社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍及管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以杭州市為例的開(kāi)題報(bào)告一、研究背景和現(xiàn)狀1.1研究背景當(dāng)今社會(huì)隨著人口老齡化趨勢(shì)的加劇，老年人口日益增多，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)，社區(qū)是老年人最直接的生活環(huán)境之一。為了解決老年人的生活問(wèn)題，社區(qū)里的老年志愿者成為了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系中必不可少的一部分。然而，社區(qū)老年志愿者服務(wù)的開(kāi)展，目前存在著一些問(wèn)題，例如管理不規(guī)范、服務(wù)的口碑不佳等等。因此，探討社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的發(fā)展現(xiàn)狀和管理對(duì)策，將對(duì)構(gòu)建完善的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系有著重要的意義。1.2研究現(xiàn)狀目前國(guó)內(nèi)關(guān)于社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的研究較少，大多針對(duì)特定地區(qū)或單位的調(diào)查研究，缺少全面深入的研究。而海外研究中較為成熟的是英國(guó)等國(guó)家的社區(qū)老年志愿者模式。因此，為了更好地解決問(wèn)題，我們需要從國(guó)內(nèi)外社區(qū)老年志愿者服務(wù)的發(fā)展歷程入手，從社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的現(xiàn)狀出發(fā)，分析問(wèn)題癥結(jié)，并提出相應(yīng)的解決方案。二、研究目的和意義2.1研究目的（1）調(diào)查社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍現(xiàn)狀，探討其存在的問(wèn)題及原因；（2）分析社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍管理的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題所在；（3）提出相應(yīng)的管理對(duì)策來(lái)解決存在的問(wèn)題；（4）為建立完善的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系提供參考。2.2研究意義通過(guò)研究社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍及管理現(xiàn)狀與對(duì)策，有助于：（1）了解社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的現(xiàn)狀，為制定科學(xué)合理的管理政策提供依據(jù)；（2）找出社區(qū)老年志愿者服務(wù)中存在的問(wèn)題，從管理角度切入尋求解決方案；（3）提高社區(qū)老年志愿者服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高服務(wù)的滿意度和口碑；（4）為構(gòu)建完善的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系提供經(jīng)驗(yàn)和參考。三、研究?jī)?nèi)容和方法3.1研究?jī)?nèi)容（1）社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地訪談，了解社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的組成情況、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等方面的情況。（2）社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍管理現(xiàn)狀分析：對(duì)社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的管理制度、管理人員、管理方式及效果等方面進(jìn)行深入研究，找出問(wèn)題所在。（3）社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍管理對(duì)策研究：根據(jù)前期研究結(jié)果，提出相應(yīng)的管理對(duì)策，并進(jìn)行效果預(yù)測(cè)和措施實(shí)施。3.2研究方法（1）文獻(xiàn)綜述法：收集研究社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，并進(jìn)行系統(tǒng)整合和分析。（2）問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)編制調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)社區(qū)老年志愿者進(jìn)行調(diào)查，以了解社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的現(xiàn)狀。（3）實(shí)地訪談法：對(duì)社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍、社區(qū)管理者及老年人進(jìn)行實(shí)地訪談，了解服務(wù)成效、管理制度及問(wèn)題。（4）統(tǒng)計(jì)分析法：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，探究社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍發(fā)展現(xiàn)狀及管理對(duì)策。四、預(yù)期結(jié)果通過(guò)本研究，預(yù)計(jì)可以掌握社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍的現(xiàn)狀和管理模式，針對(duì)社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的管理對(duì)策，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，并為構(gòu)建完善