第頁(yè)共頁(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)(十四篇)網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇一一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過幾年的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己理解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠消費(fèi)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的根底。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠消費(fèi)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、消費(fèi)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費(fèi)廠家都將銷售目的對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力宏大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析^p如下：(一)市場(chǎng)需求分析^p陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)形式為由該局推薦消費(fèi)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析^p，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析^p這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣消費(fèi)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw710/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇二轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過的很快。從一開場(chǎng)茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到如今自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目的是一百萬(wàn)，因四月份尹教師來給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目的上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目的不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目的就一定要努力完成。一月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來萬(wàn)，對(duì)于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過【關(guān)鍵詞】：^p策略，漸漸進(jìn)步了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能到達(dá)10到15萬(wàn)，部門算是漸漸走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因?yàn)檫@一年我快樂過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝]有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很屢次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在懊悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過去了，到總結(jié)的時(shí)候再去懊悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是如今，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目的更近。xx年是關(guān)鍵的一年，如今公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，假如我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目的，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目的為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年消滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目的，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油!!!網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇三參加山東xx到如今已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作。從10月份開場(chǎng)公司調(diào)整我到營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作才能上進(jìn)步，方向明確。從而，對(duì)我的開展打下了良好的根底。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是才能問題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當(dāng)責(zé)任的才能，冒險(xiǎn)精神，以及開展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開展和運(yùn)作的人。在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)月里，通過百度、阿里巴巴、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)展了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，進(jìn)步搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過長(zhǎng)，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比方客戶講，我如今很忙，不需要，然后匆忙的掛掉;有客戶講目前沒有需求，如今還沒有用到;也有客戶講，好的，今后有時(shí)機(jī)我會(huì)考慮的，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)絡(luò)您。我想在交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)歷積累的過程。作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的才能，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營(yíng)銷才能，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必需要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力翻開一個(gè)工作新場(chǎng)面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷形式，正以其本錢低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反響迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比較的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)歷知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深化學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好根底。20xx年：一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。二、擅長(zhǎng)溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧，理解產(chǎn)品知識(shí)。20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。202_年我將在原有推廣根底上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作效率和效益，進(jìn)一步進(jìn)步自身的經(jīng)歷程度，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇四工作兩個(gè)月了，總的來說，就是壓力大，一直想出成績(jī)，但是總是把握不好時(shí)機(jī)。美國(guó)那客戶(他之前和吳西穎聯(lián)絡(luò)過，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件)，一開場(chǎng)是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后，費(fèi)事出現(xiàn)了，因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù)，我反復(fù)問了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他提供樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要提供樣品，這期間，價(jià)格都說好了。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有時(shí)機(jī)了，他選擇了以前的供給商給他提供。傷心啊!關(guān)于這個(gè)事，古詩(shī)大全我想假如我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測(cè)量所需的弧度、黨建工作總結(jié)角度，長(zhǎng)度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù)，只要他們提供數(shù)圖紙和局部數(shù)據(jù)。關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我如今每天都在關(guān)注他，他從5月11號(hào)到如今一直在求購(gòu)，也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開場(chǎng)我聯(lián)絡(luò)到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購(gòu)滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他提供，后來他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然容許了，就幫他找吧，但是說自己是消費(fèi)廠家。剛開場(chǎng)那幾天，他對(duì)我的郵件回復(fù)，很及時(shí)，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費(fèi)到付，并且他都沒告訴我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因?yàn)槲覍?duì)他隱瞞了好多實(shí)情，所以好多他想知道的，我都無法及時(shí)地告訴他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打過來了，因?yàn)樗o的樣品還沒有寄到我聯(lián)絡(luò)的廠家，我仍然無法答復(fù)他，也許是在中他聽出來了，就推斷咱們不能提供，后來無論我是發(fā)郵件，還是____，他都不理我。結(jié)果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長(zhǎng)扯謊了。關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打，這些客戶中，大局部是求購(gòu)滌綸網(wǎng)的，但是只要我報(bào)價(jià)過去后，很多都說，價(jià)格太高，高好多，他們實(shí)在是沒法承受，即使是九折，他們也承受不了，我就真沒有方法給他們說些什么.有一局部就是報(bào)價(jià)后，沒有信兒，我問時(shí)，就說還沒看，關(guān)于這些客戶，我會(huì)不斷地聯(lián)絡(luò)，期望出現(xiàn)奇跡。還有就是，我太急于求成，以致于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象，有個(gè)客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因?yàn)槲抑皇钦f尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了后，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我，要不又浪費(fèi)資了。這個(gè)教訓(xùn)我一直記著，改，一定要改!網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇五進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度獲得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目的。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉理解公司我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過理解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原那么的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場(chǎng)工作作為市場(chǎng)專員，熟悉和理解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的籌劃平安，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化理解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的理解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，進(jìn)步了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)歷。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的標(biāo)準(zhǔn)有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受宏大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深化教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我將來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)將來的工作方向更加明確。3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探究前進(jìn)。6月的開場(chǎng)了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行___次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次閱讀破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞____達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送____5次，閱讀量123741次，搜索44____8次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反響數(shù)據(jù)中獲得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的缺乏以及改良措施20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資在工作的過程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較生疏，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)理解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢(shì)資充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資共享，從而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。2、缺乏方案、總結(jié)性在日常工作過程中，由于缺乏方案、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作完畢后不能形成詳細(xì)的材料，常常到達(dá)事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作方案，完成工作完畢后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能到達(dá)事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)籌劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的開展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資，進(jìn)步主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、完成20xx年目的方案的措施以及建議為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性開展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打根底做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反響滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售形式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售形式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年可以在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作可以穩(wěn)步快速開展。2、新聞、形象頁(yè)面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞仍然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)展審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。在頁(yè)面標(biāo)準(zhǔn)中，我們將持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后效勞的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受效勞的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、營(yíng)銷在經(jīng)過1月的集采使用后，400客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。4、促進(jìn)銷量現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)可以在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)根底。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語(yǔ)20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了典范?？偨Y(jié)過去，展望將來，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該考慮的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)歷及汽車知識(shí)，多方案多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇六參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作形式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議,針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很屢次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作才能，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的理解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘____。二、由于才能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷探究，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇七轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過的很快。從一開場(chǎng)茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到如今自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目的是一百萬(wàn)，因四月份尹教師來給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目的上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目的不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目的就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來萬(wàn)，對(duì)于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過【關(guān)鍵詞】：^p策略，漸漸進(jìn)步了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能到達(dá)10到15萬(wàn)，部門算是漸漸走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因?yàn)檫@一年我快樂過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝]有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很屢次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在懊悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過去了，到總結(jié)的時(shí)候再去懊悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是如今，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目的更近。xx年是關(guān)鍵的一年，如今公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，假如我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目的，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目的為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年消滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目的，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油!!!網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇八風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到一樣的匯報(bào)。但我相信,努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，四、錘煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃汐@得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處，改掉自己缺乏，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所進(jìn)步。在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)歷，在經(jīng)歷中成長(zhǎng)，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”4、知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急7、獲得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要敏捷9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)12、心態(tài)平衡，不要急于求成做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的理解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的優(yōu)勢(shì)。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。一年來的工作雖然獲得了一定的成績(jī)，但也存在一些缺乏，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘____。二、由于才能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。三、思想效勞程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在根本格式上彷徨，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇九進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度獲得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目的?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉理解公司我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過理解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原那么的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場(chǎng)工作作為市場(chǎng)專員，熟悉和理解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的籌劃平安，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化理解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的理解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，進(jìn)步了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)歷。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的標(biāo)準(zhǔn)有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受宏大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深化教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我將來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)將來的工作方向更加明確。3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探究前進(jìn)。6月的開場(chǎng)了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行___次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次閱讀破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞____達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送____5次，閱讀量123741次，搜索44____8次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反響數(shù)據(jù)中獲得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的缺乏以及改良措施20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資在工作的過程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較生疏，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)理解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢(shì)資充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資共享，從而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。2、缺乏方案、總結(jié)性在日常工作過程中，由于缺乏方案、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作完畢后不能形成詳細(xì)的材料，常常到達(dá)事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作方案，完成工作完畢后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能到達(dá)事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)籌劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的開展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資，進(jìn)步主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、完成20xx年目的方案的措施以及建議為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性開展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打根底做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反響滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售形式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售形式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年可以在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作可以穩(wěn)步快速開展。2、新聞、形象頁(yè)面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞仍然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)展審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。在頁(yè)面標(biāo)準(zhǔn)中，我們將持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后效勞的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受效勞的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、營(yíng)銷在經(jīng)過1月的集采使用后，400客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。4、促進(jìn)銷量現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)可以在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)根底。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語(yǔ)20xx年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了典范。總結(jié)過去，展望將來，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該考慮的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)歷及汽車知識(shí)，多方案多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我的無私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的快速開展奉獻(xiàn)自己的力量。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇十對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作而言，要周期性進(jìn)展總結(jié)，可以從下述幾個(gè)局部進(jìn)展考慮。一、綜述(一)周期明確總結(jié)的周期的起始時(shí)間。(二)營(yíng)銷內(nèi)容分類列明在本周期內(nèi)，主要進(jìn)展了哪些營(yíng)銷內(nèi)容的工作，如：搜索引擎投放、展示類廣告投放、在線活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷等。(三)營(yíng)銷費(fèi)用列明在本周期內(nèi)，營(yíng)銷費(fèi)用消耗多少，與上個(gè)周期進(jìn)展比較(升、降百分比)。(四)銷售額列明在本周期內(nèi)，銷售額是多少，與上個(gè)周期進(jìn)展比較(升、降百分比)。(五)投資回報(bào)率假如有可能的話，盡量計(jì)算總體的投資回報(bào)率(roi)，并與上個(gè)周期的roi進(jìn)展比對(duì)(升、降百分比)。二、不同營(yíng)銷內(nèi)容(搜索引擎、展示類廣告)無論是何種營(yíng)銷內(nèi)容，總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：(一)營(yíng)銷投入與回報(bào)本周期內(nèi)，此類營(yíng)銷內(nèi)容使用了多少投放費(fèi)用，與上個(gè)周期相比(升、降百分比)如何;投入費(fèi)用占整體營(yíng)銷投入的百分比是多少。在這種費(fèi)用投入的前提下，投資回報(bào)率(roi)是多少，與上個(gè)周期相比，升、降百分比方何;由此得出結(jié)論，本周期的投放，整體效果如何。(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)無論何種內(nèi)容分類的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營(yíng)銷的投放方式，主要包括【關(guān)鍵詞】：^p、網(wǎng)盟、捷徑等;列明這種分類的投放，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括google、baidu、soso等;假如有可能的話，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個(gè)周期相比。假如本周期內(nèi)，有明確的營(yíng)銷策略，就寫明策略思路，以及在此種策略思路下的營(yíng)銷效果如何，是否符合預(yù)期。假如是在網(wǎng)站類媒體上進(jìn)展投放，就概括說明，是在哪些分類(門戶、垂直類、視頻、客戶端等)的媒體上投放，涉及到詳細(xì)的哪些媒體，如：msn、騰訊、鳳凰網(wǎng)、愛卡汽車網(wǎng)等。三、在線(營(yíng)銷)活動(dòng)寫明活動(dòng)主題或名稱，活動(dòng)的起止時(shí)間，簡(jiǎn)介說明活動(dòng)內(nèi)容，即活動(dòng)時(shí)針對(duì)什么產(chǎn)品或效勞開展，有神馬禮品或促銷方式。是否需要發(fā)送edm，應(yīng)該是神馬主題，配合哪一個(gè)活動(dòng)?；顒?dòng)是否需要搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站、短信、播送、戶外廣告等投放方式的配合。假如有些營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)完畢，在活動(dòng)費(fèi)用清單已經(jīng)明晰的前提下，寫明活動(dòng)素材制作、獎(jiǎng)品購(gòu)置(定制)、配送等方面的費(fèi)用情況。四、內(nèi)容營(yíng)銷本周期內(nèi)，內(nèi)容營(yíng)銷的主題有哪些，共撰寫了多少軟文、新聞稿和論壇帖等，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐、新浪、人人網(wǎng)，或是其他)。通過輿情監(jiān)測(cè)，我們的軟文與競(jìng)品相比，在行業(yè)內(nèi)，效果如何。五、下一個(gè)周期的規(guī)劃假如可以事先明白下一個(gè)周期的營(yíng)銷方案，就大致規(guī)劃一下。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇十一從8月11日入住以來，營(yíng)銷工作獲得了一定的成績(jī)，根本上完成了兩家公司的既定目的，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)展總結(jié)。針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)展總結(jié)：一、xx公司xx工程的成員組成：營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運(yùn)作，銷售人員從才能和對(duì)工程的理解上都有了很大的進(jìn)步，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到理解決。二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目的上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目的一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序明晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。如今我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。四、營(yíng)銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)展管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，理解真實(shí)想法來防止不利于雙方合作和工程運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、工程圓滿成功。網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)篇十二參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作形式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議,針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很屢次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作才能，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的理解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在