大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系管理調(diào)查分析開題報(bào)告1.研究背景和意義醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療行業(yè)中一個(gè)非常重要的問題，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。同時(shí)，醫(yī)生的權(quán)威性和專業(yè)性也越來越受到關(guān)注。這就導(dǎo)致了醫(yī)患之間的矛盾和沖突不斷增加，嚴(yán)重影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。因此，如何有效地管理醫(yī)患關(guān)系，成為當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)必須解決的一個(gè)重大問題。作為國(guó)家二級(jí)醫(yī)院，大連市第六人民醫(yī)院一直以來非常重視醫(yī)患關(guān)系的管理工作，積極推進(jìn)醫(yī)患和諧。但是，在實(shí)際的工作中，醫(yī)患關(guān)系卻經(jīng)常出現(xiàn)矛盾、糾紛和不和諧的情況。因此，開展醫(yī)患關(guān)系管理的調(diào)查分析，有利于深入了解當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的狀況，找出問題所在，提出合理的管理措施，為醫(yī)患關(guān)系的改善提供有力的理論依據(jù)和實(shí)踐支持。2.研究目的和內(nèi)容2.1研究目的：（1）了解大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和特點(diǎn)；（2）分析醫(yī)患之間矛盾和沖突的原因和根源；（3）探討醫(yī)患關(guān)系管理的方法和策略；（4）提出針對(duì)性強(qiáng)的、可行性的醫(yī)患關(guān)系管理措施。2.2研究?jī)?nèi)容：（1）對(duì)醫(yī)患關(guān)系的概念進(jìn)行界定，梳理相關(guān)理論和文獻(xiàn)；（2）通過實(shí)地調(diào)查和問卷調(diào)查等方式，了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響因素；（3）采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探討醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)、問題和影響因素；（4）在對(duì)醫(yī)患關(guān)系問題進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出具體的醫(yī)患關(guān)系管理措施，以期為大連市第六人民醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系管理提供參考和建議。3.研究方法本研究采用混合研究方法，包括定性和定量研究。主要研究方法如下：（1）文獻(xiàn)法：搜集相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的理論和文獻(xiàn)，輔助分析調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）實(shí)地觀察法：針對(duì)大連市第六人民醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，觀察醫(yī)患之間的互動(dòng)情況，了解醫(yī)院服務(wù)流程中存在的問題和突出矛盾。（3）問卷調(diào)查法：采用結(jié)構(gòu)化問卷，以醫(yī)生、患者為主要對(duì)象，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、問題和影響因素進(jìn)行量化調(diào)查。4.研究預(yù)期結(jié)果在深入調(diào)查和分析醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)上，本研究預(yù)期實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：（1）詳細(xì)了解大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，找出醫(yī)患關(guān)系存在的問題和矛盾。（2）分析醫(yī)患之間矛盾和沖突的原因和根源，并提出改善醫(yī)患關(guān)系的策略和措施，提高醫(yī)患服務(wù)質(zhì)量和互信度。（3）在本研究的基礎(chǔ)上，推廣適用于醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系管理理念和方法，提升我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的管理水平。5.研究進(jìn)度安排階段一：文獻(xiàn)調(diào)研和研究框架設(shè)計(jì)（2周）階段二：實(shí)地調(diào)查和問卷設(shè)計(jì)（4周）階段三：數(shù)據(jù)分析和名義尺度分析（4周）階