5.1人力資源開發(fā)設(shè)計概述*

所謂人力資源開發(fā)設(shè)計是以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，分析人力資源開發(fā)中的問題和需求，確立目標(biāo)，明確解決問題的措施與步驟，選用相應(yīng)的人力資源開發(fā)方法和培訓(xùn)媒體，分析、評價其結(jié)果，使人力資源開發(fā)的效果達(dá)到最佳的過程。

人力資源開發(fā)設(shè)計相對來說是一項比較具體的工作，主要包括以下基本內(nèi)容：確定開發(fā)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計課程和課、確定教學(xué)方法、選擇培訓(xùn)主體（確定培訓(xùn)師或選擇外部供應(yīng)商）、人力資源開發(fā)活動的后勤設(shè)計、設(shè)施管理等。5.1.1教學(xué)設(shè)計*教學(xué)設(shè)計是受學(xué)習(xí)理論制約和指導(dǎo)的一種實(shí)踐活動。教學(xué)設(shè)計理論有:行為主義的教學(xué)設(shè)計:20世紀(jì)50年代以斯金納為代表

認(rèn)知主義的教學(xué)設(shè)計：20世紀(jì)70-80年代以加涅為代表

建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計:20世紀(jì)90年代以來，新的以建構(gòu)主要為基礎(chǔ)的情景教學(xué)設(shè)計5.1.1教學(xué)設(shè)計*

行為主義的教學(xué)設(shè)計重視對外部刺激與反應(yīng)的聯(lián)合進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者的反應(yīng)來描述和測量教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)到。

認(rèn)知主義的教學(xué)設(shè)計深入到了內(nèi)部的思維活動中，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知傾向和認(rèn)知結(jié)構(gòu)在學(xué)習(xí)活動中的作用，其代表人物加涅在對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上將這種分類運(yùn)用到了教學(xué)設(shè)計中。

建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計是在計算機(jī)、多媒體、知識工程、人工智能等多種技術(shù)結(jié)合產(chǎn)生的新的教學(xué)設(shè)計。5.1.2人力資源開發(fā)設(shè)計的程序*確定教學(xué)目標(biāo)將人力資源開發(fā)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成課程將課程單元化選擇培訓(xùn)師和培訓(xùn)供應(yīng)商

對培訓(xùn)方法、培訓(xùn)地點(diǎn)和時間、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)的后勤活動進(jìn)行設(shè)計對培訓(xùn)方案的評價與培訓(xùn)方案的修正5.1.2人力資源開發(fā)設(shè)計的程序*5.1.3人力資源開發(fā)的模型*第一階段：確定人力資源開發(fā)目的第二階段：教學(xué)分析第三階段：起點(diǎn)行為和學(xué)習(xí)者特征分析第四階段：開發(fā)績效目標(biāo)第五階段：開發(fā)人力資源開發(fā)的評估題目5.1.3人力資源開發(fā)的模型*第六階段：教學(xué)策略的開發(fā)第七階段：培訓(xùn)材料的開發(fā)第八階段：形成性評價第九階段：總結(jié)性評價5.2

確定人力資源開發(fā)目標(biāo)*確定人力資源開發(fā)目標(biāo)是規(guī)劃和設(shè)計階段的第一項任務(wù)。這項任務(wù)對學(xué)習(xí)者、對培訓(xùn)者和對作為一個整體的人力資源開發(fā)活動都有意義:

對受訓(xùn)者的意義：確定目標(biāo)的主要意義在于讓受訓(xùn)者樹立動機(jī)，讓他們知道培訓(xùn)將把他們引導(dǎo)到什么地方。

對培訓(xùn)者的意義：幫助培訓(xùn)者確定學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助他們選擇學(xué)習(xí)方法。使他們將自己的教學(xué)努力放到一定的重點(diǎn)上。

對人力資源開發(fā)活動的意義：可以幫助組織評估人力資源開發(fā)項目。5.2.1

人力資源開發(fā)目標(biāo)的分類*人力資源開發(fā)的目標(biāo)可以分為三大類：學(xué)習(xí)目標(biāo)（learning

objectives）績效目標(biāo)(performance

objectives)行為目標(biāo)(behavioral

objectives)5.2.2

使目標(biāo)精確化*目標(biāo)的陳述經(jīng)常是模棱兩可的。這不利于將培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果傳遞出來，也不利于對培訓(xùn)師開發(fā)材料進(jìn)行指導(dǎo)。如果目標(biāo)的陳述不能使其他人了解如何進(jìn)行這樣的一種觀察，那么陳述就是不精確的。加涅建議在教學(xué)目標(biāo)的確定中使用“五成分目標(biāo)”的目標(biāo)陳述法，利用才能使目標(biāo)的陳述更加精確化。（1）確定五成分目標(biāo)*

確定這五個成分的作用主要是想達(dá)到兩個重要目的，一是避免混淆了不同的學(xué)習(xí)成果目標(biāo)，二是用一個可觀察的動作來描述學(xué)習(xí)行為，或者是學(xué)習(xí)后的績效行為。這五個成分目標(biāo)都是為了確定學(xué)習(xí)目標(biāo)而服務(wù)的。情境學(xué)習(xí)技能的類型行為的對象行動動詞工具、限制和特殊條件（2）結(jié)合不同的學(xué)習(xí)成果生成學(xué)習(xí)目標(biāo)*智力技能智力技能中包括辨別、具體概念、定義、高級規(guī)則（問題解決）等。這里討論三種：具體概念定義性概念問題解決動作技能態(tài)度（3）在HRD設(shè)計中運(yùn)用學(xué)習(xí)目標(biāo)*

加涅的五成分分析對人力資源開發(fā)者確定學(xué)習(xí)目標(biāo)是很有指導(dǎo)意義的，它是一個學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定問題，而且也關(guān)系到學(xué)習(xí)需求是否能準(zhǔn)確地確定，學(xué)習(xí)的成果十分能方便地觀察和了解，學(xué)習(xí)的效果是否能科學(xué)地衡量。

加涅的學(xué)習(xí)目標(biāo)確定方法，說明了培訓(xùn)過程應(yīng)該做到精細(xì)化，而這精細(xì)化又是我們需要學(xué)習(xí)的東西的精細(xì)特征的反映。這實(shí)際上是對學(xué)習(xí)目標(biāo)的選擇和排序的過程。選擇的原則包括是否忽略或不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了學(xué)習(xí)意圖，十分恰當(dāng)?shù)睾饬窟^學(xué)習(xí)的預(yù)期結(jié)果，教學(xué)方式是否與學(xué)習(xí)的目標(biāo)類型相匹配。（4）HRD目標(biāo)與一般教學(xué)目標(biāo)的不同*

一般說來，在人力資源開發(fā)領(lǐng)域，培訓(xùn)的目標(biāo)都會是一個系列目標(biāo)。這與一般學(xué)校的教育目標(biāo)中比較明確地集中在知識、動作技能、智力技能、認(rèn)知策略、態(tài)度等不同學(xué)習(xí)成功上是不同的。

人力資源開發(fā)也會有不同的學(xué)習(xí)成果的體現(xiàn)，但是在其目標(biāo)中，總是會有一個最終的目標(biāo)，就是上述成果能否在工作場所看到。5.3

教程/課程設(shè)計*

課程設(shè)計是培訓(xùn)項目確定后，將培訓(xùn)項目落實(shí)成為可見的培訓(xùn)內(nèi)容，在將課程展現(xiàn)給受訓(xùn)者之前應(yīng)該完成的工作。課程設(shè)計的實(shí)質(zhì)就是對學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行排序5.3.1

課程的類型*按照課程的性質(zhì)分為以下五大類：學(xué)科課程綜合課程活動課程核心課程集群式模塊課程5.3.2課程設(shè)計的模式*

美國教育家泰勒認(rèn)為，有三種基本的資源依據(jù)已被人

們用來作為進(jìn)行課程決策的選擇基礎(chǔ)。這三種資源依據(jù)是：有組織的學(xué)科內(nèi)容接受課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者社會課程設(shè)計的方法:專家意見法適應(yīng)性模型法深度性梯度法課程設(shè)計步驟*5.3.3

課程內(nèi)容的排序*不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的排序?qū)φJ(rèn)知策略的學(xué)習(xí)對語言信息的學(xué)習(xí)對態(tài)度的學(xué)習(xí)對動作技能的學(xué)習(xí)對智力技能的學(xué)習(xí)對課程的單元進(jìn)行排序5.3.3

課程內(nèi)容的排序*不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的排序?qū)φJ(rèn)知策略的學(xué)習(xí)對語言信息的學(xué)習(xí)對態(tài)度的學(xué)習(xí)對動作技能的學(xué)習(xí)對智力技能的學(xué)習(xí)對課程的單元進(jìn)行排序5.4課（lessen）的設(shè)計*

對課程的設(shè)計是為了保證學(xué)習(xí)者在整個學(xué)習(xí)活動（不只一個單元時）中，在一次課（培訓(xùn)活動）和一次課（培訓(xùn)活動）之間取得適度的進(jìn)步。而課的設(shè)計是指在一次一次具體的課上設(shè)計如何引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，也就是如何教學(xué)習(xí)者。

課是進(jìn)行教學(xué)或者培訓(xùn)活動的最小單位，一個教程或者課程是由一系列的課了系統(tǒng)構(gòu)成的。各節(jié)課之間應(yīng)

該構(gòu)成應(yīng)該完整的體系，并完整地反映培訓(xùn)中的感知

材料、理解材料。為了完成不同的教學(xué)任務(wù)，便形成

了不同的課。課的類型包括觀察課、講授課、問答課、實(shí)驗(yàn)課、討論課、觀察課、實(shí)習(xí)課、綜合課等。5.4.1教學(xué)事件設(shè)計*引起注意告知學(xué)習(xí)者目標(biāo)刺激回憶先決知識呈現(xiàn)刺激材料提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)5.4.1教學(xué)事件設(shè)計*引出作業(yè)提供反饋評估作業(yè)促進(jìn)保持和遷移5.4.2

單節(jié)課的設(shè)計*假設(shè)培訓(xùn)師已經(jīng)把課程分成了若干單元，并且對這些單元進(jìn)行了排序，下一步的任務(wù)就是具體地將一節(jié)課設(shè)計出來。具體的工作包括：陳述課的目標(biāo)，劃分課的學(xué)習(xí)結(jié)果以態(tài)度為目標(biāo)的以問題解決為目標(biāo)的列出打算使用的教學(xué)事件列出每個教學(xué)事件賴以完成的媒體材料和活動注明培訓(xùn)師的作用和各種教學(xué)建議活動5.4.3

在人力資源開發(fā)中確定培訓(xùn)主題*主管的工作理解和激勵員工促成有效溝通制定決策5.4.3

在人力資源開發(fā)中確定培訓(xùn)主題*新員工的導(dǎo)向和培訓(xùn)怎樣管理變革全面質(zhì)量改進(jìn)5.5

選擇HRD活動的相關(guān)人員*選擇培訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師選擇供應(yīng)商選擇受訓(xùn)者5.6

人力資源開發(fā)的后勤設(shè)計*相關(guān)文書工作培訓(xùn)項目時刻表教學(xué)環(huán)境的管理5.6.1相關(guān)文書工作*項目的通告培訓(xùn)項目的報名與注冊準(zhǔn)備并印刷所需要的材料分發(fā)評估資料

為培訓(xùn)者和受訓(xùn)者互相提供他們的電話和E-MAIL，便利于他們的相互溝通在受訓(xùn)者檔案中記錄培訓(xùn)結(jié)果5.6.2

培訓(xùn)項目時刻表*安排合理的日程對于培訓(xùn)項目的有效性有非常重要的作用。培訓(xùn)項目是否應(yīng)該在工作時間施行一次持續(xù)的時間應(yīng)該是多長培訓(xùn)的頻率怎樣決定培訓(xùn)項目時刻表的制定課程時刻表的制定工作時間的培訓(xùn)時間安排工作時間外的培訓(xùn)時間安排5.6.3

教學(xué)環(huán)境的管理*

培訓(xùn)環(huán)境的時間是保證學(xué)習(xí)效果的重要的外部條件。好的外部學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計能從自然環(huán)境、實(shí)踐機(jī)會和保證學(xué)習(xí)中的反饋等各個方面來強(qiáng)化學(xué)習(xí)的效果。外部條件如何會直接影響學(xué)習(xí)的積極性和參與的程度。選擇設(shè)施決定教室布置培訓(xùn)場地的安排教