第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例(十三篇)物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇一標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司采購(gòu)流程，明確采購(gòu)責(zé)任，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)展管控，確保采購(gòu)的物資、效勞符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。物業(yè)管理所需要的所有物資〔如工程創(chuàng)辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等〕的采購(gòu)活動(dòng)。1、工程各部門：按照當(dāng)月資金方案由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定采購(gòu)方案申請(qǐng)，并協(xié)助行政部進(jìn)展物資核對(duì)、清點(diǎn)入庫(kù)或緊急采購(gòu)結(jié)算；2、綜合事務(wù)部：采購(gòu)專員負(fù)責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購(gòu)分供方、把控物資價(jià)格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及效勞質(zhì)量的投訴等；3、客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)審核采購(gòu)方案，包括方案內(nèi)和方案外物資采購(gòu)申請(qǐng)。a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價(jià)<1000元b類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價(jià)≥1000元特殊類：大金額固定資產(chǎn)，單價(jià)》10000元1.提出采購(gòu)申請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計(jì)用量并結(jié)合工程預(yù)算及月末庫(kù)存情況，在每月25日之前以《采購(gòu)申請(qǐng)單》的方式提出下個(gè)月的物資采購(gòu)方案，寫明物資名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等〔如有特殊要求，須備注說(shuō)明〕。2.審核采購(gòu)方案月度物資采購(gòu)方案由需求部門負(fù)責(zé)人于每月25日前提出書面采購(gòu)申請(qǐng)，由庫(kù)管員、財(cái)務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理審批，根據(jù)ab兩類物資情況，審批流程如下：a類物資：工程需求部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后，需倉(cāng)庫(kù)管理員審核，檢查倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存或者替代品，假設(shè)無(wú)那么同意申購(gòu)，流入下一審核環(huán)節(jié)；工程財(cái)務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金方案，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)展審核，假設(shè)在資金方案內(nèi)那么同意申購(gòu)，假設(shè)不在資金方案內(nèi)那么審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金方案外采購(gòu)的，需追加預(yù)算申請(qǐng)，說(shuō)明情況，方可通過(guò)，審核完成報(bào)客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)；物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購(gòu)專員下單采購(gòu)。b類物資：除履行a類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁助理處進(jìn)展審批，審批通過(guò)前方可下單采購(gòu)。特殊類物資：除履行b類物資審批流程，在集團(tuán)總裁助理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁處進(jìn)展審批，審批通過(guò)前方可下單采購(gòu)。3、供給商的選擇行政部采購(gòu)人員在采購(gòu)物資時(shí)要選用符合要求的供給商，在公司指定的合格供給商內(nèi)進(jìn)展采購(gòu)活動(dòng)；對(duì)新型、首次購(gòu)置的物資，在公司沒(méi)有固定分供方的情況下，工程行政采購(gòu)人員需配合公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員一起搜集供給商和產(chǎn)品的.信息，協(xié)助完成新分供方確實(shí)定。4、物資的采購(gòu)各需求部門將批準(zhǔn)后的《采購(gòu)申請(qǐng)單》提交給負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員，由其在合格供給商處進(jìn)展采購(gòu)。嚴(yán)格控制在方案范圍內(nèi)并根據(jù)工程預(yù)算內(nèi)安排開(kāi)支。所采購(gòu)的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評(píng)審。如因特殊情況需追加方案開(kāi)支或超方案開(kāi)支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明原因。行政部采購(gòu)組在支付費(fèi)用及采購(gòu)物資前需借款時(shí)，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財(cái)務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或方案審核后，辦理借款。5、物資入庫(kù)采購(gòu)回來(lái)的物資由提出采購(gòu)方案的部門負(fù)責(zé)人、庫(kù)房管理員等驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后交庫(kù)管員辦理入庫(kù)手續(xù)并填寫物資入庫(kù)單，留下記錄。6、物資領(lǐng)用物資采購(gòu)入庫(kù)后，庫(kù)管人員負(fù)責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫(kù)領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺(tái)帳。7、報(bào)銷經(jīng)歷收合格無(wú)誤的物資采購(gòu)入庫(kù)后，采購(gòu)人員以《費(fèi)用報(bào)銷單》的形式于每月**日之前，向公司財(cái)務(wù)部提出報(bào)銷申請(qǐng)，并附上經(jīng)審批完成的物資采購(gòu)清單、入庫(kù)單及相應(yīng)發(fā)票。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇二一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的平安，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為按照公司規(guī)定處置；三、負(fù)責(zé)平安員、消防員、稽核員的`工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)展考核；四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證平安；五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)平安；六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織施行應(yīng)急措施；七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防平安。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防平安法規(guī)，施行公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理；八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備〔噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控〕的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定施行，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇三為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到既合理地利用資又節(jié)約開(kāi)支，表達(dá)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原那么，公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)考前須知通知并規(guī)定如下：一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。四、不得隨意攜帶別人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意前方可留宿。五、員工因工作需要，經(jīng)管理處答應(yīng)，住在管理處指定的.集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi)；假設(shè)條件答應(yīng)，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處答應(yīng)的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的〔不提倡住在區(qū)內(nèi)〕，并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資和節(jié)約使用水電，表達(dá)公平。本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。廈門市xx物業(yè)管理辦公室___年xx年xx月xx日物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇四1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績(jī)目的根據(jù)上海公司開(kāi)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績(jī)目的由上而下依次分解制定的'。由上下級(jí)共同制定《個(gè)人/部門年度業(yè)績(jī)目的》(kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，結(jié)合部門、管理處工作目的和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績(jī)目的》(kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))。1、公司業(yè)績(jī)考核以月度方案考核和品質(zhì)考核為根底。2、管理處經(jīng)理業(yè)績(jī)考核包括方案考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績(jī)考核實(shí)行方案考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)展。4、月度方案考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司方案考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)展。4.1方案考核類別：公司方案按編制者分為部門(管理處)方案和員工方案。職能部門、管理處工作方案與部門、管理處負(fù)責(zé)人的工作方案合二為一，合并為一張方案考核表進(jìn)展編制、填報(bào)、考評(píng)。4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作方案表中考核內(nèi)容分兩局部：一是部門獨(dú)立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對(duì)其他部門、管理處的支持效勞)，占40%權(quán)重。4.3管理處(經(jīng)理)方案考核分為三局部?jī)?nèi)容，以經(jīng)營(yíng)才能考核為主要內(nèi)容。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇五為進(jìn)步物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，進(jìn)步工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的平安，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)展登記，嚴(yán)盤細(xì)問(wèn)，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，制止入?yún)^(qū)。二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不平安因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的'前提下可倒班休息。財(cái)務(wù)工作制度一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)制止動(dòng)用各項(xiàng)資金。五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新〔原先沒(méi)有的除外〕登記前方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有喪失或成心損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)制止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇六一、嚴(yán)格遵守交接班制度，平安防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行平安操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、機(jī)房、常備電的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。八、堅(jiān)守工作崗位，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。九、除完成好日常維修及方案維修任務(wù)外，還應(yīng)有方案的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工互相間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè)。十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意前方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原那么上兩班共同解決。十三、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。十四、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾風(fēng)格，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的.各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?。十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違背以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處分。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇七對(duì)物業(yè)公司物資用品的采購(gòu)、入庫(kù)、保管、領(lǐng)用進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，防止流失并有效控制消費(fèi)本錢。物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處申購(gòu)程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時(shí)，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購(gòu)單》，申購(gòu)單應(yīng)寫明數(shù)量、規(guī)格、特殊要求、用處，并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)前方能上報(bào)，其中一聯(lián)由申購(gòu)部門存查，兩聯(lián)呈報(bào)物資部，物資部接到申購(gòu)單后轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部進(jìn)展審核、詢價(jià)、定價(jià)后，由財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，下達(dá)一聯(lián)給物資部采購(gòu)，一聯(lián)由財(cái)務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購(gòu)員，由采購(gòu)員請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購(gòu)置，事后補(bǔ)辦相關(guān)進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。申購(gòu)部門在呈報(bào)物品申購(gòu)前應(yīng)合理測(cè)算物資需求量，防止超量申購(gòu)，并查詢物資倉(cāng)庫(kù)是否存有所需物品，防止積壓。：采購(gòu)員按核準(zhǔn)申購(gòu)單采購(gòu)物品后，按分類倉(cāng)庫(kù)，交倉(cāng)管員驗(yàn)收入庫(kù)，并通知原申購(gòu)部門貨已入庫(kù)。采購(gòu)員憑倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人簽名的《材料驗(yàn)收單》第二聯(lián)，即采購(gòu)報(bào)銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團(tuán)財(cái)務(wù)部報(bào)銷。大宗或高值物品的定購(gòu)按經(jīng)濟(jì)合同簽訂的審批程序辦。固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè)，根據(jù)資產(chǎn)分類，由物業(yè)公司管轄，集團(tuán)財(cái)務(wù)部監(jiān)視；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移，由綜合效勞部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到帳實(shí)相符，固定資產(chǎn)每年盤點(diǎn)一次，時(shí)間為每年10月份，詳細(xì)由綜合效勞部牽頭組織，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持；損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和使用價(jià)值的，按《物資報(bào)廢核銷規(guī)定》處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團(tuán)決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉(cāng)庫(kù)承當(dāng)物品類及辦公用品類的管理，履行物品進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。：根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》，注明用處、工程名稱，并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查；一聯(lián)作倉(cāng)庫(kù)記帳憑證；一聯(lián)送報(bào)財(cái)務(wù)部核算；物品倉(cāng)庫(kù)管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊(cè)直接簽領(lǐng)；特殊工種〔如水電工、維修工〕人員領(lǐng)用各類工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉(cāng)管員在本人攜帶的.《工具領(lǐng)用登記冊(cè)》填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊(cè)》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。本人離任或變開(kāi)工種時(shí)，需按《工具領(lǐng)用登記冊(cè)》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具〔如有失落，應(yīng)作賠償〕，方能辦理離任手續(xù)。凡屬變質(zhì)、過(guò)期、邊角料、損壞無(wú)法修復(fù)的物品、設(shè)備需作處理的，按以下程序處理：由部門或倉(cāng)庫(kù)填寫《物資報(bào)廢核銷申報(bào)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部接到申請(qǐng)單后派人現(xiàn)場(chǎng)鑒定并提出處理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批；獲準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部落實(shí)廢品收買單位、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)看貨、定價(jià)、過(guò)稱、清點(diǎn)收買，廢品處理收入全部交財(cái)務(wù)部進(jìn)帳；屬無(wú)回收價(jià)值的經(jīng)核準(zhǔn)后作垃圾處理。庫(kù)內(nèi)物資必須分類堆放，品種排放有序，便于收發(fā)盤點(diǎn)。忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施，實(shí)在做好防塵防霉防變定期搞好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊，庫(kù)區(qū)整潔。易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理?xiàng)l例，獨(dú)立設(shè)庫(kù)，重點(diǎn)管理，配置足夠的消防器材。進(jìn)步警覺(jué)，緊固門窗，實(shí)在做好防盜防竊工作，確保倉(cāng)庫(kù)物資平安。倉(cāng)庫(kù)重地，杜絕閑人或生疏人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑聊逗留。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇八為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流效勞質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。二、請(qǐng)假：必需要請(qǐng)假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自分開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資?！?〕請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資?！?〕請(qǐng)病假，必需要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。〔3〕曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資?！?〕請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提早申請(qǐng)?！?〕上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，那么按未上班處理，扣半天工資。三、堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量到達(dá)管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見(jiàn)者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。四、如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。五、管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。六、上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。七、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。八、嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。九、熱情、周到、主動(dòng)、高效效勞住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。一、員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。二、員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。四、各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。六、保護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。七、重視防水、防盜和平安消費(fèi)。八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處分。為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的消費(fèi)、生活秩序，制定本制度：一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。二、值班地點(diǎn)：公司客戶效勞中心。三、值班時(shí)間：星期一至星期五12：00―13：00。四、值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。五、值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并懇求有關(guān)部門協(xié)助處理。六、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。假設(shè)因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。七、值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。八、國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，進(jìn)步社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。一、接待來(lái)訪工作由客戶效勞中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門、信任管理處。二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、生疏人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。三、對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)展記錄，須于當(dāng)天進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理方法和責(zé)任部門。四、責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原那么，突出效勞。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、效勞，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。一、用戶投訴的接收1、凡用戶對(duì)公司效勞方面的投訴，不管采取何種方式，如信函、、或來(lái)人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反應(yīng)處理結(jié)果。2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件〔信件、、及面談的正式記錄〕的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容【摘要】：^p、處理結(jié)果等。3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見(jiàn)，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)展編號(hào)，并與《客戶投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶投訴或意見(jiàn)原件所作的`編號(hào)保持一致。二、用戶意見(jiàn)的處理〔必須滿足公司對(duì)用戶的承諾要求處理〕1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)展處理?！?〕由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。〔2〕作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。2、對(duì)重大問(wèn)題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。3、對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。4、在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反應(yīng)給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)絡(luò)，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。一、凡業(yè)主對(duì)管理處管理、效勞方面的投訴，不管采取何種方式如信函、或面談，均由客效勞中心進(jìn)展接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反應(yīng)給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。二、各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。三、各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題，并將結(jié)果反應(yīng)給部調(diào)度室。四、對(duì)重大問(wèn)題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。五、效勞中心應(yīng)采用或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。六、對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)展分析^p總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)展深化討論并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。一、____每年至少進(jìn)展一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿意程度：a〕供電管理；b〕供水管理；c〕消防治安管理；d〕衛(wèi)生管理；e〕綠化管理；f〕公共設(shè)施管理；g〕維修效勞；h〕效勞態(tài)度。二、效勞中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)〔共性的意見(jiàn)〕等書面報(bào)告辦公室主任。三、對(duì)各部門存在問(wèn)題，辦公室主任提出整改意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。四、對(duì)業(yè)主的誤解，效勞中心應(yīng)進(jìn)展必要的耐心解釋。五、對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)展通報(bào)，承受監(jiān)視。六、物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)展回訪。七、回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇承受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。八、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。九、回訪后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇九(一)有以下行為者，作口頭警告處理1.不嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退，遇有特殊情況不請(qǐng)假并未獲主任同意;2.當(dāng)值時(shí)，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容干凈及精神飽滿;3.無(wú)論對(duì)待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;4.未經(jīng)批準(zhǔn)，使用公司作私人用處;5.在工作場(chǎng)所內(nèi)有不雅行為或動(dòng)作，在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;6.工作時(shí)間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。(二)有以下行為者，作書面警告處理1.工作態(tài)度不認(rèn)真，在當(dāng)值時(shí)間聽(tīng)收錄機(jī)、閱讀報(bào)章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;2.要求(或替)別人打鐘咭;3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位;4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;5.對(duì)同事或客戶作出侮辱性言語(yǔ)或行為;6.遺失業(yè)主門匙或泄露____(否那么需同時(shí)承當(dāng)因此而造成的一切后果);7.成心拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;8.上門作業(yè)時(shí)，粗暴敲門并對(duì)業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開(kāi)門后不說(shuō)明身份不說(shuō)明來(lái)意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;9.上門作業(yè)時(shí)，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不保護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時(shí)，還需承當(dāng)因此而造成業(yè)主的損失);10.上門作業(yè)時(shí)，未經(jīng)答應(yīng)使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報(bào)紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開(kāi)空調(diào);11.不服從上級(jí)的.指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;(三)有以下行為者，作即時(shí)辭退處理1.向業(yè)主索取金錢或訛詐別人財(cái)物;2.恫嚇、威脅或危害別人安危;3.在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的效勞;4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門效勞，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財(cái)或另加有償效勞;5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;6.利用職務(wù)之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介效勞并收取中介費(fèi)用;7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財(cái)物，經(jīng)查實(shí)的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食____或危害別人身心安康;10.向外界泄露有利公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的情況或資料;11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財(cái)物;12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項(xiàng);(四)處理方式1.違背三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;2.違背三次書面警告行為者，作辭退處理。(五)程序解釋：參照公司《員工手冊(cè)》程序(一)行政平安管理?xiàng)l例1、平安工作包括上班的交通平安，辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)那么;3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱。(二)施工、作業(yè)平安管理?xiàng)l例1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)平安制度(例如：系扣平安帶等);2、在清理碎玻璃時(shí)，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;3、室外清潔人員在室外工作時(shí)，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時(shí)，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣平安情況;物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇十一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的`各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)展違法犯罪活動(dòng)。四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、進(jìn)犯別人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法積極奮勇擒拿。六、上下班交接手續(xù)清楚明了。七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”〔防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故〕工作。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇十一為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的消費(fèi)和生活環(huán)境，特制定本方法。一、物業(yè)管理企業(yè)1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理工程進(jìn)展維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償效勞。2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)獲得職業(yè)資格證書。3、物業(yè)管理企業(yè)承受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)效勞合同，其內(nèi)容應(yīng)包括效勞范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)視檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的效勞場(chǎng)所，專線，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主效勞。5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)視。6、日常維護(hù)與緊急事件處理?！?〕物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)展日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住平安。〔2〕對(duì)上水管____生跑漏、下水管____生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失?！?〕對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)平安使用。7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的成效進(jìn)展適宜的綠化和小品布置，核心美化局部應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣闊業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)展宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)心保護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)到達(dá)“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，承受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)進(jìn)步到管理的重要日程。11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。二、業(yè)主、房屋使用人1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂效勞合同，并監(jiān)視物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的'業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙別人正常休息的噪音等。4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)催促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違背物業(yè)效勞合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承當(dāng)違約責(zé)任。6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣闊居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為創(chuàng)始我區(qū)物業(yè)管理更新更好的場(chǎng)面作出努力。三、本方法施行監(jiān)視機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建立環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。四、本方法自公布之日起施行。物業(yè)公司規(guī)章制度與員工管理?xiàng)l例篇十二一、目的標(biāo)準(zhǔn)部門員工行為,加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建立,進(jìn)步部門員工素質(zhì).二、適用范圍蘇州東弘商務(wù)管理物業(yè)部全體成員.三、著裝標(biāo)準(zhǔn)1、統(tǒng)一著裝。a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色〔皮〕鞋;b、著裝要求：整潔、完好；工號(hào)牌〔或工作證〕佩戴于上衣左上方并保持程度；不卷袖、不卷褲管;2、工作證的佩戴：a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借；3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報(bào)；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。四、上班時(shí)間1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時(shí)間7:30-16:30;8:00-17:30;2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出;3、員工嚴(yán)禁無(wú)故曠工，如需請(qǐng)假必須提早一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可請(qǐng)假(特殊情況除外);4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打;5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理.五、公司設(shè)備設(shè)施1、設(shè)備設(shè)施須慎重使用,并應(yīng)保持整潔美觀;2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;4、節(jié)約用水用電，不得浪費(fèi);5、凡成心破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;6、嚴(yán)禁盜竊公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.六、懲罰措施1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元;2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資.3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離任處理;4、忘記簽到或成心簽錯(cuò)日期罰款20元;5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;6、擅自涂改簽到表,罰款50元.7、成心弄臟設(shè)備設(shè)施或不標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡成心損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;9、凡盜竊公司財(cái)物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%;10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.七、考勤1、考勤內(nèi)容:l到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到;l未到下班時(shí)間提早離崗者,視為早退;l工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自分開(kāi)工作崗位者,即為擅離任守;l遲到、早退或擅離任守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者