第4章

知己知彼——

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析目錄CONTENTS4.1認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4.2分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)4.3本章實(shí)訓(xùn)4.1.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何界定3爭(zhēng)奪人力資源爭(zhēng)奪消費(fèi)者資源銷售同類商品銷售替代類商品爭(zhēng)奪物流資源爭(zhēng)奪生產(chǎn)資源爭(zhēng)奪營(yíng)銷資源銷售互補(bǔ)類商品4.1.2怎樣收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的方法有很多，總結(jié)起來(lái)可以歸納為線上和線下兩大途徑。線下途徑包括購(gòu)買數(shù)據(jù)報(bào)告、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研、自行市場(chǎng)調(diào)查等傳統(tǒng)方式，這些方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢，對(duì)于普通的中小規(guī)模商家而言不太實(shí)際。因此采取線上途徑來(lái)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)就成了更為普遍和熱門的方式。4目錄CONTENTS4.1認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4.2分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)4.3本章實(shí)訓(xùn)4.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法61.SWOT模型分析法1234優(yōu)勢(shì)威脅劣勢(shì)機(jī)會(huì)4.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法SWOT分析的4要素中，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)屬于內(nèi)部能力，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)則是外部因素，將這4要素進(jìn)行組合即可建立SWOT分析模型。74.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法根據(jù)不同的組合可以分別采用杠桿效應(yīng)、抑制性、脆弱性和問(wèn)題性4個(gè)概念進(jìn)行分析。8產(chǎn)生于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相互一致且適應(yīng)時(shí)。在這種情形下，企業(yè)可以用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)撬起外部機(jī)會(huì)，使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合發(fā)揮最大的效果。杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）妨礙、阻止、影響與控制。此時(shí)企業(yè)需要提供和追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會(huì)。抑制性（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）意味著優(yōu)勢(shì)的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成威脅時(shí)，優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。脆弱性（優(yōu)勢(shì)+威脅）當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)與企業(yè)外部威脅相遇時(shí)，企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接影響到企業(yè)的生死存亡。問(wèn)題性（劣勢(shì)+威脅）4.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法波特競(jìng)爭(zhēng)力分析模型可以用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析，這種方法將競(jìng)爭(zhēng)力歸納為五力，因此該分析方法又稱為波特五力模型分析法。92.波特競(jìng)爭(zhēng)力模型分析法競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力替代品的替代能力購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力4.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前，首先需要找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并將其添加到生意參謀中，這樣才能實(shí)時(shí)觀察對(duì)手的各方面數(shù)據(jù)。在生意參謀的“競(jìng)爭(zhēng)”版塊下，單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“監(jiān)控店鋪”功能，然后單擊右上角的“競(jìng)爭(zhēng)配置”超鏈接，進(jìn)入到競(jìng)店配置的界面，此時(shí)“監(jiān)控店鋪列表”區(qū)域就是已經(jīng)添加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，單擊相應(yīng)的“更改”超鏈接可重新選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，單擊“取消”超鏈接可刪除該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。101.配置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果要添加新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則可單擊“添加”按鈕（“+”符號(hào)），在彈出的界面中輸入或復(fù)制店鋪網(wǎng)址，并確認(rèn)即可。114.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在分析單個(gè)競(jìng)店前，可以利用“競(jìng)店識(shí)別”功能查看所有競(jìng)店情況。單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“競(jìng)店識(shí)別”功能，此時(shí)將以四象限圖的形式顯示最近30天配置的所有流失競(jìng)店情況。流失競(jìng)店指的是訪問(wèn)自己店鋪后，又訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪甚至成交的情況。122.競(jìng)店分析4.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在四象限圖中將鼠標(biāo)光標(biāo)定位到某個(gè)競(jìng)店對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)上，會(huì)顯示該店鋪的名稱、交易指數(shù)和流失指數(shù)。單擊該數(shù)據(jù)點(diǎn)，則可在下方進(jìn)一步查看該店鋪的趨勢(shì)情況，其中涉及到的重要指標(biāo)包括流量指數(shù)、支付轉(zhuǎn)化指數(shù)、交易指數(shù)和客群指數(shù)，如圖所示。134.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手14通過(guò)四象限圖找到近期最具威脅的競(jìng)店后，可以重新進(jìn)入到“監(jiān)控店鋪”功能版塊，單擊該店鋪右側(cè)對(duì)應(yīng)的“競(jìng)店分析”超鏈接，此時(shí)就可以詳細(xì)查看并分析本店與該競(jìng)店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比商品榜對(duì)比店鋪流量來(lái)源對(duì)比4.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在進(jìn)行競(jìng)品分析之前，首先可以按照配置競(jìng)店的方法添加競(jìng)爭(zhēng)商品，然后對(duì)其進(jìn)行分析。單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“競(jìng)品識(shí)別”超鏈接，查看整個(gè)流失競(jìng)品的數(shù)據(jù)，其中將顯示流失到競(jìng)品的流失金額、流失人數(shù)、流失率等指標(biāo)。153.競(jìng)品分析4.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果要分析某個(gè)競(jìng)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可在“監(jiān)控商品”功能版塊單擊對(duì)應(yīng)競(jìng)品右側(cè)的“競(jìng)品分析”超鏈接，即可查看該競(jìng)品的關(guān)鍵指標(biāo)、搜索詞和流量來(lái)源。164.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手174.2.2使用生意參謀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果經(jīng)營(yíng)的是某個(gè)品牌，那么其他經(jīng)營(yíng)該品牌的商家就是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？梢岳谩案?jìng)爭(zhēng)品牌”功能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)分析，首先添加競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)象，然后利用四象限圖查看整體的競(jìng)爭(zhēng)品牌情況，找到需要詳細(xì)分析的對(duì)象后，利用“監(jiān)控品牌”功能操作即可。184.競(jìng)爭(zhēng)品牌分析4.2.3使用店偵探分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注冊(cè)并登錄店偵探網(wǎng)站，單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“監(jiān)控中心”功能下的“店鋪管理”超鏈接，然后單擊右側(cè)的“添加監(jiān)控店鋪”按鈕，此時(shí)將打開添加監(jiān)控店鋪的對(duì)話框，在其中的文本框中輸入或復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)店鋪的某一款商品的網(wǎng)址，然后依次單擊“預(yù)覽店鋪”和“添加監(jiān)控”按鈕即可添加該競(jìng)店。191.監(jiān)控中心4.2.3使用店偵探分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“監(jiān)控店鋪分析”功能，在展開的目錄中即可分析競(jìng)店的各種數(shù)據(jù)，包括整店?duì)顩r分析、銷售分析、流量來(lái)源分析、活動(dòng)分析、寶貝分析等。單擊某個(gè)分析超鏈接，展開其下的子目錄，然后單擊功能超鏈接即可查看具體的分析數(shù)據(jù)。202.監(jiān)控店鋪分析4.2.3使用店偵探分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單擊店偵探頂部導(dǎo)航欄中的“全網(wǎng)展示詞”超鏈接，在顯示的頁(yè)面中輸入需要分析的關(guān)鍵詞，如“新款”，單擊“搜索”按鈕即可顯示淘寶和天貓的關(guān)鍵詞綜合搜索排名情況。213.關(guān)鍵詞分析目錄CONTENTS4.1認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4.2分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)4.3本章實(shí)訓(xùn)4.3.1分析競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)據(jù)232.實(shí)訓(xùn)要求1.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)利用生意參謀添加競(jìng)爭(zhēng)品牌，并重點(diǎn)分析品牌關(guān)鍵指標(biāo)、品牌熱銷商品、經(jīng)營(yíng)同品牌的店鋪、品牌熱銷子類目、品牌價(jià)格帶分布，以及品牌人群畫像等數(shù)據(jù)。掌握添加品牌的操作。掌握分析競(jìng)爭(zhēng)品牌各方面數(shù)據(jù)的操作。4.3.1分析競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)據(jù)243.實(shí)訓(xùn)步驟①添加品牌。②分析品牌指標(biāo)。③查看品牌熱銷商品。④分析競(jìng)店。⑤分析類目。⑥分析價(jià)格。⑦分析人群畫像。⑧分析總結(jié)。4.3.2詳細(xì)分析競(jìng)店數(shù)據(jù)252.實(shí)訓(xùn)要求1.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)添加競(jìng)爭(zhēng)店鋪，利用店偵探的監(jiān)控店鋪分析功能分析該店鋪?zhàn)罱?天的銷售、寶貝、引流和營(yíng)銷等各方面數(shù)據(jù)，然后查看并導(dǎo)出該店鋪的所有商品數(shù)據(jù)到Excel中。整理數(shù)據(jù)并