電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V102023/12/27電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣2電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第一部分——業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)定義：

“天翼車(chē)友會(huì)”是湖南電信針對(duì)電信手機(jī)用戶(hù)推出的特色服務(wù)，手機(jī)用戶(hù)、車(chē)主、駕駛員用手機(jī)撥打114轉(zhuǎn)天翼車(chē)友會(huì)或車(chē)友會(huì)接入人工座席，可以向天翼車(chē)友會(huì)詢(xún)問(wèn)駕車(chē)或出行路線(xiàn)，公交路線(xiàn)，實(shí)時(shí)路況，交通管制，停車(chē)位查詢(xún)，加油站查詢(xún)，汽車(chē)服務(wù)站查詢(xún)，道路救援，還可以通過(guò)提供駕駛員檔案編號(hào)、車(chē)牌號(hào)等相關(guān)資料后“天翼車(chē)友會(huì)”會(huì)將車(chē)輛違章（非現(xiàn)場(chǎng)處罰）、駕駛員違章積分、車(chē)輛年檢提醒、駕駛證年審提醒、每日交通天氣預(yù)報(bào)、交通新聞、洗車(chē)指數(shù)等信息以短信/彩信的形式告知客戶(hù)。駕駛員在不知情的情況下出現(xiàn)了違章記錄，天翼車(chē)友會(huì)會(huì)定期將違章記錄發(fā)至客戶(hù)手機(jī)上，用戶(hù)能及時(shí)獲知自己的違章積分信息和車(chē)輛的違章信息。“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：違章信息的查詢(xún)提醒幫助用戶(hù)代銷(xiāo)違章一鍵導(dǎo)航及路況信息3電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣4電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第二部分——業(yè)務(wù)背景

用戶(hù)有需求公安部出臺(tái)的新交通法規(guī)于2013年1月1日正式實(shí)施。此法規(guī)處罰措施比以往更加嚴(yán)厲，交通違法記分將從嚴(yán)從緊，被稱(chēng)之為“史上最嚴(yán)的交通法規(guī)?！倍芏嘬?chē)主對(duì)于新交通法規(guī)的具體實(shí)施細(xì)則并不是很了解，如何避免違章，解決消除違章成為車(chē)主們的當(dāng)務(wù)之急。正是基于此我們推出了電信車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)為車(chē)主們解決這一難題。違章信息需求違章代繳需求路況信息需求5月份，中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)數(shù)為1.7224億戶(hù)，其中3G用戶(hù)為8424萬(wàn)戶(hù)；當(dāng)月凈增用戶(hù)數(shù)205萬(wàn)戶(hù)，其中3G用戶(hù)凈增為310萬(wàn)；當(dāng)年累計(jì)凈增用戶(hù)數(shù)1162萬(wàn)，其中3G用戶(hù)累計(jì)凈增1519萬(wàn)5電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第二部分——業(yè)務(wù)背景

我省的安排13年在全省范圍內(nèi)根據(jù)各地市電信公司“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)月均用戶(hù)，對(duì)各地市進(jìn)行勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比最終目標(biāo)

整合上下游資源，打造價(jià)值鏈，使“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)成為車(chē)主用戶(hù)、汽車(chē)保養(yǎng)美容企業(yè)、汽車(chē)銷(xiāo)售4S店、汽車(chē)保險(xiǎn)公司等各個(gè)社會(huì)群體離不開(kāi)的幫手與工具，從而形成磁吸效應(yīng)，使價(jià)值鏈的各個(gè)相關(guān)群體都要選用中國(guó)電信手機(jī)，從而達(dá)到捆綁客戶(hù)、提升品牌、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的6電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣7電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)合作模式電信“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)采取湖南電信公司、湖南高歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司雙方緊密合作模式。湖南電信負(fù)責(zé)提供短信、語(yǔ)音、手機(jī)客戶(hù)端APP等通信通道，在營(yíng)銷(xiāo)政策上給予支持，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，提供業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)收費(fèi)渠道。湖南高歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)全省“天翼車(chē)友會(huì)”信息源的收集、整理、匯總、編輯、發(fā)布。相關(guān)的信息源都由公司信息中心審核，保證信息的有效性、準(zhǔn)確性。高歌同時(shí)負(fù)責(zé)各地市電信公司“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容、技術(shù)服務(wù)、宣傳推廣等支撐工作。8電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)內(nèi)容類(lèi)別內(nèi)容指路服務(wù)主要提供出行線(xiàn)路查詢(xún)，公交線(xiàn)路查詢(xún)，公交換乘，地鐵線(xiàn)路，地鐵換乘、實(shí)時(shí)路況查詢(xún)，交通管制查詢(xún)等信息城市名址查詢(xún)基于單位名址、服務(wù)范圍、分支機(jī)構(gòu)、網(wǎng)址、EMAIL、實(shí)用名、行業(yè)等多條件的查詢(xún)，向查詢(xún)客戶(hù)提供所查詢(xún)企業(yè)或商家的詳細(xì)地址、周邊交叉路口、周邊標(biāo)志性建筑、周邊公交/鐵路/輪渡等關(guān)聯(lián)信息，以及從用戶(hù)出發(fā)點(diǎn)到被查詢(xún)企業(yè)所在地的到達(dá)方式或行車(chē)路線(xiàn)等信息內(nèi)容各類(lèi)代辦服務(wù)為會(huì)員客戶(hù)提供違章代辦、年檢代辦、年票費(fèi)代辦、保險(xiǎn)代辦等各種代辦服務(wù)停車(chē)位查詢(xún)提供市區(qū)各停車(chē)場(chǎng)信息，停車(chē)位數(shù)量，停車(chē)費(fèi)，日常停車(chē)場(chǎng)使用情況等信息查詢(xún)加油站查詢(xún)主要提供省內(nèi)加油站位置，數(shù)量等信息查詢(xún)汽車(chē)服務(wù)站查詢(xún)主要提供汽車(chē)4S店，修理廠，美容中心，服務(wù)站等信息查詢(xún)。交通違章查詢(xún)駕駛員違章積分告知、車(chē)輛違章通知車(chē)輛違章通知包括所有違章記錄的提醒，特別突出非現(xiàn)場(chǎng)處罰的違章記錄如闖紅燈、超速等駕駛員信息查詢(xún)駕駛證年審提醒、車(chē)輛年檢（停車(chē)泊位費(fèi)、車(chē)船使用稅、車(chē)輛保險(xiǎn)）提醒、養(yǎng)路費(fèi)提醒汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí)、洗車(chē)指數(shù)、汽車(chē)美容裝飾知識(shí)、交通新聞、交通天氣查詢(xún)等交通資訊主要提供包括汽車(chē)班次信息、列車(chē)時(shí)刻、航班查詢(xún)、交通資訊、交通天氣等信息9電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹下載安裝天翼車(chē)友會(huì)APP后用戶(hù)進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用菜單點(diǎn)擊圖標(biāo)天翼車(chē)友會(huì)10電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—違章查詢(xún)進(jìn)入天翼車(chē)友會(huì)APP點(diǎn)擊查詢(xún)欄輸入車(chē)牌號(hào)點(diǎn)擊查詢(xún)輸入車(chē)牌號(hào)和車(chē)架號(hào)后5位查詢(xún)車(chē)輛的違章信息，會(huì)員用戶(hù)可對(duì)綁定車(chē)輛進(jìn)行一鍵查詢(xún)。一鍵申請(qǐng)違章代辦點(diǎn)擊查看違章過(guò)程圖片點(diǎn)擊申請(qǐng)車(chē)輛違章代辦11電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—地圖導(dǎo)航進(jìn)入天翼車(chē)友會(huì)APP點(diǎn)擊地圖導(dǎo)航強(qiáng)大的地圖導(dǎo)航功能，可實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、周邊搜索、路徑詳細(xì)規(guī)劃、設(shè)置家和公司、與好友分享位置等功能。12電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—年檢查詢(xún)進(jìn)入天翼車(chē)友會(huì)APP點(diǎn)擊年檢查詢(xún)車(chē)輛年檢，為綁定車(chē)牌的會(huì)員用戶(hù)提供快速查詢(xún)或者輸入信息查詢(xún)其他車(chē)輛的年檢信息。13電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—公交地鐵進(jìn)入天翼車(chē)友會(huì)APP點(diǎn)擊公交地鐵提供多個(gè)省市的公交地鐵查詢(xún)清晰查看多條線(xiàn)路換乘方案可查詢(xún)多個(gè)省市的公交換乘方案和地鐵線(xiàn)路圖，提供多種詳細(xì)的公交方案信息14電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—長(zhǎng)途巴士清晰查看每條線(xiàn)路起點(diǎn)到終點(diǎn)的站點(diǎn)名稱(chēng)按站名、車(chē)次、目的地三種方式查詢(xún)15電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—航班信息可按航班號(hào)和航班線(xiàn)路兩種方式查詢(xún)航班詳細(xì)信息，方便快捷?？砂春桨嗵?hào)和航班線(xiàn)路查詢(xún)查看詳細(xì)的航班列表進(jìn)入天翼車(chē)友會(huì)APP點(diǎn)擊航班信息16電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹—航班信息“車(chē)務(wù)代辦”可申請(qǐng)違章代辦、年檢代辦、酒后代駕服務(wù)。通過(guò)輸入信心進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的代辦申請(qǐng)，也可為綁定的車(chē)牌進(jìn)行一鍵快速申請(qǐng)代辦?？煽焖俨樵?xún)并代辦，或者輸入信息申請(qǐng)相應(yīng)代辦進(jìn)入天翼車(chē)友會(huì)APP點(diǎn)擊車(chē)務(wù)代辦17電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹點(diǎn)擊“泊位查詢(xún)”，搜索羅列所在位置附近的停車(chē)場(chǎng)信息，并可實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航。點(diǎn)擊“加油站查詢(xún)”，搜索羅列所在位置附近的加油場(chǎng)信息，并可實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航。18電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹點(diǎn)擊“交通單位查詢(xún)”，查詢(xún)各省市交通辦事單位的具體地址和聯(lián)系電話(huà)。點(diǎn)擊“交通辦事指南”，輸入關(guān)鍵字查詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證辦理等各類(lèi)交通辦事指南。19電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車(chē)友會(huì)”APP介紹點(diǎn)擊“會(huì)員專(zhuān)享”，為天翼車(chē)友會(huì)會(huì)員用戶(hù)推送展示最新的汽車(chē)美容店、加油站等店面優(yōu)惠活動(dòng)。20電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)訂購(gòu)方式21電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信系統(tǒng)回復(fù)短信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)黃金會(huì)員訂制流程圖發(fā)送到10659644099您正在訂制湖南高歌提供的天翼車(chē)友會(huì)黃金會(huì)員業(yè)務(wù)，信息費(fèi)10元/月，由中國(guó)電信代收，確認(rèn)訂制請(qǐng)回復(fù)Y，不回復(fù)或回復(fù)其它表示不確認(rèn)訂制編輯短信回復(fù)短信系統(tǒng)回復(fù)短信您已經(jīng)成功訂制湖南高歌提供的天翼車(chē)友會(huì)黃金會(huì)員業(yè)務(wù)，信息費(fèi)10元/月，由中國(guó)電信代收，退訂請(qǐng)回DTBY至1065964409系統(tǒng)回復(fù)短信KTHJ10Y22電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信系統(tǒng)回復(fù)短信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)白銀會(huì)員定制流程圖發(fā)送到10659644099編輯短信回復(fù)短信系統(tǒng)回復(fù)短信系統(tǒng)回復(fù)短信KTBY5Y您正在訂制湖南高歌提供的天翼車(chē)友會(huì)白銀會(huì)員業(yè)務(wù)，信息費(fèi)5元/月，由中國(guó)電信代收，確認(rèn)訂制請(qǐng)回復(fù)Y，不回復(fù)或回復(fù)其它表示不確認(rèn)訂制您已經(jīng)成功訂制湖南高歌提供的天翼車(chē)友會(huì)白銀會(huì)員業(yè)務(wù)，信息費(fèi)5元/月，由中國(guó)電信代收，退訂請(qǐng)回TD5至106596440923電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)語(yǔ)音定制流程圖根據(jù)業(yè)務(wù)的需求為其定制相應(yīng)天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)，或者記錄用戶(hù)的車(chē)牌以便交通違章信息提醒。人工坐席短信方式下發(fā)到用戶(hù)提示用戶(hù)定制天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)成功，或者發(fā)送一條即時(shí)的違章信息提醒系統(tǒng)回復(fù)短信用戶(hù)撥打11424電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)定制指令業(yè)務(wù)類(lèi)型資費(fèi)訂購(gòu)指令訂購(gòu)接入號(hào)退訂指令退訂接入號(hào)白銀會(huì)員5元/月KTBY510659644099TDBY51065964409黃金會(huì)員10元/月KTHJ1010659644099TDHJ101065964409白金會(huì)員15元/月KTBJ1510659644099TDBJ151065964409鉆石會(huì)員30元/月KTZS3010659644099TDZS301065964409彩信體驗(yàn)版0元/月KTCXTY10659644099TDCXTY1065964409短信體驗(yàn)版0元/月KTTY10659644099TDTY106596440925電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信“天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)信息源建立交通地址指路中心信息庫(kù)出行指路服務(wù)、名址查詢(xún)、停車(chē)位查詢(xún)服務(wù)、加油站查詢(xún)服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)站查詢(xún)服務(wù)、交通資訊服務(wù)等相關(guān)信息都是由湖南高歌交通地址指路中心信息庫(kù)提供；建立與湖南省公安交警總隊(duì)、湖南省公安交通管理局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)接口每周定時(shí)從相關(guān)交管部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)同步最新的駕駛員信息、車(chē)輛違章信息；建立了專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)信息團(tuán)隊(duì)湖南高歌公司旗下龜太郞汽車(chē)服務(wù)國(guó)際連鎖提供汽車(chē)保養(yǎng)、各類(lèi)代辦服務(wù)。26電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣27電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)推廣編輯短信“天翼車(chē)友會(huì)”目標(biāo)用戶(hù)群

聚焦交通車(chē)輛市場(chǎng)，面向高端客戶(hù)品牌：--VIP客戶(hù)群--車(chē)主客戶(hù)群--其他有出行訴求的客戶(hù)群28電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)推廣“天翼車(chē)友會(huì)”活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

在相關(guān)車(chē)輛相對(duì)集中的汽車(chē)配件市場(chǎng)、4S店、車(chē)展進(jìn)行有針對(duì)性的“電信天翼車(chē)友會(huì)”業(yè)務(wù)宣傳普及活動(dòng)，組織一些類(lèi)似車(chē)友自駕、車(chē)輛保養(yǎng)信息競(jìng)賽、實(shí)時(shí)路況比拼等主題活動(dòng)，在一定范圍內(nèi)形成電信天翼車(chē)友會(huì)的聲勢(shì)，擴(kuò)大電信天翼車(chē)友會(huì)在整個(gè)城市的影響力。29電信天翼車(chē)友會(huì)業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)推廣“天翼車(chē)友會(huì)”具體推