計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)維護(hù)合同甲方：乙方：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，乙方為甲方的計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)和提供維護(hù)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)甲方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。雙方簽訂本合同并信守以下條款，共同履行。一、乙方維護(hù)的設(shè)備范圍1、甲方單位內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)。2、甲方單位內(nèi)部需要乙方維護(hù)的計(jì)算機(jī)系設(shè)備，必須由甲方事先列出詳細(xì)的設(shè)備配置清單，并遞交乙方正式確認(rèn)（清單由雙方代表人確認(rèn)，簽字或公司蓋章），方可列入乙方的服務(wù)及維護(hù)范圍，否則乙方有權(quán)不予提供維護(hù)及服務(wù)。3、甲方單位內(nèi)部新購買的計(jì)算機(jī)設(shè)備，在同等條件下應(yīng)先考慮乙方，如果是從乙方單位購買的計(jì)算機(jī)設(shè)備，則直接列入乙方的服務(wù)及維護(hù)范圍；如果是從其它單位購買，則應(yīng)該在購買之日起的一周內(nèi)書面通知乙方設(shè)備的詳細(xì)情況，并由乙方正式確認(rèn)，否則乙方有權(quán)對(duì)新購買的計(jì)算機(jī)設(shè)備不予提供維護(hù)及服務(wù)。二、乙方的服務(wù)內(nèi)容及范圍1,乙方負(fù)責(zé)維護(hù)由方工作站設(shè)備的正常運(yùn)行包括判斷引起設(shè)備故障的原因，設(shè)備故障的配件，以及故障配件的更換，保證甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備和正常運(yùn)行。2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方工作站的正常網(wǎng)絡(luò)連接包括網(wǎng)線不通而引起的局域網(wǎng)連接不通、或者因服務(wù)器錯(cuò)誤而引起的網(wǎng)絡(luò)不通、或者由于交換機(jī)而引起的網(wǎng)絡(luò)不通。3,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的日常維護(hù)服務(wù)器的是日常維護(hù)包括服務(wù)器能夠正常使用，客戶端計(jì)算機(jī)能夠正常訪問服務(wù)器上的資源，以及對(duì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的安全性和保密性進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于甲方服務(wù)器上的故障，乙方將提出當(dāng)即的電話響應(yīng)服務(wù)，如果不能在電話中當(dāng)場(chǎng)排除故障，我方將在3小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員上門解決問題。。4.其他甲方面的實(shí)際情況，乙方對(duì)甲方使用的一些專業(yè)軟件的安裝進(jìn)行協(xié)作，幫助處理安裝過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)問題。三、乙方服務(wù)的操作流程乙方在合同要求的服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，保證甲方計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，甲方得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)在使用中遇到任何問題，乙方提供即時(shí)的電話響應(yīng)服務(wù)，電話不能解決的問題在4小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。同時(shí)，乙方將不定期的為甲方的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備提供維護(hù)及服務(wù)，乙方在接收到甲方設(shè)備或系統(tǒng)故障的服務(wù)請(qǐng)求電話后，將按照以下的處理流程及原則進(jìn)行故障排除：1.如果電話處理無法排除故障，我方將在4小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處理。2.如果現(xiàn)在無法解決設(shè)備故障，我方將在得到甲方同意的情況下，將故障設(shè)備帶回我公司維修，并以最快速度修好送回。3.甲方設(shè)備的硬件故障，如果已經(jīng)超過保修期，并且需要由乙方更換配件或進(jìn)行維修的，乙方將向甲方另外收取配件費(fèi)用或維修費(fèi)用。四、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)1.甲,乙雙方應(yīng)該指定雙方相應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中主要協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等工作。2.乙方將為甲方的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供一個(gè)框架性的建議，并為甲方建立，健全計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)的管理制度提供幫助。3.乙方應(yīng)幫助甲方制定一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑程控電話交換系統(tǒng)的管理制度，最大限度地減少人為操作故障，并確實(shí)落實(shí)及實(shí)施。4.在乙方技術(shù)人員排除設(shè)備運(yùn)行故障及設(shè)備維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡量配合乙方的工作，為乙方工作的開展提供方便。5.建議甲機(jī)房配備一些常用的電腦配件及計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)工具，如顯卡，硬盤，內(nèi)存，電源，網(wǎng)卡，簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)測(cè)線器等，有利于一些簡(jiǎn)單故障的快速排除。6.在實(shí)施過程中若到不可預(yù)測(cè)事件，由雙方協(xié)商解決。五、合同金額,服務(wù)期限,付款方式1．合同金額：本項(xiàng)目甲應(yīng)支付乙方每季費(fèi)用計(jì)人民幣：_______________(不包括保修期外設(shè)備或配件的更換及維護(hù)費(fèi)用)2.服務(wù)期服：自雙方合同簽訂之日起，乙方向甲方提供為期__________的服務(wù)．3.付款方式：雙方合同簽定時(shí)，本合同生效．4.合同簽定之日起，甲方于每季初支付上季的服務(wù)費(fèi)用．六、違約金或損失賠償計(jì)算方式1.甲方未按照合同約定，逾期付款，逾期一天支付乙方合同款０.2%的違約金．乙方未按照合同約定，在規(guī)定期限內(nèi)向甲方提供服務(wù)的，逾期一天支付甲方合同款０.2%的違約金．2．本合同履行過程中所導(dǎo)致的爭(zhēng)議，雙方均應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟．3.合同簽訂蓋章后，具有法律約束力．任何一方不得擅自修改或終止，如需要修改或終止的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商同意后，簽訂修改或終止合同協(xié)議．4.如乙方工作不到位，甲方有權(quán)提出解除合同．5.本合同一