商品售后服務(wù)合同協(xié)議書范本1.合同協(xié)議概述本合同由賣方（簡稱“甲方”）和買方（簡稱“乙方”）共同簽署，旨在明確雙方在商品售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。本合同為甲、乙雙方之間具有法律效力的文件。2.合同條款2.1服務(wù)內(nèi)容甲方將根據(jù)本合同約定，提供商品售后服務(wù)：退貨換貨維修2.2服務(wù)方式和時效甲方將根據(jù)乙方的要求，通過方式進(jìn)行服務(wù)：受理乙方的退貨申請并進(jìn)行退款受理乙方的換貨申請并進(jìn)行換貨受理乙方的維修申請并進(jìn)行維修服務(wù)時效：退貨：甲方收到乙方退貨后，在5個工作日內(nèi)完成退款手續(xù)換貨：甲方收到乙方換貨申請后，在7個工作日內(nèi)安排換貨事宜維修：甲方收到乙方維修申請后，在10個工作日內(nèi)完成維修工作（如需要更長的周期，甲方將提前通知乙方）2.3權(quán)利和義務(wù)2.3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)乙方的要求，及時提供商品售后服務(wù)對乙方提供的退貨、換貨、維修申請進(jìn)行審核，并在合理時間內(nèi)給予答復(fù)對甲方提供的商品售后服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)在乙方申請退貨、換貨、維修后，及時處理相應(yīng)的退款、換貨、維修事宜2.3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：在規(guī)定時限內(nèi)提交退貨、換貨、維修申請，并提供必要的憑證、照片等證明材料遵守本合同規(guī)定的程序和條款在甲方提供相應(yīng)的服務(wù)后，按約定支付相應(yīng)的費用（如有）不得利用甲方提供的商品售后服務(wù)從事非法活動2.4費用與支付方式2.4.1退貨費用：未使用過的商品：按照甲方售價的90%進(jìn)行退款已使用過的商品：按照甲方售價的80%進(jìn)行退款2.4.2換貨費用：由甲方承擔(dān)，乙方無需支付額外費用。2.4.3維修費用：根據(jù)實際情況決定，乙方需承擔(dān)維修所需材料的費用。2.5爭議解決方式任何因本合同而產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.合同的生效與終止本合同自甲方和乙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)有效直至合同約定的服務(wù)完成后終止。4.其他條款4.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可通過修改合同或簽署附件的方式進(jìn)行補充約定。4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本合同的任何修改、補充或終止，須經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并以書面形式作出補充、修改或解釋。簽字：甲方（買方）：_________________日期：_________