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第頁共頁零售店管理細則范文零售店管理細則1.營業(yè)時間：1.1每周一至周日，早上9點至晚上9點開業(yè)，可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。2.員工管理：2.1所有員工需按時上班，若有特殊情況需提前請假，并確保工作崗位有人頂替。2.2員工工作期間需著正裝，保持良好形象。2.3員工需定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。3.產(chǎn)品管理：3.1產(chǎn)品陳列需整齊有序，按照商品類別和品牌進行分類展示。3.2產(chǎn)品庫存需進行定期盤點，及時補充和調(diào)整。3.3產(chǎn)品價格明碼標價，不得隨意更改。4.銷售管理：4.1員工需熟悉所銷售產(chǎn)品的詳細信息，能夠提供準確的產(chǎn)品介紹和建議。4.2優(yōu)先推薦產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)顧客需求和特點進行選取，提供個性化的購買建議。4.3員工需主動服務(wù)，禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.顧客管理：5.1熱情接待每一位顧客，主動了解并滿足顧客需求。5.2針對顧客反饋和投訴需及時解決，確保顧客滿意度。5.3員工需保護顧客隱私信息，嚴禁私自泄露。6.店內(nèi)秩序和安全：6.1員工需保持店內(nèi)環(huán)境整潔，每日清理工作需做到位。6.2店內(nèi)設(shè)備和工具需定期檢查和維護，確保正常使用和安全。6.3店內(nèi)嚴禁吸煙或飲食，禁止擺放危險物品。7.收銀管理：7.1員工需熟悉收銀系統(tǒng)操作，確保準確收銀。7.2收銀臺需保持整潔，保管好零錢和貴重物品。7.3每天收銀結(jié)算后，統(tǒng)計并記錄銷售情況，做好銷售數(shù)據(jù)的整理和分析。8.促銷活動：8.1根據(jù)市場需求和產(chǎn)品銷售情況，制定促銷計劃和活動方案。8.2促銷活動需提前策劃和預(yù)告，確保顧客充分了解并參與。8.3員工需熟悉促銷活動的詳情和規(guī)則，及時推廣和

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