我國服飾類中小企業(yè)績效管理體系的優(yōu)化研究--以L公司為例一、選題背景及研究意義（一）選題背景1.選題背景隨著中國加入WTO和市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，企業(yè)之間競爭的核心要素也隨發(fā)生了徹底的改變，企業(yè)之間的競爭內(nèi)容也發(fā)生了質的變化，以前看一家企業(yè)的發(fā)展，重點關注設備質量、產(chǎn)品質量等指標，現(xiàn)在考慮的更多的是企業(yè)的研發(fā)實力和企業(yè)的綜合競爭力等因素，具有創(chuàng)新能力和專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)的人才己構成企業(yè)的核心優(yōu)勢因素，企業(yè)之間競爭的主要陣地己體現(xiàn)在人力資本的爭奪上，這必然推動企業(yè)最大化地挖掘人力資本的潛力，這就需要加強企業(yè)績效管理體系的研究，必須將人力資源管理列為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略項目和優(yōu)先發(fā)展的項目,推進中小企業(yè)人力資源管理質量的提升。績效管理作為企業(yè)人力資源管理一個越發(fā)重要的組成部分，在員工培訓、職務晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面都有著至關重要的作用，績效管理通過推動企業(yè)成員改善工作表現(xiàn)，從而使企業(yè)各組織功能得以充分發(fā)揮，組織成員的滿意度和成就感也伴隨著企業(yè)經(jīng)營目標的達成得到提高，故而己經(jīng)被作為一種科學的企業(yè)管理制度被廣泛應用。但是當前中國很多企業(yè)并不重視人力資源管理，對績效管理更是研究很少，特別是對于中小企業(yè)而言，績效管理并未受到他們的重視。近年來，隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO，國內(nèi)企業(yè)普遍參與全球化競爭，逐漸開始重視績效管理，著手建立和完善績效管理體系，但是受制于企業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，許多國內(nèi)企業(yè)在繢效管理實踐中存在著或多或少的問題，績效管理問題在大多數(shù)中小民營企業(yè)中表現(xiàn)得更為明顯，績效考核指標體系設計不合理、績效管理隨意性強、績效考核主觀性較多等問題突出。服飾類中小企業(yè)近年來在中國獲得了較快發(fā)展，而且其生產(chǎn)流程較為簡單，便于進行實證研究，本文正是在這一背景下，以服飾類中小企業(yè)L公司為例，對中小企業(yè)績效管理體系進行設計和研究，以期引起國內(nèi)中小企業(yè)對績效管理體系的重視和研究。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（1）國外研究現(xiàn)狀①西方學者對績效管理的主要觀點西方學者關于績效管理的研究有近百年的歷史了，近年來西方學者對績效管理作進一步的研究，對績效管理的理論做了重大發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。從企業(yè)能力理論的角度，以Hamel（1990）和Prahalad（1995）為代表的學者認為培育和發(fā)展企業(yè)的核心能力是企業(yè)績效優(yōu)異和保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇，同時，他們認為企業(yè)績效取決于企業(yè)的能力，企業(yè)的能力建設是企業(yè)績效管理體系建設的一部分，對績效管理能力的提升有著較大的幫助。從產(chǎn)業(yè)組織理論的角度，波特（1977）認為企業(yè)組織形式和企業(yè)競爭戰(zhàn)略決定企業(yè)的績效，認為績效是員工在完成工作過程中表現(xiàn)的一系列行為特征，是行為績效論說的主要代表人物，特別強調(diào)企業(yè)應該在進行績效管理之前認真改進其組織形式。從企系統(tǒng)管理、領導模式和經(jīng)營者決策的角度，主要以洛希（1981）、德魯克（1989）、西蒙（1997）三位學者為代表，安德魯克為代表的戰(zhàn)略管理學派認為企業(yè)績效取決于環(huán)境、戰(zhàn)略與組織結構的耦合程度，這幾個要素的耦合程度越高，企業(yè)的績效管理能力也越高，西蒙和洛希則從戰(zhàn)略管理的角度，探討了企業(yè)績效和經(jīng)營者業(yè)績之間的關系，認為良好的企業(yè)的績效管理觀念和水平是企業(yè)業(yè)績的重要保障。②國外績效管理的特征在世界范圍內(nèi)，由于受地區(qū)文化的影響，各個國家對績效管理的理論和實踐方面都會存在一定的差異。對企業(yè)的績效管理的研究歐洲學者較早，其次是美國學者和日本學者。歐洲西方國家開始了對企業(yè)績效考核的研究，歐美的企業(yè)績效管理對員工個體績效較為重視，認為給提的績效是組織績效的基礎和保證，同時從適培訓、晉升的角度設計績效考核指標，主要注重自由勞動力市場和就業(yè)政策,以完善的績效管理模式著稱,為近現(xiàn)代企業(yè)績效管理奠定了基礎。而日本企業(yè)更加注重于團隊績效，日本本的人力資源管理特點是以人為本，在以人為本的基礎上注重績團隊績效研究，認為整體的績效比個人的績效更加愛重要，其績效管理與美國的以薪酬激勵為主有著很大的不同，由于對目標管理實施有效地運用而為其他國家所效仿。綜上所述，西方國家對于績效管理的內(nèi)涵在不斷地更新，績效管理在國外得到極大的重視和積極的研究，涌現(xiàn)出很多先進的理論，績效管理的發(fā)展越來越成熟,人們從不同的角度和用途深化研究績效管理這一課題，不斷發(fā)展這績效的理論和實踐，并結合社會實踐的實際不斷對改理論進行優(yōu)化，進而提升企業(yè)的綜合競爭力。（2）國內(nèi)研究綜述從工業(yè)革命開始，績效管理的發(fā)展從東方轉到西方,中國的企業(yè)管理受到西方管理理論的影響較大，改革開放以來，中國學者關于績效管理的研究越來越多，國內(nèi)涌現(xiàn)出大批專家、學者對企業(yè)績效管理進行深入研究，眾多的管理咨詢公司紛紛推出為企業(yè)提供績效管理建設的咨詢服務業(yè)務，然而，無論是專家學者還是咨詢公司所運用的績效管理理論基本上都是沿用的西方績效管理理論，關于績效管理的理論創(chuàng)新和結合中國國情的理論并不多。張金環(huán)（2008）提出運用系統(tǒng)的觀點進行績效管理的理論，其創(chuàng)新之處是認為人類績效技術的主要理論基礎是系統(tǒng)論、行為科學、認知科學、神經(jīng)科學和人力資源管理，其創(chuàng)新之處是綜合運用了技能工資制與績效工資制兩種工資制度的理論，并對此進行了深入的研究分析。[1-4]魯百年（2010）對企業(yè)中銷售人員和高層領導的考核內(nèi)容和指標做了深入的研究，其創(chuàng)新之處是對多個行業(yè)的各種崗位設計了績效考核模板，發(fā)展了績效管理的理論。[5-8]昝新明（2011）對張金環(huán)的理論進行了完善，其研究的創(chuàng)新之處是績效管理的流程設計和技術方法，包括基于關鍵績效指標的績效考核和基于平衡記分卡的績效考核，以素質為基礎的績效考核,基于目標管理的績效考核等。[9-11]朱振國（2012）對昝新明的理論進行了補充，其研究的創(chuàng)新之處是對新會計準則下EVA的調(diào)整事項和調(diào)整方法進行研究，對EVA的概念框架進行了系統(tǒng)介紹，在此基礎上論述了如何建立基于EVA的業(yè)績評價體系。[12-16]李恒全（2010）研究的創(chuàng)新之處是對中國和西方的績效管理理論和進行進行了比較，得出了中國績效管理存在不夠系統(tǒng)性，短期行為嚴重，關注員工的發(fā)展不夠，過多關注結果，缺乏評價溝通等弊端。[17-19]（3）文獻評述隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，由于市場競爭不斷加劇，人力資源管理已成為企業(yè)核心競爭力之一，越來越多的國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)意識到績效管理在企業(yè)管理中的重要地位，績效管理問題是企業(yè)人力資源管理的核心。但是當前關于中小企業(yè)績效管理的研究還不多，其理論研究還存在很多內(nèi)在的矛盾之處?？傊?，國內(nèi)對績效管理已經(jīng)做了廣泛而深入的研究，西方關于績效管理的理論較為完善，且研究越來越微觀，越來越務實，而中國企業(yè)現(xiàn)階段現(xiàn)階段研究仍存在一定的缺陷，理論研究沒有與實際運用有機結合。（二）研究意義本文以L公司為例，對中小企業(yè)績效管理體系進行研究，與多數(shù)的成長型企業(yè)一樣，L公司的績效管理制度處處殘留著處于計劃經(jīng)濟時代的印記，績效考核的平均主義現(xiàn)象仍然嚴重，為了實現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略目標，建立本企業(yè)特色的績效管理體系己經(jīng)迫在眉睫。本文重點對L公司的績效管理現(xiàn)狀進行分析，進而設計科學合理的績效管理制度，改進員工的工作效能。具體來來說，本文研究主要有以下兩個方面的意義。理論意義。本文通過文獻分析法、理論分析法對相關聯(lián)文獻進行歸納、總結，從理論上初步設計一套相對完整的績效管理體系，重視績效計劃、實施、溝通反饋等工作環(huán)節(jié)的相互銜接，重視和突出績效考核在整個體系中的重要作用，使績效管理在L公司人力資源管理實施過程中更加系統(tǒng)、更加深入，從而發(fā)展既有的績效管理理論。實踐意義。本文以L公司為例進行實證研究，通過對L公司實地調(diào)查研究，現(xiàn)狀分析，找出L公司績效管理運行中存在的問題、難點和重點，結合L公司的實際情況進行量體裁衣，為L公司打造適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系，從人力資源管理角度推動公司目標的順利實現(xiàn)，最終提升企業(yè)的競爭能力，進而全面提升企業(yè)綜合競爭力，以期為其它中小企業(yè)的績效管理提供借鑒。二、研究內(nèi)容、研究目標以及擬解決的關鍵問題。（一）研究內(nèi)容績效管理是關系到企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容，本文主要論述我國服飾類中小企業(yè)績效管理體系，以L公司為例，在對基礎理論進行闡述，以為下文進行深入的討論打下良好的理論基礎，在進行基礎理論闡釋的基礎上，對L公司績效管理的現(xiàn)狀進行研究，對相關的情況進行分析，以進行實證研究，并績效管理體系的設計以及績效管理體系的保障措施進行論述。（二）研究目標本文以L公司為例，對我國中小企業(yè)績效管理體系進行研究，以期達到以下幾個研究目標：1.使我國廣大中小企業(yè)走上正確認識的績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用；2.提升我國中小企業(yè)績效管理水平；3.使中小企業(yè)通過重視績效管理不斷提升企業(yè)的競爭力。（三）擬解決的關鍵問題本文通過理論研究，對以L公司為代表的中小企業(yè)績效管理進行論述，擬解決的關鍵問題主要有兩個方面：如何建立L公司績效管理體系；L公司績效管理體系的四個主要環(huán)節(jié)的設計。三、研究重點、難點、主要觀點和創(chuàng)新之處。（一）研究重點本文研究的重點是以L公司為代表的中小企業(yè)的績效管理體系的設計，這是文章前幾部分分析的邏輯結果，也是本文落腳點。（二）研究難點本文研究的難點是在建立L公司績效管理體系過程中對績效考評的維度、主體、辦法、等級以及權重指標的確定，難點主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1.本文以服飾類企業(yè)為例進行研究，對象比較特殊，數(shù)據(jù)不充足，借鑒參考比較少；2.績效管理環(huán)節(jié)比較復雜，獲取相關的實證數(shù)據(jù)較為困難；3.本人掌握手段有局限，也會造成一定的困難。（三）主要觀點本文的主要觀點是對于我國中小企業(yè)而言，要想搞好績效管理，不僅要做好績效管理體系的設計，還要進行績效管理保障措施的建設，保證企業(yè)績效管理的順利進行。（四）創(chuàng)新之處本文的創(chuàng)新之處在于對L公司績效管理體系進行設計的基礎上，提出了L公司績效管理體系的保障措施，使得L公司績效管理的建立更加科學和有效。創(chuàng)新之處主要有以下幾個方面：1.引進國外近年來關于中小企業(yè)績效管理體系的理論；2.研究手法上有一定的創(chuàng)新，用計算對中小企業(yè)績效管理的相關資料進行運算和研究；3.以服飾類企業(yè)為研究對象，這種選題角度在國內(nèi)較為少見；44.在對服飾類企業(yè)績效管理體系進行研究的基礎上，得出了服飾類企業(yè)績效管理的特點，完善了中小企業(yè)績效管理理論體系。四、基本思路與研究方法（一）基本思路本文以L公司為例，主要對中小企業(yè)績效考核體系進行研究，首先對績效考核的基礎理論進行了介紹，接著分析了L公司績效管理現(xiàn)狀，在此基礎上，對L公司績效管理體系的設計及其保障措施進行研究，最后得出了本研究的結論和發(fā)展展望。（二）研究方法本文以企業(yè)信息化理論為基礎，對L公司物流部門信息化戰(zhàn)略進行了研究，主要應用的研究方法包括：（1）文獻研究法：根據(jù)本課題的研究目的，在大量收集關于企業(yè)績效管理的文獻的基礎上，對文獻進行分析、歸納和整理，進而在文獻中找到自己研究的相關類似內(nèi)容，并對這些理論進行歸納和總結，進而依此為參照，構建文章的體系結構。（2）理論分析法：本文在對既有企業(yè)績效管理理論進行分析的基礎上，歸納出本文的理論重點，并以此作為本文研究的理論基礎，指導本文研究。只有深入的理論知識研究，才能為接下來的實證研究做好準備，進而促進實踐階段的順利開展。（3）比較研究法：收集、整理國內(nèi)外、國外企業(yè)關于績效管理體系的材料和經(jīng)驗，對各種不同的情況進行比較分析,對有相似性的理論和實踐問題進行對比考察，從而對一些問題進行評判和研究。（4）個案研究法：以L公司為例，對我國中小企業(yè)績效管理體系進行實證研究，并借鑒其它企業(yè)績效管理的優(yōu)點作為本文的實踐支撐。五、寫作基本提綱。摘要ABSTRACT第一章緒論1.1研究背景及研究意義1.1.1研究背景1.1.2研究意義1.2國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀1.2.3國內(nèi)外研究評述1.3研究內(nèi)容結構和思路方法1.3.1內(nèi)容結構1.3.2思路方法1.4本文研究的創(chuàng)新之處第二章績效管理理論基礎2.1績效管理的概念2.1.1績效的定義2.2.2績效管理的定義2.1.3績效管理的目的2.1.4中小企業(yè)績效管理的目的2.2績效管理的重要性和必要性2.2.1績效管理的重要性2.2.2績效管理的必要性2.3績效管理體系的構建要求2.4績效管理的基本流程第三章L公司績效管理現(xiàn)狀及存在的問題3.1L公司基本情況介紹3.1.1L公司簡介3.1.2L公司組織結構3.2.3L公司人員結構3.2L公司人力資源管理現(xiàn)狀3.3L公司績效管理現(xiàn)狀3.3.1L公司績效管理概述3.3.2L公司績效管理現(xiàn)狀分析3.4L公司績效管理存在的問題3.4.1L公司績效管理存在的問題概述3.4.2L公司績效管理存在的問題分述第四章L公司績效管理體系的設計4.1L公司績效管理體系設計的指導思想4.1.1思路4.1.2范圍4.1.3目標4.2L公司績效管理體系設計的分析4.2.1溝通與培訓4.2.2工作分析4.2.3KPI知識培訓4.3L公司績效管理體系的建立4.3.1績效考評的維度4.3.2績效考核的主體4.3.3績效考核的周期4.3.4績效考核的辦法4.3.5績效考核的等級4.3.6指標權重的確定4.4L公司績效管理體系實施的四個環(huán)節(jié)4.4.1績效計劃4.4.2績效實施4.4.3績效考核4.4.4績效反饋4.5L公司績效管理體系的保障措施4.5.1L公司績效管理體系的保障措施4.5.1.1制度保障4.5.1.2組織保障4.5.1.3結果應用體系4.5.2L公司績效管理體系的評估結果第五章完善L公司績效管理體系的對策5.1完善服飾類中小企業(yè)績效管理體系的對策5.2本文的研究價值5.3本文的借鑒作用第六章結論與展望6.1主要研究內(nèi)容6.2本文研究的價值意義6.3進一步研究展望參考文獻致謝附錄六、已具備的專業(yè)知識、研究基礎及可行性分析。（一）專業(yè)知識筆者企業(yè)績效管理的理論有著深入的研究，通過研究生學習相關的基礎理論知識進行了全面的學習，并通過工作積累了很多關于績效管理的實踐經(jīng)驗。另外，筆者一直以來本人對企業(yè)績效管理研究有著研究有著濃厚的興趣，在這之前已對我國企業(yè)績效管理方面所面臨的問題進行過大量的關注和研究，同時，筆者對我國中小企業(yè)績效管理體系的構建方面有著十分強烈的愿望。（二）研究基礎本文研究的基礎是績效管理的基礎理論，主要包括績效管理的概念、績效管理體系的構建要求、績效管理的基本流程、績效管理體系的設計和績效管理體系的保障措施等方面的內(nèi)容。（三）可行性分析1.筆者一直對企業(yè)績效管理體系領域有著較大的興趣，對相關理論進行了多方面的考察，并就企業(yè)績效管理體系的設計和研究有著多方面的設想；2.筆者通過學校圖書館、市圖書館以及官方權威網(wǎng)站收集了國內(nèi)外相關研究資料，收集了大量和企業(yè)績效管理相關的專著和博士碩士學位論文以及期刊論文，通過對這些資料進行整理分析，對企業(yè)績效管理的基礎理論進行了總結分析，這些都為筆者進行研究提供了重要的材料依據(jù)；3.導師精心的指導是本課題的順利進行的重要保證。七、論文研究時間、計劃2014年08月01日——2014年10月10日，撰寫開題報告并提交指導教師，請指導教師填寫修改意見。2014年10月10日——2014年12月30日，撰寫論文初稿并提交指導教師，請指導教師填寫修改意見。2014年12月31日——2015年03月15日，撰寫論文第二稿并提交指導教師，請指導教師填寫修改意見。2015年03月16日——2015年04月30日，撰寫論文第三稿并提交指導教師，請指導教師填寫修改意見。2015年05月01日——2015年05月31日，提交規(guī)范的畢業(yè)論文并撰寫論文答辯申請書。八、參考文獻目錄[1]張金環(huán),王素貞.論企業(yè)實施任職資格管理的意義[J].商場現(xiàn)代化.2008(17)[2]段波.關鍵績效指標法在績效指標體系設計中的問題與對策[J].中國勞動.2012(10)[3]李柏洲,呂海軍.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演進及其發(fā)展方向[J].中國科技論壇.2012(04)[4]邵軍,張秀峰,楊青雙.企業(yè)績效評價的發(fā)展趨勢[J].企業(yè)經(jīng)濟.2010(04)[5]魯百年.全面企業(yè)績效管理講座之二企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史[J].化工管理.2010(10)[6]曹艷婷.中小型企業(yè)績效管理體系設計研究——以HB公司為例[J].中國商界(下半月).2010(07)[7]公艷,翁懷達,王成軍.基于P-CMM的我國民營中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)設計[J].科技進步與對策.2010(12)[8]李桂英.以績效為導向的企業(yè)文化構建[J].四川理工學院學報(社會科學版).2010(03)[9]昝新明.基于關鍵因素分析法的財務戰(zhàn)略績效評價體系設計[J].財會通訊(綜合版).2011(10)[10]《中國企業(yè)管理百科全書》編輯委員會《中國企業(yè)管理百科全書》編輯部,編.中國企業(yè)管理百科全書[M].企業(yè)管理出版社,2010[11]戴之秀.平衡計分卡在中國企業(yè)應用中存在問題的研究[J].科技信息(學術研究).2011(35)[12]朱振國.基于風險管理視角的中小民營企業(yè)績效管理體系設計研究[D].山東大學2012[13]喬艷婷.中小企業(yè)績效管理問題及對策——以ABC公司為例[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學2012[14]韓道琴,曹曉雪.中小型企業(yè)平衡記分卡的應用探討[J].中國管理信息化(綜合版).2011(11)[15]顧蕾,陳群平.民營企業(yè)績效管理存在的問題及對策研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊.2010(11)[16]仲理峰.建立科學有效的績效管理系統(tǒng)[J].中國人力資源開發(fā).2012(11)[17]李恒全,仇向洋.基于目標責任的績效考核體系研究[J].現(xiàn)代管理科學.2010(09)[18]王曉東.戰(zhàn)略轉型下的企業(yè)績效管理研究——A熱電公司績效管理案例分析[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學2011[19]戴駿.以團隊為核心的績效管理模型的設計與應用——PA公司的績效管理體系的方案設計[D].電子科技大學2011[20]王曉東.戰(zhàn)略轉型下的企業(yè)績效管理研究——A熱電公司績效管理案例分析[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學2011[21]ErkkiK.Laitinen.Adynamicperformancemeasurementsystem:evidencefromsmallFinnishtechnologycompanies.ScandinavianJournalofManagement.2010[22]寧琳,孫艷紅,劉迎春.基于SMART原則的高校圖書館工作目標管理[J].圖書館學刊.2011(05)[23]Gabbay,S.M,Zuckerman,E.W.SocialcapitalandopportunityincorporateR&D:Thecontingenteffectofcontactdensityonmobilityexpectations.SocialScienceResearch.2011[24](美)道格拉斯·馬克斯(DouglasMax),(美)羅伯特·貝克爾(RobertBacal)著,郝文杰,馬媛媛譯.世界500強績效考核標準[M].哈爾濱出版社,2011[25]戴駿.以團隊為核心的績效管理模型的設計與應用——PA公司的績效管理體系的方案設計[D].電子科技大學2011[26]梁涵.民營企業(yè)績效考核中常見的問題和對策[J].管理@人.2011(07)[27]李海,張德,劉玉鳳.創(chuàng)新KPI的設定技術——價值鏈與CPK分析的組合[J].中國人力資源開發(fā).2010(06)[28]曹艷婷.中小型企業(yè)績效管理體系設計研究——以HB公司為例[J].中國商界(下