試卷科目：技能認證列車長考試技能認證列車長考試(習題卷6)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證列車長考試第1部分：單項選擇題，共43題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.客票系統應急響應Ⅰ級應急響應的安全事故突發(fā)事件是指全路客票系統由于外部攻擊及不可抗拒因素造成客票系統嚴重破壞，導致系統崩潰，中斷運行（）小時及以上，鐵路運輸無法正常運行，造成巨大經濟損失和政治影響的事故。A)7B)8C)6D)5答案:B解析:[單選題]2.持用（）乘車證，應同時附有乘車證使用卡片。A)全年定期、通勤B)臨時定期、、通勤C)全年定期、臨時定期D)全年定期、臨時定期、通勤答案:C解析:[單選題]3.列車長在（）必須配戴大沿帽。A)休息時B)值班時C)執(zhí)行職務時D)站臺上或列車上答案:C解析:[單選題]4.包裹每件的最大重量為（）。A)50kgB)40kgC)30kgD)20kg答案:A解析:[單選題]5.《鐵路法》第十五條規(guī)定，對（）和國家規(guī)定需要優(yōu)先運輸的其他物資，應予優(yōu)先運輸。A)急救藥品B)軍用物品C)支農物資D)搶險救災物資答案:D解析:[單選題]6.紅十字救護員培訓后考試合格，頒發(fā)統一的（）。A)救護員合格證B)紅十字救護員證C)衛(wèi)生員合格證D)健康合格證答案:B解析:[單選題]7.學生每年僅限購買（）減價票，當年未使用的次數，不能留作下年使用。A)2次往返B)4次單程C)3次往返D)6次單程答案:B解析:[單選題]8.（）的車站應設失物招領處。A)客流量較大B)有旅客C)五等以上D)四等以上答案:A解析:[單選題]9.鐵路旅客運輸過程中（自旅客進站檢票時起至出站檢票時止）發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失，由（）所在地的鐵路安全監(jiān)督管理辦公室組織調查。A)發(fā)生站B)處理站C)發(fā)生地或處理站D)所屬站（段）答案:C解析:[單選題]10.堅持懲前毖后、治病救人，執(zhí)紀必嚴、違紀必究，（）、防微杜漸，按照錯誤性質和情節(jié)輕重，給以批評教育直至紀律處分。A)強力反腐B)標本兼治C)制度反腐D)抓早抓小答案:D解析:[單選題]11.職教類、黨群類、活動類、會議記錄類等與旅客（）無直接關系的臺賬資料在車間（隊）保存。A)旅行B)安全和服務C)乘車D)出行答案:B解析:[單選題]12.李某因急事未來得及買票，要求乘車去××站，列車同意上車補票，應（）。A)補收所乘區(qū)間的票價B)補收票價，核收手續(xù)費C)按規(guī)定補票，加收票款D)按規(guī)定補票，加收50%的票款，核收手續(xù)費答案:B解析:[單選題]13.承運人或銷售代理人應按（）發(fā)售車票。A)列車停站B)列車運行線路C)購票人要求D)上級指定答案:C解析:[單選題]14.對旅客、貨主稱呼恰當，單獨稱為（）等。A)同志、小朋友、先生、女士B)同志、先生、女士、老人家C)同志、先生、小姐、小孩子D)同志、小朋友、先生、小姐答案:A解析:[單選題]15.按照通知內容和功用的劃分，下列不應使用通知的是（）。A)事項性工作B)批示性的工作C)指示性的工作D)表彰性的工作答案:D解析:[單選題]16.列車補票計算機碳帶的保管期限為（）。A)1年B)3年C)4年D)5年答案:A解析:[單選題]17.發(fā)現違章使用定期通勤乘車證，除補收票款外，還應按票面填寫乘車區(qū)間，（）的里程計算票價加收罰款。A)自有效月份起至發(fā)現違章月份止，按每月一次單程B)自有效日期起至發(fā)現違章日期止，按每月一次單程C)自有效月份起至發(fā)現違章月份止，按每月一次往返D)自有效日期起至發(fā)現違章日期止，按每月一次往返答案:C解析:[單選題]18.《中國鐵路濟南局集團有限公司客運站車音視頻記錄儀管理辦法》中，對涉及旅客征信信息采集的，音視頻內容保存期限不得少于（）。A)2年B)3年C)4年D)5年答案:D解析:[單選題]19.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費外，鐵路運輸企業(yè)有權對其身份進行登記，并須加收（）50%的票款。A)全部票價B)應補票價C)原票票價D)已乘區(qū)間應補票價答案:D解析:[單選題]20.開啟集便箱直排功能后，所在車站應及時通知（）清理排出的污物。A)工務部門B)客運部門C)保潔部門D)電務部門答案:A解析:[單選題]21.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中要求列車啟動前發(fā)現車門無法關閉時，列車工作人員立即呼叫（）通知司機不得開車，同時迅速通知車輛乘務員到場處理。A)列車長（或站臺工作人員）B)站臺工作人員C)車輛乘務員D)車輛乘務員（或站臺工作人員）答案:D解析:[單選題]22.黨員崗區(qū)考評程序：黨小組會自評互評、支委會認定、（）。A)黨支部批準B)支委會公示C)黨員大會公布D)黨委批準答案:C解析:[單選題]23.對旅客遺失物品應設法（）。A)上繳B)歸還失主C)上報鐵路局D)銷毀答案:B解析:[單選題]24.《電氣化鐵路安全普及讀本》第三章第一節(jié)人身安全常識中規(guī)定，為保證人身安全，除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物件（包括長桿、導線等）與接觸網設備的帶電部分需保持（）米以上的距離。A)5B)4.5C)2D)1答案:C解析:[單選題]25.____是中國特色社會主義的本質要求和重要保障。A)全面依法治國B)全面從嚴治黨C)全面發(fā)展經濟D)全面可持續(xù)發(fā)展答案:A解析:[單選題]26.鐵路通勤乘車證的顏色為（）。A)淺綠色B)淺粉色C)淺藍色D)淺黃色答案:D解析:[單選題]27.鐵路局管內短途動車組列車一等座車不得超員，二等座車（）。A)最高超員率為10%B)最高超員率為15%C)最高超員率為20%D)最高超員率為25%答案:B解析:[單選題]28.列車入庫前，列車乘務人員要認真進行（），嚴禁將閑雜人員帶進庫內。A)車內清理B)衛(wèi)生清掃C)安全檢查D)備品整理答案:C解析:[單選題]29.繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48h以上的為（）。A)特別重大事故B)重大事故C)較大事故D)一般事故答案:A解析:[單選題]30.乘車證使用臥鋪時中途不應下車。如必須下車，不足（）或連續(xù)乘車十二小時的，列車長應按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價。A)夜間乘車六小時B)連續(xù)乘車六小時C)夜間乘車十二小時D)連續(xù)乘車十二小時答案:A解析:[單選題]31.專項應急預案中應急指揮機構及職責應根據（），明確應急救援指揮機構總指揮、副總指揮以及各成員單位或人員的具體職責。A)事故損失程度B)事故類型C)事故傷亡人數D)事故危害答案:B解析:[單選題]32.代用票票面填寫錯誤（）。A)可蓋章修改B)可劃雙線修改C)可粘貼修改D)按作廢票處理答案:D解析:[單選題]33.多繳款超過（）天未能處理時，轉運營財務部門列營業(yè)外收入。A)180B)160C)170D)150答案:A解析:[單選題]34.運價里程為1775千米時，通票有效期間為（）天。A)2B)3C)4D)5答案:B解析:[單選題]35.旅客人身傷害及攜帶品損失可能涉及設施設備、列車運行等原因的，應當通知有關管理單位。被通知單位接到通知后，應當按要求在（）日內提交有關證據材料。A)1B)2C)3D)5答案:D解析:[單選題]36.動車組列車列車長通知司機關閉車門，列車長呼叫后，應注意監(jiān)聽司機的應答。呼叫（）秒后未得到司機應答時，應再次呼叫。A)3B)5C)6D)10答案:B解析:[單選題]37.洗滌機械運轉時，操作人員（）擅離崗位。A)不準B)可以C)應該D)必須答案:A解析:[單選題]38.《列車服務質量規(guī)范》中，空調列車車內溫度保持夏季（）。A)24℃～28℃B)26℃～28℃C)24℃～30℃D)26℃～30℃答案:B解析:[單選題]39.受傷旅客住院期間的（）由旅客墊付，也可由車站墊付。A)醫(yī)療費B)護理費C)生活費D)陪護費答案:C解析:[單選題]40.（）的有效期按乘車里程計算。A)通票B)加快票C)臥鋪票D)空調票答案:A解析:[單選題]41.當有異物進入眼內,采用以下方法中，()不正確。A)用手揉眼,把異物揉出來B)反復眨眼,用眼淚將異物沖出來C)用清水沖洗眼睛D)不用手揉眼睛答案:A解析:[單選題]42.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時，車票由（）保管。A)列車員B)列車長C)安全員D)旅客答案:A解析:第2部分：多項選擇題，共18題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]43.動車組列車可攜帶（）紙質資料臺賬上車。A)鐵路電報記錄B)客運記錄C)車內補票移交報告D)三乘檢查記錄答案:AB解析:[多選題]44.黨章要求，黨員要發(fā)揚社會主義新風尚，帶頭實踐（），為了保護國家和人民的利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。A)社會主義核心價值觀B)社會主義榮辱觀C)提倡共產主義道德D)弘揚中華民族傳統美德答案:ABCD解析:[多選題]45.客規(guī)第22條規(guī)定，隨同成人進站的（）可不買站臺票。A)身高1米的兒童1名B)身高1米的兒童C)身高1.2米的兒童1名D)身高1.3米的兒童1名答案:AB解析:[多選題]46.動車組列車商務座基本流程服務。途中作業(yè)：餐食服務。要在（）或（）征詢旅客是否用餐。A)始發(fā)時B)規(guī)定用餐時間前10分鐘內C)規(guī)定用餐時間前20分鐘內D)規(guī)定用餐時間前30分鐘內答案:AD解析:[多選題]47.哪些不是旅客的基本權利：（）。A)旅客在列車上不小心將自己錢包丟失，要求賠償B)旅客乘坐空調列車因設備故障一個區(qū)間內未享受到空調，要求退還相應空調票價C)旅客購買的軟臥車票，上車后發(fā)現列車已經出售了其鋪位，要求安排同等級的鋪位D)旅客因為著急趕火車，發(fā)生車禍，要求鐵路賠償醫(yī)藥費答案:AD解析:[多選題]48.運輸收入是指運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，向旅客、托運人、收貨人核收的運輸全程（）等運輸費用的總稱，其資金形態(tài)統稱為運輸收入進款。A)票款B)運費C)雜費D)材料費答案:ABC解析:[多選題]49.站車無線交互系統，點擊?通知單?按鈕查看通知單沒有數據，這可能存在的原因及處理辦法：A)查看時機不對，每個站的通知單數據是在到站前5分鐘從客票系統傳送過來的，如果在到站前5分鐘以前查看，是不會有數據的。B)擊【日志查看】按鈕，查看沒有數據的原因：?Nosuchfileordictionary?,說明系統服務正常，信息發(fā)布服務器上沒有數據文件；C)檢查網絡聯通情況，無線網絡所覆蓋較差導致終端的無線信號不強；該情況下應將終端移至信號較好的環(huán)境中再嘗試操作。D)點擊【重啟服務】按鈕，將終端系統的后臺服務進程以及相關輔助進程重新啟動。答案:ABCD解析:[多選題]50.《濟南鐵路局旅客列車消防安全管理實施細則》中，發(fā)電車應配備()。A)4L水型滅火器8具B)25kg推車式ABC干粉或（35L水型）滅火器1具C)防毒面具2具D)滅火毯兩塊答案:ABCD解析:[多選題]51.普速列車終到站時，車內（）。A)無垃圾B)無污水C)無糞便D)無飲用水答案:ABC解析:[多選題]52.國鐵集團客運部通話記錄﹝2021﹞第22號規(guī)定，購買實名制車票、刷身份證的旅客在規(guī)定時間內到人工售票窗口和自動售票機識讀證件換取報銷憑證時，僅允許換取使用（）三種證件類型購票訂單的報銷憑證。A)中華人民共和國旅行證B)臨時居民身份證C)居民戶口簿D)居民身份證答案:BCD解析:[多選題]53.《鐵路乘車證管理辦法》第三十一條，關于免費使臥鋪的規(guī)定中，乘車時間的規(guī)定是：（）A)從20:00至次日7:00在車上過夜8小時(含8小時)以上B)從20:00至次日7:00在車上過夜6小時(含6小時)以上C)或連續(xù)乘車超過10小時(含10小時)以上的D)或連續(xù)乘車超過12小時(含12小時)以上的答案:BD解析:[多選題]54.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，客運收入是指鐵路運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，使用鐵路運輸票據，按規(guī)定向旅客，托運人、收貨人核收的（）。A)票款B)運費C)雜費D)代收款答案:ABC解析:[多選題]55.堅定不移在和平共處五項原則基礎上發(fā)展同各國的友好合作，推動建設____________的新型國際關系。A)相互尊重B)公平正義C)互不干涉D)合作共贏答案:ABD解析:[多選題]56.車站應當在所有售票場所通過（）等方式進行車票實名制宣傳。A)公告欄B)宣傳材料C)廣播D)顯示屏答案:ABCD解析:[多選題]57.站段與車隊、車間、中間站流轉工單時，投訴工單必須先流轉站段（）或（），不得直接設置車隊、車間、中間站直接受理投訴。A)科室B)指揮中心C)主管領導D)主要領導答案:AB解析:[多選題]58.餐車炊事員接車準備工作包括對（）的消毒。A)餐具B)食品原料C)刀具D)容器答案:ACD解析:[多選題]59.旅客乘降完畢或餐食配送完成后，客運乘務人員應及時關閉車門，并由列車長通報（），動車組司機同時轉報列車調度員（非集控站報車站值班員）。A)隨車機械師B)動車組司機C)乘警D)車站客運值班員答案:ABD解析:[多選題]60.對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明（）等移交下車站。A)品名B)數量C)包裝D)件數答案:AD解析:第3部分：判斷題，共34題，請判斷題目是否正確。[判斷題]61.南昌局集團公司動車組管內始發(fā)出庫列車，出乘班組列車長站臺聯控司機開門，聯控用語：××次司機請開啟靠站臺一側車門，XX次列車長。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]62.事故調查期限自事故發(fā)生次日計算。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]63.投訴處理過程中，凡發(fā)生工作人員利用職權謀取私利、隱瞞事實、弄虛作假等違規(guī)違紀行為的，應視情節(jié)，按有關規(guī)定給予責任人嚴肅處理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]64.郵局押運人員免費乘車證只限乘坐郵政車。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]65.站臺作業(yè)時可以走行包通道。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]66.發(fā)生運輸收入一般事故由站、段處理，并報路局收入管理部門備案。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]67.新修訂服務規(guī)范規(guī)定，動車組軟臥包房備品配備積水盤。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]68.160動車組餐車廚房邊門非應急情況下僅供餐車補充商品、餐料時使用，不作為旅客乘降車門，由餐售人員負責日常使用和管理。《南昌局集團公司時速160公里動力集中動車組客運組織管理辦法》（南鐵客[2021]81號）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]69.列車值班員、餐車長兩次職鑒考試不及格，調離本崗位，安排到一般性生產崗位工作。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]70.當作業(yè)項目缺乏安全控制措施;應急預案及響應存在缺陷時，應及時補充和完善。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]71.《班組人員手機攜帶情況一覽表》，定位存放列車長臺賬資料包內，保留期限為一個月。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]72.鐵路旅客運輸應堅持?安全第一，預防為主?的原則A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]73.恐怖主義的主要形式中傳統形式包括：爆炸、綁架、暗殺A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]74.始發(fā)站開車前30分鐘，列車長應手持機實名制登錄站車客運信息交互系統，了解客流情況。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]75.?中華人民共和國殘疾軍人證?和?中華人民共和國傷殘人民警察證?由國家民政部門頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權進行核對。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]76.在鐵路互聯網購票后換票時，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口辦理乘車人臨時身份證明，有效身份證件信息、訂單號碼不一致時，只要旅客能提供正確的訂票信息，也可以換票。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]77.客運工作中，要使用的十字文明用語包括：?您好、請、謝謝、對不起、再見?。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]78.動車組列車停靠辦客站，車門未開放時，列車長接到司機通知列車未對標停車，如無法再次移動動車組列車或動車組列車已整列?？空九_且不影響旅客乘降、上水及吸污作業(yè)時，站、車聯系確認后（列車長與車站聯控確認列車無再次移動，并指定專人對未?？空九_的車門進行防護），由列車長通知司機開啟車門。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]79.旅游列車（包括攜帶免費兒童）不得超員運輸。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]80.華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]81.不出售無生產單位、保質期和過期、變質，以及口香糖等嚴重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]82.動車組列車變更辦理客運業(yè)務的固定股道時，列車調度員（車站控制時為車站值班員）提前預告司機，司機通知列車長。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]83.()責任事故是指由于工作人員的違章和瀆職行為而造成的事故。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]84.旅客在車站和列車內可要求變更一次徑路，但須在客票有效期內能夠到達到站時方可辦理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]85.列車長未使用指定對講機（錄音對講機）的，人為損壞錄音對講機錄音模塊及封條標識的，遇突發(fā)事件，錄音對講機無法提供音頻資料的，是段安全庫紅線問題。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]86.取暖鍋爐室內不得堆放木柴等雜物。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]87.機動車在高速公路上發(fā)生交通事故無法正常行駛時，用救援車、清障車拖曳、牽引。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]88.車內補票移交報告（財收-17）、車補進款交接單（財收-22-2）、客貨票據領發(fā)單（財收-12-1）按趟整理，按月裝訂。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]89.重啟服務功能是將終端系統的后臺服務進程以及相關輔助進程重新啟動，在發(fā)生系統異常時可提供快速恢復功能的手段。A)正確B)錯誤答案:對解析