產(chǎn)品配送、安裝及驗收方案為進一步做好本項目的產(chǎn)品供貨、安裝、驗收及售后工作，確保本項目順利進行，我公司特制訂以下實施方案。一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想及十九大精神為指導，為貫徹落實《本項目》項目產(chǎn)品配送、安裝、調(diào)試及驗收工作，強化產(chǎn)品質(zhì)量工作職責，完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管措施，保障產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務工作。二、方案編制依據(jù)（一）《公司質(zhì)量手冊》2020-05-1254；（二）《本項目》招募文件；（三）產(chǎn)品質(zhì)量標準。三、質(zhì)量標準

（一）產(chǎn)品質(zhì)量標準按產(chǎn)品技術要求并符合國家有關規(guī)定；（二）產(chǎn)品的技術參數(shù)按貴方提供的技術資料要求執(zhí)行；（三）送貨時提供材料的合格證、檢測報告。四、服務宗旨以計劃為先導，尊重計劃，落實計劃?！案咝Э焖?、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，產(chǎn)品供應工作是一項責任工作。為了切實開展茶葉供貨工作，保證產(chǎn)品安全、準時達到目的地。五、項目管理機構為切實做好本項目的開展工作，嚴格按照高標準、規(guī)范化的服務要求，確保項目順利完成，特成立以下項目領導小組：項目經(jīng)理：總經(jīng)理技術工程師：項目經(jīng)理售后專員針對對本項目的重視程度，我方抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責任心強的業(yè)務骨干組建產(chǎn)品供應項目部，項目經(jīng)理直接擔任產(chǎn)品供應部第一負責人負責本項目的產(chǎn)品供應，產(chǎn)品材料員直接負責，全程參與產(chǎn)品的采購，檢驗，調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)，確保項目全程無貨物供應問題。項目管理機構六、物流保證體系我們公司配備專業(yè)物流配送車輛4輛。其中箱體卡車1輛；依維柯車1輛；面包車1輛。摩托電動車等單車送貨人員5余人。我們公司具備一套完整的標準化地物流裝箱體系?？蛻艨梢圆挥貌鹣潼c貨就可以從箱子的外包裝上的裝箱單知道配送貨物的明細。這樣可以節(jié)約您寶貴的時間。同時我們配備專用的物流配送周轉箱（不易破）進行貨物配送。以上2點有力的保證了我們的送貨時效為（超時賠付1％）：1、正常訂單，6-8個工作時送達(異地訂單，次日送達)。如遇節(jié)假日，順延工作日。2、如果遇到訂單特別大或多，我們會約定具體的送貨時間，送貨時間一旦確定，我們保證按要求，準時送達。3、如果遇到緊急情況，例如會議臨時需要，與商務人員確認訂單后，最快1-2個工作時送達。七、人員組織與投入體系為了充分保證貴單位的利益，實現(xiàn)我們的.服務宗旨，特制定本公司對此項目的“人員組織與投入體系”：1、“3＋2貼心服務”：(1商務訂單&2送貨人員&3帳務專員)＋(1客服專員&2客戶經(jīng)理)的專業(yè)與貼心服務。商務訂單：是我們?yōu)橘F單位設定或指派的高級商務人員，負責您的訂單處理、訂單跟進、商品咨詢、商品導購。訂單專員容易熟悉與掌握您的采購情況(采購商品、采購周期、采購語言、采購習慣等)，讓您訂貨簡捷、準確、省心。送貨人員：是我們?yōu)橘F單位設定或指派的固定送貨服務人員，負責將您訂購的貨品安全、準時送達。送貨專員容易熟悉與掌握您的下屬各采購點的地理分布位置、收貨聯(lián)系人、貨品存放地點、收貨時間、驗貨方式等，讓您收貨快捷、省心、省力。帳務專員：是我們?yōu)橘F單位設定或指派固定的財務帳務人員，負責將您定購驗收的商品按月、按季度、按年度進行整理與匯總，為您提供滿足您要求的報表。同時，完成與各單位的帳務處理工作?？头T：是我們?yōu)橘F單位設定或指派固定的客服人員，負責各單位的商品導購、個性商品看樣、訂單協(xié)助、退換貨協(xié)助、設備一般故障修復、售后其他服務等。讓我們服務在您的身邊，成為您貼心的辦公助手。八、工作原則（1）以保證甲方利益為根本原則，確保費用降低和交付及時。（2）各個部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責。（3）整合、調(diào)度所有配送資源，充分發(fā)揮集中配送的的核心作用。（4）項目經(jīng)理直接擔任產(chǎn)品供應部第一負責人負責本項目的產(chǎn)品供應，產(chǎn)品材料員直接負責，全程參與產(chǎn)品的采購，檢驗，調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)，確保項目全程無貨物供應問題。九、項目實施時間計劃表序號工作項目工作進度安排1備貨2到貨后驗貨3產(chǎn)品安裝、調(diào)試4產(chǎn)品驗收5技術培訓合計自合同簽訂之日起15日歷天內(nèi)十、實施方案（一）貨物保證1、我方所提供的貨物達到我公司的技術標準和規(guī)范要求；2、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；3、在交貨前，由我公司對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。（二）配送方案本次項目主要是產(chǎn)品供應、安裝、調(diào)試、技術服務，直至驗收合格。因此我們需要建立一套完整的包裝、運輸方案，并形成文件并加以實施。1、產(chǎn)品的包裝與標記由于本項目中產(chǎn)品屬于防摔重型產(chǎn)品，因此產(chǎn)品必須用新的堅固的木箱或紙箱進行包裝并采取防潮、防雨、防銹、防腐蝕、防震動及防止其它損壞的必要保護措施，從而保證貨物能夠經(jīng)受多次搬運、裝卸及長途運輸。根據(jù)產(chǎn)品在裝卸、運輸上的不同要求，應在包裝箱上顯著地標明“輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及其它國際國內(nèi)運輸中通用的標記。對于重量為二公噸或超過二公噸的合同貨物，還應在包裝箱上標明重量、重心和掛鉤位置。所有發(fā)出的貨物，均在每一包裝箱或貨物的適當位置用不可擦除的油漆和明顯的中文字樣作出以下標記： 合同號： 裝運標志： 收貨人： 目的地： 件數(shù)：共件第件 毛重/凈重(Kg)： 尺寸(長×寬×高cm)： 貨物名稱： 包裝箱號：凡由于對貨物包裝不當或采取防護措施不充分致使貨物損壞或丟失時，我們均按合同的規(guī)定負責修理、更換或賠償。如果因我公司在包裝和標記方面發(fā)生的錯誤或混淆不清事宜造成貨物的誤運，我們將承擔由此發(fā)生的額外費用。2、產(chǎn)品的運輸本次項目的交貨地點：收貨人指定地點；本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學，在傳統(tǒng)的材料產(chǎn)品運輸概念基礎上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的產(chǎn)品及材料根據(jù)各項目地的不同需要、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服務，因此本公司時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足業(yè)主項目進度需求的基礎上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟效益。配送工藝流程：（1）進貨：進貨作業(yè)包括把貨品做實體的接受，從貨車上將其卸下，并核對貨物的數(shù)量及狀態(tài)，然后記錄必要的信息或錄入計算機。搬運：是將不同形狀的散裝、包裝或整體的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移動、運送，從而使貨品能適時、適量移至適當?shù)奈恢没驁鏊娣?。?）儲存：儲存作業(yè)的主要任務是對商品或物料進行合理的儲放和保管，儲存是要注意充分利用空間，還要存貨的管理。（3）盤點：貨品不斷的進出庫，在長期的累積下庫存資料容易與實際數(shù)量產(chǎn)生不符。為了有效的控制貨品數(shù)量，需要對各儲存場所進行盤點作業(yè)。（4）訂單處理：由接到客戶訂單開始至準備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理，包括有關客戶、訂單資料的確認、存貨查詢、單據(jù)處理以及出貨配發(fā)等。（5）揀貨：每張客戶的訂單至少包含一種以上的商品，揀貨作業(yè)的目的就在于正確且迅速地集合顧客所訂購的商品。（6）補貨：補貨作業(yè)包括保管區(qū)域將貨物移到揀貨區(qū)域，并作相應的信息處理。（7）出貨：將揀取分類的完成的貨物做好出貨檢查，裝入合適的容器，做好標示，根據(jù)車輛趟次或廠商等指示將貨物運至出貨準備區(qū)，最后裝車配送。（8）配送作業(yè)：配送是指將被配送的物品，使用卡車等交通工具從配送中心送至顧客手中的活動。由于項目的特點不同，因此配送貨的特點是：多品種、少批量、多批次。因而采購部的配送貨主管應根據(jù)各個項目地的用貨時間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間。3、產(chǎn)品配送保證措施若我公司中標，我公司將嚴格按照招標文件技術要求進行產(chǎn)品的配送，并將采用汽運的方式在接到甲方通知后規(guī)定時間將產(chǎn)品運送至甲方指定地點，質(zhì)量合格。材料保存措施：工作程序：搬運中的防護：（1）生產(chǎn)過程中任何產(chǎn)品不準放置于地上。（2）根據(jù)成品支架的搬運特點，制定搬運規(guī)定以保證成品質(zhì)量。焊接以后的成品，搬運過程中必須將成品放置于搬運支架上，禁止單個搬運和不使用支架搬運。（3）成品按包裝標準和包裝規(guī)將成品固定在支架上并進行捆扎，捆扎以后應進行檢查，以確保成品的捆扎固定。（4）支架裝車時，應按規(guī)定的支架的個數(shù)放置，嚴禁超載，造成產(chǎn)品變型，損壞成品質(zhì)量。（5）搬運過程中應指定責任人，負責產(chǎn)品交付過程中的成品質(zhì)量；在運輸過程中保護好包裝箱及其標識，防止產(chǎn)品在運輸中損壞，確保產(chǎn)品安全地發(fā)送到目的地。（6）根據(jù)產(chǎn)品的搬運特點，出賣方成品搬運人員、施工方成品倉庫的工人及運輸工人，應進行必要的培訓，以具備成品搬運的要領，并作為成品防護的重要手段。倉庫儲存管理：（1）管材及設備進入施工現(xiàn)場要及時入庫，防止暴曬，出入庫時要輕拿輕放，搬運設備要注意標識，嚴謹不按規(guī)定搬運。（2）原材料、輔料倉庫，半成品倉庫應做好先進先出的標識工作；特別是原材料應在料帳中標注批次，存放定位和堆放層數(shù)，以便切實做好先進先出。原材料倉庫：（1）倉庫保管員根據(jù)《收料單》，填寫材質(zhì)、厚度、規(guī)格存放。領料時根據(jù)原材料的出庫單領料，由質(zhì)檢員復核厚度、規(guī)格、材質(zhì)。（2）原材料入庫后，倉庫保管員將材料按不同材質(zhì)、規(guī)格做好標識；分區(qū)域堆放，并根據(jù)材料的技術性能和質(zhì)量要求，做好防護工作；（3）管理員應負責在產(chǎn)品的外包裝上標注發(fā)運到達的目的地、收貨人的全稱；件數(shù)、重量并標注防護的標記，搬運注意標記。落實產(chǎn)品防護的各項措施。（4）保管員根據(jù)出賣方的《收料單》核對產(chǎn)品《產(chǎn)品合格證》、規(guī)格、型號數(shù)量，填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù)；（5）保管員負責標識，將按不同品種、型號、規(guī)格分區(qū)域堆放，將收料單登入臺帳；（6）保管員應當結合實際的輔助材料出入庫量做好記錄，保證倉庫材料賬、物相符；防護工作程序：（1）管理員要根據(jù)儲存物資的技術性能和質(zhì)量要求做好防護工作，包括防銹、防腐、防霉、防火、防機械損傷等，避免產(chǎn)品在使用/交付前損壞；（2）產(chǎn)品和物資應分區(qū)/分類隔離堆放，標識明確，防止錯用、誤用和損壞。4、產(chǎn)品運輸方案計劃此次采購的產(chǎn)品適于在氣溫-40℃--+50℃之間，相對濕度90%的環(huán)境下運輸。經(jīng)沿途勘察，根據(jù)橋梁承重、架空路線凈高及彎道半徑，根據(jù)本企業(yè)以前施工過類似性質(zhì)工程的經(jīng)驗，決定直接采用汽車進行運輸?shù)姆桨?，可盡快地能滿足現(xiàn)場安裝需要。具體方案如下：產(chǎn)品包裝：1、包裝方式：燈具采用紙箱包裝，紙箱上。2、產(chǎn)品發(fā)運前必須編制發(fā)運清單，清單上必須明確項目名稱、注明：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等。產(chǎn)品運輸：1.運輸注意事項1.1待運物件堆放需平整穩(wěn)妥墊實擱置干燥、無積水處，防止銹蝕。1.2構件按種類、安裝順序分區(qū)存放，底層墊枕應有足夠的支承面，應防止支點下沉。1.3相同規(guī)格的燈具疊放時，各層燈具的支點應在同一垂直線上，防止燈具被壓壞或變形。1.4裝車前，在車箱放置枕木墊平，墊牢固，以防止燈具直接與車鐵箱碰撞，避免損壞構件外表與油漆。1.5裝車時，必須有專人監(jiān)管，清點上車的箱號及打包件號，并辦好移交或交接手續(xù)。1.6產(chǎn)品制作必須符合運輸安全要求和現(xiàn)場安裝進度、質(zhì)量要求。5、成品保護措施（1）包裝、運送過程中的成品保護、清潔措施A.在運送前，要對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。B.根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。C.在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。（2）現(xiàn)場存放中的成品保護、清潔措施A.項目用產(chǎn)品材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。B.項目部要根據(jù)項目實際進度，合理安排領用產(chǎn)品材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的產(chǎn)品材料。（3）實施過程中的成品保護、清潔措施A.項目部要根據(jù)合同要求和項目實施計劃，合理安排實施順序，防止已完分項項目在后續(xù)項目中遭受損壞。B.分項項目完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在實施現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。（4）驗收、交付之前的成品保護、清潔措施項目最終檢驗合格后，項目部要盡快組織項目交付與驗收。在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我公司負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。（三）產(chǎn)品檢驗1、到貨檢驗貨物以汽運方式運輸?shù)浇回浀攸c后，貴方按照合同及雙方簽字確認的對到貨產(chǎn)品的型號、數(shù)量予以書面確認。若貴方對貨物有異議，須于到貨后5天內(nèi)以書面形式提出，我方于3天內(nèi)給予相應的書面答復。2、開箱檢驗在倉庫或工地現(xiàn)場進行的開箱檢驗，由貴方、我方等有關人員共同參加，對產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀進行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損，我方將及時處理。

（四）安裝及調(diào)試方案1、我方在規(guī)定的時間和地點內(nèi)向采購人提供產(chǎn)品和服務，在配送方案設計、產(chǎn)品供貨、安裝調(diào)試、技術支持、運行維護等方面，采購人有權裁決我方的責任范圍，我方堅決執(zhí)行，并在規(guī)定的時間內(nèi)解決問題。如果我方不能按時解決問題，采購人有權退貨、索賠或拒付款項。2、我方按合同規(guī)定的交貨期要求，在采購人指定的安裝地點（不超過招募文件規(guī)定的供貨地）進行產(chǎn)品安裝調(diào)試。對于有特殊安裝場地要求的產(chǎn)品，應在安裝前20天內(nèi)以書面形式通知采購人，以便進行場地準備。所提供的所有產(chǎn)品必須在安裝后，進行加電測試運行正常，并經(jīng)有關檢測部門檢測取得相關合格證。（五）產(chǎn)品驗收方案驗收方案內(nèi)容包括產(chǎn)品到貨驗收、產(chǎn)品安裝完成后初驗收和產(chǎn)品試運行結束后的最終驗收。1、產(chǎn)品到貨驗收產(chǎn)品運抵安裝地點后，就產(chǎn)品包裝、外觀、數(shù)量、產(chǎn)品中各個型號等進行的驗收。（1）貨物運抵現(xiàn)場后，將在2日內(nèi)向用戶提交驗貨申請，驗貨申請包括貨物運抵時間、存放地點、檢驗類別（即對貨物哪些方面檢驗）、負責人等，本批貨物的裝箱單作為附件。（2）用戶接到申請后，對貨物進行檢驗，在檢驗現(xiàn)場，我公司將要提供檢驗工作所需的勞力和工具。如檢驗與合同要求相符，將以此為依據(jù)簽收貨物，如果經(jīng)檢驗貨物與合同要求不符，我公司將采取積極行動調(diào)換與合同要求相符貨物或取得足夠證明文件，說明該貨物滿足合同要求。（3）對于在運輸途中或在項目地上受損的產(chǎn)品，用戶應予拒絕或要求予以更換，業(yè)主不負擔因此而帶來的額外費用，也不考慮因此而延長的工期。（4）按本合同要求安裝的產(chǎn)品，在現(xiàn)場交貨并檢查時要有用戶的代表在場。產(chǎn)品開箱后，將在用戶單表的監(jiān)督下對業(yè)主選定的產(chǎn)品進行通電測試和（或）功能測試。以發(fā)現(xiàn)并排除運輸過程中造成的損壞。任何未經(jīng)檢查的產(chǎn)品均不可安裝，任何運輸過程中造成的損壞均由本公司負責。產(chǎn)品到貨后，開箱驗收的主要內(nèi)容如下：（1）檢驗包裝箱是否完好，嘜頭標記是否正確。如果包裝箱有損壞，應作出記號并拍照。（2）根據(jù)裝箱清單、圖紙、資料，核對箱內(nèi)貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量、主要尺寸、安裝尺寸。（3）檢查外觀質(zhì)量有無碰傷、變形、機械損壞、油漆剝落、銹蝕等。（4）檢查附件、備品備件、專用工具、機具的數(shù)量是否與裝箱單一致，并檢查其完整性。（5）檢查裝箱的文件、資料、圖紙是否齊全。（6）驗收完成后，并做好復箱工作并做出檢驗合格或不合格的標識，對于不合格的產(chǎn)品、材料不能辦理簽收手續(xù)，只能暫存，合格則由參加檢驗的各方代表簽字確認，即可辦理入庫移交手續(xù)。如檢查發(fā)現(xiàn)有漏、缺、損、殘等其它異常問題，均應詳細填寫“產(chǎn)品、材料開箱驗收記錄表”，并及時由采購人員讓供貨方認可。2、產(chǎn)品初驗收初驗條件（1）產(chǎn)品及其附屬裝置均應全部實施完畢，（2）初驗程序已編制并經(jīng)批準。（3）實施記錄及資料應齊全，符合要求。（4）產(chǎn)品及實施場地周圍環(huán)境應整理干凈，3、產(chǎn)品終驗產(chǎn)品的驗收方法根據(jù)用戶單位制定的工作方案實施。驗收包括安裝前現(xiàn)場驗收、安裝后初驗和最終驗收。（1）查驗竣工驗收應具備的條件；（2）單位項目質(zhì)量控制資料、安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄的核查；（3）項目實體外觀質(zhì)量；（4）有關安全、功能和環(huán)境的檢測報告；（5）驗收的組織形式、驗收程序、執(zhí)行驗收標準、驗收組成員組成、人員到位及驗收方案實施等情況；（6）驗收合格后，應及時提出項目驗收報告。（7）發(fā)現(xiàn)有違反項目質(zhì)量行為的，監(jiān)督組長應報告監(jiān)督科長同意后，當場發(fā)出《項目不具備驗收條件通知書》，責令改正。（8）驗收組現(xiàn)場填寫《單位項目驗收記錄表》和《項目質(zhì)量控制資料抽查記錄》。（六）技術支持項目開展后我方協(xié)調(diào)供貨方派技術人員負責現(xiàn)場，做好現(xiàn)場的