會所管理獎罰制度條例一、獎勵員工凡符合下列條件之一者，酌情給予口頭、書面、物質(zhì)獎勵：1、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，能為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極，受到賓客表揚(yáng)者。2、品行兼優(yōu)，技術(shù)精湛，精通業(yè)務(wù)，工作成績顯著者。3、以主人翁的態(tài)度關(guān)心企業(yè)發(fā)展，積極提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。4、在重要或在大型的接待工作中，成績突出，受到主辦單位或有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的表揚(yáng)者。5、有效地防止賓客財物失竊或千方百計使賓客遺失的貴重物品歸還原主者（拾金不昧者）。6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭（火警）及時采取措施，有效地防止事故的發(fā)生和事故的損失或減少到最低損失者。7、在危急關(guān)頭挺身而出使國家、酒店、賓客的財產(chǎn)或生命安全得到保障者。8、組織紀(jì)律性強(qiáng)，勞動態(tài)度好，經(jīng)常提前上班，推遲下班，班前準(zhǔn)備工作或交接班工作做得好者。9、工作主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，完成和超額完成本職工作，經(jīng)常受到同事好評被公認(rèn)者。10、刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在酒店或上級業(yè)務(wù)部門組織的專業(yè)比賽中，成績優(yōu)異者。11、各級管理人員，以身作則，大膽管理，本部門的工作有條不紊，能為經(jīng)營部門排優(yōu)解難，工作突出的受公認(rèn)者。12、一個月內(nèi)接到客人表揚(yáng)信兩封以上者。二、處罰凡因員工自身操作失誤或未按規(guī)定辦事而造成的任何損失包括：設(shè)拖、設(shè)備、物品損壞、賬目錯亂、現(xiàn)金短差、錯收假幣及其它費(fèi)用的損失，除追究責(zé)任處分外，還須按酒店損失程度按價賠償，賠償金從其員工工資中扣除或另付。三、罰款凡在執(zhí)行口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告的同時，均可作罰處理，職能部門按章裁定下達(dá)的“罰款通知書”須有違反者本人簽字或該部門經(jīng)理簽字。罰款金從違反員工工資中扣除，罰款單一聯(lián)交當(dāng)事人，一聯(lián)由罰款部門存查。1、輕微過失罰款：凡犯有下列情況之一者，視為輕微過失，簽口頭、書面警告通知書，同類問題簽有三次口頭警告或書面警告通知書，可作勸退處理。（1）女員工頭發(fā)披肩，不梳妝者罰款10元，責(zé)令處曠工超過二天給予除名處理，所有待遇一律取消。（4）委托他人簽到、簽退或代替他人簽到、簽退者雙方罰款50元。（5）當(dāng)班擅離工作崗位或串崗者罰款50元。（6）當(dāng)班睡覺者罰款50元。（7）不服從工作安排，頂撞上司罰款50元。（8）與賓客爭辯或在公共場合與同事爭辯者罰款50元。（9）拒絕按規(guī)定授權(quán)的有關(guān)人員的檢查者罰款50元。（10）因工作粗心大意損壞酒店或賓客的財物者，除賠償外，須簽嚴(yán)重警告通知書。（11）不參加酒店內(nèi)各類學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、會議罰款50元。（12）不參加酒店內(nèi)各類考核（考試）罰款50元。（13）接到客人投訴一次罰款50元。（14）接到有關(guān)部門投訴一次罰款50元。（15）竊聽客人和他人電話罰款50元。（16）吵鬧、粗言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店治安者罰款50元。（17）搬弄是非，誹謗他人，參與吵架，影響團(tuán)結(jié)者罰款50元。（18）偷吃酒店食物按實價2倍賠償，簽嚴(yán)重警告通知書。（19）偷吃、偷拿客人消費(fèi)剩余食物按實價2倍賠償，簽嚴(yán)重警告通知書。（20）帶非酒店人員入員工宿舍罰款50元.（21）未經(jīng)同意帶人到各經(jīng)營場所及酒店各部門參觀罰款50元。（22）不實事求是反映情況，欺騙領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。（23）壓制員工反映本部門情況，打擊報復(fù)罰款５０元。（24）亂接電線、電源，未經(jīng)許可使用電熱器具和存放化學(xué)危險品、亂扔煙頭、亂燒紙屑、生火者，罰款50元。（25）凡需在酒店范圍內(nèi)動火作業(yè)的，必須經(jīng)該部門經(jīng)理簽名并由酒店消防監(jiān)控部門審批，交由保安部負(fù)責(zé)做好安全工作方可進(jìn)行，否則，每次罰款50元，造成事故和損失的，追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任。（26）凡非消防監(jiān)控部門批準(zhǔn)，非火警私自動用消防水、消防器材或有意破壞消防設(shè)施者，罰款50元及賠償所破壞的消防設(shè)施，情節(jié)嚴(yán)重者加倍罰款并追分法律責(zé)任。（27）凡辭職人員拿行李床上用品進(jìn)出的，必須憑部門經(jīng)理書面會知值班保安，方能把東西拿走，否則作暫扣處理，待手續(xù)齊全方可拿走。重犯罰款50元處理。（28）禁止離職人員、外來人員進(jìn)入員工通道，如因公事進(jìn)入的，需憑有關(guān)部門書面通知，才能進(jìn)入，否則，罰款50元，重犯者加倍入罰。（29）對外來人員違反酒店的規(guī)章制度罰款50元。（30）對包庇、指使、引誘員工違反各項規(guī)章制度者，罰款100元。（31）違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，按后果輕重罰款，須簽嚴(yán)重警告通知書。三、除名或開除：凡犯有以下過失之一者，作即時除名或開除處理，酌情罰款。1、貪污、索賄、受賄、行賄者。2、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人者。3、盜竊酒店或他人財物者。4、向客人索取小費(fèi)、物品或其他報酬者。5、酗酒、賭博、打架者。6、由于工作失職造成酒店或客人財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失或其他嚴(yán)重后果者。7、拾物不報者。8、連續(xù)曠工三天以上或月累計曠工二次以上者。9、涂改、偽造證明（單據(jù)）、弄虛作假者。10、在外兼職或利用病休另謀職業(yè)者。11、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私者。12、與賓客吵架，謾罵、侮辱、傷害賓客者。13、道德敗壞，亂搞男女關(guān)系者。14、參加或利用反動組織或黑社會組織者。15、組織及煽動或參與罷工、斗歐、聚會鬧事者。16、使用毒品、麻醉劑或興奮劑者。17、觸犯國家任何法律法規(guī)者。18、在酒店內(nèi)兜售、販賣私人物品者。19、私自動用或挪用酒店財物者。20、私自配套酒店各經(jīng)營