科瓦齒科管理信息系統(tǒng)的使用教程科瓦恒利-孟嬌啟用登錄醫(yī)院名稱醫(yī)生姓名登錄密碼分類1主要分類（顯示在首頁最下方的菜單欄）首頁主菜單欄客戶關(guān)系內(nèi)部消息預(yù)約咨詢表格統(tǒng)計(jì)退出，鎖屏系統(tǒng)首頁首頁第一欄首頁上方依次是所在登陸城市（綠色圈），所在城市門店（紅色圈），是否收費(fèi)（黑色圈）以及當(dāng)天日期（藍(lán)色圈）實(shí)際就診欄

依次顯示已到診客人的名字，病例號(hào)，操作人，病史，模型編號(hào)，備注等相關(guān)基礎(chǔ)資料，可根據(jù)自己的需要進(jìn)行順序調(diào)整或者刪減，只需用鼠標(biāo)點(diǎn)擊標(biāo)題拖拉即可。預(yù)約未到欄

預(yù)約未到欄可直接查看到當(dāng)天預(yù)約就診未到客人的相關(guān)基礎(chǔ)資料。除不會(huì)顯示到診欄內(nèi)的初診掛號(hào)收費(fèi)情況外，其他則一致，可點(diǎn)擊下方用顏色提示超時(shí)未到診顧客，該顧客則會(huì)由顏色顯示出來遲到，方便及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)顧客到診情況。全科首頁在首頁選擇一個(gè)顧客，雙擊名字部分系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出新的屬于該顧客病例窗口，里面的內(nèi)容如下首頁下方菜單欄

首頁下方菜單欄是協(xié)助實(shí)際就診客人的延伸操作，是醫(yī)護(hù)和客服人員均需用到。根據(jù)自己的需要點(diǎn)擊相應(yīng)的方塊進(jìn)行相應(yīng)操作。

前臺(tái)客服人員可用該菜單欄直接進(jìn)行掛號(hào)，撤銷，收費(fèi)，查看賬戶中心或是發(fā)消息給客戶等。醫(yī)護(hù)人員也可通過該菜單欄查看病人的x-ray，資料及其進(jìn)行遠(yuǎn)程治療方案支持等。預(yù)約掛號(hào)，撤銷掛號(hào)

掛號(hào)時(shí)：在預(yù)約未到欄找個(gè)客人名字點(diǎn)擊變藍(lán)色后再點(diǎn)擊預(yù)約掛號(hào)，這是則會(huì)跳出小窗口詢問你事都要為該顧客掛號(hào)，店家確認(rèn)即可。

撤銷掛號(hào)時(shí)則是在實(shí)際就診欄內(nèi)找到需要撤銷掛號(hào)的客人名字，點(diǎn)成藍(lán)色后在點(diǎn)擊撤銷掛號(hào)，同樣系統(tǒng)會(huì)跳出小窗口問你是否確定撤銷掛號(hào)，核對(duì)無誤后店家確認(rèn)即可。預(yù)約未到欄實(shí)際就診欄撤銷掛號(hào)日志可在撤銷掛號(hào)日之內(nèi)查詢到指定日期指定人的撤銷掛號(hào)內(nèi)容臨時(shí)掛號(hào)和預(yù)約詳情

需要臨時(shí)掛號(hào)時(shí)，點(diǎn)擊臨時(shí)掛號(hào)，系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)如右圖一樣可以新建顧客資料的窗口，點(diǎn)擊輸入病人的姓名手機(jī)號(hào)碼以及相關(guān)資料店家新增即可。

預(yù)約詳情：選擇你需要的顧客名字，點(diǎn)擊預(yù)約詳情則可以看到關(guān)于該客戶的所有預(yù)約詳情，包括客戶的預(yù)約途徑，分類和相關(guān)診療事項(xiàng)。更換醫(yī)師和收費(fèi)

顧客在臨時(shí)更換主治醫(yī)生的時(shí)候，可點(diǎn)擊此處進(jìn)行調(diào)整。

有處置的客人有助手帶到前臺(tái)后，前臺(tái)客服人員可通過此按鍵對(duì)客人的處置進(jìn)行收費(fèi)操作。賬戶中心

賬戶中心內(nèi)可以查詢到VIP客人的賬戶情況，包括收費(fèi)和余額等詳情如下圖掛號(hào)單

在預(yù)約掛號(hào)欄內(nèi)選擇你想要查詢的客人后點(diǎn)擊變色，再點(diǎn)擊掛號(hào)單鍵，則可現(xiàn)實(shí)關(guān)于客人的掛號(hào)日期等詳情。發(fā)送消息

點(diǎn)擊你先要以短信通知的客人，選擇后再店家發(fā)送消息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出短消息模版的窗口，更具你想要的內(nèi)容

來選擇，也可自行編輯。病人離開和XRAY

每個(gè)就診客人診療結(jié)束后，可點(diǎn)擊病人離開，這樣客服和醫(yī)生不會(huì)混淆客人，確認(rèn)病人診療已經(jīng)結(jié)束。及時(shí)進(jìn)行收費(fèi)等相關(guān)處理，選擇好病人后點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

可在主頁直接選擇客人，點(diǎn)擊

xray鍵查xray.點(diǎn)擊后系統(tǒng)會(huì)彈出不同的影像系統(tǒng)，選擇你需

要的系統(tǒng)來打開你要找的片子，點(diǎn)擊確定方可查看。預(yù)約預(yù)約表格顯示了所有在職醫(yī)生當(dāng)日的預(yù)約情況時(shí)間及地點(diǎn)欄

依次顯示系統(tǒng)范圍內(nèi)的診所城市（紅色圈），所屬門店（藍(lán)色圈），當(dāng)天日期（綠色圈）。可根據(jù)自己的需要進(jìn)行不同城市的不同門店

進(jìn)行具體醫(yī)師的預(yù)約查詢，紫色曲線部分是翻頁鍵，分天，周，月

三個(gè)部分左側(cè)顯示欄

預(yù)約表左側(cè)的顯示了系統(tǒng)里所有的在職醫(yī)生以及早晚班的排班情況，雙擊醫(yī)生姓名可直接進(jìn)入該醫(yī)生的預(yù)約區(qū)域，則顯示該醫(yī)生本周的預(yù)約情況預(yù)約顧客的顯示每一個(gè)預(yù)約條代表了一個(gè)預(yù)約的顧客，鼠標(biāo)點(diǎn)擊任何一個(gè)小方塊則會(huì)跳出一個(gè)如右上圖的小窗口，該窗口會(huì)顯示該預(yù)約顧客的姓名，年齡，電話和治療項(xiàng)目以及預(yù)約時(shí)所記錄下的對(duì)顧客的性質(zhì)描述。如是復(fù)診客人還會(huì)在最下面一行顯示下次預(yù)約的時(shí)間。預(yù)約工具欄今日操作日志預(yù)約查詢發(fā)送短信預(yù)約回訪設(shè)置病例輸入顯示列表預(yù)約排名表新窗口工具欄

預(yù)約表上方的工具欄內(nèi)有十個(gè)選項(xiàng)，選擇你要查詢的顧客，點(diǎn)擊該顧客的預(yù)約后再點(diǎn)擊你需要查詢的選項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的進(jìn)一步查詢和了解，??今日：點(diǎn)擊今日鍵無論預(yù)約表格停留在任何一天均可跳回系統(tǒng)當(dāng)天日期。操作日志：選擇顧客后點(diǎn)擊可查詢到該顧客所有的預(yù)約更改記錄。預(yù)約查詢：點(diǎn)擊后可輸入顧客的姓名進(jìn)行顧客的所有預(yù)

約時(shí)間驚醒查詢，包括已到診未到診或是取消記錄。發(fā)送消息：點(diǎn)擊選擇任何顧客可對(duì)其進(jìn)行短信消息形式的內(nèi)容通知。同主頁的發(fā)送短信鍵功能一致??回訪：尋則顧客后點(diǎn)擊回訪可查看到該顧客的所有回訪日期，記錄和相關(guān)回訪人。?設(shè)置?：可更改預(yù)約條上的所顯示的字母顏色和具體參數(shù)（一般情況下不需要）病例輸入?：選擇顧客后點(diǎn)擊病例輸入后可進(jìn)行對(duì)該顧客病例的書寫和處置描述顯示列表?：點(diǎn)擊后則會(huì)在預(yù)約表下方顯示當(dāng)天所有預(yù)約顧客的詳情。?預(yù)約排名表：點(diǎn)擊后可查詢到每個(gè)醫(yī)生當(dāng)月各個(gè)診療項(xiàng)目的具體已預(yù)約和可預(yù)約人數(shù)新開窗口?：點(diǎn)擊后會(huì)形成一個(gè)新的預(yù)約表格方便做其他預(yù)約的制備和查詢。側(cè)方主菜單欄?系統(tǒng)功能咨詢預(yù)約客戶管理病例管理收費(fèi)管理會(huì)員管理商務(wù)中心影像中心統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)設(shè)置點(diǎn)擊箭頭進(jìn)行拉伸系統(tǒng)功能和咨詢預(yù)約

系統(tǒng)功能：可查詢到系統(tǒng)內(nèi)過往的公告，（如升職加薪，人事任命以及離職等相關(guān)信息）公司管理的論壇，過往提醒的查詢以及密碼的修改等。

咨詢預(yù)約：點(diǎn)開后可直接進(jìn)入到咨詢或是預(yù)約頁面進(jìn)行操作，可直接查詢到愉悅的操作日志客戶管理和病例管理

客戶管理：可通過該欄直接進(jìn)行病人資料的查詢，顧客的回訪計(jì)劃相關(guān)的消息查收發(fā)。

病例管理：可通過該欄直接進(jìn)入病例首頁，查看病例列表，處置列表，治療計(jì)劃等病例部分的資料收費(fèi)管理和會(huì)員管理

收費(fèi)管理：主菜單內(nèi)的收費(fèi)管理欄可已直接進(jìn)行顧客的收費(fèi)查詢，財(cái)務(wù)審核報(bào)表和每日流水賬的查詢

會(huì)員管理：該欄內(nèi)可查詢到會(huì)員顧客的賬戶中心，具體消費(fèi)記錄和會(huì)員卡內(nèi)余額等會(huì)員卡流水賬記錄。商務(wù)中心和影像中心

商務(wù)中心：可對(duì)客戶的上午類型進(jìn)行相關(guān)信息的查詢，包括商務(wù)回訪計(jì)劃，商務(wù)推廣活動(dòng)等

影像中心：點(diǎn)擊進(jìn)入后輸入顧客姓名或簡稱，直接找到需要的顧客的影像資料（這里指已經(jīng)保存到系統(tǒng)的客戶影像資料）統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)設(shè)置

統(tǒng)計(jì)分析：內(nèi)只含有表格統(tǒng)計(jì)一個(gè)選項(xiàng)。（稍后詳細(xì)介紹）數(shù)據(jù)設(shè)置：該欄的主要操作內(nèi)容為可將系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置和更改，如短信和預(yù)約事項(xiàng)，個(gè)別收費(fèi)價(jià)目的添加與刪減，自定義等。咨詢

此菜單欄適用于客戶咨詢時(shí)預(yù)約用，點(diǎn)擊后會(huì)跳出一個(gè)新的咨詢窗口，可選擇客戶的咨詢渠道，地區(qū)姓名電話等特殊要求，之后確認(rèn)點(diǎn)擊新

增咨詢，該預(yù)約就會(huì)顯示在預(yù)約表格上了?？蛻絷P(guān)系表格統(tǒng)計(jì)

這里包含了系統(tǒng)內(nèi)出診咨詢預(yù)約成功率的查詢，醫(yī)生妝化率工作量，綜合評(píng)分以及病例未書寫的具體查詢，也可查到相關(guān)的營業(yè)統(tǒng)計(jì)和

到院統(tǒng)計(jì)內(nèi)部消息

點(diǎn)擊內(nèi)部消息，系統(tǒng)會(huì)在右下角彈出對(duì)話框，可選擇你要發(fā)消息的人進(jìn)行內(nèi)容