質(zhì)量管理體系運行報告公司問繞質(zhì)量管理體系規(guī)定，根據(jù)體系的各項文獻(xiàn)，以提高質(zhì)量管理體系規(guī)范化、科學(xué)化水平，完善和深化具體工作，全員質(zhì)量意識已有所提高，公司體系管理狀況開始規(guī)范，各項工作開展?fàn)顩r也更加有效。下面將X年上六個月質(zhì)量體系運行狀況作以下報告：重要工作開展?fàn)顩r主動組織修訂完善體系文獻(xiàn)統(tǒng)計各部門在實際工作中，對體系中沒有覆蓋的文獻(xiàn)內(nèi)容及時反饋，糾正和完善了有關(guān)統(tǒng)計文獻(xiàn)。特別是體系的符合性和有效性得到了很大提高。主動開展內(nèi)審及管理評審工作現(xiàn)在內(nèi)審工作前期工作正在開展，對其中發(fā)現(xiàn)的若干問題，例如，各部門崗位職責(zé)的劃分和擬定、有關(guān)統(tǒng)計的補(bǔ)充和完善、重要問題的協(xié)商解決等等方面，都得到了有效提高。接下來在整個內(nèi)審工作及管理評審工作中將一如既往的發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改善。主動圍繞質(zhì)量體系規(guī)定，開展各部門的培訓(xùn)工作各部門已圍繞質(zhì)量體系和實際工作需要制訂了培訓(xùn)計劃，并有管代匯總編制了公司X年度培訓(xùn)計劃，緊緊圍繞體系開展各項工作。現(xiàn)在各部門都在認(rèn)真執(zhí)行此項工作，重視程度也進(jìn)一步提高，有關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計與考核統(tǒng)計逐步完善，在執(zhí)行質(zhì)量體系的同時，各項工作逐步有條不紊的進(jìn)行。存在的重要問題對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和重視程度需要進(jìn)一步提高部分工作人員的執(zhí)行力需要提高，特別是對對質(zhì)量管理體系重視程度還不夠，認(rèn)為有些工作不必做的那么具體，沒有能起到帶頭模范作用，這需要各部門負(fù)責(zé)人常抓不懈的開展質(zhì)量體系工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系意識。質(zhì)量體系有關(guān)統(tǒng)計還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善在各項工作開展過程中，發(fā)現(xiàn)需要統(tǒng)計文獻(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)，缺少完整性，有些統(tǒng)計缺失，需要規(guī)范和完善。質(zhì)量管理人員在登記和下發(fā)統(tǒng)計的時候，有些有關(guān)數(shù)據(jù)沒有第一時間更新和彌補(bǔ)。后期對統(tǒng)計要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控和重視，規(guī)定各部門規(guī)范和完善有關(guān)統(tǒng)計文獻(xiàn)。內(nèi)部監(jiān)管力度需要進(jìn)一步加大此項重要存在監(jiān)控的問題，部門之間缺少溝通，對存在的問題沒有及時解決，往往在發(fā)現(xiàn)問題并出現(xiàn)工作開展有問題時才有所反饋，因此規(guī)定各部門內(nèi)部、部門與部門之間要定時和不定時進(jìn)行溝通，找出有關(guān)問題和可能出現(xiàn)的問題，加以協(xié)商解決。接下來的工作規(guī)定根據(jù)公司工作的總體布局和規(guī)定，組織修訂完善好有關(guān)體系文獻(xiàn)，進(jìn)一步提高文獻(xiàn)的覆蓋性、符合性和可操作性。加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，結(jié)合各部門工作實際，定時開展有關(guān)崗位的培訓(xùn)，確保各崗位熟悉質(zhì)量體系規(guī)定，自覺恪守體系各項規(guī)定。加大監(jiān)控力度，不定時抽查各部門對體系內(nèi)容的熟悉程度和執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正體系運行中存在的問題。X年X月X日第二篇XX主任首先分析了至今XX所的組織構(gòu)造、管理方式、管理方法等對現(xiàn)在管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)司法局對本所的發(fā)展規(guī)劃，擬給本所的資源配備狀況，強(qiáng)調(diào)本所下一步的工作內(nèi)容。同時XX主任規(guī)定參會人員對現(xiàn)在機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運行方式、運行的有效性，質(zhì)量目的的控制狀況，人員培訓(xùn)狀況等提出了意見和建議。質(zhì)量負(fù)責(zé)人XX介紹了剛剛結(jié)束的內(nèi)審狀況以及機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運行狀況。同時介紹了機(jī)構(gòu)現(xiàn)在的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn)狀況，下六個月需要培訓(xùn)的重點等事項。各科室主任介紹了儀器設(shè)備運行狀況，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定/校準(zhǔn)狀況。XX主任對質(zhì)量管理體系運行中存在的問題和內(nèi)審提出的不符合工作的整治進(jìn)一步提出具體規(guī)定。會議主持人規(guī)定參會人員對各輸入項逐個展開了討論。1、上次管理評審決策的執(zhí)行狀況在管理評審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，由各負(fù)責(zé)人進(jìn)行因素分析，并采用了對應(yīng)的糾正和防止方法，現(xiàn)均整治完畢，由內(nèi)審人員及各負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤驗證，整治到位，糾正方法基本有效。2、與管理體系有關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本所體系文獻(xiàn)符合《檢查檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》規(guī)定，但從6月1日起，《檢查檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價》RB/T214-《檢查檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價司法鑒定機(jī)構(gòu)規(guī)定》RB/T219-開始試運行，1月1日起全方面實施，新準(zhǔn)則的變動，需要在過渡期做好對比學(xué)習(xí)，并做好體系文獻(xiàn)的更新?lián)Q版及宣貫，方便本所司法鑒定工作正常開展；更新之后試運行最后整體宣貫，預(yù)計1月完畢并整體運行。3、客戶反饋意見和來自所內(nèi)外的投訴從委托方的反饋意見來看，我所的各鑒定工作能夠滿足委托方的規(guī)定，并能按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就鑒定意見對委托方進(jìn)行解釋工作，客戶申訴結(jié)案率100%。4、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的實現(xiàn)狀況報告通過質(zhì)量體系的運行，質(zhì)量方針得到了貫徹，達(dá)成了質(zhì)量目的，涉及：申訴的結(jié)案率100%；鑒定事故率不大于1%；原始統(tǒng)計、鑒定報告差錯率不大于1%；質(zhì)量體系在本鑒定中心能夠順利運行，適應(yīng)性良好。政策和程序的合用性經(jīng)會議評審認(rèn)為本所現(xiàn)在，政策、法規(guī)和程序的合用性以下所述；合用性：本所質(zhì)量管理體系符合《檢查檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《檢查檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定司法鑒定機(jī)構(gòu)補(bǔ)充評審規(guī)定》、《司法鑒定/法庭科學(xué)機(jī)構(gòu)能力承認(rèn)準(zhǔn)則》、《司法鑒定/法庭科學(xué)機(jī)構(gòu)能力承認(rèn)準(zhǔn)則在法醫(yī)物證DNA鑒定領(lǐng)域的應(yīng)用闡明》、《司法鑒定/法庭科學(xué)機(jī)構(gòu)能力承認(rèn)準(zhǔn)則在法醫(yī)毒物分析和毒品鑒定領(lǐng)域的應(yīng)用闡明》的規(guī)定和本所的實際狀況，且現(xiàn)在運行狀況良好。充足性：體系文獻(xiàn)覆蓋了技術(shù)原則、法律、法規(guī)、等各類編制根據(jù)中的有關(guān)規(guī)定，能充足進(jìn)行敘述、分解。有效性：二合一體系運行以來，我所的鑒定活動得到了規(guī)范，能為客戶提供較好的技術(shù)支持服務(wù)，為客戶提供精確的鑒定報告。本中心管理體系自建立早期，制訂質(zhì)量方針：“公正科學(xué)、及時精確、以法律己、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”；質(zhì)量目的：1.不停改善服務(wù)質(zhì)量，申訴結(jié)案率100%。2.鑒定事故率不大于1%。3.原始統(tǒng)計、鑒定報告差錯率不大于1%。通過各項準(zhǔn)則規(guī)定，優(yōu)化管理體系，規(guī)范鑒定活動，保障鑒定成果的有效性?，F(xiàn)在鑒定報告的差錯率為0，報告及時率99%以上，從調(diào)查報告來看，客戶滿意度基本達(dá)成100%。本所通過多次的宣貫和學(xué)習(xí)，正向著更高目的靠近，質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的制訂適應(yīng)于本所的運行規(guī)定。通過上述評價，本所的目的是適宜的、有效的、充足的，通過努力是能夠完畢的，管理體系運行已初步反映本中心制訂的質(zhì)量方針和目的是可實現(xiàn)的。質(zhì)量體系在本所能夠持續(xù)有效運行，適應(yīng)性良好。6、管理人員和質(zhì)量監(jiān)督人員一年來管理與監(jiān)督狀況的報告各鑒定室根據(jù)技術(shù)監(jiān)督的規(guī)定和鑒定室各項計劃實施的時間安排，開展了技術(shù)監(jiān)督活動，至上六個月，各部門共開展監(jiān)督工作20余次，提交監(jiān)督表格20余張，重要對本所的司法鑒定人、擬申報鑒定資質(zhì)的人員、新進(jìn)員工、及其它核心支持人員進(jìn)行監(jiān)控,確保這些人員的工作是勝任的且受到監(jiān)督,從而對質(zhì)量體系的有效運行起到了監(jiān)督保障的作用，及時的發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題并改善體系的運行效果。7、內(nèi)外部審核成果6月20-22日本所按照內(nèi)審計劃及內(nèi)審實施計劃對質(zhì)量體系進(jìn)行系統(tǒng)的審核，本次內(nèi)審檢查出的不符合項有*項：1234……通過采用糾正方法，實施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。通過內(nèi)審證明了本所的質(zhì)量體系基本能夠有效的運行。糾正方法和防止方法執(zhí)行狀況匯總分析報告在平時工作中及在內(nèi)審中能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的不符合項進(jìn)行及時糾正和防止，由各負(fù)責(zé)人進(jìn)行因素分析，并采用了對應(yīng)的糾正和防止方法，由內(nèi)審人員或有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤驗證，整治到位，已在內(nèi)審期間糾正了全部的不符合項，并采用了后續(xù)監(jiān)督方法，確認(rèn)糾正和防止方法的效果符合規(guī)定。9、實驗室間比對和能力驗證成果分析總結(jié)報告為確保和維護(hù)鑒定工作質(zhì)量，增強(qiáng)對鑒定成果的信任，確保鑒定成果的精確可靠，確認(rèn)鑒定人員的技術(shù)能力，編制了能力驗證/比對計劃。，本所主動參加司法部司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所組織的能力驗證活動并獲得明顯成績。XX司法鑒定所能力驗證明施狀況表年度參加編號報名項目評價成果滿意滿意滿意滿意滿意其中通過的項目并已對其進(jìn)行改善，闡明本所的技術(shù)水平基本達(dá)成有關(guān)準(zhǔn)則的能力驗證規(guī)定。本所報名參加了下列*項能力驗證：現(xiàn)在均已完畢測評，等待測評成果。10、工作量和工作類型變化的分析預(yù)測報告至上六個月，在我所工作人員的共同努力下，根據(jù)準(zhǔn)則的規(guī)定開展鑒定工作，鑒定質(zhì)量在不停的提高，全年受理各類案件*件，上六個月受理各類案件*件，涉及到公安、法院、檢察院、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所及其它黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和公民個人，這充足體現(xiàn)了社會各界對我所鑒定質(zhì)量的必定，工作量和工作類型無明顯變化。資源的充足性現(xiàn)在配備的設(shè)備能夠滿足開展的鑒定需求，并對設(shè)備編制了檢測設(shè)備臺賬和儀器設(shè)備檢定、校準(zhǔn)計劃表。開展鑒定中涉及的儀器設(shè)備均通過檢定、校準(zhǔn)及自檢的方式確保設(shè)備滿足檢測規(guī)定，并收集齊備供應(yīng)商的資料。對輔助鑒定設(shè)備已進(jìn)行一次功效性正常檢查，成果符合檢測的規(guī)定。對本全部的檢測設(shè)備貼上了對應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)記。對有能力和技術(shù)條件進(jìn)行核查的設(shè)備編制了期間核查計劃，并按規(guī)定開展期間核查的工作，確保鑒定設(shè)備的精確、可靠性。至上六個月,各項鑒定業(yè)務(wù)都能夠按合同的規(guī)定嚴(yán)格推行,無論是鑒定人的個人技能,還是設(shè)備的配備都基本能滿足現(xiàn)在工作量的規(guī)定?，F(xiàn)在鑒定所對人員、設(shè)備、鑒定環(huán)境等各方面的配備進(jìn)行評審,證明配備的資源對運行本質(zhì)量體系是基本適宜的。應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇所采用方法的有效性新員工的培養(yǎng)是本所的首要工作和重點工作。讓新員工主動承當(dāng)本所的重要工作，本所將承當(dāng)一定的風(fēng)險。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是減少這種風(fēng)險的有效方法，資源的充沛是本所在司法鑒定領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。13、改善的建議本所的質(zhì)量體系現(xiàn)在運行順利，規(guī)定全員繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)體系文獻(xiàn)，加強(qiáng)質(zhì)量意識，各管理人員提高責(zé)任意識。重點加強(qiáng)對各準(zhǔn)則應(yīng)用闡明的學(xué)習(xí)；將來的工作中繼續(xù)加強(qiáng)體系宣貫、推動體系運行，并不停改善完善，確保質(zhì)量目的的實現(xiàn)。14、質(zhì)量控制活動本所制訂了、年度質(zhì)量控制計劃，鑒定人員嚴(yán)格按計劃實施質(zhì)量控制，內(nèi)部采用人員比對、樣品復(fù)測等。外部采用參加能力驗證和實驗室間比對活動等。鑒定人和管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行鑒定原則規(guī)定。員工培訓(xùn)教育狀況分析報告本所制訂了、年度培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行有關(guān)知識的培訓(xùn)。已組織人員參加對體系文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)，外聘專家來所內(nèi)傳授知識，進(jìn)行了“方法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。對應(yīng)人員參加內(nèi)審員培訓(xùn)，鑒定人參加鑒定只是培訓(xùn)等。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。對各級人員的培訓(xùn)內(nèi)容、方式等進(jìn)行了區(qū)別看待，人員培訓(xùn)和控制程序符合準(zhǔn)則規(guī)定，體系文獻(xiàn)在我所執(zhí)行有力。本次管理評審會議決策：1.各鑒定室應(yīng)對鑒定原則、規(guī)程、辦法不停進(jìn)行查新，擬定其最新規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)上級主管部門對鑒定工作的工作指導(dǎo)及有關(guān)文獻(xiàn)精神，方便使鑒定工作達(dá)成國家準(zhǔn)則規(guī)定，符合本專業(yè)的國家規(guī)范和法律、法規(guī)的規(guī)定；2.新準(zhǔn)則的變動，需要在過渡期做好對比學(xué)習(xí)，并做好體系文獻(xiàn)的更新?lián)Q版及宣貫，方便本所司法鑒定工作正常開展；3.不停參加能力驗證及機(jī)構(gòu)間比對，加強(qiáng)鑒定技術(shù)更新，組織技術(shù)研究，配備更先進(jìn)的儀器設(shè)備，確保鑒定技術(shù)能力處在國家同行業(yè)的先進(jìn)水平；4.不停提高鑒定人員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)監(jiān)督的力度；主動引進(jìn)高水平的鑒定人員，增強(qiáng)鑒定隊伍的實力。5.要強(qiáng)化過程管理意識，加強(qiáng)員工推行崗位職責(zé)的管理和教育工作，提高員工推行管理體系文獻(xiàn)有關(guān)規(guī)定的自覺性，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，及時改善質(zhì)量管理體系運行中出現(xiàn)局限性，使本所質(zhì)量管理體系在運行中不停得以改善和完善。改善和調(diào)節(jié)序號內(nèi)容負(fù)責(zé)人完畢時間1對鑒定原則、規(guī)程、辦法不停進(jìn)行查新，擬定其最新規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)上級主管部門對鑒定工作的工作指導(dǎo)及有關(guān)文獻(xiàn)精神，方便使鑒定工作達(dá)成國家準(zhǔn)則規(guī)定，符合本專業(yè)的國家規(guī)范和法律、法規(guī)的規(guī)定；每六個月進(jìn)行一次查新。2新準(zhǔn)則的變動，需要在過渡期做好對比學(xué)習(xí)，并做好體系