銷售部各崗位業(yè)績考核辦法一、崗位職責(zé)1、銷售助理崗位名稱：銷售助理直接上級：市場總監(jiān)銷售助理主要工作職責(zé)是進(jìn)行客戶開發(fā)，客戶儲備。具體職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及競爭對手情況，提出分析報告，為部門客戶經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；2、進(jìn)行電話營銷，挖掘客戶需求；3、根據(jù)業(yè)務(wù)部每月銷售任務(wù)，制訂客戶開發(fā)月計劃；4、根據(jù)工作情況進(jìn)行每周、月、季度、年度總結(jié)；5、進(jìn)行每周、每月、季度、年度統(tǒng)計報表，交由直接上級，方便上級及時了解部門內(nèi)工作情況；6、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。2、客戶經(jīng)理工作職責(zé)崗位名稱：客戶經(jīng)理直接上級：市場總監(jiān)銷售部客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：1、正確傳達(dá)公司提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、定期提交市場分析報告；3、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、結(jié)合市場情況，進(jìn)行合理分析，擬寫周、月、季度、年度工作計劃、總結(jié)；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；5、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；3、高級客戶經(jīng)理工作職責(zé)崗位名稱：高級客戶經(jīng)理直接上級：市場總監(jiān)直接下級：客戶經(jīng)理根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，與本團(tuán)隊成員共同進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：1、正確傳達(dá)總經(jīng)理提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售政策，包括制定銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃等；3、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、結(jié)合市場情況，進(jìn)行合理分析，擬寫銷售方針和策略計劃；4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；5、定期或不定期拜訪重點客戶；6、定期對本團(tuán)隊銷售人員進(jìn)行工作總結(jié)、培訓(xùn)，提高團(tuán)隊人員工作技能；7、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃；8、組織建立、健全客戶檔案。二、職位職級體系與薪酬考核制度1、職位職級體系指標(biāo)表績效考核指標(biāo)表注：銷售助理進(jìn)入公司有3個月的信息積累期，在此期間，業(yè)績考核占考核指標(biāo)的30%A、所有客戶經(jīng)理必須滿足基本工作要求，同時每個月需實現(xiàn)6個地產(chǎn)類或12個設(shè)計院類有效需求客戶，并實現(xiàn)報備；B、基本工資以出勤記錄為準(zhǔn)，全勤即可領(lǐng)取全額基本工資；附圖12、業(yè)績考核辦法（1）業(yè)務(wù)部業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)?業(yè)績=簽約額-直接銷售成本(直接銷售成本包括客戶回傭和必須向第三方支付的費用等硬成本)?有效需求客戶的評定，必須要由總經(jīng)理來做判斷,以報備為準(zhǔn)。（2）考核辦法?實得薪資=基礎(chǔ)工資+崗位工資*（月實際完成業(yè)績/月業(yè)績考核指標(biāo)）（3）補(bǔ)償制度：銷售人員在考核季度內(nèi)有某一月或某兩月未完成考核制度，如果在該考核季度內(nèi)總業(yè)績額達(dá)到相應(yīng)的考核額，則補(bǔ)償其相應(yīng)降低的收入。3、銷售人員的傭金獎金及發(fā)放制度（1）客戶經(jīng)理傭金銷售傭金比例表注：涉及第三方的（公司內(nèi)部員工介紹，非因公司服務(wù)關(guān)系導(dǎo)致的上門，除客服部），移交至銷售部進(jìn)行跟蹤，一律按“自身開發(fā)客戶”的傭金提取辦法處理，第三方可按每筆1％計提傭金，相應(yīng)客戶經(jīng)理傭金則相應(yīng)減少1%。（1）有關(guān)回款指標(biāo)的具體考評標(biāo)準(zhǔn)?正?；乜睿皶r回款）：根據(jù)合同約定的款項回款日期，收回款項并經(jīng)本公司財務(wù)核準(zhǔn)已到帳的情況下，視為及時回款。業(yè)務(wù)人員將按照公司制度，享受正常傭金。效果圖每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理50元，宣傳動畫每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理100元。?延遲回款：根據(jù)合同約定的款項回款日期，未將款項收回或未經(jīng)本公司財務(wù)核準(zhǔn)已到帳的情況下，視為延遲回款。A:延遲回款日超過正?；乜钊?個月以上，未超過6個月的，客戶經(jīng)理享有該筆合同傭金的50%。B:延遲回款日超過正?；乜钊?個月以上，客戶經(jīng)理將不享有該筆合同的傭金。（2）傭金及獎金結(jié)算?計算方法：以每月實際到帳金額進(jìn)行計算。以每筆合同為單位，參照以下當(dāng)月回款條件，方可按照回款比例結(jié)算當(dāng)月傭金：A：效果圖、多媒體：回款比例100%；B：宣傳動畫：回款比例90%；B：三維視覺體驗系統(tǒng)：回款比例80%。?結(jié)算日期：按照公司的月財務(wù)帳期進(jìn)行結(jié)算，以每月月末的最后一天為結(jié)算日期；同時，結(jié)算后的傭金金額與每月的工資一起發(fā)放。?發(fā)放辦法：業(yè)務(wù)人員每筆合同傭金預(yù)留10%，待年底統(tǒng)一一次性發(fā)放。?所有業(yè)務(wù)傭金均含稅，由公司代扣代繳。4、晉級考核制度快速通道：由銷售助理獨立開發(fā)，獨立完成簽單，經(jīng)總經(jīng)理同意，可直接晉升為客戶經(jīng)理。三、報備制度1、銷售助理開發(fā)的客戶，經(jīng)其對應(yīng)的客戶經(jīng)理確認(rèn)該客戶的需求真實性后，符合要求的，在第一時間進(jìn)行報備進(jìn)行報備工作，填寫《新客戶開拓報備單》，若對應(yīng)的客戶經(jīng)理評定該客戶需求為無效，則將此“準(zhǔn)客戶”放入客戶監(jiān)控表，供其他客戶經(jīng)理共同備用?？蛻魣髠湟螅?）、必須拜訪過客戶，了解客戶需求；2）、必須有項目主要負(fù)責(zé)人的名片以及聯(lián)系方式；2、未經(jīng)報備的客戶，將不受制度保護(hù)，即使簽約也不享受傭金待遇。在報備過程中，如果他人已經(jīng)報備，則不允許重復(fù)報備。3、公司對已報備客戶進(jìn)行保護(hù)，若該客戶已報備但仍有其他業(yè)務(wù)員或客戶經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，如有簽約一切業(yè)績及提成均屬于已報備客戶的客戶經(jīng)理，公司保留對惡意增搶客戶的客戶經(jīng)理的辭退權(quán)；因業(yè)務(wù)組人員調(diào)整，該組客戶經(jīng)理保留對業(yè)務(wù)員客戶的優(yōu)先報備權(quán)。4、客戶經(jīng)理必須對自己已報備客戶進(jìn)行定期追蹤，若已報備客戶在三周內(nèi)無任何業(yè)務(wù)進(jìn)展，報備客戶經(jīng)理必須無條件將客戶釋放，由其他客戶經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)。5、客戶經(jīng)理申請對客戶池中客戶進(jìn)行報備時，須事先總經(jīng)理和客戶原釋放者進(jìn)行溝通。原持有者有義務(wù)向新的客戶接收人講解項目的各方面情況。6、每月30/31日16：00前為統(tǒng)計時間，過期則計入下月份的報備考核。7、沖突客戶處理原則：1）、報備人員對項目的熟悉程度，不熟悉項目的要讓給熟悉的人；2）、對項目熟悉程度相同時，按照客戶報備時候所登記的項目負(fù)責(zé)人的職位高低，分配給報備客戶職位高的人；3）、在項目負(fù)責(zé)人的職位相同時，報備人員職位高的讓給職位低的人。四、獎勵制度?設(shè)立最高貢獻(xiàn)獎，在完成本崗位業(yè)績考核指標(biāo)的前提下，季度業(yè)績最高者獎勵1000元，年度業(yè)績最高者獎勵10000元。五、培訓(xùn)制度每位銷售助理入職后，都須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為兩周。培訓(xùn)結(jié)束，由總經(jīng)理組織進(jìn)行考核，主要對新員工個人能力的綜合判斷，采用紙質(zhì)答卷和RP演練相結(jié)合的形式進(jìn)行，通過綜合得分，判斷新員工的去與留。六、離職員工工資計算1、截止至員工離職之日，所簽約合同回款不到合同簽約額100%的，視為自動放棄傭金，只能領(lǐng)取離職當(dāng)月基礎(chǔ)工資，及離職當(dāng)月按考核結(jié)果發(fā)放的崗位工資。2、截止至員工離職之日，所簽約合同回款達(dá)到合同簽約額100%的且簽約項目已經(jīng)結(jié)案，按公司發(fā)放提成的時間規(guī)定，按時發(fā)放。七、銷售部公關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)及申請制度日常公關(guān)費用：1、銷售部在報銷公關(guān)費用時，需要詳細(xì)注明項目名稱、客戶姓名、公關(guān)事項等，憑正規(guī)發(fā)票，按照財務(wù)部要求填寫單