第頁共頁物業(yè)公司職責(zé)的規(guī)定模版第一章：總則第一條：為規(guī)范物業(yè)公司職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于所有物業(yè)公司，包括管理住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓等。第三條：物業(yè)公司應(yīng)依法依規(guī)經(jīng)營，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、綜合化的物業(yè)管理服務(wù)。第四條：物業(yè)公司應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，積極履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)社會(huì)公共利益。第二章：基本職責(zé)第五條：物業(yè)公司應(yīng)全面負(fù)責(zé)被管理物業(yè)的維護(hù)、保潔、安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作。第六條：物業(yè)公司應(yīng)定期檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)消除隱患，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第七條：物業(yè)公司應(yīng)建立健全小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的秩序和安全，并定期向業(yè)主公示。第八條：物業(yè)公司應(yīng)組織開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流與合作。第九條：物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴、意見和建議，妥善處理糾紛，保障業(yè)主的合法權(quán)益。第十條：物業(yè)公司應(yīng)為業(yè)主提供必要的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)，解答相關(guān)問題，提供相關(guān)資料。第三章：安全責(zé)任第十一條：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)被管理物業(yè)的安全和消防工作，建立健全消防安全管理制度。第十二條：物業(yè)公司應(yīng)定期組織消防演練，提高物業(yè)員工和業(yè)主對(duì)火災(zāi)應(yīng)急的應(yīng)對(duì)能力。第十三條：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)小區(qū)的出入口、樓道、隱患區(qū)域等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。第十四條：物業(yè)公司應(yīng)配備專職保安人員，確保小區(qū)的安全和秩序，防止盜竊、搶劫等違法犯罪行為。第四章：保潔責(zé)任第十五條：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常保潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。第十六條：物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的保潔工作計(jì)劃，并按計(jì)劃落實(shí)保潔工作。第十七條：物業(yè)公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)垃圾分類處置，保障小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。第十八條：物業(yè)公司應(yīng)定期開展衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)進(jìn)行整改。第五章：維修責(zé)任第十九條：物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理物業(yè)設(shè)備的維修請(qǐng)求，確保設(shè)備的正常使用。第二十條：物業(yè)公司應(yīng)組織定期檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修或更換。第二十一條：物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)設(shè)備臺(tái)賬，做好設(shè)備的維保工作。第六章：收費(fèi)責(zé)任第二十二條：物業(yè)公司應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定和合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。第二十三條：物業(yè)公司應(yīng)提供明細(xì)的費(fèi)用明細(xì)表，確保費(fèi)用合理合法。第二十四條：物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)、公開地公布物業(yè)費(fèi)的使用情況。第七章：違規(guī)責(zé)任第二十五條：物業(yè)公司不得違法違規(guī)經(jīng)營，不得侵害業(yè)主合法權(quán)益。第二十六條：物業(yè)公司應(yīng)保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息的安全保密，不得泄露、傳播。第二十七條：物業(yè)公司應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得敷衍、虛假宣傳。第八章：監(jiān)管責(zé)任第二十八條：物業(yè)公司應(yīng)受業(yè)主委托，接受業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督與檢查。第二十九條：物業(yè)公司應(yīng)配合政府、相關(guān)部門的監(jiān)管和檢查工作。第九章：附則第三十條：物業(yè)公司違反本規(guī)定的，由相關(guān)部門依法給予處罰。第三十一條：物業(yè)