EPC工程竣工驗(yàn)收和移交管理要點(diǎn)

EPC工程的竣工驗(yàn)收和移交管理是非常重要的，因?yàn)樗艽_保工程項(xiàng)目按照合同約定完成，保證工期履約并按時(shí)交付給業(yè)主。下面將介紹工程項(xiàng)目開竣工、停復(fù)工管理制度的要點(diǎn)。一、工程項(xiàng)目開竣工、停復(fù)工管理制度一）目的本制度的目的是為了確保工程項(xiàng)目依據(jù)合同約定，完成工期履約，按時(shí)開工、竣工，保證按時(shí)交付業(yè)主。二）范圍本制度適用于公司所有工程項(xiàng)目的開、竣工及過程中停、復(fù)工管理。三）程序1、項(xiàng)目開工管理1）開工日期確定項(xiàng)目開始正式施工（即開始基礎(chǔ)挖槽或工程樁開始打樁）為實(shí)際開工日期。如果實(shí)際開工日期與合同規(guī)定開工日期不符，必須經(jīng)過甲方、監(jiān)理確認(rèn)，作為履行工期責(zé)任的起始日期。2）開工報(bào)告確定實(shí)際開工日期后，由項(xiàng)目經(jīng)理部填寫開工報(bào)告，依次上報(bào)分公司生產(chǎn)科、公司生產(chǎn)管理部，報(bào)告期為開工前七日內(nèi)。3）復(fù)核開工條件分公司生產(chǎn)科要復(fù)核開工條件，合格后，報(bào)公司生產(chǎn)管理部蓋章。開工報(bào)告留存分公司生產(chǎn)科、公司生產(chǎn)管理部備查。4）前期策劃在實(shí)際開工日期之前，必須完成項(xiàng)目的各類前期策劃（包括生產(chǎn)組織策劃、經(jīng)濟(jì)策劃、安全生產(chǎn)策劃、質(zhì)量策劃）并完成進(jìn)場(chǎng)開工所需的分包隊(duì)伍的合同簽訂，方可開工。2、工程竣工管理1）竣工日期確定工程項(xiàng)目完成合同規(guī)定的全部施工內(nèi)容，進(jìn)行竣工驗(yàn)收合格，提交甲方驗(yàn)收申請(qǐng)的日期為工程實(shí)際竣工日期。或工程項(xiàng)目完成合同規(guī)定的全部施工內(nèi)容，提交驗(yàn)收申請(qǐng)，未組織竣工驗(yàn)收，但已移交甲方并投入使用的，辦理移交之日為實(shí)際竣工日期。2）竣工報(bào)告確定實(shí)際竣工日期后，由項(xiàng)目經(jīng)理部填報(bào)竣工報(bào)告，依次上報(bào)分公司生產(chǎn)科、公司生產(chǎn)管理部，報(bào)告期為竣工后七日內(nèi)。3）復(fù)核竣工報(bào)告分公司生產(chǎn)科要復(fù)核竣工報(bào)告，報(bào)公司生產(chǎn)管理部蓋章?？⒐?bào)告留存分公司生產(chǎn)科、公司生產(chǎn)管理部備查。4）工期延誤如果工程工期發(fā)生延誤，必須實(shí)行延誤報(bào)告制度。對(duì)于影響竣工工期的，需要向分公司生產(chǎn)科、公司生產(chǎn)管理部備案。對(duì)于涉及工期違約造成索賠的，需要上報(bào)公司生產(chǎn)管理部備案。3、工程停工管理1）報(bào)告停工事項(xiàng)如果項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)停工事項(xiàng)（包括甲方原因、政府原因、春節(jié)期間民工返鄉(xiāng)、不可抗力原因等原因停工），必須及時(shí)向分公司、公司報(bào)告。2）填寫停工報(bào)告對(duì)于停工在7天以上的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理部必須填寫停工報(bào)告，依次上報(bào)分公司生產(chǎn)科、公司生產(chǎn)管理部，報(bào)告期為停工發(fā)生前三日內(nèi)。3）復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)狀況分公司生產(chǎn)科需要對(duì)所有申報(bào)停工的工程項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，檢查現(xiàn)場(chǎng)狀況是否符合停工要求。公司對(duì)申報(bào)停工的工程項(xiàng)目進(jìn)行抽查。4）停工前及停工期間的事項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理部必須在停工前及停工期間做好以下事項(xiàng)：1）停工前工地內(nèi)施工范圍內(nèi)場(chǎng)地做到“工完料盡、場(chǎng)地清”。4、在保修期內(nèi)，如果業(yè)主遇到質(zhì)量問題并向我公司投訴，我們會(huì)立即派專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查和分析，如果是施工原因造成的問題，我們會(huì)立即派人進(jìn)行修復(fù)；如果是其他原因造成的質(zhì)量問題，我們會(huì)向業(yè)主解釋并積極參與配合修復(fù)。5、我們會(huì)適時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主座談，聽取他們對(duì)我們公司質(zhì)量情況的寶貴意見，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)。6、為了更好地服務(wù)業(yè)主，解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，我們?cè)O(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部，提供全方位的項(xiàng)目維修服務(wù)，24小時(shí)不間斷服務(wù)。三）保修制度1、在保修期內(nèi)，我們提供免費(fèi)的維修服務(wù)（裝飾本身質(zhì)量原因），并備有足夠的維修材料，保證所有維修材料的質(zhì)量優(yōu)于或同于原有材料。2、在保修期滿后，我們?nèi)匀槐ＷC隨叫隨到的維修服務(wù)，并且只收取業(yè)主必要的材料費(fèi)。3、每次維修結(jié)束后，我們會(huì)提供書面報(bào)告，詳細(xì)說明維修的原因、措施和可靠性，甲乙雙方各留一份。4、項(xiàng)目竣工后，我們會(huì)向業(yè)主提供書面的質(zhì)量保證書，對(duì)業(yè)主的產(chǎn)品提供完全的產(chǎn)品質(zhì)量保證。四）回訪制度1、電話回訪根據(jù)各分部分項(xiàng)工程的不同特點(diǎn)，我們會(huì)在不同的時(shí)間進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主遇到的問題并及時(shí)修復(fù)。1）墻、地面石材安裝工程：竣工交付使用后60天進(jìn)行電話回訪，了解墻地石材、地磚表面是否有回潮、泛堿、起白沙等現(xiàn)象，了解磚面有無開裂現(xiàn)象、地面是否翹曲，以便及時(shí)修復(fù)，并指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行必要的表面清理和保養(yǎng)。2）木制品工程：在一年內(nèi)季節(jié)交替期間進(jìn)行電話回訪，了解木制品表面是否有霉?fàn)€、變色、開裂、翹曲等問題，如出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。2、上門回訪在工程竣工交付使用后6個(gè)月，我們將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪。1）了解業(yè)主使用情況及需解決的問題。2）對(duì)石材、玻璃、木制品等工程設(shè)置的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)檢查裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況。3）對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定處理方案，最大限度減少業(yè)主的損失。4）在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作，如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的，與業(yè)主預(yù)約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容。3、上門維修1）如果業(yè)主提出保修要求，我們會(huì)在2天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務(wù)。2）維修服務(wù)不中斷進(jìn)行，直到完全修復(fù)。3）我們實(shí)行先檢查維修服務(wù)，后論責(zé)任的原則。4）在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。5、在工程保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)本公司施工過程中造成的質(zhì)量問題，我們將一律實(shí)行保修，確保不留隱患，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主可以使用《工程質(zhì)量修理通知書》通知我們進(jìn)行維修。我們將在約定的時(shí)間和地點(diǎn)派出作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。修理事項(xiàng)完成后，我們的質(zhì)量處將對(duì)修理結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。使用單位需要在《工程質(zhì)量修理通知書》上簽署意見并做出評(píng)價(jià)，然后將其返回我們的質(zhì)量處存檔。6、質(zhì)量回訪工作由公司經(jīng)營處負(fù)責(zé)，工程處每年在年初制定回訪工作計(jì)劃，由公司總工領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量處、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)部門和人員參加，按計(jì)劃實(shí)施。回訪應(yīng)記錄參與回訪人員、回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題、發(fā)包人或使用人的意見以及主管部門對(duì)執(zhí)行單位的驗(yàn)證簽證等?；卦L采用以下幾種形式：例行性回訪、季節(jié)性回訪、技術(shù)性回訪和特殊性回訪。其中，例行性回訪是根據(jù)年度回訪工作計(jì)劃的安排，對(duì)已交付竣工驗(yàn)收并在保修期內(nèi)的工程進(jìn)行統(tǒng)一組織回訪；季節(jié)性回訪是根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行回訪，如夏季回訪屋面及墻面的防水情況、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，冬季回訪采暖的情況；技術(shù)性回訪是了解施工過程中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果；特殊性回訪是對(duì)某一特殊工程進(jìn)行專訪，包括交工前的訪問和交工后的回訪。除此之外，我們?cè)谑┕み^程中還會(huì)采取一系列服務(wù)措施，如召集現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員對(duì)建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電等施工圖紙進(jìn)行全面、深刻的理解認(rèn)識(shí)，及時(shí)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系解決可能出現(xiàn)的問題，主持召開圖紙會(huì)審會(huì)等，以確保工程順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還會(huì)積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝，提高本工程的整體科技含量，并確保在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的前提下按期或提前完工。3）為了保證晚間施工的正常進(jìn)行，不擾民，同時(shí)及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問題，我們建立了健全的施工現(xiàn)場(chǎng)夜間領(lǐng)導(dǎo)值班制度。在施工過程中，生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、測(cè)量、試驗(yàn)等管理人員將24小時(shí)跟班作業(yè)，每道工序完成后都按規(guī)程要求申請(qǐng)甲方代表或監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，達(dá)到要求方可進(jìn)行下道工序施工。4）為確保工程處于有序、受控狀態(tài)，保證本工程的整體質(zhì)量和施工進(jìn)度，我們定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，積極發(fā)揮總包單位的作用，從施工總體考慮，做好分包單位的協(xié)調(diào)配合工作。我們及時(shí)向甲方報(bào)送有關(guān)資料和文件，服從建設(shè)單位駐工地代表和監(jiān)理工程師的各項(xiàng)指令。5）為了將最優(yōu)秀的施工隊(duì)伍、最好的建筑材料和機(jī)電設(shè)備推薦給甲