人事管理學(xué)一、名詞解釋1、人事的含義廣義的“人事”是指在社會(huì)生產(chǎn)和生活過(guò)程中，人與人、人與事、人與組織之間的相互關(guān)系。2、人事管理的含義所謂人事管理，是指社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中，對(duì)人與人、人與事、人與組織之間的相互關(guān)系進(jìn)行管理的實(shí)踐活動(dòng)。3、人事信息的含義人事信息，是指在人與事，以及共事的人與人之間相互關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展、變化過(guò)程中所反映出來(lái)的各種現(xiàn)象，當(dāng)這些現(xiàn)象被人們感知，并用語(yǔ)言形式描繪成種種消息資料等時(shí)，就成為人事信息。4、人事立法的含義人事立法，是國(guó)家對(duì)人事管理中心的人與事的有關(guān)方面及相互作用的各個(gè)環(huán)節(jié)制定系統(tǒng)的法律規(guī)范。5、品味分類(lèi)制度的含義所謂品味分類(lèi)制度，就是主要以個(gè)人的資歷條件（如學(xué)歷、工作經(jīng)歷）和身份（如家庭背景）作為分類(lèi)依據(jù)的一種分類(lèi)制度。6、職位分類(lèi)的含義所謂職位分類(lèi)，就是以職位為分類(lèi)對(duì)象，按照其工作性質(zhì)和內(nèi)容、責(zé)任輕重、輕易程度、和所需資格條件等因素分為不同的類(lèi)別和等級(jí)。7、工作分析的含義工作分析，又稱(chēng)為職務(wù)分析。工作分析是指對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中的所有職務(wù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)、責(zé)任、要求條件、技術(shù)與環(huán)境條件及有關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的描述和記載。8、職級(jí)的含義職級(jí)是指工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件相同或充分相似的職位的組合，即把上述各種條件相似的職位劃為同一職級(jí)。9、職等的含義職等是指工作性質(zhì)不同，而其難易程度、責(zé)任輕重、所需資格條件相當(dāng)?shù)穆毤?jí)歸納所列之等。10、職系的含義所謂職系就是工作性質(zhì)充分相似的所有職位的總稱(chēng)。11、職級(jí)規(guī)范的含義所謂職級(jí)規(guī)范是指規(guī)定與敘述每一職級(jí)的工作性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重，以及所需資格條件的書(shū)面文件。12、職務(wù)的含義所謂職務(wù)，簡(jiǎn)言之，就是某一職位所負(fù)擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，即“分內(nèi)所長(zhǎng)之事務(wù)”。13、職稱(chēng)的含義職稱(chēng)是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)（或?qū)W識(shí)）水平、能力以及成就的等級(jí)稱(chēng)號(hào)，是對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的水平、能力與成就的評(píng)價(jià)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)，包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格。14、職業(yè)準(zhǔn)入的含義職業(yè)準(zhǔn)入也可稱(chēng)為職業(yè)許可，是指為了特定的社會(huì)目的而對(duì)公民從事某種職業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)工作的限制。15、人事規(guī)劃的含義狹義上的人事規(guī)劃指的是組織從其戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，全面地、科學(xué)地分析內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)組織人力資源的供給和需求狀況，制定相關(guān)的政策與措施，確保滿足組織對(duì)于人力資源需求的活動(dòng)過(guò)程。16、德?tīng)柗品ǖ暮x德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家評(píng)估法，是指邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域的一些專(zhuān)家或有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，在專(zhuān)家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中后得出結(jié)論的結(jié)構(gòu)化方法。17、錄用決策的含義錄用決策是指對(duì)通過(guò)甄選測(cè)試的應(yīng)聘者進(jìn)行的進(jìn)一步的甄選挑選，確定哪一位或哪幾位應(yīng)聘者被最終錄用的過(guò)程。18、人事培訓(xùn)的含義人事培訓(xùn)指通過(guò)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、教育等手段提高組織員工的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度所開(kāi)展的一系列有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的工作。19、員工流動(dòng)管理的含義員工流動(dòng)管理是指企業(yè)對(duì)人力資源的流入、內(nèi)部流動(dòng)和流出進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，確保企業(yè)人力資源的可獲得性，滿足企業(yè)發(fā)展需求和員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要。20、公務(wù)員流動(dòng)的含義公務(wù)員流動(dòng)是指行政系統(tǒng)內(nèi)外部以及內(nèi)部之間，依據(jù)法定程序和方法，在一定時(shí)期內(nèi)工作性質(zhì)、地域、領(lǐng)域、職務(wù)（稱(chēng)）、崗位在國(guó)內(nèi)或國(guó)際之間的變動(dòng)，21、績(jī)效考核的含義績(jī)效考核是指組織根據(jù)法定的管理權(quán)限，按照一定的原則、程序和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所屬員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效益、工作能力、工作態(tài)度、行為能力等情況進(jìn)行系統(tǒng)的考核，并以此作為對(duì)員工進(jìn)行職位晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、辭退等一系列獎(jiǎng)懲的客觀依據(jù)。22、激勵(lì)的含義激勵(lì)，就是在外部某種刺激因素的影響下，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在動(dòng)力朝所期望的目標(biāo)追求、奮斗的心理活動(dòng)過(guò)程。23、薪酬的含義薪酬是指組織對(duì)員工在不同的工作崗位上付出的勞動(dòng)給予的各種形式的回報(bào)的總和。24、工資的含義工資實(shí)質(zhì)是員工為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出了勞動(dòng)因而從組織中獲得的貨幣報(bào)酬。25、社會(huì)保險(xiǎn)的含義社會(huì)保險(xiǎn)指的是政府通過(guò)法律法規(guī)的形式，為勞動(dòng)者提供養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷以及生育等保險(xiǎn)待遇，以保障其在遭遇上述風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的基本生活條件，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的制度與措施。26、人事監(jiān)察的含義就是監(jiān)察主體通過(guò)認(rèn)可的方式，對(duì)組織機(jī)構(gòu)以及其任職人員履行崗位職責(zé)時(shí)的行為的合法性和合理性進(jìn)行綜合管理的過(guò)程。簡(jiǎn)答人事管理的含義①對(duì)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中人與事之間的相互關(guān)系進(jìn)行管理②通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段進(jìn)行的③并不是讓人消極地、被動(dòng)地適應(yīng)事的需要，而是積極的、動(dòng)態(tài)的管理中國(guó)古代的人事管理思想①人治的思想②“任人唯賢”的思想③用人“不求全責(zé)備，而取其長(zhǎng)，避其短”的思想新中國(guó)成立后干部人事制度存在的問(wèn)題①干部管理權(quán)限過(guò)于集中，管人與管事相脫節(jié)②“國(guó)家干部”概念過(guò)于籠統(tǒng)，缺乏科學(xué)分類(lèi)，管理模式單一③原有干部人事制度不健全、不配套④干部管理不規(guī)范，重人治、輕法治人事信息對(duì)人事管理的巨大作用①人事信息是人事決策的基礎(chǔ)②人事信息是實(shí)現(xiàn)人事管理的手段③信息反饋是改進(jìn)人事決策和提高人事管理水平的重要途徑人事立法的意義①有利于保證干部隊(duì)伍的高質(zhì)量②有利于提高國(guó)家機(jī)關(guān)的工作效率③有利于推動(dòng)行政管理的制度化和法制化過(guò)程品味分類(lèi)的特點(diǎn)①第一，品味分類(lèi)建立的是以“人”為中心的分類(lèi)體系②第二，品味分類(lèi)強(qiáng)調(diào)公職人員的綜合管理能力③第三，職責(zé)劃分簡(jiǎn)單④第四，官位和等級(jí)職位可以分離職位分類(lèi)的特征①第一，職位分類(lèi)是以“事”為中心分類(lèi)，遵循“因事?lián)袢恕钡脑瓌t，分類(lèi)的對(duì)象是職位，而不是職位上的人②第二，職位分類(lèi)所依據(jù)的基本標(biāo)準(zhǔn)要素是職位的工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任大小及所需資格條件③第三，職位分類(lèi)不是解決某一職位具體應(yīng)該干什么，而是對(duì)各種職位所干的事進(jìn)行客觀分析與評(píng)價(jià)，達(dá)到分類(lèi)管理④第四，職位分類(lèi)不是固定不變的，會(huì)隨著職位結(jié)構(gòu)和組織職能、職位工作的變化而變化⑤第五，職位分類(lèi)本身不是目的，而只是人事管理的一種科學(xué)方法職位分類(lèi)的起因①實(shí)行同工同酬的需要②提高工作效率的需要③進(jìn)行有效考核的需要④適應(yīng)專(zhuān)業(yè)分工的需要工作分析在人事管理上的作用①是招收人員與錄用的基礎(chǔ)②是員工培訓(xùn)的根據(jù)③是工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)④為員工考核提供依據(jù)⑤為員工的晉升、調(diào)配提供根據(jù)⑥為指導(dǎo)工作、簡(jiǎn)化工作提供依據(jù)⑦正確處理工作之間的關(guān)系職位分類(lèi)的功能①是現(xiàn)代人事管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)②提供了“因事求才”的用人標(biāo)準(zhǔn)③制定合理的工資制度的基礎(chǔ)和依據(jù)④使考核、獎(jiǎng)懲有了客觀公正、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)⑤為職業(yè)培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)⑥有利于崗位責(zé)任制的推行和工作效率的提高⑦有利于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和合理定編⑧有利于健全和完善退休退職制度公務(wù)員職務(wù)的特點(diǎn)①是機(jī)關(guān)職能的微觀載體②具有獨(dú)立性③是職權(quán)與職責(zé)的統(tǒng)一④數(shù)量具有有限性級(jí)別的功能①是對(duì)不同類(lèi)別職務(wù)進(jìn)行平衡比較的統(tǒng)一標(biāo)尺②是確定工資及其他待遇的依據(jù)③是體現(xiàn)職務(wù)、能力、業(yè)績(jī)、資歷的綜合標(biāo)志職務(wù)與級(jí)別的對(duì)應(yīng)關(guān)系，應(yīng)把握以下原則①職務(wù)與級(jí)別相結(jié)合②級(jí)別體現(xiàn)激勵(lì)功能③一職數(shù)級(jí)，上下交叉人事規(guī)劃的原則①需求保障原則②重點(diǎn)明確原則③環(huán)境適應(yīng)原則④流動(dòng)適度原則⑤共同發(fā)展原則⑥能力層序原則人事規(guī)劃實(shí)施控制的程序①確定控制目標(biāo)②制定控制標(biāo)準(zhǔn)③建立控制體系④衡量評(píng)價(jià)實(shí)施效果⑤采取調(diào)整措施錄用的原則①公平、公正、公開(kāi)原則②效率原則③合法原則素質(zhì)測(cè)評(píng)階段的方式①筆試②面試③心理測(cè)試④評(píng)價(jià)中心如何才能真正做到選賢任能①合理設(shè)計(jì)筆試及面試的內(nèi)容和形式，保證內(nèi)容的科學(xué)性②提高面試考官的專(zhuān)業(yè)水平，組建合格的考官隊(duì)伍，保障面試的客觀性③完善相關(guān)筆試及面試的制度安排，使其有據(jù)可依④錄用面談?dòng)欣谛落浻脝T工快速適應(yīng)環(huán)境培訓(xùn)評(píng)估的層次①反映層面的評(píng)估②學(xué)習(xí)層評(píng)估③行為層評(píng)估④結(jié)果層評(píng)估公務(wù)員流動(dòng)的外部挑戰(zhàn)①市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)公務(wù)員流動(dòng)管理提出挑戰(zhàn)②政治行政體制改革的深化對(duì)公務(wù)員流動(dòng)管理提出挑戰(zhàn)③經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)公務(wù)員流動(dòng)管理提出挑戰(zhàn)公務(wù)員流動(dòng)的基本功能①有利于促進(jìn)公務(wù)員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)②有利于優(yōu)化公務(wù)員人才資源配置③有利于提高行政組織效力公務(wù)員流動(dòng)存在的問(wèn)題①公務(wù)員流動(dòng)方向單一，趨利流動(dòng)明顯②公務(wù)員入口管理科學(xué)有效性有待提高③公務(wù)員內(nèi)部流動(dòng)缺少活力④公務(wù)員出口管理有待完善構(gòu)建公務(wù)員流動(dòng)激勵(lì)機(jī)制①不斷完善薪酬管理制度建設(shè)，滿足公務(wù)員經(jīng)濟(jì)需要②加強(qiáng)柔性管理力度，滿足公務(wù)員成就需要③拓展職業(yè)發(fā)展空間，滿足公務(wù)員權(quán)力需要④加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，滿足公務(wù)員發(fā)展需要績(jī)效考核在組織管理中的作用①為員工的任用、調(diào)動(dòng)和升降提供了依據(jù)②為組織確定合理的薪酬提供了依據(jù)③為員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)④為組織在變革和發(fā)展中提供了決策依據(jù)績(jī)效考核的程序①確定考核周期②編制工作計(jì)劃③校正量效化指標(biāo)④調(diào)控考核過(guò)程⑤驗(yàn)收工作成效⑥考核結(jié)果運(yùn)用人事激勵(lì)注意的點(diǎn)①第一，激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要②第二，科學(xué)的激勵(lì)工作需要同時(shí)注重獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰③第三，激勵(lì)應(yīng)該貫穿于組織員工工作的全過(guò)程④第四，信息溝通應(yīng)該貫穿于激勵(lì)工作的始末⑤第五，激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)激勵(lì)的作用①目標(biāo)導(dǎo)向性功能②立足于人力資本的同時(shí)激發(fā)了員工的工作動(dòng)力③促進(jìn)各部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，構(gòu)建凝聚型組織激勵(lì)的原則①實(shí)事求是與合理公正相結(jié)合的原則②組織目標(biāo)與個(gè)人需要相結(jié)合的原則③物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則④獎(jiǎng)勵(lì)為主與適度懲罰相結(jié)合的原則⑤注重激勵(lì)成本原則激勵(lì)的基本方法①經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)法②非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)法③目標(biāo)激勵(lì)法④參與激勵(lì)法⑤情感激勵(lì)法⑥示范激勵(lì)法西方國(guó)家人事監(jiān)察制度的基本特點(diǎn)①監(jiān)察機(jī)構(gòu)獨(dú)立性強(qiáng)②法治體系完善細(xì)致③懲罰措施堅(jiān)強(qiáng)有力論述人事管理學(xué)的基本觀點(diǎn)記憶口訣：人生涉及職位和測(cè)評(píng)①必須以人為核心進(jìn)行管理②必須充分調(diào)動(dòng)人的積極性③必須適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的要求④必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境⑤必須重視職位和人員測(cè)評(píng)人事管理的作用①科學(xué)的人事管理是保證國(guó)家機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件②科學(xué)的人事管理是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要手段③科學(xué)的人事管理對(duì)開(kāi)發(fā)人才資源起重要作用工作分析與職位分類(lèi)的異同工作分析與職位分類(lèi)的相同之處①都是一種人事管理方法，本身不是目的，其目的都是充分利用人力資源，提高工作效率②都是以“事”為中心，事在人心，以事選人，達(dá)到人與事的最佳配合③都是以工作事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析或分類(lèi)，剔除了人們的主觀隨意性工作分析與職位分類(lèi)的區(qū)別①工作分析只是對(duì)工作的描述、記載；而職位分類(lèi)則是確定每一職位的地位、作用、相互關(guān)系及任職資格條件，以便進(jìn)行統(tǒng)一的科學(xué)分類(lèi)管理②工作分析的具體目的則在于對(duì)工作進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中所有工作的了解和認(rèn)識(shí)；而職位分類(lèi)則是達(dá)到待遇的公平合理。職稱(chēng)制度改革的基本思路①認(rèn)清職稱(chēng)制度的三要素②國(guó)家的歸國(guó)家，社會(huì)的歸社會(huì)，單位的歸單位③推進(jìn)職稱(chēng)制度的法制化5、人事規(guī)劃的原則①需求保障原則②重點(diǎn)明確原則③環(huán)境適應(yīng)原則④流動(dòng)適度原則⑤共同發(fā)展原則⑥能力層序原則人事規(guī)劃的作用①增強(qiáng)組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)對(duì)能力②滿足組織發(fā)展戰(zhàn)略的要求③指導(dǎo)組織內(nèi)部人力資源管理④促進(jìn)組織內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)人事規(guī)劃制定程序①資料收集準(zhǔn)備環(huán)節(jié)②人力資源需求預(yù)測(cè)③人力資源供給預(yù)測(cè)④確定人力資源供需關(guān)系⑤制訂具體人事規(guī)劃⑥人事規(guī)劃的審核與評(píng)估內(nèi)部招募與外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)P151培訓(xùn)的方式方法培訓(xùn)方式：分為組織內(nèi)部培訓(xùn)和組織外部培訓(xùn)培訓(xùn)方法：①講授法②研討法③案例研究法④角色扮演法⑤行為示范法⑥互動(dòng)小組法公務(wù)員流動(dòng)中存在存在問(wèn)題的原因分析①思想文化上，官本位意識(shí)根深蒂固②組織形式上，權(quán)力集中度較高③制度體系上，公務(wù)員流動(dòng)管理不夠規(guī)范我國(guó)公務(wù)員流動(dòng)的完善對(duì)策記憶口訣：黨辦公流動(dòng)協(xié)調(diào)①明確我國(guó)公務(wù)員流動(dòng)管理的定位與原則②培育新型組織文化，營(yíng)造先進(jìn)文化環(huán)境③推行組織改造，營(yíng)造良好組織環(huán)境④完善公務(wù)員流動(dòng)管理的機(jī)制⑤構(gòu)建公務(wù)員流動(dòng)激勵(lì)機(jī)制⑥完善公務(wù)員退出的配套制度11、績(jī)效考核在組織管理中的作