1人力資源服務(wù)機構(gòu)社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了人力資源服務(wù)機構(gòu)開展社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)的對象、要求、內(nèi)容以及評價和改進等內(nèi)容。本文件主要適用于經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱機構(gòu)）從事社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)以社區(qū)三公里范圍內(nèi)的勞動者、小微企業(yè)為重點服務(wù)對象，以實施“三公里”就業(yè)圈為抓手，創(chuàng)新“政府主導(dǎo)推動、社會力量參與、線上線下聯(lián)動”的公共就業(yè)服務(wù)模式，線上運用“互聯(lián)網(wǎng)+”“云計算”“大數(shù)據(jù)”等信息化技術(shù)，線下向社會力量購買公共就業(yè)服務(wù)，線上線下服務(wù)聯(lián)動，促進供需精準對接。達到“三公里”內(nèi)享受公共就業(yè)服務(wù)、實現(xiàn)充分就業(yè)的工作目標(biāo)。4機構(gòu)和人員要求4.1應(yīng)取得相應(yīng)行政許可，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范管理規(guī)定。4.2應(yīng)提出服務(wù)目標(biāo)、明確服務(wù)承諾、制定服務(wù)規(guī)范、確定服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)過程在受控狀態(tài)下進行，持續(xù)滿足服務(wù)對象的需求。4.3應(yīng)構(gòu)建管理制度體系，做好個人隱私保護、數(shù)據(jù)安全保護和風(fēng)險管控。4.4工作人員應(yīng)具備與崗位要求相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，熟悉工作流程，具有保密意識，遵守保密規(guī)定。5服務(wù)內(nèi)容5.1搭建社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺5.1.1宜開發(fā)搭建社區(qū)就業(yè)線上服務(wù)平臺，內(nèi)容包括但不限于：——搭建LED大屏數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)、自助求職登記系統(tǒng)、自助企業(yè)入駐管理系統(tǒng)、招聘會信息發(fā)布及求職系統(tǒng)、遠程面試與培訓(xùn)系統(tǒng)，統(tǒng)計分析系統(tǒng)；——開設(shè)市、區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級政府管理體系，通過對數(shù)據(jù)、角色、功能權(quán)限的設(shè)置，實現(xiàn)政府對轄區(qū)內(nèi)居民就業(yè)狀況、企業(yè)用人情況、就業(yè)群體狀態(tài)的總體把控；——就業(yè)數(shù)據(jù)及就近就業(yè)實施情況等信息錄入省級信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，進展情況動態(tài)更新。5.1.2應(yīng)協(xié)助完善省智慧就業(yè)平臺功能，要求包括但不限于：——按照安徽省智慧就業(yè)平臺接口標(biāo)準，建立用工信息特定字段數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)用工信息共享，雙向?qū)崟r交換；2DB34/T—XXXX——建立人員就業(yè)狀況單向數(shù)據(jù)交換接口，向安徽省智慧就業(yè)服務(wù)平臺實時傳送人員就業(yè)失業(yè)信5.2服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)服務(wù)機構(gòu)入駐城市街道社區(qū)等基層服務(wù)場所，根據(jù)社區(qū)行政區(qū)劃面積、經(jīng)營實體分布、勞動年齡段人口數(shù)量、就業(yè)服務(wù)需求等制定服務(wù)方案，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專區(qū)，并通線上線下方式開展宣傳推廣，包括不限于：——線上主要依托網(wǎng)站、手機應(yīng)用軟件、微信公眾號、微信小程序、社區(qū)群等渠道；——線下主要根據(jù)各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、街道人社站所、基層社區(qū)工作實際，通過在居民小區(qū)出入口、樓道口等人流量大的場所張貼宣傳標(biāo)語、海報，設(shè)立宣傳站點、開展集中宣傳活動等方式。5.3就業(yè)培訓(xùn)就業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容宜包括：——承擔(dān)人社部門、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)相關(guān)工作人員進行線上服務(wù)平臺使用、大數(shù)據(jù)分析運用、線下服務(wù)宣傳推廣等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；——經(jīng)營實體和求職者發(fā)布招聘崗位設(shè)置、求職簡歷制作上傳、職位搜索、崗位對接等相關(guān)操作指導(dǎo)的具體培訓(xùn)業(yè)務(wù)；——征集就業(yè)技能培訓(xùn)需求，申請?zhí)岢雠嘤?xùn)意向，組織實施培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)記錄、總結(jié)、回訪。5.4就業(yè)需求服務(wù)5.4.1配合街道人社站所、基層社區(qū)引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)求職人員注冊系統(tǒng)賬號、登記就業(yè)需求，根據(jù)需求精準匹配相關(guān)就業(yè)政策服務(wù)，定制個性化就業(yè)服務(wù)。5.4.2根據(jù)基層社區(qū)工作安排，通過上門走訪、電話訪談等方式提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦等就業(yè)服務(wù)，促進社區(qū)求職人員盡快實現(xiàn)就業(yè)。5.5用工需求服務(wù)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過線上線下方式多種途徑對企業(yè)用工需求進行收集，并錄入社區(qū)就業(yè)平臺。包括但不——配備專業(yè)人員，組建專業(yè)服務(wù)團隊，通過實地走訪，電話調(diào)查、大數(shù)據(jù)篩選等多種方式，摸排轄區(qū)內(nèi)用人單位經(jīng)營實體招工用工需求，采集經(jīng)營實體營業(yè)執(zhí)照、管理者身份信息、實名信息、聯(lián)系方式等信息，并驗證其合法資質(zhì)；——引導(dǎo)符合條件的經(jīng)營實體開發(fā)全職崗位、靈活就業(yè)崗位、公益性崗位、實習(xí)崗位、見習(xí)崗位、共享用工，協(xié)助符合條件的經(jīng)營實體申請享受社保補貼、崗位補貼等就業(yè)政策。5.6開展供需對接服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)求職人員登記的就業(yè)需求精準匹配相關(guān)就業(yè)政策服務(wù)，定制個性化就業(yè)服務(wù)。同時開展多樣化求職招聘供需對接服務(wù)，包括不限于：——配合縣（區(qū)）級人社部門或自行組織開展招聘會；——根據(jù)市場需求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展線上直播招聘服務(wù)；——通過手機短信、微信等渠道點對點推送符合服務(wù)對象需求的就業(yè)崗位及就業(yè)政策服務(wù)信息；3DB34/T—XXXX——通過上門走訪、電話訪談等方式提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦等求職招聘供需對接服——提供電子勞動合同服務(wù)，保障企業(yè)與求職用戶合法權(quán)益；——提供職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)信息、職業(yè)介紹信息等其他就業(yè)服務(wù)。5.7創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)對有創(chuàng)業(yè)意愿和正在創(chuàng)業(yè)的人員進行信息登記，主動宣傳創(chuàng)業(yè)政策。推薦創(chuàng)業(yè)者參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)能力。提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款服務(wù)，鼓勵申請入駐創(chuàng)業(yè)孵化基地，參加系列創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽等活動。5.8實施就業(yè)幫扶配合社區(qū)工作者及人社管理部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人社站所、基礎(chǔ)社區(qū)對就業(yè)困難人員、登記失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等重點群體技能水平、就業(yè)需求等進行分析摸排，開展針對性的就業(yè)幫扶服——對通過市場渠道難以實現(xiàn)就業(yè)的人員實施就業(yè)援助，開發(fā)公益性崗位托底安置，確保零就業(yè)家庭動態(tài)清零；——建立健全就業(yè)服務(wù)臺賬，包括就業(yè)困難人員社保補貼發(fā)放情況、公益性崗位開展情況等資料。6服務(wù)評價與改進6.1服務(wù)評價6.1.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)自行組織或邀請第三方機構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查。6.1.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過設(shè)置意見箱、電子郵箱、問卷調(diào)查、網(wǎng)站評價等多種方式接受企業(yè)、求職用戶及社會評價。6.2評價改進服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式