淘寶SNS化掌柜說那點(diǎn)事WIN.TAOBAO.COM淘寶掌柜說2011.05馬梁——淘寶掌柜說新思路分享為什么要做掌柜說？一次次類目活動(dòng)，一次次資源投入，資源重復(fù)利用率低……一個(gè)淘寶首焦廣告，30萬UV，轉(zhuǎn)化率只有5個(gè)點(diǎn)左右……買家要購物實(shí)惠，賣家要讓利促銷，但他們?nèi)睙o法信息對稱……馬總說：“淘寶SNS化將每年至少為淘寶節(jié)省20億營銷推廣費(fèi)用?！倍覀儾艅倓傞_始，SNS是布道者和水電煤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者，主角是淘寶所有一線業(yè)務(wù)小二……WIN.TAOBAO.COM事件的發(fā)起者和組織者整合媒體資源媒體淘寶掌柜說所有營銷、用戶的落腳點(diǎn)開展各種營銷活動(dòng)電視報(bào)紙雜志電臺車站機(jī)場網(wǎng)絡(luò)促銷危機(jī)公關(guān)CRM事件營銷精確營銷口碑營銷新品發(fā)布整合媒體資源，通過各種營銷活動(dòng)，不斷累積和經(jīng)營粉絲做一件好事不難難的是。。。。。WIN.TAOBAO.COM掌柜說有啥用？？簡單理解：可以近似企業(yè)微博的淘寶商家基于淘寶SNS化的唯一自營銷平臺。WIN.TAOBAO.COM你的店鋪流量還在玩過山車嗎？淘寶掌柜說——讓商家與淘寶3.7億消費(fèi)者溝通零距離讓商家與消費(fèi)者信息對稱，不再怕貨好沒人買不花廣告費(fèi)的自營銷工具，營銷效能提升利器5WIN.TAOBAO.COM掌柜說有啥用：讓消費(fèi)者與商家零一個(gè)賣家掌柜說的力量62011年3月7日，七格格（粉絲數(shù)：35796）在它的主頁日志里面，發(fā)布每日簽到活動(dòng)，

5天內(nèi)，引來25783個(gè)瀏覽，10020個(gè)評論回復(fù)。2011年4月6日，一天麥包包（粉絲數(shù)：73238）的嘰歪發(fā)布在它的主頁，5天時(shí)間，總共形成4356個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。

2011年4月2日，安踏（粉絲數(shù)：14062）在主頁發(fā)布

“綻放心節(jié)拍”活動(dòng)，4天內(nèi)，引發(fā)4115個(gè)話題傳播。認(rèn)知產(chǎn)品信息美譽(yù)購買意向購買推薦WIN.TAOBAO.COM案例1－麥包包掌柜說主頁案例2－新農(nóng)哥掌柜說主頁外媒數(shù)據(jù)：Twitter/Facebook商業(yè)機(jī)構(gòu)平均粉絲單價(jià)為110美金（根據(jù)美國品牌商家廣告投放所帶來的忠誠回頭客數(shù)據(jù)來算）；淘寶網(wǎng)商數(shù)據(jù)：淘寶每類商家單位回頭客成本有所差異；茶葉類：180元人民幣左右運(yùn)動(dòng)品牌類：220-300元人民幣左右食品類：260元人民幣左右化妝品類：220元人民幣左右……WIN.TAOBAO.COM以此可以衡量淘寶掌柜說，商家有效粉絲平價(jià)價(jià)格近260元人民幣。國外Twitter商家付費(fèi)客戶（

SocialCRM增值服務(wù)），年費(fèi)用為20萬-100萬美金；人人網(wǎng)商家PAGE，年費(fèi)用為30萬人民幣；掌柜說營銷工具之店鋪主頁日UV100萬日GMV1000萬引導(dǎo)活動(dòng)討論氛圍，增加活動(dòng)互動(dòng)性，積累品牌信息總量。通過快速發(fā)布寶貝功能，做促銷和上新。掌柜說基礎(chǔ)營銷工具WIN.TAOBAO.COM應(yīng)用舉例－某小賣家后續(xù)掌柜說主頁會(huì)開放接口，開發(fā)者可提供更多的玩法和插件。更多應(yīng)用：@消費(fèi)券@越轉(zhuǎn)越開心

@轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)@天天簽到

@優(yōu)惠訂閱@跟隨購……掌柜說營銷工具之自營銷APPWIN.TAOBAO.COM案例－安踏有氧韻動(dòng)團(tuán)亮點(diǎn)一：全媒體整合打通安踏在活動(dòng)中整合明星概念及平面視頻媒體亮點(diǎn)二：活動(dòng)站與掌柜說打通安踏官方通過與網(wǎng)友互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)有趣味的內(nèi)容，與網(wǎng)友親切地溝通。同時(shí)活動(dòng)站內(nèi)容同步到掌柜說。整合打通營銷WIN.TAOBAO.COM掌柜說營銷工具之整合營銷活動(dòng)時(shí)間：9月……手機(jī)端&多平臺時(shí)間：7月-9月開放平臺豐富你的營銷方式時(shí)間：5月-7月基礎(chǔ)平臺提升你的營銷效能WIN.TAOBAO.COM掌柜說2011年全年策略圖12掌柜說—產(chǎn)品介紹-場景買家在哪里可以接受掌柜說互動(dòng)信息？1、我的淘寶的Feeds區(qū)；2、旺旺聊天窗口提示（規(guī)劃中）；3、淘寶通用toolbar；WIN.TAOBAO.COM掌柜說——如何增加粉絲？WIN.TAOBAO.COM掌柜說——如何讓每個(gè)人為你做營銷？1、企業(yè)自有人群2、企業(yè)有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費(fèi)力4、產(chǎn)品/品牌要推廣媒介力影響力5、產(chǎn)品/品牌有受眾店鋪掌柜說維護(hù)：客服+營銷人員+掌柜3、產(chǎn)品/品牌有用戶原有消費(fèi)客戶潛在消費(fèi)客戶聚合力WIN.TAOBAO.COM掌柜說營銷周期傾聽在線上，從相關(guān)且有影響力的溝通與交流中發(fā)現(xiàn)時(shí)效性見解參與參與運(yùn)營社會(huì)化媒體（社會(huì)化媒體作為整合營銷的一部分）介入創(chuàng)建與消費(fèi)者的溝通、對話，并與其建立長期有影響力的關(guān)系優(yōu)化評估根據(jù)網(wǎng)站分析及

社會(huì)化媒體矩陣，建立監(jiān)測、分析、追蹤對話的評估目標(biāo)計(jì)劃WIN.TAOBAO.COM根據(jù)公司營銷規(guī)劃制定社會(huì)化媒體營銷計(jì)劃品牌沉淀流量銷量客戶維系掌柜說粉絲數(shù)決定滾雪球坡度廣告推動(dòng)力廣告（硬廣、直通車等）方式為滾雪球效應(yīng)推動(dòng)力，其力度大小決定雪球開始滾動(dòng)的速度基于掌柜說的新營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的對比WIN.TAOBAO.COM廣告推動(dòng)力流量銷量傳統(tǒng)廣告營銷模式WIN.TAOBAO.COM傳統(tǒng)廣告營銷模式特點(diǎn)：.最終的流量銷量效果，完全取決于廣告投放量推動(dòng)力，沒法產(chǎn)生額外效果；.對于品牌沉淀、消費(fèi)者口碑、客戶維系不利；.營銷效果持續(xù)性差；與傳統(tǒng)營銷模式的對比what’sWIN.TAOBAO.COMnew

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what’smore2011……開啟企業(yè)SNS營銷未來互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容的長足發(fā)展，促進(jìn)了SNS社區(qū)的爆炸式增長；而綜合化的社區(qū)不僅提供了SNS的基本特性，而且更多地走向綜合媒體發(fā)展方向WIN.TAOBAO.COM品牌帳號展示廣告品牌信息展示廣告“老外們”的營銷趨勢：Facebook的企業(yè)營銷以Twitter為基礎(chǔ)的“生態(tài)系統(tǒng)”為品牌帶來廣告收入來源WIN.TAOBAO.COM“老外們”的營銷趨勢Twitter

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Tweets讓品牌廣告與用戶更匹配Promoted

TweetsStarbucks以不影響用戶體驗(yàn)為前提，搜索結(jié)果內(nèi)，一頁只會(huì)展示一個(gè)Promoted

Tweet1、搜索框搜索2、獲得搜索結(jié)果列表3、廣告內(nèi)容在搜索結(jié)果中“置頂”顯示W(wǎng)IN.TAOBAO.COM“老外們”的營銷趨勢Promoted

accounts：為品牌投放精準(zhǔn)定向PromotedAccounts允許

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Twitter的側(cè)邊欄購買一個(gè)廣告位，用于向相關(guān)用戶推廣該廣告主的Twitter賬戶。利用算法決定是否推薦廣告主的Twitter賬戶是“精準(zhǔn)”的“定向展示廣告”！如何將我們的淘寶運(yùn)營SNS化？我們活動(dòng)需要口口相傳嗎？能為那些沒購買的消費(fèi)者做點(diǎn)啥