《學(xué)管師續(xù)費(fèi)技能》PPT課件本課程旨在幫助學(xué)管師進(jìn)一步提升續(xù)費(fèi)技能，為學(xué)校和學(xué)生提供更好的服務(wù)。通過本課程，您將學(xué)習(xí)到一系列提高客戶滿意度及維護(hù)客戶關(guān)系的技巧，并了解如何制定有效的推廣計(jì)劃。學(xué)管師職業(yè)概述學(xué)校管理概述學(xué)管師在學(xué)校中的角色和責(zé)任，以及學(xué)管師的核心要素。學(xué)校教職工關(guān)系學(xué)管師與教職工之間的協(xié)作和溝通，以及如何建立良好的合作關(guān)系。管理技巧學(xué)管師需要掌握的管理技巧，包括時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。續(xù)費(fèi)技能的意義和目標(biāo)續(xù)費(fèi)意義解釋學(xué)校續(xù)費(fèi)的重要性，包括提高學(xué)校的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。目標(biāo)設(shè)定明確續(xù)費(fèi)的目標(biāo)，例如提高續(xù)費(fèi)率、增加續(xù)費(fèi)金額等?；顒?dòng)規(guī)劃制定策略和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)續(xù)費(fèi)目標(biāo)。客戶關(guān)系管理與維護(hù)1建立聯(lián)系建立與學(xué)生和家長(zhǎng)的積極聯(lián)系，以提升滿意度。2定期溝通通過定期會(huì)面和通訊方式，保持與客戶的良好溝通。3解決問題及時(shí)處理客戶問題和投訴，維護(hù)良好的關(guān)系。市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析市場(chǎng)調(diào)研方法介紹市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的方法和工具。目標(biāo)市場(chǎng)分析確定學(xué)校的目標(biāo)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。競(jìng)爭(zhēng)分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。銷售技巧和談判技巧1銷售溝通技巧學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行有效的銷售溝通，提高銷售效果。2談判策略掌握有效的談判策略，以達(dá)成雙方滿意的續(xù)費(fèi)協(xié)議。3處理異議學(xué)會(huì)處理客戶的異議和反對(duì)意見，提高續(xù)費(fèi)成功率。價(jià)格策略與優(yōu)惠政策1定價(jià)原則制定明智的價(jià)格策略，平衡學(xué)校利潤(rùn)和客戶的支付能力。2優(yōu)惠政策制定吸引客戶的優(yōu)惠政策，提高續(xù)費(fèi)意愿。3獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，激勵(lì)學(xué)管師和客戶達(dá)成續(xù)費(fèi)目標(biāo)。服務(wù)質(zhì)量管理與反饋處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定學(xué)校的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。反饋收集收集客戶的反饋，了解客戶需求和改進(jìn)建議。投訴處理處理客戶投訴，解決問題并挽回客戶。推銷策略和銷售渠道推銷策略介紹有效的推銷策略，吸引客戶選擇續(xù)費(fèi)。銷售渠道探索不同的