誠信考試承諾書1、本人已閱讀并且透徹理解了學(xué)院期末考試的有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律要求，愿意在考試中自覺遵守這些規(guī)定，并保證按規(guī)定的程序和要求參加考試，如有違反，自愿按《考試違紀(jì)舞弊處罰規(guī)定》有關(guān)條款接受處理。2、本人堅決遵守學(xué)院期末考試資格審查規(guī)定，不弄虛作假，不偽造、使用假證明、假證件。如有違反，自愿按規(guī)定接受處理。3、本人堅決服從考場工作人員和監(jiān)考教師管理,自覺遵守考試紀(jì)律，考試誠實守信，不違規(guī)，不作弊。線封誠信考試承諾書1、本人已閱讀并且透徹理解了學(xué)院期末考試的有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律要求，愿意在考試中自覺遵守這些規(guī)定，并保證按規(guī)定的程序和要求參加考試，如有違反，自愿按《考試違紀(jì)舞弊處罰規(guī)定》有關(guān)條款接受處理。2、本人堅決遵守學(xué)院期末考試資格審查規(guī)定，不弄虛作假，不偽造、使用假證明、假證件。如有違反，自愿按規(guī)定接受處理。3、本人堅決服從考場工作人員和監(jiān)考教師管理,自覺遵守考試紀(jì)律，考試誠實守信，不違規(guī)，不作弊。線封密STYLEREF"標(biāo)題1"電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（A卷）試題第=電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（A卷）試題第=PAGE3*26頁(共=SECTIONPAGES3*26頁)《鄭州科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位授予工作實施細(xì)則》第五條第2款“在校學(xué)習(xí)期間受記過及以上處分者”不授予學(xué)士學(xué)位?？紙鎏栕栃彰麑W(xué)號院系年級專業(yè)班級警示電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（A卷）試題（使用，考試時間100分鐘）題號一二三四五總分得分注意事項：1、在試卷規(guī)定位置填寫考生本人信息。2、認(rèn)真閱讀《誠信考試承諾書》，并在規(guī)定位置簽名。3、答題要字跡清楚、工整，保持卷面整潔。4、自覺遵守考試紀(jì)律。得分一、單選題。在以下各小題的四個選項中，只有一個答案是符合題目要求的，請將其代碼填入題后的括號內(nèi)。（本題共15題，每題2分，共30分）1、數(shù)據(jù)分析報告的正文部分不應(yīng)該包括（）。A、評估分析結(jié)果B、數(shù)據(jù)展示C、具體分析過程D、附表和術(shù)語解析2、下列關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)表述不正確的是（）。A、電子商務(wù)數(shù)據(jù)包括市場數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等B、運(yùn)營數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等C、市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、物流倉儲數(shù)據(jù)等D、產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)3、進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，其核心是通過對各項（）的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出與數(shù)據(jù)分析目標(biāo)相關(guān)的結(jié)論。A、指標(biāo)B、指數(shù)C、任務(wù)D、數(shù)據(jù)表4、進(jìn)行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解過程中需要遵循的原則是（）。A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H5、產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。A、購買頻次B、購買能力C、購買偏好D、關(guān)注度和興趣度6、某網(wǎng)店準(zhǔn)備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項數(shù)據(jù)分別對產(chǎn)品進(jìn)行排序，將兩項數(shù)據(jù)指標(biāo)排名均靠后的5款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。根據(jù)以上情景可確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)為（）。A、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力B、分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品C、分析店鋪商品的展現(xiàn)量D、分析店鋪商品的推廣效果7、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道可分為內(nèi)部和外部兩類，以下屬于外部數(shù)據(jù)采集渠道的是（）。A、百度統(tǒng)計B、生意參謀C、店鋪后臺D、百度指數(shù)8、將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分9、以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)的是（）。A、直通車轉(zhuǎn)化率B、庫存周轉(zhuǎn)率C、展現(xiàn)量D、點(diǎn)擊率10、在統(tǒng)計周期內(nèi)，客戶瀏覽網(wǎng)站頁面的次數(shù)是指（）。A、商品訪客數(shù)B、PVC、UVD、商品瀏覽量11、某商品在10月份銷量突然下降，造成網(wǎng)店業(yè)績下滑，店鋪需要對這一情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，需要收集多種類別的數(shù)據(jù)指標(biāo)，其中服務(wù)類數(shù)據(jù)可通過（）獲得。A、店偵探B、客服日報C、360指數(shù)D、阿里指數(shù)12、分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是（）。A、雷達(dá)圖B、折線圖C、餅狀圖D、氣泡圖13、某店鋪8月5日通過搜索獲得的UV為320，通過直通車獲得的UV為480，一共成交260筆交易，那么（）。A、店鋪在8月15日的成交轉(zhuǎn)化率為32.5%B、店鋪8月15日一共獲得了480個UVC、店鋪在8月15日的PV為800D、店鋪在8月15日的跳失率為32.5%14、下列選項中，在單元格中輸入（），可使該單元格的值為8。A、=“160/20”B、=160/20C、160/20D、“160/20”15、某店鋪30天內(nèi)銷售收入為40000元，銷售成本為25000元，請問該店鋪的毛利率為（）。A、0.25B、0.5C、0.625D、0.375得分二、多選題。在以下各小題的四個選項中，有一個以上的答案是符合題目要求的，請將其代碼填入題后的括號內(nèi)。（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1、數(shù)據(jù)分析需求分析需要進(jìn)行以下（）方面的分析。A、真實性B、價值性C、快捷性D、可行性2、為了能夠了解某一指標(biāo)的變化趨勢而又不占用其他單元格區(qū)域，可以考慮使用（）。A、數(shù)據(jù)透視圖B、迷你圖C、條件格式數(shù)據(jù)條D、切片器3、在進(jìn)行客戶特征分析時，常用到的指標(biāo)有（）。A、UVB、投入產(chǎn)出比C、轉(zhuǎn)化率D、PV4、下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中屬于客戶行為的是（）。A、購買時間B、瀏覽路徑C、商品詳情頁停留時間D、收貨地址5、數(shù)據(jù)對比分析是將兩個或兩個以上有關(guān)聯(lián)的指標(biāo)進(jìn)行對比，從數(shù)量上展示和說明（）等情況，可以直觀地了解被比較數(shù)量之間的差異或變動。A、規(guī)模大小B、速度快慢C、關(guān)系親疏D、水平高低得分三、判斷題。正確的請在題后的括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”。（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）1、數(shù)據(jù)可視化本身就是一種數(shù)據(jù)分析方法。（）2、分析競品不同SKU的銷售情況，有助于指導(dǎo)自身的進(jìn)貨策略。（）3、復(fù)購率指客戶對產(chǎn)品的重復(fù)購買金額。（）4、如果數(shù)據(jù)超出了正常的浮動范圍，就屬于異常數(shù)據(jù)，通過異常數(shù)據(jù)可以快速定位哪個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出了問題。（）5、專題分析報告是全面評價一個地區(qū)、單位、部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報告。（）6、目標(biāo)客戶是電商企業(yè)營銷及銷售的前端，明確了目標(biāo)客戶的各項屬性，有助于進(jìn)一步展開具有針對性的營銷舉措。（）7、數(shù)據(jù)采集時需要數(shù)據(jù)采集人員不惜任何手段獲取所有需要的數(shù)據(jù)。（）8、對于企業(yè)而言，復(fù)購率越高，說明客戶的忠誠度越高。（）9、所謂的同業(yè)競爭，即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè)，是最直接的競爭對手。（）10、通過百度指數(shù)，不能判斷出來特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費(fèi)層級。（）得分四、簡答題。（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1、請簡述電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程。2、請列舉數(shù)據(jù)處理的幾種主要方法。3、產(chǎn)品的生命周期一般分為哪幾個階段？在每個階段進(jìn)行產(chǎn)品采購的時候需要注意什么？4、請簡述什么是SKU，并舉例說明。5、請簡要說明VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,[range_lookup])函數(shù)的作用，以及該函數(shù)中四個參數(shù)分別的意義。得分五、論述題。（本大題共2小題，第一題10分，第二題5分，共15分）某淘寶網(wǎng)店長期經(jīng)營零食堅果類商品，市場采購部門決定在近期計劃增加產(chǎn)品種類，現(xiàn)需要在“小銀杏”、“鮑魚果”、“碧根果”三類商品中選擇一種，選擇的依據(jù)主要為商品近一年的用戶關(guān)注度高，目標(biāo)用戶群體基數(shù)大等。要求數(shù)據(jù)分析人員針對該需求撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。請根據(jù)以上任務(wù)背景信息，對任務(wù)進(jìn)行逐步分析，并撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案。1、任務(wù)分析。請根據(jù)任務(wù)背景信息，逐步分析確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源渠道及采集工具，并在每一步進(jìn)行論述，給出分析思路、結(jié)果和理由。2、撰寫方案。請撰寫一份完整的數(shù)據(jù)采集與處理方案，方案內(nèi)容包括背景介紹、數(shù)據(jù)分析目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源渠道及采集工具4個部分?！峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程（A卷）標(biāo)準(zhǔn)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)要求：（1）客觀題（單項選擇題、多項選擇題、填空題、判斷題等）要標(biāo)明每個題的分值，如果為多選，也應(yīng)標(biāo)明多選、少選如何評分；（2）主觀題（簡答、論述、案例分析、計算題、論文、報告等）要注明共有幾個得分點(diǎn)，每個得分點(diǎn)的具體分值，計算題也要注明計算過程中每一步驟的具體分值。采取考試改革的課程也需根據(jù)該要求詳細(xì)陳述試卷的評分原則及要求等。一、單選題。（每題2分，共15*2=30分）1-5：DCACD6-10：ADCBB11-15：BCABD二、多選題。（每題3分，共5*3=15分）1-5：ABDBCACDABCABCD三、判斷題。（對的打“√”，錯的打“×”，每題1.5分，共10*1.5=15分）1-5：√√×√×（對對錯對錯）6-10：√×√√√（對錯對對對）四、簡答題。（每題5分，共5*5=25分）1、明確分析目的和思路——數(shù)據(jù)收集——數(shù)據(jù)處理——數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)展現(xiàn)——報告撰寫。2、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)計算。3、分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。（3分）導(dǎo)入期采購數(shù)量較少，成長期采購數(shù)量較多，成熟期可以大量采購，衰退期采購數(shù)量較少或不采購。（3分）4、SKU是庫存進(jìn)出計量的基本單元，可以是以件、盒和托盤等為單位，可以被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一的編號，每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的SKU，便于電商識別產(chǎn)品。（3分）一款產(chǎn)品多色則是有多個SKU，例如一件衣服有紅色、白色、藍(lán)色，SKU編碼不相同。（3分）5、作用：根據(jù)用戶提供的參數(shù)在指定區(qū)域內(nèi)查找符合要求的相關(guān)項。（2分）（1）lookup_value：要查找的對象。（1分）（2）table_array：查找的表格區(qū)域。（1分）（3）col_index_num：要查找的數(shù)據(jù)在table_array區(qū)域中處于第幾列的列號。（1分）（4）range_lookup：查找類型，其中1表示近似匹配，0表示精確匹配。（1分）五、論述題。（第一小題10分，第二小題5分，共15分）1、（1）目標(biāo)分析（2分）由背景信息可知是要通過用戶需求分析進(jìn)行產(chǎn)品篩選，對任務(wù)需求（商品近一年的用戶關(guān)注度高，目標(biāo)用戶群體基數(shù)大）進(jìn)行拆解后可獲得明確目標(biāo)為：分析三款產(chǎn)品的用戶關(guān)注度及市場用戶基數(shù)(用戶關(guān)注度,市場交易量,市場用戶量)（2）指標(biāo)選擇（2分）根據(jù)分析目標(biāo)確定基本指標(biāo)類型，具體指標(biāo)須待采集渠道確定后進(jìn)一步明確(用戶關(guān)注度,市場交易量,市場用戶量)（3）采集渠道選擇（淘寶）（2分）平臺本身所提供的同類型商品月銷量數(shù)據(jù)：商品月銷量超過十萬后只提供大概數(shù)據(jù)，非具體，雖然有一定的分析價值，但采集具備一定難度。生意參謀——市場行情板塊——市場大盤提供的品類訪客數(shù)、品類搜索人氣、品類搜索熱度。（4）指標(biāo)明確（2分）采集渠道從數(shù)據(jù)的相關(guān)度及操作可行性兩個角度考慮，選擇通過生意參謀平臺進(jìn)行采集。明確指標(biāo)為品類訪客數(shù)、品類搜索人氣、品類搜索熱度。（5）采集工具（2分）生意參謀提供數(shù)據(jù)，不需要使用其他采集工具，但不能直接下載，需要制作數(shù)據(jù)采集表進(jìn)行數(shù)據(jù)摘錄。2、（1）背景