采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查程序采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查是分析采購(gòu)需求的前提和基礎(chǔ)，采購(gòu)員要時(shí)刻掌握市場(chǎng)信息和市場(chǎng)動(dòng)向，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析采購(gòu)需求。采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查程序主要包括以下兩個(gè)方面（1）擬定采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方案以下是采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方案，供采購(gòu)員參考。方案名稱采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方案編號(hào)受控狀態(tài)一、目的為了確定采購(gòu)需求，編制和修訂采購(gòu)計(jì)劃，了解供應(yīng)商之間的關(guān)系和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)和供應(yīng)商，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，特制定本方案。二、調(diào)查對(duì)象1．供應(yīng)商。調(diào)查供應(yīng)商的基本信息、資質(zhì)、供應(yīng)能力、服務(wù)水平等。2．企業(yè)內(nèi)部。調(diào)查企業(yè)的采購(gòu)需求，包括需求商品的數(shù)量、規(guī)格、性質(zhì)、底價(jià)等。3．市場(chǎng)信息。調(diào)查市場(chǎng)的供需情況、商品價(jià)格現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)。三、調(diào)查時(shí)間xxxx年xx月xx日--------------xxxx年xx月日。四、調(diào)查方法1．對(duì)于供應(yīng)商和市場(chǎng)的調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法。采購(gòu)員向調(diào)查者發(fā)放問(wèn)卷，回收問(wèn)卷，以便直接向被訪問(wèn)者搜集第一手資料。2．對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查采用文案調(diào)查法。采購(gòu)員搜集企業(yè)內(nèi)、外部檔案資料，搜集研究報(bào)告及公布的報(bào)告資料，對(duì)其加以整理、分析，進(jìn)而提供相關(guān)調(diào)查報(bào)告。五、調(diào)查分工1．問(wèn)卷調(diào)查法的調(diào)查分工采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查小組主要包括調(diào)查組長(zhǎng)、訪問(wèn)員、復(fù)核員3類人員，他們的具體分工如下所示。（1）調(diào)查組長(zhǎng)①主要職責(zé)。負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程的檢查監(jiān)督，實(shí)施結(jié)果的驗(yàn)收。負(fù)責(zé)確定訪問(wèn)員的人數(shù)。②崗位配置。1名，可配備1名副組長(zhǎng)，協(xié)助組長(zhǎng)工作。（2）訪問(wèn)員①主要職責(zé)。負(fù)責(zé)具體執(zhí)行訪問(wèn)調(diào)查工作。負(fù)責(zé)按照調(diào)查要求獲取一手資料。②崗位配置。若干名，訪問(wèn)員的人數(shù)由調(diào)研組長(zhǎng)根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的任務(wù)量和完成時(shí)間等實(shí)際情況確定。（2）復(fù)核員①主要職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)問(wèn)卷的真實(shí)性。負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理和初步統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)確定問(wèn)卷的復(fù)核比例和復(fù)核方式。②崗位配置。1～2名，復(fù)核員可由組長(zhǎng)兼職或另外招聘。2．文案調(diào)查法的調(diào)查分工采購(gòu)員負(fù)責(zé)搜集企業(yè)內(nèi)外部資料，對(duì)資料進(jìn)行加工整理，形成調(diào)查報(bào)告。六、調(diào)查進(jìn)度安排（一）調(diào)查階段時(shí)間：xx月xx日------xx月xx日。各調(diào)查人員按照調(diào)查分工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。1．問(wèn)卷調(diào)查（1）培訓(xùn)訪問(wèn)員調(diào)查組長(zhǎng)可對(duì)所有訪問(wèn)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有以下3個(gè)方面。①本次市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)知識(shí)。②實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查的技巧。③問(wèn)卷內(nèi)容的解釋及討論。（2）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷①確定問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查路線和時(shí)間。②向特定的人群發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。（3）回收調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查組長(zhǎng)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提交或郵寄這兩種主要的方式回收訪問(wèn)員的調(diào)查問(wèn)卷，回收率不低于__%。2．文案調(diào)查（1）查閱企業(yè)內(nèi)部有關(guān)采購(gòu)的檔案資料，如企業(yè)采購(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)告、采購(gòu)記錄、供應(yīng)商檔案、采購(gòu)資料卷宗等。（2）查找外部刊物及索引類資料，如工商企業(yè)名錄、政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或民間機(jī)構(gòu)發(fā)表的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等。（3）翻閱與采購(gòu)原材料、零部件、設(shè)備、商品相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍及雜志。（二）整理分析階段時(shí)間：xx月xx日-------xx月xx日。采購(gòu)員對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理，并按照調(diào)查的內(nèi)容、類別進(jìn)行匯總分析。采購(gòu)員將所有搜集來(lái)的資料加以編輯、分類并制成表格，從而使調(diào)查資料變成可供分析的信息。（三）調(diào)查結(jié)果應(yīng)用階段時(shí)間：XX月XX日-----XX月XX日。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息，采購(gòu)員預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)編修部門(mén)執(zhí)行責(zé)任人監(jiān)督責(zé)任人編修責(zé)任人（2）設(shè)計(jì)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一般包括3個(gè)步驟，具體如表1-1所示。表1-1采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟表調(diào)查步驟具體內(nèi)容擬寫(xiě)問(wèn)卷內(nèi)容1．?dāng)M寫(xiě)卷首語(yǔ)文字2．?dāng)M寫(xiě)問(wèn)卷，過(guò)濾文字3．編寫(xiě)問(wèn)卷的主體4．?dāng)M寫(xiě)背景調(diào)查資料設(shè)計(jì)問(wèn)卷樣式1．篩選問(wèn)題，將問(wèn)題排序。2．設(shè)計(jì)問(wèn)卷的版式并排版測(cè)試與修改測(cè)試設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，修改測(cè)試后的問(wèn)卷根據(jù)不同的調(diào)查，問(wèn)卷會(huì)在題型、問(wèn)句、欄目、措辭、格式等方面都有所不同，但在構(gòu)成上，大致相同。以下是供應(yīng)商的調(diào)查問(wèn)卷范例，僅供參考。問(wèn)卷名稱供應(yīng)商的調(diào)查問(wèn)卷編號(hào)受控狀態(tài)為了解××原材料供應(yīng)商的基本狀況、供應(yīng)能力、質(zhì)量保障能力和對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的看法等，掌握供應(yīng)××原材料的供應(yīng)商資料，了解××原材料采購(gòu)市場(chǎng)的容量，特組織了本次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。請(qǐng)積極參加我們的問(wèn)卷調(diào)查，您的參與將為掌握××原材料市場(chǎng)的供應(yīng)情況提供第一手資料，您的參與將為××產(chǎn)品的生產(chǎn)提供最有價(jià)值的信息。衷心地感謝您的合作！填寫(xiě)要求：①請(qǐng)?jiān)谒x答案題號(hào)上畫(huà)“√”。②對(duì)注明需要您自己填寫(xiě)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見(jiàn)。1．貴司在檢查××原材料的供應(yīng)商資質(zhì)過(guò)程中存在那些問(wèn)題？□無(wú)法識(shí)別供應(yīng)商資質(zhì)資料的真實(shí)性□供應(yīng)商無(wú)法提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)的證明資料□可驗(yàn)證企業(yè)資產(chǎn)但無(wú)法獲取企業(yè)服務(wù)態(tài)度的好壞□沒(méi)有上門(mén)考察不確定供應(yīng)商的真實(shí)情況2．××原材料的供應(yīng)商進(jìn)行交貨時(shí)選擇的是何種運(yùn)輸方式？□陸運(yùn)□海運(yùn)□空運(yùn)3．××原材料的供應(yīng)商是怎樣進(jìn)行交貨的？□委托第三方物流□客戶自提□供應(yīng)商的物流送貨4．購(gòu)買××原材料時(shí)，選擇的支付方式是？□預(yù)付款□分期付款□延期付款5．××原材料的供應(yīng)商的交貨率是？□90%以上□90%-81%□80%-71%□70%及以下6．××原材料的供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交付的原因有？□供應(yīng)商生產(chǎn)問(wèn)題□供應(yīng)商主觀故意延期交貨□物流條件不允許□第三方物流的原因□自身倉(cāng)庫(kù)的原因□其它原因7．在處理退換貨過(guò)程中，××原材料的供應(yīng)商如何處理？□同意退貨，立即處理□推卸責(zé)任，拒不處理□同意退貨，處理邋遢□經(jīng)過(guò)協(xié)商，同意退換8．貴司購(gòu)買××原材料的退換貨率是？□0%-1%□1.1%-2%□2.1%-5%□5%以上9．對(duì)××原材料的供應(yīng)商的滿意度是？□90%以上□90%-81%□80%-71%□70%及以下10．貴司是如何淘汰不合格的供應(yīng)商的？□沒(méi)有供應(yīng)商淘汰的制度，只是不再繼續(xù)有業(yè)務(wù)往來(lái)□有供應(yīng)商淘汰制度，但