第第頁云南銀行社會實踐報告共3篇

云南銀行社會實踐報告共1

7月9日我來到中國****銀行****三****支行，開始了為期7天的實習(xí)。初來乍到

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對公、對私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財詢問處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進(jìn)行實習(xí)。

到銀行實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，所以我細(xì)心觀測了工作人員如何為客戶提供援助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很敬愛?？吹娇蛻暨M(jìn)來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后援助客戶從機(jī)器上領(lǐng)取號碼?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。相信客戶聽到從容而溫柔的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時，夏日的酷熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟識產(chǎn)生的擔(dān)憂都會一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)援助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學(xué)習(xí)的重點。了解業(yè)務(wù)知識

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過程。只有銀行工作人員掌控一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù)。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它常常被客戶問到，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來援助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習(xí)過程中，客戶常常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，由于我是實習(xí)生，客戶也對我都表示理解。除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。****銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一貫比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容需要填。在實習(xí)過程中，我常常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習(xí)的推動，我也很快進(jìn)入了角色，同時了解了很多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時也會更有頭緒。講求服務(wù)質(zhì)量

作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的援助，還要保持熱忱、耐煩的服務(wù)立場，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，簡單看不清晰表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐煩地重復(fù)一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機(jī)里面的一次性紙杯接上一杯涼爽的純潔水，援助客戶排解炎炎夏日引起的郁悶。我們服務(wù)人員發(fā)覺飲水機(jī)里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。假如有顧客由于等待時間較長產(chǎn)生了埋怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情鎮(zhèn)靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù)。

銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿足了，我們的工作也就做好了。溝通?結(jié)友

在銀行實習(xí)的過程中，我認(rèn)識了一個picc〔中國人保財險〕的員工，大家都叫她小崔，她比我大6歲，為人熱忱，心地良善，我們很快成為了好伙伴。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方〔銀行工作人員和客戶之外的工作人員〕，但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶提供服務(wù)。

一走進(jìn)銀行，就能看到一塊提示牌，上面列出了三四種理財產(chǎn)品供客戶選擇。當(dāng)客戶關(guān)注理財產(chǎn)品時，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹，無論是否是關(guān)于本公司的理財產(chǎn)品的問題，她都會耐煩而生動地予以解答。

從某種程度上說，小崔是我的師傅，我是跟著她學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)客戶填寫各種表單，如何介紹理財產(chǎn)品的。她更是我的伙伴，我對銀行所在的三****地區(qū)不熟識，不知道怎么走到地鐵站，她推著自行車陪我走了公里。

在實習(xí)過程中，我不僅得到了閱歷，更收獲了友情。小崔，我的良師益友，感謝你！工作?協(xié)作

到銀行實習(xí)的第三天，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務(wù)交給了我。回單是銀行出具給收款方表示此款項存入相應(yīng)賬戶的憑據(jù)。由于之前沒有接觸過這個系統(tǒng)，我特別擔(dān)憂自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來，心里不免有些焦灼和擔(dān)憂。工作人員說，回單之所以這么多，是由于已經(jīng)有兩個星期的單子沒有放回了。

之后工作人員特別耐煩地告知我放回單的流程：輸入回單號碼，按下按鈕，與屏幕上涌現(xiàn)的回單號進(jìn)行仔細(xì)核對后把回單放入彈出的小抽屜里面。工作人員的耐煩與細(xì)致的講解讓我重新樹立了信心。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多，動作也越來越嫻熟了。

比較有挑戰(zhàn)性的地方在于需要放的回單數(shù)量許多，而需要要保證快速而精確地把它們放入系統(tǒng)中。幸好有picc的工作人員小崔幫我把號碼相同的單子折在一起，減削了重復(fù)放同一個號碼的單子的次數(shù)。她還幫我念單號，省去了我低頭看號碼的環(huán)節(jié)，大大提高了效率。放回單真的很需要耐煩和細(xì)心，兩個人協(xié)作起來還能事半功倍。堅持?歷練

在銀行實習(xí)的這些天里，從上午九點到下午五點半，除了中午休息之外，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會兒，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班，保證大廳有足夠的工作人員。

戴著實習(xí)生的胸牌，我就是銀行員工中的一份子，代表著****銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務(wù)要熱忱周到，耐煩細(xì)致。專業(yè)實習(xí)是一個特別能熬煉意志品質(zhì)的過程。相比于正式工作人員的工作量，實習(xí)生就算不上辛苦了。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶〔尤其是柜臺、理財詢問和大堂接待人員〕。大部分員工離開銀行時比正常下班時間〔下午五點半〕還要晚一些?？吹剿麄兡敲葱量嗟毓ぷ鳎鳛閷嵙?xí)生更沒有理由不仔細(xì)了。

通過七天的實習(xí)，我了解到了銀行工作人員的辛苦，也親身體驗到了實習(xí)生要從最基礎(chǔ)最簡約的工作做起。銀行實習(xí)生不僅需要了解銀行業(yè)務(wù)知識，更重要的是要具備肯吃苦、知難而上的精神。專業(yè)實習(xí)的確是一個增長知識，培育技能，熬煉意志品質(zhì)的過程。

云南銀行社會實踐報告共2

銀行社會實踐報告

7月9日我來到中國____銀行____三____支行，開始了為期7天的實習(xí)。

初來乍到

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對公、對私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財詢問處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進(jìn)行實習(xí)。

到銀行實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，所以我細(xì)心觀測了工作人員如何為客戶提供援助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很敬愛?？吹娇蛻暨M(jìn)來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后援助客戶從機(jī)器上領(lǐng)取號碼?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。

相信客戶聽到從容而溫柔的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時，夏日的酷熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟識產(chǎn)生的擔(dān)憂都會一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)援助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學(xué)習(xí)的重點。

了解業(yè)務(wù)知識

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過程。只有銀行工作人員掌控一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù)。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它常常被客戶問到，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來援助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習(xí)過程中，客戶常常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，由于我是實習(xí)生，客戶也對我都表示理解。

除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。____銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一貫比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容需要填。在實習(xí)過程中，我常常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習(xí)的推動，我也很快進(jìn)入了角色，同時了解了很多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時也會更有頭緒。

講求服務(wù)質(zhì)量

作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的援助，還要保持熱忱、耐煩的服務(wù)立場，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，簡單看不清晰表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐煩地重復(fù)一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機(jī)里面的一次性紙杯接上一杯涼爽的純潔水，援助客戶排解炎炎夏日引起的郁悶。我們服務(wù)人員發(fā)覺飲水機(jī)里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。假如有顧客由于等待時間較長產(chǎn)生了埋怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情鎮(zhèn)靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù)。

銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿足了，我們的工作也就做好了。

溝通?結(jié)友

在銀行實習(xí)的過程中，我認(rèn)識了一個picc〔中國人保財險〕的員工，大家都叫她小崔，她比我大6歲，為人熱忱，心地良善，我們很快成為了好伙伴。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方〔銀行工作人員和客戶之外的工作人員〕，但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶提供服務(wù)。

一走進(jìn)銀行，就能看到一塊提示牌，上面列出了三四種理財產(chǎn)品供客戶選擇。當(dāng)客戶關(guān)注理財產(chǎn)品時，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹，無論是否是關(guān)于本公司的理財產(chǎn)品的問題，她都會耐煩而生動地予以解答。

從某種程度上說，小崔是我的師傅，我是跟著她學(xué)習(xí)如何指導(dǎo)客戶填寫各種表單，如何介紹理財產(chǎn)品的。她更是我的伙伴，我對銀行所在的三____地區(qū)不熟識，不知道怎么走到地鐵站，她推著自行車陪我走了公里。

在實習(xí)過程中，我不僅得到了閱歷，更收獲了友情。

小崔，我的良師益友，感謝你！

工作?協(xié)作

到銀行實習(xí)的第三天，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務(wù)交給了我?；貑问倾y行出具給收款方表示此款項存入相應(yīng)賬戶的憑據(jù)。由于之前沒有接觸過這個系統(tǒng)，我特別擔(dān)憂自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來，心里不免有些焦灼和擔(dān)憂。工作人員說，回單之所以這么多，是由于已經(jīng)有兩個星期的單子沒有放回了。

之后工作人員特別耐煩地告知我放回單的流程：輸入回單號碼，按下按鈕，與屏幕上涌現(xiàn)的回單號進(jìn)行仔細(xì)核對后把回單放入彈出的小抽屜里面。工作人員的耐煩與細(xì)致的講解讓我重新樹立了信心。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多，動作也越來越嫻熟了。

比較有挑戰(zhàn)性的地方在于需要放的回單數(shù)量許多，而需要要保證快速而精確地把它們放入系統(tǒng)中。幸好有picc的工作人員小崔幫我把號碼相同的單子折在一起，減削了重復(fù)放同一個號碼的單子的次數(shù)。她還幫我念單號，省去了我低頭看號碼的環(huán)節(jié)，大大提高了效率。

放回單真的很需要耐煩和細(xì)心，兩個人協(xié)作起來還能事半功倍。

堅持?歷練

在銀行實習(xí)的這些天里，從上午九點到下午五點半，除了中午休息之外，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會兒，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班，保證大廳有足夠的工作人員。

戴著實習(xí)生的胸牌，我就是銀行員工中的一份子，代表著____銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務(wù)要熱忱周到，耐煩細(xì)致。專業(yè)實習(xí)是一個特別能熬煉意志品質(zhì)的過程。

相比于正式工作人員的工作量，實習(xí)生就算不上辛苦了。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶〔尤其是柜臺、理財詢問和大堂接待人員〕。大部分員工離開銀行時比正常下班時間〔下午五點半〕還要晚一些?？吹剿麄兡敲葱量嗟毓ぷ?，作為實習(xí)生更沒有理由不仔細(xì)了。

通過七天的實習(xí)，我了解到了銀行工作人員的辛苦，也親身體驗到了實習(xí)生要從最基礎(chǔ)最簡約的工作做起。銀行實習(xí)生不僅需要了解銀行業(yè)務(wù)知識，更重要的是要具備肯吃苦、知難而上的精神。專業(yè)實習(xí)的確是一個增長知識，培育技能，熬煉意志品質(zhì)的過程。

云南銀行社會實踐報告共3

銀行暑假社會實踐

剛剛結(jié)束了大一的學(xué)習(xí)生活，進(jìn)入了這個酷熱的七月，在這個火熱的季節(jié)、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱忱，走進(jìn)這個社會，融入這個社會、了解這個社會。通過這次的實踐活動，讓我們開始正確認(rèn)識自己、對自身成長產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會需要之間的差距、讓我們開始潛心思索自身的進(jìn)展、不斷提高自身的素養(yǎng)，來更好的融入這個社會。說實話、現(xiàn)在能找個工作真是不簡單、期間也需要承受很多挫折。暑假剛剛開始的時候，我原來打算留在廣州找暑假的兼職工作。結(jié)果是，聘請信息是看了不少，但許多都是一些所謂的聘請中介，還沒有面試就要交什么手續(xù)費報名費，最末卻沒有幫忙找到合適的工作。而有些聘請信息雖然真實，但一聽是暑假工，也都拒絕了。被逼無奈，最末在父母的援助下在銀行找了份實習(xí)的工作，這就是我2022年暑假社會實踐的開始啦。

在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。但我又一貫記著老師的那句話：“雖然高校不像在社會，但終于是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的仔細(xì)消化，有平常作業(yè)的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應(yīng)付各種工作上的問題”。所以，即使到了一個全新是學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域，我仍對自己充斥自信。

對于我們暑假實習(xí)生來說，首先需要轉(zhuǎn)變的是個人的立場，立場端正的快，進(jìn)入角色的時間就越少，收獲也就越多。但立場的轉(zhuǎn)變時常嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作！或許平常我們作為同學(xué)，我們只需要在象牙塔里面學(xué)好所需的知識，但出到社會，哪怕只是短暫的融入社會工作，我們都要轉(zhuǎn)變自己原先的立場，盡快進(jìn)入工作的角色，才能在社會實踐中有所收獲。

在實習(xí)的第一天，銀行為我們幾個實習(xí)生開辦了一場小型的實習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班。上午老師就銀行服務(wù)禮儀給我們做了具體介紹.由于從明天起,我們臨時會被安排到大堂作大堂服務(wù)經(jīng)理助理.這個崗位要面對許多客戶,禮儀是特別重要的.

禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)那么,作為高校生志愿者的我們是網(wǎng)點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面留意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。而營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：〔1〕解答客戶問題?！?〕營業(yè)中分流客戶?！?〕維護(hù)大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行是個金產(chǎn)品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財?shù)礁黜椈?，老師都具體介紹了銀行的詳細(xì)業(yè)務(wù)。

以前，我在銀行存過錢，取過錢，沒想到自己會銀行實習(xí)，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的熬煉機(jī)會，自己學(xué)的是市場營銷，屬于經(jīng)貿(mào)管理類，盼望能學(xué)以致用，為社會的進(jìn)展盡自己的一份力！

在實習(xí)的第二個星期，我們在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下開始學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤運用等。由于只是暑假實習(xí)生的緣故，

所以只要求掌控最基本的點鈔和捆鈔技能就好。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能，但大致也掌控了其中的技巧。

剛開始操作的時候總是很焦灼，手一貫在抖，。指導(dǎo)老師站在旁邊一起捆鈔，她常常停下來看我們操作，結(jié)果我們怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著我們。她確定在想，她離我們太近，讓我們焦灼了。其實讓我焦灼的并不是某個人，而是我剛剛開始練基本功，每次扎錢都會焦灼出一身汗。俗話說熟能生巧，漸漸的練習(xí)漸漸嫻熟，我們捆鈔的技術(shù)也有了很大的