女性消費(fèi)者為主無論是從藥品還是日常護(hù)理用品的購買來看，

主要的消費(fèi)者都是女性消費(fèi)群，因?yàn)榕圆粌H

要為家庭成員如丈夫、小孩、老人購買藥品，

而且本身是美容化妝、保健用品的主要消費(fèi)者，因此連鎖藥店要非常注重在賣場的布置、服務(wù)

項(xiàng)目、產(chǎn)品組合方面以女性消費(fèi)群為主，多以

服務(wù)項(xiàng)目來提升對女性的人文關(guān)懷，加強(qiáng)對女性消費(fèi)者的營銷一定要從注重對女性的人文關(guān)懷入手，從而培養(yǎng)女性忠誠消費(fèi)者，保證藥店

營業(yè)額的長期穩(wěn)定發(fā)展。1/目標(biāo)人群分析女性消費(fèi)特點(diǎn)：情感消費(fèi)。女性消費(fèi)者易受打折.情緒.廣告等影響而進(jìn)行的“非必要”的感性消費(fèi)。非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20%。女性購物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。對美的不懈追求。是美容化妝、保健用品的主要消費(fèi)者。注重商品的便利性。隨著人們生活觀念的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)，在家庭中，她們強(qiáng)烈希望擁有不受丈夫或孩子影響的時(shí)間，做家務(wù)以外有益于自己的事情。因此，女性消費(fèi)者在選擇商品，特別是日用品時(shí)，對其方便性有更強(qiáng)烈的要求。1/目標(biāo)人群分析中老年客戶隨著人口老齡化的到來，中老年市場不斷增加，且中老年對于藥品的需求高于其他年齡層。但老年人對于藥品的選擇偏向于醫(yī)院，藥店可從中醫(yī)館，與保健品切入。1/目標(biāo)人群分析2012年度就醫(yī)與購藥行為消費(fèi)者研究報(bào)告消費(fèi)特點(diǎn)：中老年消費(fèi)者存在一定規(guī)律。51.2%的老年消費(fèi)者是理智型的消費(fèi)者。老年人多選擇大商場和離家較近的商店購買商品。

獨(dú)自一人外出購物的老年人占37.4%,對于這部分人,商家更要提供周到的服務(wù)

廣告的影響，大多數(shù)老年人選擇了“影響一般”(41.9%),有一部分老年人選擇了“沒有什么影響”(22.7%),20%左右的老年消費(fèi)者屬于習(xí)慣型的消費(fèi)者。1/目標(biāo)人群分析1/目標(biāo)人群分析目標(biāo)群體：嬰幼兒購買群體：父母，家長嬰幼兒市場是一塊很大的蛋糕，且處于混亂階段，很多父母對于嬰幼兒藥品，特別是保健品非常重視，卻得不到很好的咨詢服務(wù)以及放心的購買渠道。且衍生物品的連帶購買較多。如尿不濕，嬰兒奶粉，魚肝油，乳鈣，維生素等。購買群體特點(diǎn)參考女性特點(diǎn)。1/目標(biāo)人群分析普通病患普通的感冒及一般疾病，病人會(huì)選擇就近購買藥物而不去醫(yī)院治療。特點(diǎn)：快捷，方便，忠誠度低，購買數(shù)量較少，有目標(biāo)性，對價(jià)格敏感度相對較低，看中質(zhì)量。1/目標(biāo)人群分析2012年度就醫(yī)與購藥行為消費(fèi)者研究報(bào)告1/目標(biāo)人群分析1/目標(biāo)人群分析長期用藥病患長期用藥病患，對于自己經(jīng)常使用的藥比較了解，直接藥店購買而不用去醫(yī)院診治。人群特點(diǎn)：購買頻率高，忠誠度高，有目標(biāo)性，