在職員工培訓(xùn)管理制度一、目的為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的培訓(xùn)工作，有效開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)人力資源的利用效率，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)所有在職員工。三、培訓(xùn)管理方案1、培訓(xùn)制度1.1在職培訓(xùn)方案根據(jù)人力資源部調(diào)查匯總的各部門在職人員培訓(xùn)需求制訂和執(zhí)行?！惨?jiàn)附表一〕1.2在職培訓(xùn)分為必修培訓(xùn)和選修培訓(xùn)兩局部。1.2.1必修培訓(xùn)：〔1〕培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)?！?〕課程內(nèi)容包括：根本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。課程安排參見(jiàn)附表2?！?〕每個(gè)在職員工每月參加必修培訓(xùn)的最低時(shí)限為4學(xué)時(shí)；根本素質(zhì)、技術(shù)操作及管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)每項(xiàng)最低參與課時(shí)為1小時(shí)/月?！?〕如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)參加所報(bào)課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部?！?〕如有特殊情況不能完成最低課時(shí)要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報(bào)，填寫補(bǔ)報(bào)單〔見(jiàn)附表3〕。由部門內(nèi)勤匯總補(bǔ)報(bào)人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報(bào)單。1.2.2選修培訓(xùn)：分為兩種方式：〔1〕由培訓(xùn)部安排課程、組織協(xié)調(diào)，專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課；〔2〕企業(yè)各部門根據(jù)自身需求向培訓(xùn)部提出培訓(xùn)課程申請(qǐng)，填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》〔見(jiàn)附表4〕，并自行選定/推薦內(nèi)訓(xùn)師。〔推薦的人選由各部門自行溝通，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織對(duì)其進(jìn)行考核?！场?〕課程內(nèi)容包括：根本素質(zhì)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作學(xué)習(xí)、管理學(xué)習(xí)三方面。〔4〕每月參加選修培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)不少于2學(xué)時(shí)。〔5〕部門培訓(xùn)的課時(shí)經(jīng)批準(zhǔn)可被記入“選修培訓(xùn)〞，并可沖抵選修培訓(xùn)的最低時(shí)限。每個(gè)在職員工可根據(jù)自己意愿選修各個(gè)部門任何培訓(xùn)課程?！?〕如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)參加所報(bào)課程，需提前向部門內(nèi)勤辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)部門內(nèi)勤匯總后于培訓(xùn)前一日交于人力資源培訓(xùn)部。〔7〕如有特殊情況不能完成最低課時(shí)要求，于當(dāng)月可參加補(bǔ)報(bào)，填寫補(bǔ)報(bào)單。由部門內(nèi)勤匯總補(bǔ)報(bào)人數(shù)后，統(tǒng)一領(lǐng)取補(bǔ)報(bào)單。1.3選課流程參見(jiàn)流程圖〔附表5〕1.4每個(gè)員工修滿必修及選修要求學(xué)時(shí)后，可再根據(jù)自身需求申請(qǐng)任何課程的培訓(xùn)。需填寫旁聽(tīng)申請(qǐng)表。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可參加，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理確認(rèn)簽字〔兩天之內(nèi)均有效，培訓(xùn)當(dāng)天不計(jì)入該期限〕，課程學(xué)時(shí)記入員工培訓(xùn)檔案。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔制度〔1〕內(nèi)訓(xùn)師采用公司內(nèi)部員工兼職的方式。內(nèi)訓(xùn)師在日常工作中歸屬其原部門管理，在培訓(xùn)與指導(dǎo)工作中歸屬板塊人力資源部管理。人選由各分公司、部門、分店推薦或個(gè)人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦〔自薦〕表》，由各分公司/部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核，報(bào)人力資源部審核?！?〕各公司、部門、分店根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才培養(yǎng)開(kāi)展需要設(shè)置內(nèi)部培訓(xùn)師。部門按照人數(shù)設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師，原那么上按照員工人數(shù)10：1的比例進(jìn)行設(shè)置每部門至少設(shè)置一名內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師與帶教可由一人兼任。人力資源部初步審核后，組織各分公司、部門和分店負(fù)責(zé)人確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！?〕內(nèi)訓(xùn)師選定后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自擬課程內(nèi)容、學(xué)時(shí)、PPT等，并交于人力資源部審核，通過(guò)前方可使用。詳情參見(jiàn)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》3、培訓(xùn)申請(qǐng)制度凡提出選修培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)先標(biāo)準(zhǔn)填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，由其所屬部門相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)至人力資源培訓(xùn)部，經(jīng)培訓(xùn)部審查核準(zhǔn)前方可進(jìn)行培訓(xùn)。4、每次培訓(xùn)工程的具體實(shí)施時(shí)間由人力資源培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)方案和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況安排日程。5、獎(jiǎng)懲制度每次培訓(xùn)需準(zhǔn)備簽到表等，作為之后對(duì)該員工培訓(xùn)評(píng)估依據(jù)。根據(jù)具體情況，作出相應(yīng)獎(jiǎng)懲。培訓(xùn)學(xué)分成績(jī)作為優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一?！惨?jiàn)附表6〕6、培訓(xùn)考核評(píng)估管理6.1每次培訓(xùn)前，需進(jìn)行培訓(xùn)簽到〔見(jiàn)附表7〕。6.2培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部需組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行滿意度評(píng)估〔見(jiàn)附表8〕，并將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整理、匯總。6.3內(nèi)訓(xùn)師可根據(jù)課程需要，自行安排是否考試?？碱}自擬。6.4培訓(xùn)考核成績(jī)將于培訓(xùn)結(jié)束二周內(nèi)公布，成績(jī)記入員工培訓(xùn)檔案。作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一，并上報(bào)于部門負(fù)責(zé)人。6.5員工參加每次培訓(xùn)工程的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。6.6員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)方案、培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)效果記錄等。7、附那么本制度提交總經(jīng)理審批后公布實(shí)施，其中未盡事宜可隨時(shí)增補(bǔ)，提交總經(jīng)理審批后生效。人力資源部負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行，并具有最終解釋權(quán)。附表一：需求調(diào)查表根底素質(zhì)類需求調(diào)查表所在門店___________________所在部門___________________姓名職務(wù)_______________________年齡學(xué)歷_______________________以往的培訓(xùn)情況〔1〕過(guò)去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上〔2〕過(guò)去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)

□0次□1次□2次□3次□4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)□根本禮儀□效勞□職業(yè)道德□顧客消費(fèi)心理研究□團(tuán)隊(duì)管理根底知識(shí)□office軟件應(yīng)用□公文寫作總結(jié)□消防平安知識(shí)□人事管理制度□企業(yè)文化及理念其他：12對(duì)培訓(xùn)方式的要求〔1〕培訓(xùn)周期跨度

□1一2天□3一4天□1周以內(nèi)□1周以上〔2〕培訓(xùn)時(shí)段安排

□上班時(shí)間□晚上時(shí)間□周末時(shí)間〔3〕單元培訓(xùn)時(shí)間

□50分鐘□90分鐘□120分鐘□150分鐘〔4〕培訓(xùn)形式

□課堂講授□研討會(huì)□訓(xùn)練營(yíng)□現(xiàn)場(chǎng)演示□其他：其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊技術(shù)類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店___________________所在部門___________________姓名職務(wù)_______________________年齡學(xué)歷_______________________以往的培訓(xùn)情況〔1〕過(guò)去一年參加內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)課程的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上〔2〕過(guò)去一年參加外部技術(shù)培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的技術(shù)知識(shí)12345對(duì)培訓(xùn)方式的要求〔1〕培訓(xùn)周期跨度

□1周以內(nèi)□2—4周□5—8周□8周以上〔2〕培訓(xùn)時(shí)段安排

□上班時(shí)間□晚上時(shí)間□周末時(shí)間〔3〕單元培訓(xùn)時(shí)間

□50分鐘□90分鐘□120分鐘□150分鐘〔4〕培訓(xùn)形式

□課堂講授□研討會(huì)□訓(xùn)練營(yíng)□現(xiàn)場(chǎng)演示□其他其他的要求和建議田森集團(tuán)商超板塊管理類培訓(xùn)需求調(diào)查表所在門店___________________所在部門___________________姓名職務(wù)_______________________年齡學(xué)歷_______________________以往的培訓(xùn)情況〔1〕過(guò)去一年參加內(nèi)部管理培訓(xùn)課程的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上〔2〕過(guò)去一年參加外部管理培訓(xùn)或研討會(huì)的次數(shù)

□1次□2次□3次□4次□4次以上近期最需要的管理類培訓(xùn)□目標(biāo)管理和績(jī)效考核□薪酬福利管理□人事診斷技術(shù)□企業(yè)文化建設(shè)□有效授權(quán)技巧□部門經(jīng)理的員工管理技巧□基層主管核心才能開(kāi)展訓(xùn)練□中層主管核心才能開(kāi)展訓(xùn)練□高層主管核心才能開(kāi)展訓(xùn)練□高績(jī)效團(tuán)隊(duì)□工程管理□非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理□有效商務(wù)談判技巧□IT行業(yè)高效銷售技巧培訓(xùn)其他：12對(duì)培訓(xùn)方式的要求〔1〕培訓(xùn)周期跨度

□1一2天□3一4天□1周以內(nèi)□1周以上〔2〕培訓(xùn)時(shí)段安排

□上班時(shí)間□晚上時(shí)間□周末時(shí)間〔3〕單元培訓(xùn)時(shí)間

□50分鐘□90分鐘□120分鐘□150分鐘〔4〕培訓(xùn)形式

□課堂講授□研討會(huì)□訓(xùn)練營(yíng)□現(xiàn)場(chǎng)演示□其他：其他的要求和建議新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表個(gè)人信息姓名：性別：部門：新員工培訓(xùn)需求調(diào)查1.您認(rèn)為員工試崗前培訓(xùn)是否重要？□是□否2.您是否可以接受員工再試崗前接受培訓(xùn)□是□否3.如果必須通過(guò)試崗前培訓(xùn)，能否接受脫崗三天？□是□否4.如果要進(jìn)行三天的脫崗培訓(xùn)，您認(rèn)為以下哪個(gè)時(shí)間比擬合理？□周二~周四□周五~周一□其他5.您認(rèn)為每堂課授課時(shí)間持續(xù)多久最好？□0.5小時(shí)□1小時(shí)□1.5小時(shí)6.在您看來(lái)不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，以下兩個(gè)方面哪個(gè)造成的影響更大？□換屆用人壓力□對(duì)企業(yè)以及操作流程等不熟悉□其他7.您認(rèn)為相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)由店長(zhǎng)及經(jīng)理級(jí)講授能否接受？□是□否8.針對(duì)上題如不能接受原因是9.您認(rèn)為哪些培訓(xùn)課程是必須的其他的要求和建議：附表2：課程安排表課程名稱課程類別(Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ)授課講師授課對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間單節(jié)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)選修課程必修課程根本禮儀效勞顧客消費(fèi)心理研究團(tuán)隊(duì)管理根底知識(shí)職業(yè)道德Office軟件應(yīng)用總結(jié)寫作能力培養(yǎng)(附注：Ⅰ：根本素質(zhì)培訓(xùn)；Ⅱ，技術(shù)操作培訓(xùn)；Ⅲ，管理培訓(xùn))附表3：培訓(xùn)補(bǔ)報(bào)單田森員工培訓(xùn)補(bǔ)報(bào)單姓名部門崗位/職務(wù)補(bǔ)報(bào)課程申請(qǐng)理由申請(qǐng)人：日期：補(bǔ)報(bào)申請(qǐng)審批部門負(fù)責(zé)人簽名：日期：人力資源培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人簽名：日期：附表4：培訓(xùn)申請(qǐng)表田森員工培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名部門崗位/職務(wù)學(xué)歷參加培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容□推薦/□選定的內(nèi)訓(xùn)師：______________________培訓(xùn)種類：〔注明具體培訓(xùn)名稱〕□根底培訓(xùn)_____________□技術(shù)培訓(xùn)_____________□管理培訓(xùn)_____________申請(qǐng)理由申請(qǐng)人：日期：參訓(xùn)前審批流程部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)簽名：日期：總經(jīng)理意見(jiàn)簽名：日期：人力資源部負(fù)責(zé)人意見(jiàn)簽名：日期：附表5：選課流程圖步驟負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部將課表發(fā)于各部門內(nèi)勤OA培訓(xùn)部將課表發(fā)于各部門內(nèi)勤OA人力資源培訓(xùn)部?jī)?nèi)勤通知部門員工選課內(nèi)勤通知部門員工選課部門內(nèi)勤員工將選課情況報(bào)于內(nèi)勤員工將選課情況報(bào)于內(nèi)勤員工內(nèi)勤將課程申報(bào)人數(shù)、名單統(tǒng)計(jì)匯總，發(fā)于人力資源培訓(xùn)部?jī)?nèi)勤將課程申報(bào)人數(shù)、名單統(tǒng)計(jì)匯總，發(fā)于人力資源培訓(xùn)部部門內(nèi)勤完成選課完成選課附表6：獎(jiǎng)懲制度表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：〔按季度考核〕考核內(nèi)容考核依據(jù)權(quán)重分級(jí)得分0—2021—4041—6061—8081—100A參訓(xùn)時(shí)限30%實(shí)際參訓(xùn)低于4小時(shí)〔含4小時(shí)〕實(shí)際參訓(xùn)4-8小時(shí)以內(nèi)〔含8小時(shí)〕實(shí)際參訓(xùn)8-12小時(shí)以內(nèi)〔含12小時(shí)〕實(shí)際參訓(xùn)12-14小時(shí)以內(nèi)〔含14小時(shí)〕實(shí)際參訓(xùn)14小時(shí)以上B培訓(xùn)紀(jì)律20%遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳4-5次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳3-4次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳2-3次遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳1—2次。遲到，早退；私人理由在培訓(xùn)期間私自離開(kāi)培訓(xùn)；培訓(xùn)期間抽煙，進(jìn)食及睡覺(jué)；培訓(xùn)期間私自交頭接耳0-1次C考試成績(jī)35%0—2021—4041—6061—8081—100D培訓(xùn)筆記15%筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20%以下〔含20%〕筆記不清晰、不完整，培訓(xùn)記錄20-40%〔含40%〕筆記不夠完整、不夠清晰。培訓(xùn)記錄40-60%〔含60%〕筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄61-80%〔含80%〕筆記清晰、完整，有條理，培訓(xùn)記錄80%以上。綜合得分綜合得分=A:____*30%+B:____*20%+C:_____*35%+D:_____*15%=__________〔根據(jù)各項(xiàng)考察工程最后得出培訓(xùn)人員最終成績(jī)后，60分以下視為不合格，需要重修；60-80分為良好，通過(guò)培訓(xùn)；80-100分為優(yōu)秀，學(xué)分前3名者，視為優(yōu)秀學(xué)員，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄于員工培訓(xùn)檔案?！掣奖?：簽到表培訓(xùn)簽到表授課時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號(hào)部門職務(wù)姓名本人簽字序號(hào)部門職務(wù)姓名本人簽字附表8：滿意度評(píng)估表《商超板塊人力資源部培訓(xùn)中心培訓(xùn)評(píng)估表》填表人信息：所在部門：_______________姓名：_________________職務(wù)：______________年齡：______________學(xué)歷：____________參加培訓(xùn)的課程：_______________________填表日期：___________________聲明：﹡《培訓(xùn)評(píng)估表》為培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)課程和內(nèi)訓(xùn)師的考核評(píng)定。培訓(xùn)中心將對(duì)每位員工所填寫的內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納，以便提高和改善培訓(xùn)課程質(zhì)量及內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量；﹡培訓(xùn)中心將對(duì)每位填表人員負(fù)責(zé)，保證填寫內(nèi)容的保密性。填表人員無(wú)需對(duì)填寫內(nèi)容擔(dān)憂。但表格填寫的真實(shí)性和完整性將成為員工考核的必備項(xiàng)，真實(shí)度和完整度的上下直接影響每位填寫人員的最終成績(jī)。填寫內(nèi)容的真實(shí)度和完整度越高，填寫者所獲得的成績(jī)?cè)礁?，反之那么成?jī)?cè)降?；﹡為確保填表內(nèi)容的民主性、保證每位填表人的合法權(quán)益，《培訓(xùn)評(píng)估表》僅供商超板塊人力資源培訓(xùn)部、商超板塊人力資源部總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行總裁、商超板塊總經(jīng)理參閱。其他人員如需參閱，須有集團(tuán)執(zhí)行總裁或商超板塊總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)〔表一〕。否那么無(wú)權(quán)參閱。請(qǐng)列舉本次培訓(xùn)中您都學(xué)到了哪些內(nèi)容？〔至少三點(diǎn)〕1.2.3.您準(zhǔn)備什么時(shí)候