2022屆《管理學(xué)概論》月考試卷

請(qǐng)認(rèn)真答題，不要作弊，考試成績(jī)?cè)?個(gè)工作日內(nèi)出結(jié)果。

姓名：班級(jí)：［填空題］*

一、單項(xiàng)選擇題（25%）

1、科學(xué)管理之父是（）［單選題］*

A、法約爾

B、韋伯

C、泰羅（正確答案）

D、梅奧

2、要確?！笆掠腥俗?，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作

［單選題］*

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

3、決策所遵循的原則是（）［單選題］*

A、最優(yōu)原則

B、實(shí)用原則

C、科學(xué)原則

D、滿意原則

4、一般地，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）［單選題］*

A、越小

B、越大

C、無(wú)法判斷

D、無(wú)影響

5、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）［單選題］*

A、管理層次復(fù)雜化

B、組織結(jié)構(gòu)扁平化

C、管理幅度日益減少

D、錐型（直式）結(jié)構(gòu)更受歡迎

6、某部門多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的

關(guān)系卻很緊張。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型（）［單選題］*

A.貧乏型

B.任務(wù)型（正確答案）

C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型

D.團(tuán)隊(duì)型

7、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，無(wú)人對(duì)

此事負(fù)責(zé)。便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴

給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將

會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理

方面存在著什么問(wèn)題？（）［單選題］*

A、組織層次太多。

B、總經(jīng)理越級(jí)指揮。

C、各部門職責(zé)不清。

D、員工缺乏工作主動(dòng)性。

8、樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）［單選題］*

A、假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生

B、假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生

C、假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生

D、假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生

9、如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為47;35;18,則根據(jù)

卡茨的管理技能理論，應(yīng)為（）領(lǐng)導(dǎo)［單選題］*

A、基層（正確答案）

B、高層

C、中層

D、無(wú)法判斷

10、下列哪種理論不屬于激勵(lì)理論（）［單選題］*

A、雙因素理論

B、權(quán)變理論

C、公平理論

D、強(qiáng)化理論。

11、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之

后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）［單選題］*

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲罰

D、忽視

12、日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（）［單選題］*

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、社交需要

13、某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開(kāi)始進(jìn)入小家電

領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2009

年比2008年的銷售增長(zhǎng)率為20.3%,2010年比2009年的銷售增長(zhǎng)率為24.8%。但

市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類

（）［單選題］*

A、金牛類業(yè)務(wù)

B、明星類業(yè)務(wù)

C、幼童類業(yè)務(wù)

D、瘦狗類業(yè)務(wù)（正確答案）

14、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能

力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種

領(lǐng)導(dǎo)方式（）［單選題］*

A、指導(dǎo)型

B、推銷型

C、參與型（正確答案）

D、授權(quán)型

15、決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相

同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整（）［單選題］*

A、出主意

B、拿主意

C、既出主意又拿主意

D、評(píng)價(jià)各種主意

16、某推銷員經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。該推銷員認(rèn)為

自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動(dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)

金的要求。誰(shuí)知銷售主管只是說(shuō)了些口頭表?yè)P(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷

員等了好多天，什么也沒(méi)等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破滅了，他的工作熱情也沒(méi)有

To如果這位銷售主管是一位稱職的管理者，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最

大可能原因是什么（）［單選題］*

A、他怕大家過(guò)分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。

B、沒(méi)有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。廠＞

C、企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。

D、企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。

17、一家生產(chǎn)塑料玩具的企業(yè)開(kāi)張一年多后，遇到了以下四個(gè)意想不到的問(wèn)題，你

認(rèn)為其中哪一個(gè)最為關(guān)鍵（）［單選題］*

A、管理費(fèi)用高出預(yù)算5%。

B、洪水導(dǎo)致企業(yè)部分廠房被淹、停產(chǎn)一個(gè)月。

C、銀行貸款利率調(diào)高2%。

D、其產(chǎn)品被技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)有損兒童健康。（正確答案）

18、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（）［單選題］*

A、主要因素

B、關(guān)鍵因素

C、限定因素

D、環(huán)境因素

19、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）［單選題］

A、亨利?萊文森

B、彼得?德魯克

C、亞當(dāng)?斯密

D、泰羅

2（）、俗話說(shuō):“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)從管理的角度看，對(duì)這

些

下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（）［單選題］*

A、在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率

B、一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心

C、一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

D、組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂

21、一份英國(guó)雜志比較了解歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處理問(wèn)題的手法后得出這樣的結(jié)

論:法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)

經(jīng)理最不能“安于位各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋ǎ蹎?/p>

選題］*

A.各國(guó)文化傳統(tǒng)不同

B.各國(guó)教育體制不同

C.各國(guó)的法律制度不同

D.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距

22中國(guó)企業(yè)弓|入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的

獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素，這說(shuō)明（）［單選題］*

A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用。

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的。

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任。

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的。

23、組織中的等級(jí)鏈雖然可以用來(lái)執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息的傳遞秩序，但這一

路線并不總是組織中傳遞信息最迅速的途徑。為此，法約爾設(shè)計(jì)了一種既不破壞統(tǒng)

一指揮原則，又能縮短信息傳遞時(shí)間的溝通方式是（）。［單選題］*

A、法約爾橋

B、法約爾模型

C、法約爾準(zhǔn)則

D、法約爾鏈

24、高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理

論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？（）［單選題］*

A、調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)局部的設(shè)

計(jì)。（正確答案）

B、調(diào)整工資水平和福利措施。

C、給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦。

D、以上各條都起不到激勵(lì)的作用。

25、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長(zhǎng)1

人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)5人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副

職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）［單選題］*

A、4

B、5

C、9

D、27

26、人們常說(shuō)，人的身體是“三分治七分養(yǎng)”，這件事表明（）o［單選題］*

A、反饋控制比前饋控制重要

B、現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制重要

C、反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制重要

D、前饋控制比反饋控制重要

27、滾動(dòng)計(jì)劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化，提高組織應(yīng)變能力，是由于該方法

0o［單選題］*

A、提高了計(jì)劃的科學(xué)性

B、加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性

C、加大了計(jì)劃的難度

D、考慮了計(jì)劃的復(fù)雜性

28、“人以群分，物以類聚”，這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專?/p>

()［單選題］*

A、X-Y理論；

B、非正式組織理論；

C、需求層次理論；

D、組織變革理論

29、企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般說(shuō)來(lái)，你認(rèn)

為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象？()［單選題］*

A、企業(yè)的高級(jí)管理人員；

B、員工們的頂頭上司；

C、企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)；

D、與自己處于相近層次的人。

30、對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是

如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管應(yīng)該

在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法為()o［單選題］*

A.提供自由工作的便利

B.提供舒適的工作環(huán)境。

C.提供誘人的薪水和福利。

D.提供具有挑戰(zhàn)性的工作。,正確答案）

31、管理的首要職能是（）［單選題］*

A、組織職能

B、計(jì)劃職能

C、領(lǐng)導(dǎo)職能

D、控制職能

32、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）［單選題］*

A、戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的

B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的

C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的

D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的

33、我國(guó)大部分工廠采用的組織結(jié)構(gòu)是（）［單選題］*

A、直線型

B、矩陣型

C、直線-職能型

D、事業(yè)部制

34、法約爾認(rèn)為:任何企業(yè)都有六種基本活動(dòng)或職能，即（）［單選題］*

A、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理

B、技術(shù)、商業(yè)、安全、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、管理

C、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、銷售、會(huì)計(jì)、管理

D、生產(chǎn)、商業(yè)、安全、財(cái)務(wù)、組織、管理

35、麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是（）［單選題］*

A、權(quán)力

B、社交

C、成就

D、安全

36、控制結(jié)果的控制是（）［單選題］*

A、直接控制

B、間接控制

C、反饋控制

D、現(xiàn)場(chǎng)控制

37、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通是指（）［單選題］*

A、機(jī)與機(jī)的溝通

B、人與人的溝通

C、人與物的溝通

D、人與機(jī)的溝通

38、X-Y理論是由（）提出的［單選題］*

A、梅奧

B、赫茨伯格

C、馬斯洛

D、麥格雷戈（正確答案）

39、管理人員與非管理人員的根本區(qū)別在于（）［單選題］*

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

C.需要從事具體作業(yè)性活動(dòng)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

40、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有哪些？（）［單選題］*

A、工作上的成就感

B、提升

C、工資

D、責(zé)任

41、日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言:當(dāng)你僅有100人時(shí)，你

必須站在第一線，即使你叫喊，甚至打他們。當(dāng)你發(fā)展到100（）人時(shí)，你就不可能

留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到10（）00人時(shí)，你就必須退居到后面，并

對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話說(shuō)明（）［單選題］*

A.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親

B.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體人員共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激

C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，管理的復(fù)雜性隨之增加，管理者也應(yīng)有所分工三確答案）

D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度

42、某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很

暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時(shí)，有人從資料

中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資僅為原來(lái)五分之一。該企業(yè)

頓時(shí)陷入手忙腳亂的境地。計(jì)劃過(guò)程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了

“毛病”？（）［單選題］*

A、明確計(jì)劃的前提條件

B、估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)

C、擬定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

D、提出備選案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案E確告奚）

43、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位

是（）［單選題］*

A、金牛類

B、明星類

C、幼童類

D、瘦狗類

44、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組

織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門？（）［單選題］*

A、職能

B、產(chǎn)品

C、地區(qū)

D、矩陣組織

45、小張下崗后開(kāi)了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營(yíng)成功，除了要有可口的

飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下控

制措施：

①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見(jiàn)簿，歡迎顧客提出意見(jiàn)和批評(píng);②讓領(lǐng)班嚴(yán)密

地監(jiān)視服務(wù)人員的行為，并對(duì)棘手問(wèn)題的處理提供協(xié)助和建議;③在員工上崗之前

進(jìn)行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn);④明確規(guī)定半年后要對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

以下哪種說(shuō)法是正確的？（）［單選題］*

A.、④和①一樣，都屬于事后控制。

B、④屬于激勵(lì)措施，不屬于控制措施。

C.、①是事后控制，②是現(xiàn)場(chǎng)控制，③是事前控制。

D、③屬于激勵(lì)措施，不屬于控制措施。

46、某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)

立經(jīng)銷辦事處（營(yíng)業(yè)所），每個(gè)辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著

該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）［單選題］*

A.、集權(quán)化

B、分權(quán)化（正確答案）

C、部門化

D、矩陣化

47、企業(yè)面臨的情況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的

智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）［單選題］*

A.、多目標(biāo)協(xié)調(diào)

B、下級(jí)意見(jiàn)

C、動(dòng)態(tài)規(guī)劃

D、集體智慧。（正確答案）

48、計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（）［單選題］*

A、按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃。

B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合。

C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排。

D、以上三項(xiàng)都有。?

49、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)

整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（）［單選題1*

A、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

50、20世紀(jì)80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起

了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一

方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此

時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。

對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？（）［單選題1*

A、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變

B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性；

C、美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀

D、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要

二、多選題（5%）

1,在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，環(huán)境條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是（）*

A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系二確爸案）

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.計(jì)劃工作的性質(zhì)有（）。？*

A.目的性（正確答案）

B.首要性（正確答案）

C.經(jīng)濟(jì)性

D.普遍性

E.效率性

F.綜合性

3.組織工作的內(nèi)容包括（）。*

A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

B.配備組織人員

C.控制組織行為

D.實(shí)施組織變革（正確答案）

E.建設(shè)組織文化

4.以下幾條中，表明一個(gè)組織集權(quán)程度高的有（）o*

A.較低層次的管理人員有決策權(quán)，但須報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)

B.決策時(shí)集思廣益，高、低層管理人員共有決策權(quán)

C.較低層次的管理人員擔(dān)任的決策的影響面較小

D.較低層次的管理人員擔(dān)任的決策的重要性較小

E.較低層次的管理人員在決策前須請(qǐng)示上級(jí)

5.美國(guó)學(xué)者波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還包括（）o*

A.替代品生產(chǎn)者（正確答案）

B.零售商（正確答案）

C.用戶

D.供應(yīng)商（正確答案）

E.政府政策

二、名詞解釋

決策［填空題］*

管理幅度［填空題］

領(lǐng)導(dǎo)［填空題］*

授權(quán)［填空題］*

控制［填空題］*

激勵(lì)［填空題］*

組織［填空題］*

目標(biāo)管理［填空題］*

四、簡(jiǎn)答題(20%)

1、簡(jiǎn)述管理的基本概念和職能？［填空題］

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。［填空題］

3、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論。［填空題］

4、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容［填空題］

5、有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性［填空題］

6、簡(jiǎn)述馬斯諾需求層次理論的內(nèi)容及其內(nèi)涵［填空題］

7、請(qǐng)簡(jiǎn)述決策的過(guò)程［填空題］

8、請(qǐng)簡(jiǎn)述溝通的過(guò)程［填空題］

五、論述題（30%,共60分，第一小題30分，第二小題30分）［填空題］

五、論述題

【第1題】案例分析（30分）

助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到

一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口

皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管

人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不

平。

羅廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫

中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。

4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”

幾個(gè)不凡的顏體大字，是羅廠