1/1擔(dān)任班長(zhǎng)職位的工作心得

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之一

此刻，面對(duì)著電腦屏幕敲打鍵盤敘寫班長(zhǎng)心得還是讓本人淚流滿面的。從我今年4月份上任到9月份辭職也就不到區(qū)區(qū)半年，轉(zhuǎn)瞬即逝。論做班長(zhǎng)的心得體會(huì)，實(shí)可謂一種做班長(zhǎng)的體驗(yàn)。

依稀記得今年4月下旬郭x老老班長(zhǎng)辭職，組織群龍無首。本人抱著一種“不可一日無班長(zhǎng)”的心態(tài)果敢的報(bào)名參選，結(jié)果情理之外，意料之外，唯一報(bào)名的我無可爭(zhēng)議地坐上了頭把交椅。時(shí)值“四進(jìn)社區(qū)”，這是我上任接到的第一個(gè)活，也是一個(gè)進(jìn)行了一半的活，其實(shí)之前已經(jīng)在跟著郭森往社區(qū)里跑過幾回。依稀記得，后來帶同學(xué)們?nèi)ド鐓^(qū)打掃衛(wèi)生。

記錄社區(qū)的文藝表演(由于檔期我們未能參演在此表示遺憾)，再后來的活動(dòng)就是春游踏青、運(yùn)動(dòng)會(huì)、海邊燒烤andsoon(不太記得了)，其實(shí)時(shí)間真的不慢，半年沒覺著就過去了。

新官上任三把火，我在就職演講中寫到過“其中兩把用來建設(shè)09旅游，燒出越來越紅的明天;還有一把用來烤肉”。(在這里很抱歉的說，我食言了)其實(shí)那段時(shí)間和團(tuán)支書李密同學(xué)走得還是很近的，期間和她交流了十幾次，她給了作為菜鳥的我很多寶貴的建議和信息。首要問題就是班委群體的問題，班委們各自為政，等待派發(fā)的任務(wù)，不敢越權(quán);而班長(zhǎng)和支書疲于奔命,大事小事一把抓，覺得多數(shù)班委在打醬油——從而形成了上下脫節(jié)的班委體制。這也是絕大多數(shù)班級(jí)存在的問題。我當(dāng)時(shí)的計(jì)劃是找每個(gè)班委單獨(dú)交流，洽談班級(jí)工作中的阻礙，并例行班委會(huì)，定期總結(jié)交流班級(jí)工作，能夠形成一個(gè)Team,一個(gè)有力一致的Team?？墒呛髞碛捎诜N種原因，也未能如愿實(shí)現(xiàn)，也算是一份美好的意象。

到了后來熟絡(luò)了班級(jí)事務(wù)之后，日常也就是去辦公室跑跑腿，拿拿通知，過的也算愜意。其實(shí)這也是最為我不齒的，作為班長(zhǎng)的我沒有為班級(jí)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和未來發(fā)展做過深度的思考，沒有宏觀的把握，導(dǎo)致班級(jí)沒有能夠有檔次的提升。這也是我對(duì)現(xiàn)任班長(zhǎng)魯豫同學(xué)的最主要的告誡：班長(zhǎng)≠辦公室跑腿的外強(qiáng)中干的指令發(fā)布員!到了這個(gè)層次，該有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考規(guī)劃(至于具體內(nèi)容我沒想到過)

其實(shí)我也有可齒的方面，就是我個(gè)人覺得我還是比較積極以及富有激情的，尤其在帶領(lǐng)同學(xué)們出去玩這方面。我本人稚氣未脫又加上天生好玩，所以同學(xué)們見了鄙人還是會(huì)叫上一聲“小班長(zhǎng)大銀”，對(duì)此我表示還是很開心的。做活動(dòng)這方面我認(rèn)為最主要的就是決心，既然決定了就得做下去，不管遇到什么難題?！坝绊懬斑M(jìn)的不是大山大河，往往是鞋子里的沙子”。春游踏青時(shí)，我和李密同學(xué)找目的地就找了一下午，有質(zhì)疑是不是路途過于遙遠(yuǎn)的，我當(dāng)時(shí)說：“反正踏青就是走路，走走就到了”。同學(xué)們的積極性參差不齊，我又反復(fù)打各個(gè)宿舍電話進(jìn)行煽動(dòng)，可能做法有點(diǎn)幼稚，其實(shí)當(dāng)時(shí)也沒想太多。最后這個(gè)活動(dòng)大家還是玩的很開心的(參加的人肯定了解)。再來就是海邊燒烤的問題，跑了很多家店才租到大燒烤架，又怕海邊禁煙，李密他們便眾里尋他千百度地找了海邊一塊天時(shí)地利人和的風(fēng)水寶地(現(xiàn)在想起來，那地方不用來燒烤就是浪費(fèi))。材料是我推著三輪車(郭森在騎，可恨啊)從東門沿環(huán)海公路一直跑到差不多奧帆中心那運(yùn)過去的，有圖有真相(當(dāng)然這里不是訴苦的，很鍛煉身體的!)呵呵^^做活動(dòng)嘛，就是玩的一個(gè)激情，“有激情，去哪玩都

行!”

還有就是個(gè)人形象問題，在位期間我時(shí)刻謹(jǐn)記我代表了班級(jí)形象，頭發(fā)也斷了，衣服也不花了，舉止言談也謹(jǐn)慎了。其實(shí)我認(rèn)為這是每一位班長(zhǎng)內(nèi)心的一種自控，我們可以稱之為“本能”。

時(shí)光荏苒，能記得并且好意思說出來的也不多，談心得、談工作經(jīng)驗(yàn)真的不敢高攀，上面談的不過都是流水賬，都是浮云。

不在其位不謀其政，我也只能做一下最后的總結(jié)。其實(shí)班長(zhǎng)這把交椅是30%能力40%責(zé)任心40%激情，有時(shí)候各種瑣碎襲來，各種煩惱蜂擁而至，真的想放棄?？墒腔仡^想想，既然在其位就得謀其政，我這個(gè)班長(zhǎng)不是沖著加分去的，段老總說得好：“想加這分，你完全可以去當(dāng)個(gè)舍長(zhǎng)!”(當(dāng)然這里不是貶低舍長(zhǎng)們，他們也很辛苦)告誡所有的班長(zhǎng)同志們，請(qǐng)記住你們的初衷，記住你的責(zé)任心，記住你們的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。有了這些，辦公室完全可以少跑……

好了，最后附上一段我最喜歡的話，也是我工作手冊(cè)的篇首。轉(zhuǎn)自馬丁路德金:

不是所有人都會(huì)出名，但每個(gè)人都可以變得偉大，因?yàn)閭ゴ笫峭ㄟ^他人服務(wù)而界定的。為別人提供服務(wù)，并不一定要有大學(xué)學(xué)歷，并不一定要主謂一致，并不一定要認(rèn)識(shí)柏拉圖和亞里士多德，并不一定要會(huì)愛因斯坦的相對(duì)論，并不一定要了解熱力學(xué)第二定律。你所需要的是一顆優(yōu)雅的心理和充滿愛的靈魂

之二

班長(zhǎng)，充滿光環(huán)的一個(gè)職務(wù)，要成為一位班長(zhǎng)很容易，但是，要成為一位成功的班長(zhǎng)，并不是簡(jiǎn)單的在講臺(tái)上說一個(gè)通知就了事的。

中學(xué)時(shí)期，我也有過當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)歷，那時(shí)候，班長(zhǎng)似乎只是老師的傀儡，只需要按部就班即可，而大學(xué)的班長(zhǎng)，是必須凡事親力親為的，班上所有的事情都必須由班長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，很大程度上鍛煉了我們的管理能力。

新聞班在人文學(xué)院，一直作為一種邊緣的學(xué)科，系領(lǐng)導(dǎo)不重視，有什么評(píng)比也不會(huì)考慮到新聞班，這也許很大程度是因?yàn)槲覀冃侣劙嗳颂袀€(gè)性了吧，因此，擔(dān)任新聞班的班長(zhǎng)比擔(dān)任其它學(xué)科的班長(zhǎng)，更加挑戰(zhàn)我的能力，壓力也隨之而來，我想，這次的班級(jí)管理會(huì)議可以很好的幫助我了解自己的不足。

只是，我個(gè)人認(rèn)為，這次班級(jí)管理會(huì)議舉辦得還算成功，很多班級(jí)的負(fù)責(zé)人都提出了自己的觀點(diǎn)，但是，提出觀點(diǎn)很容易，解決問題卻是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅程，只需要我們班長(zhǎng)和班委多點(diǎn)和同學(xué)們打好關(guān)系，了解他們的生活，而且可以通過搞班活動(dòng)增加同學(xué)們間的感情，班干進(jìn)行起工作就會(huì)簡(jiǎn)單了多了。

在此，我有一個(gè)小小的建議，是給大一、大二的師弟師妹的，就是我們可以有個(gè)預(yù)選期，每次要選新任的班委成員時(shí)，在剛開學(xué)時(shí)先選出新任的班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、團(tuán)支書，讓他們先了解熟悉他們的工作，到兩個(gè)星期后再讓他們正式上任。班長(zhǎng)和副班團(tuán)支書通過兩個(gè)星期的培訓(xùn)期，上任后就可以更加的得心應(yīng)手了。

之三

首先你要擺正位子，清楚自己是個(gè)班組長(zhǎng)。其次你要知道你的職責(zé)是什么!要有責(zé)任感。要以身作則，嚴(yán)格要求自己。自己做的正了。才能要求別人也坐正了。做事一定要認(rèn)真仔細(xì)。無論什么工作都要認(rèn)真仔細(xì)。

任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。

要虛心聽取別人的意見，說話要用禮貌用語，行事果斷，要敢于負(fù)責(zé)任。要勇于承擔(dān)責(zé)任。

不要有架子，感覺自己是班組長(zhǎng)就去教訓(xùn)別人或者是讓別人去干這個(gè)干那個(gè)的。尤其是自己的事。

要樂于助人，這一條無論你是班組長(zhǎng)還是不是都要去遵守。這利于你和你的下屬關(guān)系更融洽。

觸犯公司條例，法規(guī)的事，一定要嚴(yán)格處理，這有助于建立你的威信?？辞楣?jié)如果涉及面不廣的，可以適當(dāng)給予包容。但是一定要人人平等，不能有私心，對(duì)事不對(duì)人。秉公處理。這是及其重要的一點(diǎn)。

還有就是要關(guān)心你的下屬。官是民給的，民認(rèn)你你才是。一定要記祝人心都是肉長(zhǎng)得，要體諒和理解你的下屬。要顧全大局，要記住一個(gè)班是個(gè)集體，不能讓你的下屬不團(tuán)結(jié)。一定要顧全大局。

要讓你的下屬在一個(gè)積極樂觀的心態(tài)下工作，要調(diào)起他們的熱情。不能有負(fù)擔(dān)。

要有自信。那怕錯(cuò)了，也要自信。但是不要將錯(cuò)就錯(cuò)。要勇于承擔(dān)后果。

虛得口號(hào)不能常掛在嘴上。說道就要做到。

檢討過失的時(shí)候一定要先從自己開始。

事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過錯(cuò)，再列述功勞。

認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)

著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。

對(duì)“怕事"的人或組織要挑明了說。

收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)的是在當(dāng)班時(shí)期對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場(chǎng)安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個(gè)班長(zhǎng)呢?眾說紛紜，以下幾點(diǎn)看法請(qǐng)大家參考。

麻雀雖小，五臟俱全。作為一個(gè)合格的班長(zhǎng)應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

一、首先，做好一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指：

1.認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)，交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)調(diào)換領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2.吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。搞好站場(chǎng)衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3.機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速

在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。

4.恪守規(guī)章，堅(jiān)持原則

嚴(yán)格遵守單位規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。

5.團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神

與收費(fèi)員、及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

6.服從指揮，顧全大局

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

7.有錯(cuò)必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任

總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，虛心接受，有錯(cuò)必改，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

二、其次，作為一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。

1.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門包括值班站長(zhǎng)、監(jiān)控中心、征費(fèi)部門等等。必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。以準(zhǔn)軍事化要求，下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)，政令暢通。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，不跨級(jí)匯報(bào)。

2.與本班組收費(fèi)員的關(guān)系：

要樹立威信，認(rèn)清班長(zhǎng)是為收費(fèi)員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照部門規(guī)章、收費(fèi)員星級(jí)考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員，身體不好時(shí)要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3.與本站其他班組的關(guān)系;.

做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時(shí)嚴(yán)格核查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯(cuò)，創(chuàng)建文明收費(fèi)站。

三、最后，班長(zhǎng)還應(yīng)做好四項(xiàng)職能工作：

1.系統(tǒng)設(shè)備管理