口腔前臺主管年度工作計劃5篇

在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從＿＿年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時交給了相關(guān)人員。

3、臨時大事處理

飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準(zhǔn)時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準(zhǔn)時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準(zhǔn)時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會準(zhǔn)時想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準(zhǔn)時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，＿＿年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

口腔前臺主管年度工作規(guī)劃2

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到公司快一年了。這是我人生中特別寶貴的一段經(jīng)受。在這段時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)賜予了我極大的幫忙，在生活中也賜予了我極大的關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對員工的關(guān)懷以及對員工進(jìn)展的重視，在這里，我看到了＿＿事務(wù)所人的“仔細(xì)、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里的一員感到無比榮幸。

在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入也許了解、文具治理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。

要做好前臺這個崗位的話，就應(yīng)當(dāng)對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開頭，就應(yīng)當(dāng)做好，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索做好本職工作。以下是我20＿年的年度工作總結(jié)：

一、上下班之前要整理好前臺物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理潔凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)覺不夠時準(zhǔn)時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供給。檢查前臺文具，看是否有需要準(zhǔn)時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供給。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真的也許內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件準(zhǔn)時派發(fā)給所屬人，以免耽擱工作進(jìn)程。

三、收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。準(zhǔn)時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，便利以后查找快件。發(fā)送快遞時，仔細(xì)填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，便利以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，便利準(zhǔn)時查詢快件詳細(xì)狀況。

四、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L的客人時，要馬上起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再靜靜離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，急躁細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

五、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，您好!有什么可以幫到您的?問清對方找哪位?貴姓，有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟識公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。假如對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。假如對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方狀況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候!

六、文具的治理，每個星期都要對文具進(jìn)展盤點一次，看看哪些文具不夠了要準(zhǔn)時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)展選購，對公司員工領(lǐng)用文具要準(zhǔn)時登記。

七、員工訂餐，每天上午10點后要開頭統(tǒng)計員工訂餐，準(zhǔn)時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有。對于老總訂餐，要仔細(xì)對待，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。

八、前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要認(rèn)真點，許多細(xì)節(jié)簡單被忽視。比方地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要準(zhǔn)時撿起，保持干凈更重要。

九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公正輪番值班，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員狀況告知晚上值班人員，催促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他詳細(xì)工作。

在前臺工作了這近一年里，工作內(nèi)容不簡單，比擬細(xì)，我認(rèn)為自己在工作中還有很多需要改良的地方，也有許多的缺乏，比方有時候工作不夠集中，不夠細(xì)心，主觀能動性較差，這些都是我需要改良的地方，我盼望自己在新的一年能夠仔細(xì)上班，勤力做事，為公司多做奉獻(xiàn)。

1、努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出過失，效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，多看書。奇妙的答復(fù)客人問題，盡量讓客戶滿足。

2、加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配等以及答復(fù)客戶的技巧。

3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時答復(fù)客戶的問題，精確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也表達(dá)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的一局部，它代表著公司的整體給人的印象。

4、注意前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時留意觀看，始終保持干凈大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。

公司的進(jìn)展離不開我們每個人的點滴奉獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好連續(xù)保持，把做的不好積極改良，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷進(jìn)展、個人的不斷完善好好努力!

口腔前臺主管年度工作規(guī)劃3

前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪＿＿的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。在20＿＿年里，我主要做了這些方面的工作：

一、努力提高效勞質(zhì)量

仔細(xì)接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為＿＿的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20＿＿年里我要不斷提高自身形象，做好2工作規(guī)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

口腔前臺主管年度工作規(guī)劃4

一年的前臺工作下來，我能按時完成上級交代工作，雖然不很嫻熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通，也漸漸適應(yīng)。依據(jù)自已的實際狀況，據(jù)此也有了我新的工作設(shè)想和規(guī)劃。

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

儀表、著裝。加強標(biāo)準(zhǔn)自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到快速區(qū)分來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔精確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;準(zhǔn)時將收到的郵件送到仆人手中。

客戶的接待。根本詢問和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;準(zhǔn)時清掃會客后的垃圾。衛(wèi)生。盡量提前二非常鐘到公司清掃好前臺辦公區(qū)域;詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并催促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二、辦公用品

定期安排檢查庫存，以便能準(zhǔn)時補充辦公用品。做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。治理修理打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三、打印、復(fù)印文件和治理各種表格文件

文檔要格式標(biāo)準(zhǔn)，打印復(fù)印要盡量節(jié)省本錢。做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四、員工考勤和外出登記

對于出差人員的出入時間大事地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的工作。承受行政主管工作安排并幫助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)展。

新的一年，要連續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強自已的綜合力量。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。

口腔前臺主管年度工作規(guī)劃5

1、凹凸班時要清算好前臺的物品，觀看統(tǒng)統(tǒng)電器是不是無缺，是不是封閉好電源。

當(dāng)天看看備記錄借有甚么工作要做。前臺年夜廳是隨時皆要連結(jié)整齊風(fēng)雅。每天報紙要清算好。飲用火桶數(shù)收現(xiàn)不敷時要實時叫羅師長教師收火。前臺所需物品不敷時，皆要實時懇求采辦如：紙巾、復(fù)印紙等。擺正在會客堂、前臺年夜廳里的宣揚冊不敷時也要實時增加。傳實機、復(fù)印機、挨印機沒有朱時，要德律風(fēng)告知趙師長教師減朱。若是前臺的物品壞了如：窗簾壞了便要叫維建工維建;若是德律風(fēng)線路有成績便懇求助電疑局。有甚么成績皆要念方法辦理。

2、領(lǐng)受傳實，要注意對圓傳給誰。

問渾傳實內(nèi)容，免得領(lǐng)受到渣滓疑息，接收到傳實要實時轉(zhuǎn)交給相干職員，要查支傳實有沒有罅漏。若是對圓是主動傳實，能夠沒有領(lǐng)受。收傳實后要注意對圓有沒有支到，是不是完好清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的材料完好否，幸免復(fù)印材料罅漏。支收傳實、復(fù)印皆要做好掛號。若有疑件也要實時交給相干職員。

3、前臺歡送仆人，做好那項任務(wù)，最主要的是辦事立場戰(zhàn)辦事聽從。

看到有去訪仆人，要當(dāng)即起家自動問好。對第一次去訪仆人要問清楚對圓尊姓，找誰有甚么事，領(lǐng)悟去訪者的目標(biāo)后告知相干背責(zé)人，此中也要領(lǐng)悟是不是把仆人留正在前臺年夜廳仍是會客室，仍是引客到背責(zé)人辦公室、會客室。歡送仆人要笑容相迎，耐煩詳盡，親熱風(fēng)雅。引客進(jìn)座后倒上茶火，奉告仆人已告知相干背責(zé)人，請稍等。會客室炎天時開空調(diào)，冬季開窗，同時要讓會客室無同味，氣氛流利。

4、轉(zhuǎn)接德律風(fēng)，要注意法規(guī)用語，利用公司的尺度用語：

您好!佛山邦普公司!以后問有甚么能夠幫到您的，問清楚對圓找哪位，尊姓有甚么工作，領(lǐng)悟環(huán)境后轉(zhuǎn)給相干職員。熟習(xí)公司外部職員的辦公德律風(fēng)短號。若是去電圓是做告白、傾銷、收集那些皆是取公司有關(guān)的去電便要謝絕。若是