第頁共頁企業(yè)質(zhì)量安全管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量安全管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全水平，保障消費者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的質(zhì)量安全管理。第三條本制度的目標(biāo)是建立健全質(zhì)量安全管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，防范食品安全和產(chǎn)品安全風(fēng)險，保障消費者的健康和安全。第四條企業(yè)質(zhì)量安全管理遵循的原則是科學(xué)性、有效性、全面性、依法依規(guī)性。第二章質(zhì)量安全管理組織和責(zé)任第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量安全管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理工作。第六條質(zhì)量安全管理部門的主要職責(zé)包括：1.制定和修訂質(zhì)量安全管理制度；2.確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動符合質(zhì)量安全管理要求；3.組織質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育；4.監(jiān)督質(zhì)量安全工作的執(zhí)行情況；5.處理質(zhì)量安全投訴和突發(fā)事件；6.提出質(zhì)量安全改進意見并落實；7.參與質(zhì)量安全評估和認(rèn)證工作。第七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量安全管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面推行質(zhì)量安全管理制度。第八條質(zhì)量安全管理責(zé)任人的主要職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理工作的計劃和組織；2.確保質(zhì)量安全管理制度的有效實施；3.確保質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育的開展；4.處理質(zhì)量安全投訴和突發(fā)事件；5.確保質(zhì)量安全改進措施的落實；6.參與質(zhì)量安全評估和認(rèn)證工作。第三章質(zhì)量安全管理控制第九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量安全管理控制體系，包括以下方面：1.生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量安全管理；2.原料采購的質(zhì)量安全管理；3.生產(chǎn)過程的質(zhì)量安全管理；4.產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗和監(jiān)控；5.產(chǎn)品安全的保障措施；6.不合格產(chǎn)品的處理；7.質(zhì)量安全記錄的保存和管理；8.質(zhì)量安全管理的持續(xù)改進。第四章質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育第十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量安全意識和素質(zhì)。第十一條質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育的內(nèi)容包括以下方面：1.國家有關(guān)質(zhì)量安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)；2.企業(yè)質(zhì)量安全管理制度的學(xué)習(xí)；3.質(zhì)量安全工作的實際操作培訓(xùn)；4.質(zhì)量安全知識的傳授和宣傳；5.質(zhì)量安全案例的分析和討論。第十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立員工質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育記錄，做好培訓(xùn)效果的評估和反饋。第五章質(zhì)量安全投訴和突發(fā)事件處理第十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量安全投訴和突發(fā)事件處理機制，及時處理質(zhì)量安全問題，保障消費者的合法權(quán)益。第十四條質(zhì)量安全投訴和突發(fā)事件處理的程序和措施包括以下方面：1.接受質(zhì)量安全投訴和突發(fā)事件的報告；2.確認(rèn)質(zhì)量安全問題的性質(zhì)和危害程度；3.進行調(diào)查和分析，查明質(zhì)量安全問題的原因；4.提出解決措施并落實；5.對相關(guān)責(zé)任人進行追責(zé)；6.進行整改和改進；7.向消費者和相關(guān)部門進行通報和公告。第六章質(zhì)量安全改進措施第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量安全改進措施，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全水平。第十六條質(zhì)量安全改進措施包括以下方面：1.建立完善的質(zhì)量安全管理體系；2.加強質(zhì)量安全監(jiān)控措施；3.進行質(zhì)量安全教育和培訓(xùn)；4.配置先進設(shè)備和技術(shù)；5.配置優(yōu)質(zhì)原料和原材料；6.提升員工的質(zhì)量安全意識和素質(zhì)；7.加強與客戶的溝通和合作；8.參與國內(nèi)外質(zhì)量安全交流和合作。第七章質(zhì)量安全評估和認(rèn)證第十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進行質(zhì)量安全評估和認(rèn)證，評估和認(rèn)證的內(nèi)容包括以下方面：1.企業(yè)質(zhì)量安全管理制度的有效性和符合性；2.產(chǎn)品質(zhì)量和安全水平的達(dá)標(biāo)情況；3.質(zhì)量安全管理實施的情況和效果。第十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)評估和認(rèn)證的結(jié)果，及時采取改進措施，完善質(zhì)量安全管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全控制措施。第八章附則第十九條本制度由企業(yè)質(zhì)量安全管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十條本制度自發(fā)布之日起生效。