中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)自從進入公司“XX營業(yè)廳”開始，不管在工作中還是生活中，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的關(guān)心與幫助都讓我發(fā)自內(nèi)心的感受到溫暖，感受到了在一個和諧的公司工作就像在家一樣的溫暖。在工作與生活中他們給了我很多的幫助，像親人一樣對待我的工作和生活中遇到的困難。在此，我要真誠的向他們表示感謝：謝謝！

在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被分在了營業(yè)廳這個大家庭，雖然對這個工作所涉及的內(nèi)容還不是十分的熟悉，但公司領(lǐng)導(dǎo)依然給我安排了一個合理的實習培訓(xùn)計劃，在實習中我學(xué)習到了：

一、手機維修基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。首先了解XX集團的企業(yè)文化、資費政策、集團的組織框架和公司規(guī)章制度等一些基本的知識。

二、維修方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。關(guān)于手機維修有一下幾個方面：1.手機維修的幾大類型2.手機維修的拆機介紹3.手機電路板介紹4.手機電路板的焊接技術(shù)5.手機屏的分類以及各種屏的特點6.手機觸摸屏的原理以及檢修方法7.手機話筒、聽筒、振鈴的原理以及維修方法。

三、溝通方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。溝通是我們公司處理手機維修的主要流程，通過學(xué)習，我了解了整個流程中各個環(huán)節(jié)的基本規(guī)范與操作規(guī)程。

四、投訴處理方面的培訓(xùn)。除了維修技能方面的學(xué)習外，我們還學(xué)習了投訴處理方面的知識。這個流程是為了更好的解決用戶手機維修過程中遇到的問題，及時的解決、處理或糾正出現(xiàn)的錯誤。

五、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。主要是一些業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習。

通過這段時間的學(xué)習，我認為自己取得了很大的進步。首先體現(xiàn)在對手機維修理論知識方面有了一定的認識和了解；其次對手機維修方面的技能也有了更深入的了解和掌握。但與那些技術(shù)精湛的前輩們相比還是有一定的差距的，我還要繼續(xù)努力的學(xué)習與實踐，不斷的積累經(jīng)驗并提高自己的技能水平。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：溝通能力還有待加強。在今后的工作中，我會更加努力的去學(xué)習、去提高自己的能力素質(zhì)以便更好的為公司貢獻自己的力量！中國聯(lián)通遼寧省分公司黨群工作考核達標中國聯(lián)通遼寧省分公司在黨群工作方面一直積極努力，以達成考核達標為目標。公司深知，黨群工作是企業(yè)管理的重要組成部分，對于提升企業(yè)的凝聚力和競爭力至關(guān)重要。因此，公司始終堅持把黨群工作放在首位，以黨的建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，不斷提升員工的向心力和創(chuàng)造力。

在過去的幾年中，中國聯(lián)通遼寧省分公司已經(jīng)建立了一套完善的黨群工作考核體系。該體系不僅明確了各項考核指標，而且對考核過程進行了嚴格的監(jiān)督和管理。通過這種方式，公司能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決黨群工作中存在的問題，確保工作的順利進行。

為了確保黨群工作考核的公正性和客觀性，中國聯(lián)通遼寧省分公司采取了多種措施。公司成立了專門的考核小組，負責制定考核方案、監(jiān)督考核過程和評估考核結(jié)果。公司引入了先進的考核方法和技術(shù)，比如平衡計分卡、360度反饋等，使考核更加科學(xué)和有效。公司還對考核結(jié)果進行了公示，讓員工了解考核的公正性和透明度。

通過這些努力，中國聯(lián)通遼寧省分公司在黨群工作方面取得了顯著的成效。公司的凝聚力和競爭力得到了提升，員工的向心力和創(chuàng)造力也得到了提高。同時，公司還獲得了多項榮譽和獎項，比如“全國先進基層黨組織”“全國文明單位”等。這些榮譽和獎項充分證明了公司在黨群工作方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。

展望未來，中國聯(lián)通遼寧省分公司將繼續(xù)加強黨群工作，努力實現(xiàn)更高的考核目標。公司將繼續(xù)優(yōu)化考核體系、加強黨的建設(shè)、提升員工素質(zhì)，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司還將積極履行社會責任，為社會做出更大的貢獻。

中國聯(lián)通遼寧省分公司在黨群工作方面取得了顯著的成效，實現(xiàn)了考核達標的目標。未來，公司將進一步加強黨群工作，不斷提升員工的向心力和創(chuàng)造力，為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。營業(yè)員崗位說明書一、崗位描述

營業(yè)員是零售店的重要崗位之一，主要負責銷售商品、接待顧客、提供服務(wù)等工作。營業(yè)員需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和銷售技能，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提高顧客滿意度。

二、崗位職責

1、接待顧客，微笑服務(wù)，使用禮貌用語；

2、銷售商品，了解商品知識，掌握銷售技巧；

3、完成商品上架、陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

4、協(xié)助顧客選購商品，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和建議；

5、維護店內(nèi)衛(wèi)生、安全和秩序；

6、收集顧客意見和建議，及時向上級匯報；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、工作要求

1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗；

2、熟悉商品知識，掌握銷售技巧，能夠獨立完成銷售任務(wù)；

3、具備責任心和團隊合作精神，能夠積極配合其他同事完成工作；

4、能夠適應(yīng)零售行業(yè)的工作環(huán)境和工作時間，具有吃苦耐勞的精神；

5、具備良好的學(xué)習能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)。

四、總結(jié)

營業(yè)員是零售店的重要崗位之一，主要負責銷售商品、接待顧客、提供服務(wù)等工作。營業(yè)員需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和銷售技能，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提高顧客滿意度。營業(yè)員還需要具備責任心和團隊合作精神，能夠積極配合其他同事完成工作。在工作中，營業(yè)員需要不斷學(xué)習和提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。中國聯(lián)通實習報告一、實習背景與目的

在21世紀這個信息時代，通信行業(yè)以其獨特的技術(shù)優(yōu)勢，深入到人們生活的各個角落。中國聯(lián)通作為國內(nèi)領(lǐng)先的通信服務(wù)提供商，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和龐大的用戶群體。為了更好地了解和掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，提高自身的專業(yè)技能和實踐能力，我選擇了在中國聯(lián)通進行為期三個月的實習。

二、實習任務(wù)及背景

在聯(lián)通的實習期間，我主要參與了以下幾個方面的任務(wù)：

1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成為了提高通信質(zhì)量的關(guān)鍵。我參與了對聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集、分析，針對不同區(qū)域和用戶群體制定優(yōu)化方案，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號質(zhì)量達到最佳。

2、客戶服務(wù)：聯(lián)通的用戶數(shù)量龐大，客戶服務(wù)至關(guān)重要。我參與了客服熱線的接聽與回訪工作，了解客戶需求，解決用戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

3、市場營銷：為了擴大市場份額，聯(lián)通不斷推出新的市場策略。我參與了市場調(diào)研、方案策劃和推廣活動實施，為聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻了一份力量。

三、實習過程及方法

在實習過程中，我采用了以下幾種方法來提高工作效率和質(zhì)量：

1、理論知識與實踐相結(jié)合：我將所學(xué)的通信理論知識應(yīng)用到實際工作中，通過實踐來加深對理論的理解和掌握。

2、團隊協(xié)作與溝通：與團隊成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同完成任務(wù)。通過團隊的力量，提高工作效率和質(zhì)量。

3、學(xué)習和總結(jié)：在完成任務(wù)的過程中，我不斷學(xué)習和總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進。

四、實習收獲與成果

通過這次實習，我收獲頗豐：

1、掌握了通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本流程和方法，對5G網(wǎng)絡(luò)有了更深入的了解。

2、提高了自己的客戶服務(wù)意識和能力，贏得了用戶的信任和好評。

3、了解了市場營銷的基本策略和技巧，為今后的工作積累了經(jīng)驗。

4、培養(yǎng)了團隊協(xié)作和溝通能力，增強了團隊合作精神。

五、總結(jié)與展望

回顧這次實習經(jīng)歷，我深刻地認識到了理論與實踐的緊密結(jié)合的重要性以及團隊合作的力量。中國聯(lián)通作為一家具有影響力的通信企業(yè)，為我提供了寶貴的實踐機會和學(xué)習資源。在未來的學(xué)習和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力不斷學(xué)習和進步。中國聯(lián)通財務(wù)報表分析中國聯(lián)通是中國通信行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，其財務(wù)報表包含了大量的信息，反映了公司的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況。本文將對中國聯(lián)通的財務(wù)報表進行分析，探討公司的盈利能力、償債能力和運營效率等方面的情況。

一、盈利能力分析

中國聯(lián)通的盈利能力是投資者和債權(quán)人的重點。從財務(wù)報表中可以看出，公司的營業(yè)收入和凈利潤均呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。其中，營業(yè)收入的增長主要得益于公司業(yè)務(wù)的擴張和市場份額的增加，而凈利潤的增長則主要得益于公司費用的控制和成本的有效管理。

具體來看，公司的EBITDA利潤率保持在較高水平，說明公司的盈利能力較強。公司的總資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率均呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，說明公司利用資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的能力不斷提高。

二、償債能力分析

償債能力是債權(quán)人的重點。從財務(wù)報表中可以看出，中國聯(lián)通的流動比率和速動比率均呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，說明公司的短期償債能力不斷增強。公司的資產(chǎn)負債率保持在合理水平，說明公司的長期償債能力較強。

具體來看，公司的現(xiàn)金流量表也呈現(xiàn)出良好的趨勢，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，說明公司的現(xiàn)金流入能力較強。同時，公司的投資活動和籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額也呈現(xiàn)出良好的趨勢，說明公司在控制財務(wù)風險的同時也在積極尋求發(fā)展機會。

三、運營效率分析

運營效率是反映公司管理水平的指標。從財務(wù)報表中可以看出，中國聯(lián)通的管理費用和銷售費用占營業(yè)收入的比例均呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，說明公司的管理效率不斷提高。公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率均呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，說明公司的運營效率也在不斷提高。

具體來看，公司的期間費用占營業(yè)收入的比例也呈現(xiàn)出良好的趨勢，說明公司在控制期間費用的同時也在積極尋求提高效率的方法。同時，公司的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也呈現(xiàn)出良好的趨勢，說明公司對資產(chǎn)的管理效率也在不斷提高。

四、結(jié)論

通過對中國聯(lián)通財務(wù)報表的分析可以看出，公司的盈利能力、償債能力和運營效率均呈現(xiàn)出良好的趨勢。公司的營業(yè)收入和凈利潤均呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，說明公司在市場份額和盈利能力方面具有優(yōu)勢。公司的償債能力和運營效率也表現(xiàn)出色，說明公司在財務(wù)管理方面具有較高的水平。門店營業(yè)員聘用合同甲方：_________

乙方：_________

身份證號碼：________________________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國國家勞動法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著平等自愿的原則，協(xié)商一致，簽訂本合同，確立勞動關(guān)系，共同遵守。

一、勞動合同期限

本合同期限自_____年______月______日起至______年______月______止。

二、工作內(nèi)容

甲方安排乙方從事_____工作，甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的崗位、職務(wù)，乙方如不服從甲方安排，應(yīng)提前一個月向甲方書面提出辭職申請，否則，甲方可以追究乙方相關(guān)責任。

三、工作時間

甲方實行每日______小時、每周______天工作制。

因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)協(xié)商同意安排乙方加班加點，甲方按規(guī)定支付加班工資或休息。

四、勞動報酬

甲方按月足額以貨幣形式支付乙方工資，每月工資_____元。

五、勞動保險

甲乙雙方應(yīng)按照國家和當?shù)卣囊?guī)定繳納社會保險費。乙方患病、工傷、致殘、死亡等待遇，按照國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、勞動保護和和勞動條件

乙方的勞動保護、安全衛(wèi)生條件按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

七、勞動紀律

乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律；遵守職業(yè)道德，遵守安全操作規(guī)程；保守甲方商業(yè)秘密。

八、勞動合同解除或終止

勞動合同解除應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。有下列情形之一的，勞動合同即告終止：

1、勞動合同期滿的；

2、乙方到達法定退休年齡的；

3、乙方死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。

4、經(jīng)雙方協(xié)議，同意終止合同。

九、違約責任

一方違反本合同，給對方造成損失的，依照國家有關(guān)規(guī)定賠償。

十、勞動爭議處理

雙方因在履行本合同發(fā)生勞動爭議，可以協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以從勞動爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或從爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。

甲乙雙方另行約定的專項協(xié)議、勞動合同變更協(xié)議和甲方規(guī)章制度均作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。

本合同未盡事宜，按國家和當?shù)厝嗣裾嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同自簽訂之日起生效。

甲方：（蓋章）________乙方：（簽名）________

法定代表人：_（委托代理人）：（簽名）

___年_____月______日至_____年____月_______日標題：門店營業(yè)員聘用合同

一、引言

本合同旨在確立甲乙雙方在門店營業(yè)員職位上的雇傭關(guān)系。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下條款：

二、工作內(nèi)容

1、乙方（受聘方）同意在甲方（聘用方）指定的門店擔任營業(yè)員職務(wù)，負責銷售、客戶服務(wù)及日常運營等工作。

2、乙方應(yīng)遵守甲方的工作時間和規(guī)定，按照甲方的要求履行工作職責。

三、工作時間和地點

1、工作時間：按照甲方規(guī)定的工作時間表進行。

2、工作地點：甲方指定的門店。

四、薪酬和福利

1、薪酬：乙方的基本工資為每月________元。

2、福利：包括但不限于年假、病假、社會保險等。

五、勞動保護和安全

1、乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，確保工作環(huán)境的安全。

2、甲方應(yīng)提供必要的勞動保護措施。

六、合同期限和終止

1、本合同有效期為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

2、在合同期限內(nèi)，任何一方不得無故解除合同。如需提前終止合同，應(yīng)提前一個月通知對方。

七、保密條款

乙方應(yīng)對在工作中接觸到的甲方商業(yè)秘密和信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。

八、爭議解決

本合同的解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

九、其他

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。超市營業(yè)員考試題一、選擇題

1、下列哪個選項是正確的收銀機操作流程？

A.開啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

B.開啟電源，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)