-“領(lǐng)取型優(yōu)惠券活動(dòng)”/定向發(fā)送型優(yōu)惠券活動(dòng)，單擊“添加優(yōu)惠券”按鈕，進(jìn)入創(chuàng)建優(yōu)惠券的活動(dòng)頁(yè)面，如右圖店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取優(yōu)惠券活動(dòng)定向發(fā)送優(yōu)惠券活動(dòng)/01店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)（AliExpressPromotion）是阿里巴巴速賣通面向賣家推出的免費(fèi)推廣服務(wù)，主要包括大促活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以及針對(duì)特定行業(yè)和主體的專題活動(dòng)。每一期的平臺(tái)活動(dòng)都會(huì)在MyAliExpress的“營(yíng)銷中心”板塊進(jìn)行展示和招商（如圖示）。賣家朋友可以選取自己店鋪內(nèi)符合活動(dòng)招商條件的產(chǎn)品自主申請(qǐng)報(bào)名參加，一旦入選，該申報(bào)產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)在活動(dòng)的推廣頁(yè)面，獲得大量流量。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)1.平臺(tái)活動(dòng)簡(jiǎn)介平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)綜述(1)平臺(tái)常規(guī)性活動(dòng)SuperDeal:全站唯一享有單品首頁(yè)曝光，適用于推新品和打造爆款的活動(dòng)，包括Today’sDeal、WeekendDeals、和GaGaDeals三種活動(dòng)。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)：針對(duì)特定國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)。目前速賣通后臺(tái)已開(kāi)通俄羅斯，巴西，印尼和西班牙四個(gè)國(guó)家的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)報(bào)名入口。(2)行業(yè)、主題活動(dòng)

行業(yè)活動(dòng)：根據(jù)不同行業(yè)的特性，推出的專屬于行業(yè)的主題營(yíng)銷活動(dòng)。比如家具行業(yè)的行業(yè)活動(dòng)Transformyourroom.主題活動(dòng)：針對(duì)特定主題設(shè)定的專題營(yíng)銷活動(dòng)。比如新年換新的主題活動(dòng)，室內(nèi)運(yùn)動(dòng)服飾大促，情人節(jié)大促活動(dòng)等。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)2.平臺(tái)活動(dòng)分類(3)平臺(tái)整體大型活動(dòng)促銷一般來(lái)說(shuō)，一年“平臺(tái)大促”會(huì)有三次，根據(jù)不同的情況平臺(tái)會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，平臺(tái)大促的流量非常大，尤其是“速賣通雙十一”大促活動(dòng)的流量最大。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)綜述(2)行業(yè)、主題活動(dòng)1.SuperDealDailyDeal是SuperDeal中最具代表性的活動(dòng)，也是速賣通歷史悠久、效果最顯著的折扣頻道。旨在打造速賣通平臺(tái)獨(dú)一無(wú)二的天天特價(jià)頻道，是全球速賣通退出的推廣品牌。它占據(jù)著全球速賣通平臺(tái)的首頁(yè)推廣位。免費(fèi)推廣“高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，超低出售價(jià)”的產(chǎn)品。目前活動(dòng)主要針對(duì)有銷量、高折扣的促銷產(chǎn)品進(jìn)行招商。這里將會(huì)是平臺(tái)最具性價(jià)比產(chǎn)品的集合，也是推廣自身品牌的最佳展臺(tái)。DailyDeals的展示位置為首頁(yè)和SuperDeal活動(dòng)頁(yè)面：平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)SuperDeal與團(tuán)購(gòu)2.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)俄羅斯團(tuán)購(gòu)是速賣通國(guó)家團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目中最具代表性的活動(dòng)，也是目前整個(gè)速賣通平臺(tái)流量醉的常規(guī)性活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)流量可以達(dá)到整個(gè)俄文站全部流量的15%以上。活動(dòng)定位為最大流量，最快出貨和賣家體驗(yàn)最優(yōu)的營(yíng)銷渠道。圖為俄文站首頁(yè)。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)SuperDeal與團(tuán)購(gòu)圖為俄羅斯團(tuán)購(gòu)頁(yè)面。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)SuperDeal與團(tuán)購(gòu)(1)爆品團(tuán)招商店鋪要求，好評(píng)率≥93%，DSR如實(shí)描繪達(dá)到4.6，其他達(dá)到4.5；商品要求，俄語(yǔ)系國(guó)家近30天銷量20個(gè)，以及商品得分4.6以上；折扣要求。在90天最低價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)10%OFF，手機(jī)平板類目5%OFF；物流要求，7天內(nèi)發(fā)貨，俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭三國(guó)包郵。(2)秒購(gòu)團(tuán)招商店鋪要求，好評(píng)率≥93%，DSR如實(shí)描述達(dá)到4.6，其他達(dá)到4.5；折扣要求90%OFF且銷售價(jià)格在2美元以內(nèi)；活動(dòng)庫(kù)存要求100以內(nèi)；物流要求，3天內(nèi)發(fā)貨，俄羅斯，白俄羅斯，烏克蘭三國(guó)包郵。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)俄羅斯團(tuán)購(gòu)(3)精品團(tuán)SuperDeal與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)大促與雙十一活動(dòng)類型年初的325購(gòu)物節(jié)(ShoppingFestival)年中的819金秋盛宴（SupernovaSale)年底的雙十一大促（DoubleElevenCarnival)秒殺活動(dòng)、主會(huì)場(chǎng)五折活動(dòng)、分會(huì)場(chǎng)動(dòng)、主題館、優(yōu)質(zhì)店鋪推廣活動(dòng)、全店鋪折扣活動(dòng)和“海景房”平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)(1)前期準(zhǔn)備工作的第一步是選品。選品必須符合所要報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)的要求，賣家需要仔細(xì)閱讀詳細(xì)的平臺(tái)活動(dòng)招商細(xì)則。(3)確認(rèn)所選擇產(chǎn)品的貨源穩(wěn)定，供應(yīng)鏈完善，不會(huì)出現(xiàn)斷貨風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)確保所選產(chǎn)品的質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的。(2)產(chǎn)品選擇好之后，要不斷提升產(chǎn)品的信息質(zhì)量。比如針對(duì)所選擇的產(chǎn)品進(jìn)行全面的產(chǎn)品屬性優(yōu)化和產(chǎn)品詳情頁(yè)再優(yōu)化，進(jìn)行中、差評(píng)營(yíng)銷進(jìn)一步提高產(chǎn)品評(píng)分，以提升產(chǎn)品入選幾率。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名技巧、跟進(jìn)和維護(hù)1.平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名前的準(zhǔn)備平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名技巧、跟進(jìn)和維護(hù)01030204(1)報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)時(shí)首先要注意的是活動(dòng)價(jià)格的申報(bào)。報(bào)名活動(dòng)時(shí)的價(jià)格根據(jù)不同的活動(dòng)類型有不同的要求，可以具體參考活動(dòng)細(xì)則。(2)報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)時(shí)還需要注意活動(dòng)的庫(kù)存設(shè)置?；顒?dòng)庫(kù)存區(qū)別于產(chǎn)品發(fā)布時(shí)設(shè)置的產(chǎn)品庫(kù)存，活動(dòng)報(bào)名成功后，活動(dòng)展示的SKU是全量展示，無(wú)論產(chǎn)品的普通庫(kù)存是否為0，活動(dòng)都會(huì)繼續(xù)進(jìn)行展示。(3)報(bào)名產(chǎn)品后，需要再仔細(xì)檢查一下運(yùn)費(fèi)模板是否符合活動(dòng)要求。(4)盡量第一時(shí)間報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)。因?yàn)槠脚_(tái)每期活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)資源有限，為了避免扎堆報(bào)名，應(yīng)盡量提前報(bào)名，以提升入選幾率。(1)產(chǎn)品報(bào)名成功后需要做好店鋪裝修、店招、海報(bào)、切片營(yíng)銷和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)活動(dòng)最大化帶動(dòng)全店銷售的效果。(4)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，做好售后服務(wù)，提升好評(píng)率，提升客戶購(gòu)買體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，留住老客戶。(2)做好定向優(yōu)惠券營(yíng)銷、收藏夾和購(gòu)物車營(yíng)銷等，以配合平臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)

平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名技巧、跟進(jìn)和維護(hù)平臺(tái)活動(dòng)成功后的維護(hù)(3)注意客服的及時(shí)性，提升客服的詢盤(pán)回復(fù)速度，增加客服在線時(shí)長(zhǎng)，以滿足不同國(guó)家和地區(qū)的時(shí)差。社交媒體營(yíng)銷SNS社交平臺(tái)屬性分析店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法SNS全稱為SocialNetworkingServices（社會(huì)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)），國(guó)際上以Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、VK等SNS平臺(tái)為代表，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，入SMS服務(wù)。SNS的另一種解釋是：SocialNetworkSite，即“社交網(wǎng)絡(luò)”或“社交網(wǎng)”。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)（SocialNetworking）是指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)。社交媒體營(yíng)銷SNS社交平臺(tái)屬性分析流量情況：2017年第二季度，F(xiàn)acebook的活躍人數(shù)為為13.2億人，同比增長(zhǎng)17％。每個(gè)客戶的平均停留時(shí)間為16分鐘，客戶訪問(wèn)深度為14.41，客戶跳出率低至22.57%，由這些數(shù)據(jù)可見(jiàn)Facebook的客戶群體粘度和忠誠(chéng)度是極高的。社交媒體營(yíng)銷SNS社交平臺(tái)屬性分析以“Facebook市場(chǎng)流量分析與粉絲行為習(xí)慣分析”為例客戶的訪問(wèn)來(lái)源：直接訪問(wèn)的人多達(dá)60.78%。也就是說(shuō)，大部分客戶是通過(guò)直接鍵人域名進(jìn)入Facebook官方網(wǎng)站的，可見(jiàn)客戶忠誠(chéng)度極高，大部分訪客是經(jīng)常瀏覽Facebook的。23.64%的訪客來(lái)源于其他網(wǎng)站的推薦，這是Facebook的口碑營(yíng)銷。9.59%的人來(lái)源于搜索。也就是說(shuō)，這部分群體是聽(tīng)說(shuō)了Facebook,然后直接通過(guò)捜索引擎搜索來(lái)進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)站。1.79%來(lái)源于社交網(wǎng)站，3.07%來(lái)源于E-mail,1.13來(lái)源于付費(fèi)廣告。6.3社交媒體營(yíng)銷6.3.1SNS社交平臺(tái)屬性分析1.Facebook市場(chǎng)流量分析與粉絲行為習(xí)慣分析訪問(wèn)人群來(lái)源國(guó)家：來(lái)自Facebook出生地美國(guó)的客戶占比明顯是最大的是美國(guó)，其次是速賣通上的熱銷國(guó)家巴西。結(jié)合8月份的訪客數(shù)據(jù)，13.2億人群中有7.07%來(lái)源于巴西，其次是土耳其，英國(guó)，和法國(guó)。社交媒體營(yíng)銷SNS社交平臺(tái)屬性分析1.Facebook市場(chǎng)流量分析與粉絲行為習(xí)慣分析做進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)施前，首先需要定位推廣的產(chǎn)品所面向的國(guó)家和客戶群體，從而根據(jù)他們的社交軟件使用偏好去確定合適的社交平臺(tái)。再者，根據(jù)客戶群體的性別，年齡，群體喜好，國(guó)家文化去策劃推廣內(nèi)容。總結(jié)為以下三點(diǎn)：社交媒體營(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法1.內(nèi)容和互動(dòng)策劃01我們要對(duì)客戶有清晰的認(rèn)識(shí)；02多參考客戶的問(wèn)題、作為內(nèi)容的話題點(diǎn)；03分析老客戶數(shù)據(jù)，建立社區(qū)服務(wù)的賬號(hào)。社交媒體營(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法實(shí)用社交工具介紹Hootsuite這是一款可以統(tǒng)一管理多個(gè)社交網(wǎng)站賬號(hào)的工具，能夠?qū)崿F(xiàn)定時(shí)發(fā)布。6.3社交媒體營(yíng)銷6.3.2SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法2.實(shí)用社交工具介紹GoogleShorter工具h(yuǎn)ttps://goo.gl,它可以將長(zhǎng)鏈接縮短，還可以跟蹤鏈接被點(diǎn)擊的次數(shù),可以通過(guò)這個(gè)工具了解站外推廣的效果。舉例：我想要推廣自己的官網(wǎng)并了解推廣效果，可以復(fù)制這個(gè)鏈接到GoogleShorter生成短鏈接，再將這個(gè)鏈接加上文字發(fā)布到社交網(wǎng)站中。另外，如果發(fā)送郵件時(shí)不想讓客戶看到短鏈接，則可以使用圖片插入外鏈。在短鏈接后添加一個(gè)+號(hào)，就可以看到這個(gè)鏈接被點(diǎn)擊的次數(shù)、瀏覽器、移動(dòng)端或者手機(jī)端、IP地址、操作系統(tǒng)。社交媒體營(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法2.實(shí)用社交工具介紹，這個(gè)工具能實(shí)時(shí)跟蹤我們分享的短鏈接的點(diǎn)擊情況，如點(diǎn)擊的用戶來(lái)自哪里；用戶在哪里點(diǎn)擊了鏈接；用戶點(diǎn)擊了多少次等信息。短鏈接的弊端在于，縮短之后的鏈接會(huì)變得很奇怪，降低了客戶的信任感，但是如果不想讓客戶或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤到我們的數(shù)據(jù)，最好就是用短鏈接的形式做推廣。Bit.ly工具6.3社交媒體營(yíng)銷6.3.2SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法3.實(shí)操方法（以Facebook為例）Facebook分為兩類頁(yè)面：個(gè)人頁(yè)面和公司頁(yè)面。因此，第一個(gè)是個(gè)人賬號(hào)；第二個(gè)是公共主頁(yè)。個(gè)人賬號(hào)指的是建立代表客服或市場(chǎng)小組的個(gè)人賬號(hào)；公共主頁(yè)指的是建立代表品牌名字的公司頁(yè)面。個(gè)人頁(yè)面公司頁(yè)面社交媒體營(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法3.實(shí)操方法（以Facebook為例）(1)Facebook個(gè)人頁(yè)面Facebook頁(yè)面注冊(cè)：進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面后，F(xiàn)acebook會(huì)提示填寫(xiě)姓名、生日、郵箱等信息，如圖。凡是要求填寫(xiě)個(gè)人真實(shí)信息的都屬于真人社交網(wǎng)站。6.3社交媒體營(yíng)銷6.3.2SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法3.實(shí)操方法（以Facebook為例）(2)Facebook公司頁(yè)面Facebook公司頁(yè)面注冊(cè)入口：https://www.F/pages/create建議在注冊(cè)公司頁(yè)面的時(shí)候務(wù)必將公司信息填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，因?yàn)镕acebook的公司頁(yè)面是可以在谷歌搜索時(shí)被檢索到的。建立公司頁(yè)面的要點(diǎn)如下：第一，要有詳細(xì)的介紹、聯(lián)號(hào)名稱。第二，F(xiàn)acebook公司頁(yè)面的命名最好與自己的品牌名稱一致，因?yàn)檫@樣客戶在谷歌搜索時(shí)就可以搜索到公司的Facebook頁(yè)面了。如果在Facebook公司頁(yè)面上發(fā)布了一些客戶好評(píng)，當(dāng)客戶搜索到Facebook頁(yè)面看到這些內(nèi)容時(shí)，就可以增加客戶對(duì)品牌的好感度。若有免費(fèi)的老客戶資源，則可以給老客戶發(fā)郵件歡迎他們關(guān)注我們的公司頁(yè)面。不管是否能成功，告知他們很有必要。在給客戶發(fā)貨時(shí)也可以附上Facebook頁(yè)面的網(wǎng)址。還需要注意圖片應(yīng)該精美，如果受限于產(chǎn)品的屬性，起碼也要做到簡(jiǎn)潔大方。因?yàn)樯缃粫r(shí)代是讀圖時(shí)代，圖片是全球通用的語(yǔ)言，產(chǎn)品圖片有賣點(diǎn)就能打動(dòng)客戶，社交營(yíng)銷尤其如此。社交媒體營(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法實(shí)操方法（以Facebook為例）——如何在Facebook查找老客戶方法一，將通訊錄列表導(dǎo)入到Facebook廣告后臺(tái)，后臺(tái)會(huì)將列表中可以跟蹤到的客戶告知我們。方法二，直接詢問(wèn)客戶他們經(jīng)常使用哪些社交網(wǎng)站，再算出使用社交網(wǎng)站的客戶比率。在Facebook廣告中，有個(gè)PowerEditor高級(jí)功能，它可以實(shí)現(xiàn)定制化受眾的功能。我們將老客戶聯(lián)系表單導(dǎo)入，就可以知道老客戶中有多少人在使用Facebook。PowerEditor比起Facebook普通廣告頁(yè)面功能更加全面，在廣告受眾選項(xiàng)中，分別有向定義受眾、創(chuàng)建類似受眾的選項(xiàng)。根據(jù)后臺(tái)列表格式，將老客戶列表上傳。建議將郵箱和電話號(hào)碼分別上傳增加覆蓋率。社交媒體營(yíng)銷SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法——如何開(kāi)通Facebook廣告由于國(guó)內(nèi)部分企業(yè)盜刷信用卡發(fā)布廣告，而Facebook官方無(wú)法收到廣告款項(xiàng)，因而它們會(huì)封鎖信用卡所在地與賬號(hào)IP地址不一致的賬號(hào)，所以Facebook廣告賬號(hào)容易在開(kāi)通時(shí)受限。可以嘗試以下幾種方法開(kāi)通Facebook廣告賬號(hào)：方法一聯(lián)系Facebook將我們的賬號(hào)列入名單方法二找到正規(guī)的渠道服務(wù)商開(kāi)通一個(gè)廣告賬號(hào)方法三使用國(guó)外的信用卡6.3社交媒體營(yíng)銷6.3.2SNS營(yíng)銷策劃和實(shí)操方法（5）Facebook廣吿的類型流量廣告根據(jù)行為轉(zhuǎn)化廣告消息廣告頁(yè)面粉絲增加廣告游戲App安裝置廣告增加活動(dòng)參與人數(shù)的廣告視頻廣告派送優(yōu)惠券廣告注：如果我們的產(chǎn)品需要專業(yè)解說(shuō)，建議使用YouTube視頻在Facebook上投放廣告。搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎工作原理及現(xiàn)狀店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷模式