2023年旅游管理《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》

知識(shí)競(jìng)賽試題與答案

目錄簡(jiǎn)介

一、單選題：共80題

二、多選題：共60題

三、判斷題：共45題

四、簡(jiǎn)答題：共35題

一、單選題

1、在旅游消費(fèi)心理行為上，比較而言，懷舊心理最為

明顯的是()

A.兒童群體

B.青年群體

C.中年群體

D.老年群體

正確答案：D

2、旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的主要客觀條件不包括()

A：時(shí)間條件

第1頁(yè)共70頁(yè)

B：社會(huì)條件

C：身體狀況

D：經(jīng)濟(jì)條件

正確答案：C

3、有的旅游者做事有較明確的活動(dòng)目標(biāo),行動(dòng)具有主動(dòng)

性是屬于()。

A：理智性的性格

B：情緒性的性格

C：意志性的性格

D：沖動(dòng)性的性格

正確答案：A

4、下列那個(gè)理論強(qiáng)調(diào)成功與失敗內(nèi)外在因素的分析()

A：雙因素理論

B：激活理論

C：歸因理論

D：認(rèn)知理論

正確答案：C

5、旅行社處理危機(jī)的措施中，首先需要先

A：收集事實(shí)材料

第2頁(yè)共70頁(yè)

B：查找以往經(jīng)驗(yàn)

C：處理游客投訴

D：做出處理方案

正確答案：A

6、旅游服務(wù)的情緒情感含量極高，以至被稱(chēng)為情緒行

業(yè)，說(shuō)明旅游者情緒的()特征

A：感染性

B：易變性

C：興奮性

D：動(dòng)機(jī)性

正確答案：A

7、旅游者在游覽過(guò)程中不小心破壞了相機(jī)，產(chǎn)生了一

些不良的情緒，因此導(dǎo)游人員除了要對(duì)旅游者進(jìn)行安慰以外,

使注意力轉(zhuǎn)移到當(dāng)前有趣的話(huà)題或者活動(dòng)上來(lái)以外，還做了

其他的一些調(diào)整旅游者情緒的哪一種方法

A：分析法

B：轉(zhuǎn)移注意力法

C：補(bǔ)償法

D：語(yǔ)言調(diào)節(jié)法

第3頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：B

8、在海邊玩潛水時(shí)，一位旅游者不聽(tīng)別人的勸告，一意

孤行,在天氣變壞的情況下仍繼續(xù)潛水差點(diǎn)造成意外。我們

說(shuō)這位旅游者缺乏()的意志品質(zhì)。

A：果斷性

B：自覺(jué)性

C：自制性

D：堅(jiān)毅性

正確答案：B

9、態(tài)度不是先天決定的，而是后天學(xué)習(xí)得到的，態(tài)度

不是本能行為，雖然本能行為也有傾向性，但那是學(xué)不會(huì)的,

這句話(huà)體現(xiàn)了態(tài)度的()特性。

A：對(duì)象性

B：協(xié)調(diào)性

C：可變性

D：社會(huì)性

E、重復(fù)性

正確答案：D

10、比較保守，喜歡懷舊,對(duì)新鮮事物不信任、很少感興

第4頁(yè)共70頁(yè)

趣。這是（）性格的表現(xiàn)。

A：活潑型

B：急躁型

C：憂(yōu)郁型

D：穩(wěn)重型

正確答案：D

11、下列哪項(xiàng)行為策略真正能讓客人感到賓至如歸（）

A：提供合適的時(shí)機(jī)和適宜的無(wú)干擾服務(wù)

B：切實(shí)搞好客房清潔衛(wèi)生

C：提供標(biāo)準(zhǔn)劃服務(wù)，做好個(gè)性化服務(wù)

D：切實(shí)搞好客房壞境秩序

正確答案：C

12、人們?yōu)榱讼糜瓮局械木o張和不安，不敢輕易獨(dú)

自外出旅游，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

A：需要的多樣性

B：需要的單一性

C：目標(biāo)的激勵(lì)功能

D：目標(biāo)的導(dǎo)向功能

正確答案：B

第5頁(yè)共70頁(yè)

13、從傳遞信息豐富性的角度來(lái)看，最佳的是什么()

A：電子郵件

B：信件

C：電話(huà)

D：面對(duì)面交談

正確答案：D

14、“眉頭一皺，計(jì)上心頭”是思維()品質(zhì)的表現(xiàn)。

A：敏捷性

B：廣度

C：獨(dú)立性

D：批判性

正確答案：A

15、()是一種爆發(fā)式、強(qiáng)烈而短暫的情感體驗(yàn)。

A：熱情

B：心境

C：應(yīng)激

D：激情

正確答案：D

第6頁(yè)共70頁(yè)

16、下列哪一項(xiàng)不是旅游知覺(jué)的特性？()

A：選擇性

B：理解性

C：恒常性

D：意義性

正確答案：D

17、”對(duì)某旅游勝地持否定態(tài)度的旅游者，當(dāng)其作否定

表現(xiàn)時(shí)，實(shí)際上也已經(jīng)準(zhǔn)備好抵制和拒絕去此地旅游的行為

傾向；而對(duì)此地持肯定態(tài)度的旅游者，當(dāng)其作肯定表示時(shí),

實(shí)際上也已經(jīng)準(zhǔn)備好去旅游的行為傾向”，這段話(huà)說(shuō)明了旅

游態(tài)度構(gòu)成的()o

A：認(rèn)知因素

B：情感因素

C：意向因素

D：認(rèn)識(shí)因素

正確答案：C

18、()是一種微弱，離散，持久的情緒

A：激情

B：心境(心情)

第7頁(yè)共70頁(yè)

C：熱情

D：激動(dòng)

正確答案：B

19、旅游者對(duì)某個(gè)景物在開(kāi)始的時(shí)候感到新奇，情緒處

于積極狀態(tài)，興致很高。當(dāng)?shù)竭_(dá)頂點(diǎn)后，興致逐漸減退。再

后來(lái)如果感到疲勞的話(huà)，旅游者會(huì)感到厭倦。這是旅游者情

緒特征的鮮明反映，這種特征是()o

A：興奮性

B：感染性

C：易變性

D：動(dòng)機(jī)性

正確答案：C

20、旅游者表現(xiàn)出活潑愛(ài)動(dòng),富于生氣，情緒發(fā)生快而多

變,表情豐富，思維敏捷,樂(lè)觀、親切的特征,屬于哪一種氣質(zhì)

類(lèi)型？()

A：膽汁質(zhì)

B：多血質(zhì)

C：粘液質(zhì)

D：抑郁質(zhì)

第8頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：B

21、住店旅客希望自己是受客房服務(wù)員歡迎的人，希望

見(jiàn)到服務(wù)人員熱情的笑臉，希望聽(tīng)到禮貌的語(yǔ)言，希望自己

享受到尊重和周到的服務(wù)體現(xiàn)了客人的什么心理要求()

A：舒適安逸

B：尊重理解

C：安全保障

D：綠色環(huán)保

正確答案：B

22、下列關(guān)于心理中心型的說(shuō)法，不正確的是？()

A：選擇熟悉的旅游目的地

B：喜歡在別人來(lái)到地區(qū)前享受新鮮經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的喜悅

C：喜歡正規(guī)的旅游設(shè)施

D：要準(zhǔn)備齊全的旅行行裝,全部日程都要事前安排妥當(dāng)

正確答案：B

23、()是推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因和驅(qū)動(dòng)

力

A：學(xué)習(xí)

B：旅游動(dòng)機(jī)

第9頁(yè)共70頁(yè)

C：需要

D：需求

正確答案：C

24、”態(tài)度是在刺激作用下不斷形成和改變的，人的態(tài)

度就像概念、思想意識(shí)、思維方式和習(xí)慣一樣，是在刺激作

用下通過(guò)反應(yīng)不斷學(xué)習(xí)獲得的”說(shuō)的是()o

A：強(qiáng)化理論

B：認(rèn)知失調(diào)論

C：參與改變論

D：溝通改變態(tài)度理論

正確答案：A

25、當(dāng)某種感官受到刺激時(shí)出現(xiàn)另一種感官的感覺(jué)和表

象，叫做()0

A：錯(cuò)覺(jué)

B：知覺(jué)

C：聯(lián)覺(jué)

D：感覺(jué)

正確答案：C

26、下列哪些氣質(zhì)類(lèi)型比較適合從事前廳、司機(jī)、導(dǎo)游

第10頁(yè)共70頁(yè)

等工作？()

A：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)

B：膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)

C：黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)

D：抑郁質(zhì)、多血質(zhì)

正確答案：A

27、一個(gè)在社會(huì)生活中逐漸形成的思想傾向是()。

A：個(gè)性心理特征

B：信念

C：世界觀

D：個(gè)性?xún)A向性

正確答案：D

28、從()的角度講,旅游廣告宣傳表面上是針對(duì)旅游者

或潛在旅游者個(gè)人，但實(shí)際上應(yīng)該針對(duì)人的三種自我狀態(tài)同

時(shí)做工作。

A：景區(qū)銷(xiāo)售

B：景區(qū)講解

C：導(dǎo)游服務(wù)

D：旅游促銷(xiāo)

第11頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：D

29、旅游者表現(xiàn)出精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng),言語(yǔ)動(dòng)作

急速而難于自制J,內(nèi)心外露、熱情、易露、果敢的特征，屬于

哪一種氣質(zhì)類(lèi)型？()

A：膽汁質(zhì)

B：多血質(zhì)

C：粘液質(zhì)

D：抑郁質(zhì)

正確答案：A

30、有的旅游者做事有較明確的活動(dòng)目標(biāo)，行動(dòng)具有主

動(dòng)性是屬于()O

A：理智性的性格

B：情緒性的性格

C：意志性的性格

D：沖動(dòng)性的性格

正確答案：A

31、旅游者的個(gè)性心理特征具體表現(xiàn)為他的()。

A：氣質(zhì)、能力和性格

B：需要、動(dòng)機(jī)和興趣

第12頁(yè)共70頁(yè)

C：理想、信念和世界觀

D：需要、信念和價(jià)值觀

正確答案：A

32、出于獲得獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)、被他人承認(rèn)，或者為了避免

處罰、受到損失等的目的屬于態(tài)度形成三階段中的Oo

A：服從階段

B：同化階段

C：內(nèi)化階段

D：外化階段

正確答案：A

33、某旅游者易激動(dòng)、好發(fā)怒、不可抑制，其氣質(zhì)類(lèi)型

屬于0。

A：膽汁質(zhì)

B：多血質(zhì)

C：抑郁質(zhì)

D：黏液質(zhì)

正確答案：A

34、旅游企業(yè)想要有效溝通，重視成員間的關(guān)系應(yīng)該采

用什么溝通方式()

第13頁(yè)共70頁(yè)

A：?jiǎn)蜗驕贤?/p>

B：雙向溝通

C：縱向溝通

D：橫向溝通

正確答案：B

35、在以下幾個(gè)影響旅游態(tài)度行程的因素當(dāng)中，()是

影響個(gè)體旅游態(tài)度的重要心理因素

A：需要的滿(mǎn)足與否

B：知識(shí)的影響

C：團(tuán)體的影響

D：個(gè)性特征的影響

正確答案：D

36、有的旅游者易受暗示，容易不加分析地接受別人的

意見(jiàn)，按照別人的意見(jiàn)辦事是屬于？()

A：內(nèi)傾型性格

B：外傾型性格

C：獨(dú)立型性格

D：順從型性格

正確答案：D

第14頁(yè)共70頁(yè)

37、人對(duì)待長(zhǎng)期的和經(jīng)常的工作中表現(xiàn)出來(lái)的恒心，堅(jiān)

韌性等是指()。

A：態(tài)度特征

B：意志特征

C：情緒特征

D：理智特征

正確答案：B

38、下列關(guān)于氣質(zhì)和性格的區(qū)別，說(shuō)法不正確的是？()

A：氣質(zhì)是后天的，性格是先天的

B：氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，但性格有好壞之分

C：氣質(zhì)表現(xiàn)的范圍較窄，而性格的表現(xiàn)范圍較廣

D：氣質(zhì)和性格都具有穩(wěn)定性與可塑性的特點(diǎn)，氣質(zhì)的

變化慢，不容易改變，但性格的可塑性相對(duì)較大，改變要容

易一些。

正確答案：A

39、獲得性需要是哪個(gè)需要()

A：自然需要

B：物質(zhì)需要

C：自我實(shí)現(xiàn)

第15頁(yè)共70頁(yè)

D：社會(huì)需要

正確答案：D

40、下列那個(gè)概念是馬斯洛需要層次理論強(qiáng)調(diào)的()

A：人本主義

B：存在主義

C：自我實(shí)現(xiàn)

D：自我意識(shí)

正確答案：C

41、因?yàn)?)的需要旅游者往往傾向于選擇入住知名品

牌酒店

A：?jiǎn)我恍孕枰?/p>

B：多樣性需要

C：平衡性需要

D：生理性需要

正確答案：A

42、感覺(jué)是對(duì)()的反映。

A：內(nèi)部刺激

B：外部刺激

C：內(nèi)外刺激

第16頁(yè)共70頁(yè)

D：以上都不是

正確答案：C

43、下列關(guān)于氣質(zhì)和性格的區(qū)別,說(shuō)法不正確的是？0

A：氣質(zhì)是后天的，性格是先天的

B：氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，但性格有好壞之分

C：氣質(zhì)表現(xiàn)的范圍較窄,而性格的表現(xiàn)范圍較廣

D：氣質(zhì)和性格都具有穩(wěn)定性與可塑性的特點(diǎn),氣質(zhì)的變

化慢,不容易改變,但性格的可塑性相對(duì)較大,改變要容易一

止匕

—〈O

正確答案：A

44、一個(gè)人的個(gè)性中最重要、最顯著的心理特征是指()。

A：性格

B：氣質(zhì)

C：態(tài)度

D：能力

正確答案：A

45、可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知覺(jué)進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)知覺(jué)對(duì)

象是否屬于個(gè)人，可以把知覺(jué)分為社會(huì)知覺(jué)和()O

A：事物知覺(jué)

第17頁(yè)共70頁(yè)

B：環(huán)境知覺(jué)

C：物體知覺(jué)

D：文化知覺(jué)

正確答案：C

46、旅游者在異國(guó)他鄉(xiāng)旅游時(shí)，情緒經(jīng)常隨客觀條件的

不斷變化處于波動(dòng)和變化中，這時(shí)的導(dǎo)游帶著親切自然地微

笑，友好自信的態(tài)度使旅游者情緒改變這屬于調(diào)整旅游者情

緒的那種方法？（）

A：補(bǔ)償法

B：分析法

C：轉(zhuǎn)移注意力法

D：暗示法

正確答案：D

47、根據(jù)不同的需要作為基礎(chǔ)，動(dòng)機(jī)可以劃分為（）

A：生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)

B：原始動(dòng)機(jī)

C：有意識(shí)動(dòng)機(jī)和無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)

D：內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)

正確答案：A

第18頁(yè)共70頁(yè)

48、促成人們旅游行為最基本最核心的動(dòng)力因素是()

A：旅游目標(biāo)

B：旅游動(dòng)機(jī)

C：旅游需要

D：旅游興趣

正確答案：C

49、下列是粘液質(zhì)的人的表現(xiàn)是()。

A：外柔內(nèi)剛

B：羞怯內(nèi)向

C：活潑多變

D：易于沖動(dòng)

正確答案：A

50、氣質(zhì)具有()，是典型、穩(wěn)定的心理特征。

A：差異性

B：整體性

C：可塑性

D：天賦性

正確答案：D

第19頁(yè)共70頁(yè)

51、（）是直接作用于感覺(jué)器官的事物的整體在腦中的反

映，是人對(duì)感覺(jué)信息的組織和解釋過(guò)程。

A：錯(cuò)覺(jué)

B：知覺(jué)

C：聯(lián)覺(jué)

D：感覺(jué)

正確答案：B

52、由于前廳服務(wù)工作的性質(zhì)服務(wù)人員須具有較高的語(yǔ)

言外語(yǔ)水平以便和國(guó)內(nèi)外客人溝通，為八方來(lái)客提供高效快

捷規(guī)范的服務(wù)，這體現(xiàn)了客人的哪項(xiàng)基本需求（）

A：熟悉業(yè)務(wù)，快捷服務(wù)

B：美化環(huán)境，注意儀表

C：服務(wù)熱情，語(yǔ)言流暢

D：主動(dòng)介紹，耐心解答

正確答案：C

53、有的旅游者易受暗示，容易不加分析地接受別人的

意見(jiàn),按照別人的意見(jiàn)辦事是屬于？（）

A：內(nèi)傾型性格

B：外傾型性格

第20頁(yè)共70頁(yè)

C：獨(dú)立型性格

D：順從型性格

正確答案：D

54、（單）感覺(jué)是刺激物作用于（）器官，經(jīng)過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)的

信息加工所產(chǎn)生的對(duì)該刺激物的個(gè)別屬性反映。

A：神經(jīng)

B：身體

C：感覺(jué)

D：意識(shí)

正確答案：C

55、碰到失敗或挫折時(shí)內(nèi)心感到非常痛苦，與別人發(fā)生

矛盾之后會(huì)長(zhǎng)時(shí)間不能平靜,講話(huà)慢。這是0性格的表現(xiàn)。

A：穩(wěn)重型

B：急躁型

C：活潑型

D：憂(yōu)郁型

正確答案：D

56、對(duì)作用于感覺(jué)器官的刺激物，大腦的識(shí)別過(guò)程要經(jīng)

歷三個(gè)階段，即分析、比較和（）。

第21頁(yè)共70頁(yè)

A：傳導(dǎo)

B：決策

C：解釋

D：想象

正確答案：B

57、對(duì)人熱情，講話(huà)直率、不顧場(chǎng)合，在等待的時(shí)候顯得

心急火燎,屬于()。

A：急躁型

B：憂(yōu)郁型

C：穩(wěn)重型

D：活潑型

正確答案：A

58、旅游活動(dòng)中，旅游者最基本、最關(guān)切的需要是()。

A：時(shí)間

B：安全

C：方便

D：舒適

正確答案：B

59、“江山易改，秉性難移”是指氣質(zhì)有()的特點(diǎn)。

第22頁(yè)共70頁(yè)

A：先天性

B：兩重性

C：穩(wěn)定性

D：可塑性

正確答案：C

60、能力、氣質(zhì)、性格都屬于()。

A：人的心理

B：個(gè)性心理傾向

C：心理過(guò)程

D：個(gè)性心理特征

正確答案：D

61、人的個(gè)性結(jié)構(gòu)中的動(dòng)力系統(tǒng)是人的0。

A：個(gè)性心理特征

B：個(gè)性?xún)A向性

C：需要

D：動(dòng)機(jī)

正確答案：B

62、前廳是飯店的門(mén)臉，清潔衛(wèi)生，設(shè)計(jì)布局，裝飾結(jié)

構(gòu)，景物點(diǎn)綴，燈光明暗，背景音樂(lè)都會(huì)客人第一印象產(chǎn)生

第23頁(yè)共70頁(yè)

重要的心理影響這體現(xiàn)了()

A：服務(wù)熱情語(yǔ)言?xún)?yōu)美

B：主動(dòng)介紹耐心解答

C：美化環(huán)境注意儀表

D：熟悉業(yè)務(wù)快捷服務(wù)

正確答案：C

63、下列屬于旅游者負(fù)面情緒和旅游者行為關(guān)系正確的

是()？

A：相互制約的互動(dòng)關(guān)系

B：相互促進(jìn)的互助關(guān)系

C：相互制約的互助關(guān)系

D：相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系

正確答案：A

64、在個(gè)性心理特征中，能力、氣質(zhì)和性格相互影響、

相互制約，但()起著核心的作用。

A：氣質(zhì)

B：性格

C：能力

D：需要

第24頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：B

65、把旅游者的需要變成服務(wù)，以接待的形式而進(jìn)行的

工作被稱(chēng)為（）。

A：誘導(dǎo)

B：感召

C：激化

D：感化

正確答案：A

66、旅游消費(fèi)者行為是指旅游者為了滿(mǎn)足旅游愉悅等體

驗(yàn)的需要，選擇并購(gòu)買(mǎi)（）的過(guò)程。

A旅游商品

B旅游產(chǎn)品

C旅游目的地

D旅游者

正確答案：B

67、旅游消費(fèi)者的感覺(jué)是指旅游者的（）在旅游消

費(fèi)全過(guò)程中所產(chǎn)生的表示身體內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的神經(jīng)沖動(dòng)過(guò)程。

A身體感受器

B大腦

第25頁(yè)共70頁(yè)

C神經(jīng)系統(tǒng)

D意識(shí)

正確答案：A

68、旅游目的地形象是指人們對(duì)一個(gè)目的地的信任、意

見(jiàn)、印象以及（）的總和。

A期望

B滿(mǎn)意度

C情緒

D態(tài)度

正確答案：A

69、（）是指人們從主觀意識(shí)出發(fā)，憑借已獲得的信

息和自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩地之間實(shí)際距離所做出的估計(jì)。

A實(shí)際距離

B感知距離

C直線距離

D直接距離

正確答案：B

70、旅游需要是指人們可以通過(guò)旅游行為而獲得滿(mǎn)足的

一些基本需要，尤其是精神性和（）的需要。

第26頁(yè)共70頁(yè)

A情感性

B社會(huì)性

C經(jīng)濟(jì)性

D文化性

正確答案：B

71、普洛格(Plog)關(guān)于旅游動(dòng)機(jī)的理論是與()分類(lèi)

結(jié)合在一起的。

A旅游者決策

B旅游者態(tài)度

C旅游者人格

D旅游者滿(mǎn)意度

正確答案：C

72、丹恩將旅游動(dòng)機(jī)分為兩種力量：推力和()o

A動(dòng)力

B驅(qū)動(dòng)力

C拉力

D推動(dòng)力

正確答案：C

73、按照對(duì)生活方式的劃分，活躍外向、自信、容易接

第27頁(yè)共70頁(yè)

受新鮮事物的消費(fèi)者群體屬于()。

A.封閉型

B.半開(kāi)半閉型

C.開(kāi)放型

D.自由型

正確答案：C

74、人們到某一城市旅游時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橛龅揭晃粦B(tài)度

冷淡的服務(wù)員而認(rèn)為該城市的所有居民都不好客，這種現(xiàn)象

在心理學(xué)上稱(chēng)作()

A.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

B.首次效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.刻板效應(yīng)

正確答案：C

75、推動(dòng)旅游消費(fèi)行為的直接動(dòng)力是()。

A.旅游消費(fèi)態(tài)度

B.旅游動(dòng)機(jī)

C.旅游需要

D.旅游知覺(jué)

正確答案：B

76、當(dāng)個(gè)體具有某種動(dòng)機(jī)時(shí)，在這種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力的作用

第28頁(yè)共70頁(yè)

下，個(gè)體能將行為指向特定的目標(biāo)和對(duì)象，這就是動(dòng)機(jī)的()

功能。

A.激勵(lì)行為

B.決定行為方向

C.維持行為

D.強(qiáng)化行為

正確答案：B

77、動(dòng)作敏捷、靈活；喜歡與人交往，常主動(dòng)與人攀談;

常處于愉快的心境中；感情外露容易受感動(dòng)。根據(jù)個(gè)體的這

些行為表現(xiàn)，可將其歸類(lèi)為哪種氣質(zhì)？()

A.急躁型

B.活潑型

C.穩(wěn)重型

D.憂(yōu)郁型

正確答案：B

78、按照“需要層次論”，層次最低的需要是()。

A.生理的需要

B.安全的需要

C.歸屬愛(ài)與的需要

D.尊重的需要

正確答案：A

第29頁(yè)共70頁(yè)

79、能讓()在自己的行為決策中起主導(dǎo)作用是心理成熟

的一個(gè)重要標(biāo)志。

A：兒童自我

B：家長(zhǎng)自我

C：姐姐自我

D：成人自我

正確答案：D

二、多選題

1、根據(jù)動(dòng)機(jī)內(nèi)容的性質(zhì)可以把動(dòng)機(jī)區(qū)分為()

A：生物性動(dòng)機(jī)

B：社會(huì)性動(dòng)機(jī)

C：高尚的動(dòng)機(jī)

D：卑劣的動(dòng)機(jī)

E、客觀動(dòng)機(jī)

正確答案：CD

2、下列屬于社會(huì)性需要的有()。

A：求美需要

B：求知需要

C：交往需要

第30頁(yè)共70頁(yè)

D：成就需要

E、尊重需要

正確答案：ABCDE

3、旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的客觀條件是0。

A：收入水平

B：余暇時(shí)間

C：社會(huì)條件

D：旅游景觀

E、家庭人口

正確答案：ABC

4、()屬于成長(zhǎng)性需要

A：尊重

B：愛(ài)與歸屬

C：自我實(shí)現(xiàn)

D：安全需要

正確答案：AC

5、影響旅游者態(tài)度改變的因素屬于旅游者本身的因素

的有()。

A：需要

第31頁(yè)共70頁(yè)

B：性格特點(diǎn)

C：智力水平

D：自尊心

E、團(tuán)隊(duì)的影響

正確答案：ABCD

6、屬于非正式溝通的有()

A：朋友聚會(huì)

B：傳播謠言

C：小道消息

D：公函往來(lái)

E、講座

正確答案：ABC

7、與上級(jí)溝通的重要性在于()

A：缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題

B：良好的溝通有助于工作的開(kāi)展

C：讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn)

D：能夠顯示自己的才能

E、能讓上級(jí)更好的了解自己

第32頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：ABE

8、動(dòng)機(jī)的屬性包括()。

A：始發(fā)性

B：內(nèi)隱性

C：變化性

D：沖突性

E、社會(huì)性

正確答案：ABCD

9、影響旅游偏愛(ài)的因素有()o

A：旅游產(chǎn)品

B：態(tài)度的強(qiáng)度

C：態(tài)度的復(fù)雜性

D：態(tài)度對(duì)象

E、旅游環(huán)境

正確答案：BC

10、下列需要是社會(huì)感情性需要的是Oo

A：尊重

B：信任

第33頁(yè)共70頁(yè)

C：關(guān)懷

D：獎(jiǎng)勵(lì)

E、認(rèn)可

正確答案：ABCE

11、下列哪幾項(xiàng)是以人類(lèi)的社會(huì)文化需要為基礎(chǔ)而產(chǎn)生

的社會(huì)性動(dòng)機(jī)()

A：愛(ài)好

B：權(quán)力

C：興趣

D：成就

E、情緒(生物性動(dòng)機(jī))

正確答案：ABCD

12、下列屬于基本情緒的是()

A：快樂(lè)

B：悲哀

C：憤怒

D：恐懼

E、喜歡

正確答案：ABCD

第34頁(yè)共70頁(yè)

13、社會(huì)知覺(jué)包括()o

A：他人知覺(jué)

B：自我知覺(jué)

C：關(guān)系知覺(jué)

D：人際知覺(jué)

E、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)

正確答案：ABD

14、影響旅游者態(tài)度改變的因素屬于旅游者本身的有哪

一些()

A：需要

B：性格

C：智力

D：自尊心

E、團(tuán)隊(duì)的影響

正確答案：ABCD

15、人的基本能力包括()o

A：觀察力

B：記憶力

C：思維力

第35頁(yè)共70頁(yè)

D：想象力

E、注意力

正確答案：ABCDE

16、下列關(guān)于知覺(jué)與感覺(jué)的關(guān)系，正確的有()

A：感覺(jué)和知覺(jué)存在相互聯(lián)系，但不存在相互影響

B：知覺(jué)是感覺(jué)的基礎(chǔ)，感覺(jué)依賴(lài)于感觀是對(duì)知覺(jué)的深

入

C：感覺(jué)對(duì)刺激個(gè)別屬性的反映，知覺(jué)則是對(duì)刺激物的

整體反映

D：要形成知覺(jué)，還必須依賴(lài)個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

正確答案：CD

17、馬斯洛把生理需要與安全需要稱(chēng)為()o

A：缺失需要

B：成長(zhǎng)需要

C：基本需要

D：低級(jí)需要

E、IWJ級(jí)需要

正確答案：ACD

18、下面關(guān)于減少旅游風(fēng)險(xiǎn)的方法中，說(shuō)法正確的是()

第36頁(yè)共70頁(yè)

A：降低期望值

B：重復(fù)購(gòu)買(mǎi)自己信賴(lài)的或者名牌產(chǎn)品

C：尋求更多的信息

D：需求更高的價(jià)格

E、少去參加旅游活動(dòng)

正確答案：ABCD

19、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A：旅游態(tài)度的改變的難易程度主要受旅游態(tài)度改變的

方法而定

B：不同的信息傳播方式和媒體對(duì)于旅游態(tài)度的改變有

不同的效果

C：態(tài)度能夠直接預(yù)測(cè)人們的決策與行為

D：旅游者態(tài)度形成之后無(wú)法改變

E、旅游者對(duì)某一旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度直接影響到他

的旅游決策

正確答案：CD

20、改變旅游者態(tài)度的具體方法

A：注意心理共鳴

B：巧用逆反心理

第37頁(yè)共70頁(yè)

C：采用多樣化營(yíng)銷(xiāo)

D：提高產(chǎn)品形象

正確答案：ABCD

21、下列關(guān)于知覺(jué)與感覺(jué)的關(guān)系正確的有()o

A：感覺(jué)與知覺(jué)存在相互聯(lián)系，但不存在相互影響的關(guān)

系。

B：知覺(jué)是感覺(jué)的基礎(chǔ)，感覺(jué)依賴(lài)于感官，是對(duì)知覺(jué)的

深入。

C：感覺(jué)是對(duì)刺激個(gè)別屬性的反映，而知覺(jué)則是對(duì)刺激

物的整體反映。

D：要形成知覺(jué)，還必須依賴(lài)于個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

E、感覺(jué)是知覺(jué)的基礎(chǔ)，感覺(jué)依賴(lài)于感官，知覺(jué)是對(duì)感

覺(jué)的深入。

正確答案：CDE

22、對(duì)于性格類(lèi)型，根據(jù)心理傾向可分為()。

A：理智型

B：情緒型

C：順從型

D：獨(dú)立型

第38頁(yè)共70頁(yè)

E、意志型

正確答案：ABE

23、旅游者情緒產(chǎn)生的原因()

A：身體內(nèi)外刺激

B：主觀認(rèn)知活動(dòng)

C：個(gè)人情緒心理

D：服務(wù)質(zhì)量差

E、個(gè)人身體狀態(tài)

正確答案：ABCDE

24、根據(jù)需要起源可以把需要分為()

A：整體性需要

B：客觀性需要

C：主觀性需要

D：生理性需要

E、社會(huì)性需要

正確答案：DE

25、旅游者情緒產(chǎn)生的原因？()

A：身體內(nèi)外的刺激

第39頁(yè)共70頁(yè)

B：主觀認(rèn)識(shí)活動(dòng)

C：個(gè)人情緒心理

D：服務(wù)質(zhì)量差

E、個(gè)人生理狀態(tài)

正確答案：ABCDE

26、關(guān)于以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A：旅游態(tài)度的改變的難易程度主要受旅游態(tài)度改變的

方法而定

B：不同的信息傳播方式和媒體對(duì)于旅游態(tài)度的改變有

不同的效果

C：態(tài)度能夠直接的預(yù)測(cè)人們的決策與行為

D：旅游態(tài)度形成之后則無(wú)法改變

E、旅游者對(duì)某一旅游產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度直接影響到他

們的旅游決策

正確答案：CD

27、下列哪些屬于改變情緒的方法是？()

A：改變處理信息的方法

B：改變身體內(nèi)外感受

C：改變時(shí)間和空間

第40頁(yè)共70頁(yè)

D：改變所處的環(huán)境

正確答案：ABCD

28、旅游動(dòng)機(jī)的特征有

A、內(nèi)隱性

B、多重性

C、學(xué)習(xí)性

D、復(fù)雜性

正確答案：B,C,D

29、下列關(guān)于客體態(tài)度模型描述正確的是

A、廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)消費(fèi)者態(tài)度

B、旅游消費(fèi)者對(duì)客體的突出信念

C、旅游消費(fèi)者對(duì)客體信念的強(qiáng)度

D、評(píng)價(jià)每一重要的客體屬性

正確答案：B,C,D

30、零售終端促銷(xiāo)目標(biāo)是

A、吸引顧客

B、清除過(guò)多的存貨

C、增強(qiáng)零售商品牌及店面的形象

第41頁(yè)共70頁(yè)

D、建立實(shí)惠的價(jià)格形象

正確答案：B,C,D

31、旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方式的趨勢(shì)變革是

A、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)

B、購(gòu)買(mǎi)通道多樣化

C、智能化購(gòu)買(mǎi)

D、全方位訂購(gòu)

正確答案:B,C

32、旅游消費(fèi)者行為的模式有

A、〃需求-動(dòng)機(jī)-行為〃模式

B、〃需要-動(dòng)機(jī)-行為〃模式

C、〃刺激反應(yīng)-行為〃模式

D、〃邊際效用〃模式

正確答案：C,D

33、旅游產(chǎn)品的特性對(duì)旅游消費(fèi)者的影響是

A、旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性，體現(xiàn)旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的只

是一次經(jīng)歷

B、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)高，缺乏安全感

C、旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的判斷主觀性強(qiáng)

第42頁(yè)共70頁(yè)

D、旅游消費(fèi)者投入程度高，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程復(fù)雜

正確答案：C,D

34、旅游者在游覽中的審美心理從審美動(dòng)機(jī)上可分為

A、自然審美

B、社會(huì)審美

C、人文審美

D、文化藝術(shù)審美

正確答案:B,C,D

35、旅游產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因是

A、旅游需求模糊，不清楚旅游產(chǎn)品多大程度實(shí)現(xiàn)自己

目標(biāo)

B、機(jī)會(huì)成本

C、群體影響

D、經(jīng)濟(jì)因素制約

正確答案：B,C,D

36、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為在宏觀層面的影響是

A、流行文化

B、社會(huì)利益

C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第43頁(yè)共70頁(yè)

D、旅游地〃標(biāo)簽

正確答案：B,C

37、下列屬于認(rèn)知平衡理論的是

A、認(rèn)知不平衡：心理緊張、焦慮、不愉快

B、認(rèn)知因素的三種情況是互不相關(guān)、相互協(xié)調(diào)、不協(xié)

C、解釋個(gè)人態(tài)度變化過(guò)程

D、把他人對(duì)主題態(tài)度變化的影響引入研究領(lǐng)域

正確答案:C,D

38、減少或消除認(rèn)知失調(diào)途徑有

A、改變某一認(rèn)知因素

B、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性

C、增加新的認(rèn)知因素，加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)

D、消除某一認(rèn)知因素

正確答案：B,C

39、消費(fèi)者行為的三大影響因素說(shuō)是

A、外部環(huán)境因素

B、消費(fèi)者內(nèi)在因素

C、社會(huì)因素

第44頁(yè)共70頁(yè)

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素

正確答案：B,D

40、旅游消費(fèi)者行為學(xué)研究意義是

A、制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)

B、提高游客管理水平，合理開(kāi)發(fā)旅游資源的前提

C、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、制定旅游政策的依據(jù)

D、完善游客管理

正確答案：B,C

41、影響中國(guó)消費(fèi)者行為的環(huán)境因素主要包括

A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化

B、基礎(chǔ)消費(fèi)環(huán)境

C、消費(fèi)政策環(huán)境

D、文化信息環(huán)境的變化

正確答案：C,D

42、下列屬于旅游消費(fèi)中容易出現(xiàn)沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)行為的情

A、情境性自我意象下容易出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)

B、團(tuán)隊(duì)出游（異地性）容易導(dǎo)致沖動(dòng)型消費(fèi)

C、時(shí)間性（季節(jié)化）容易導(dǎo)致沖動(dòng)型消費(fèi)

第45頁(yè)共70頁(yè)

D、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)行為的影響

正確答案：B,C,D

43、旅游消費(fèi)性質(zhì)是

A、經(jīng)濟(jì)型

B、文化性

C、精神性

D、娛樂(lè)性

正確答案：B,C

44、下列屬于減少感知風(fēng)險(xiǎn)的方式有

A、主動(dòng)搜集信息

B、選擇性感知

C、品牌忠誠(chéng)

D、從眾購(gòu)買(mǎi)

正確答案：B,C,D

45、旅游者的購(gòu)物行為可以促進(jìn)旅游消費(fèi)的理由

A、購(gòu)物豐富了旅游消費(fèi)

B、購(gòu)物引起美好的回憶，產(chǎn)生重游動(dòng)機(jī)

C、購(gòu)物促進(jìn)潛在旅游者的旅游動(dòng)機(jī)

第46頁(yè)共70頁(yè)

D、購(gòu)物激發(fā)旅游消費(fèi)行為的義務(wù)宣傳

正確答案：B,C,D

46、旅游消費(fèi)的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：（）。

A綜合性

B體驗(yàn)性

C時(shí)效性

D不可重復(fù)性

E彈性

F道德性

正確答案：ABCDE

47、旅游消費(fèi)者行為研究中的實(shí)證主義范式有如下特點(diǎn):

Oo

A現(xiàn)實(shí)的性質(zhì)是客觀、明確、單一

B目標(biāo)是預(yù)測(cè)

C產(chǎn)生的知識(shí)是永恒的、獨(dú)立的

D對(duì)因果關(guān)系的看法：存在真正的動(dòng)因

E研究關(guān)系：研究者與被研究者相互影響相互協(xié)作

F研究關(guān)系：研究者與被研究者相互分離

正確答案：ABCDF

第47頁(yè)共70頁(yè)

48、定量研究方法的優(yōu)點(diǎn)有：（）

A適合在宏觀層面大面積地氣對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)

查

B可以通過(guò)一定的研究工具和手段對(duì)研究者享事先設(shè)置

的理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)

C可以使用實(shí)驗(yàn)干預(yù)的手段對(duì)控制組和實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比

研究

D通過(guò)隨機(jī)抽樣可以獲得有代表性的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果

E研究工具和資料收集標(biāo)準(zhǔn)化，研究的效度和信度可以

以進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的測(cè)量

F適合對(duì)事情的因果關(guān)系以及相關(guān)變量之間的關(guān)系進(jìn)行

研究

正確答案：ABCEF

49、旅游消費(fèi)者感覺(jué)的特性：（）。

A感受性

B適應(yīng)性

C交互作用性

D隨機(jī)性

E群體差異性

第48頁(yè)共70頁(yè)

F靈活性

正確答案：ABCE

50、旅游消費(fèi)者知覺(jué)的特性：()。

A選擇性

B整體性

C恒常性

D模糊性

E理解性

F隨機(jī)性

正確答案：ABCE

51、影響旅游消費(fèi)者感知的客觀因素主要有以下幾個(gè):

()O

A感知對(duì)象的刺激強(qiáng)度

B感知對(duì)象的出現(xiàn)頻率

C感知對(duì)象的變化性

D興趣

E需要和動(dòng)機(jī)

F情緒

正確答案：ABCDF

第49頁(yè)共70頁(yè)

52、馬斯洛認(rèn)為，人的價(jià)值體系中存在五種基本需要,

即：Oo

A生理需要

B安全需要

C愛(ài)的需要

D尊重的需要

E自我實(shí)現(xiàn)的需要

F情感的需要

正確答案：ABCDE

53、旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)包括：（）。

A內(nèi)隱性

B指向性

C復(fù)雜、多重性

D共享性

E學(xué)習(xí)性

F動(dòng)態(tài)性

正確答案：ABCDEF

54、美國(guó)學(xué)者羅伯特?麥金托什將旅游動(dòng)機(jī)分作四類(lèi):

Oo

第50頁(yè)共70頁(yè)

A身體健康的動(dòng)機(jī)

B文化動(dòng)機(jī)

C交際動(dòng)機(jī)

D聲望

E學(xué)習(xí)

F逃避

正確答案：ABCD

55、影響旅游消費(fèi)行為的環(huán)境因素是指客源地、旅游目

的地的以及途中的哪些環(huán)境？0

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化環(huán)境

C.政治環(huán)境

D.自然環(huán)境

正確答案：ABCD

56、比較來(lái)說(shuō)，中年群體的旅游消費(fèi)行為的特點(diǎn)表現(xiàn)為

()0

A.比較理智

B.計(jì)劃性強(qiáng)

C.價(jià)格敏感性強(qiáng)

第51頁(yè)共70頁(yè)

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)性

正確答案：ABC

57、從頓悟?qū)W習(xí)的角度來(lái)看，認(rèn)知學(xué)習(xí)過(guò)程有以下幾個(gè)

階段：()

A.目的的認(rèn)識(shí)階段

B.有意圖的行為階段

C.對(duì)問(wèn)題解決方法的頓悟階段

D.達(dá)到目的的階段

正確答案：ABCD

58、安樂(lè)小康型人格的旅游者在旅游活動(dòng)中通常表現(xiàn)出

Oo

A.喜歡熟悉的旅游地

B.喜歡設(shè)備齊全的住宿設(shè)施

C.喜歡與不同文化的人交談

D.喜歡新奇的旅游場(chǎng)所

正確答案：AB

59、人類(lèi)思維活動(dòng)過(guò)程，表現(xiàn)為分析、綜合、比較、抽

象、比較和具體化。其中，思維的基本過(guò)程是()。

A.分析

B.綜合

C.比較

第52頁(yè)共70頁(yè)

D.抽象

正確答案：AB

三、判斷題

1、在日常生活中，屬于單一氣質(zhì)類(lèi)型的典型人物是很多

的，少數(shù)人屬于中間型或混合型，即較多的具有某一類(lèi)型的

特點(diǎn)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：多數(shù)人為混合型，少數(shù)人只有一種氣質(zhì)。

2、氣質(zhì)會(huì)影響性格的表現(xiàn)方式，使性格涂上獨(dú)特的色彩。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

3、“成人自我”是一個(gè)能用理智來(lái)支配人的行為的“自

我”。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

第53頁(yè)共70頁(yè)

4、情緒是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種特殊反應(yīng)，是身體對(duì)行

為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn),

包括喜、怒、憂(yōu)、思、悲、恐、驚七種。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

5、氣質(zhì)表現(xiàn)的范圍較廣，而性格的表現(xiàn)范圍較窄。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：氣質(zhì)的表現(xiàn)范圍較窄，性格的表現(xiàn)范圍廣。

6、性格由于具有社會(huì)評(píng)價(jià)的意義,所以它在人格中占有

一個(gè)核心的地位。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

7、外傾或他人中心旅游者往往成為新旅游地的第一批

拓荒者和宣傳者。

A：正確

第54頁(yè)共70頁(yè)

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

8、加拿大心理學(xué)家埃里克-伯恩提此人的個(gè)性由三個(gè)

部分組成，即兒童自我狀態(tài)、家長(zhǎng)自我狀態(tài)和成人自我狀態(tài)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

9、人的性格是后天獲得的,可塑性較強(qiáng)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

10、興趣能促進(jìn)性格的形成和發(fā)展，性格可以左右興趣

的傾向性發(fā)展。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：氣質(zhì)可以影響性格的形成與發(fā)展及表現(xiàn)形式。

11、外傾或他人中心旅游者往往成為新旅游地的第一批

拓荒者和宣傳者。

第55頁(yè)共70頁(yè)

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

12、在生活中多數(shù)人往往只是一種氣質(zhì)類(lèi)型，少數(shù)人是

多種氣質(zhì)混合型。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：多數(shù)人為混合型，少數(shù)人只有一種氣質(zhì)。

13、不同氣質(zhì)類(lèi)型的人,可以形成相同的性格特征，同一

氣質(zhì)類(lèi)型的人也可以形成不同的性格特征。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

14、生活方式的主要方面包括一個(gè)人的興趣、愛(ài)好、生

活習(xí)慣、價(jià)值取向、行為規(guī)范、社會(huì)態(tài)度等因素。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

第56頁(yè)共70頁(yè)

15、氣質(zhì)是人典型的,穩(wěn)定的心理特點(diǎn),所以人的氣質(zhì)不

能改變。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：可以改變，但是不易改變。

16、氣質(zhì)有好壞之分，但性格沒(méi)有好壞之分。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，性格有好壞之分。

17、要想讓人們?nèi)ヂ糜?，就要使旅游者或潛在旅游者?nèi)

心中的“兒童自我”動(dòng)心，“家長(zhǎng)自我”放心，“成人自我”

覺(jué)得省心。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

18、性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度體系和慣常的行為方

式，即一個(gè)人在待人、接物、處事中的言行、態(tài)度等綜合心

第57頁(yè)共70頁(yè)

理特征。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

19、瑞士心理學(xué)家容格主張按照態(tài)度類(lèi)型將人分成外傾

型和內(nèi)傾型兩類(lèi)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

20、人的氣質(zhì)會(huì)影響人的成就高低、社會(huì)價(jià)值大小。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

21、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿(mǎn)足

的一種緊張狀態(tài)。它是個(gè)性積極性的源泉。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

22、美國(guó)心理學(xué)家普洛格將個(gè)性心理特征分為心理中心

第58頁(yè)共70頁(yè)

型與他人中心型,或安樂(lè)小康型與追新獵奇型。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

23、性格是不區(qū)別于他人的獨(dú)特性格。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：性格是區(qū)別于他人的獨(dú)特性格

24、能力是指能夠順利完成一定活動(dòng)所必需的間接影響

活動(dòng)效果的本領(lǐng)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

25、情緒的功能有信號(hào)功能、動(dòng)機(jī)功能、健康功能和傳

遞功能。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

第59頁(yè)共70頁(yè)

解析：無(wú)傳遞功能

26、感覺(jué)的補(bǔ)償是指某種感覺(jué)系統(tǒng)的機(jī)能喪失后而由其

他感覺(jué)系統(tǒng)的機(jī)能來(lái)彌補(bǔ)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

27、性格與氣質(zhì)是相互影響的，氣質(zhì)能促進(jìn)性格的形成

與發(fā)展。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

28、旅游需要是旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的第一先決條件。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

29、在“推一拉”動(dòng)機(jī)理論中，推力是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的

渴望。

A：正確

B：錯(cuò)誤

第60頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：A

30、知覺(jué)與感覺(jué)是認(rèn)知過(guò)程的截然不同的階段。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

31、與實(shí)際距離相比，感知距離對(duì)旅游消費(fèi)者的決策行

為影響更強(qiáng)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

32、與游客感知到的距離相比，實(shí)際距離對(duì)旅游消費(fèi)者

的決策行為影響更強(qiáng)。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

33、定量研究（又稱(chēng)量的研究、量化研究）是一種對(duì)事

物可以量化的部分進(jìn)行測(cè)量和分析，以檢驗(yàn)研究者自己關(guān)于

該事物的某些理論假設(shè)的研究方法。

A：正確

第61頁(yè)共70頁(yè)

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

34、人們習(xí)慣于將定量分析與定性分析的二分法同實(shí)證

論與解釋論的對(duì)立聯(lián)系在一起。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

35、旅游消費(fèi)就是主要以購(gòu)買(mǎi)可借以進(jìn)入景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)

行觀賞和娛樂(lè)的票證的方式消耗個(gè)人積蓄的過(guò)程。

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

36、心理活動(dòng)的基礎(chǔ)和起步是情感過(guò)程。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

37、對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，旅游購(gòu)買(mǎi)方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

有多個(gè)，但通常只有一兩個(gè)是最重要的，對(duì)決策起決定性的

作用。（）

第62頁(yè)共70頁(yè)

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

38、有意后注意不同于無(wú)意注意，因?yàn)檫@種注意仍然有

自覺(jué)的目的;有意后注意也不同于有意注意，因?yàn)檫@種注意

不需要用意志努力來(lái)維持。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

39、有一些亞文化是特定歷史階段的產(chǎn)物，它們僅僅是

在特定的歷史時(shí)期出現(xiàn)。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

40、旅游經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行商業(yè)宣傳時(shí)，過(guò)度激發(fā)旅游者的

想象，常導(dǎo)致期望與現(xiàn)實(shí)差距太大，會(huì)使消費(fèi)者感到該旅游

企業(yè)或產(chǎn)品名不副實(shí)。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

第63頁(yè)共70頁(yè)

41、距離知覺(jué)能夠影響旅游決策表現(xiàn)在遙遠(yuǎn)的旅游目的

地往往對(duì)旅游者有特殊的吸引力。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：B

42、家庭生命周期就是根據(jù)家庭發(fā)展時(shí)間進(jìn)程劃分為不

同的階段，通常會(huì)根據(jù)家庭成員年齡、工作狀況、家庭規(guī)模

等因素劃分家庭生命周期的各個(gè)階段。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

43、態(tài)度越是復(fù)雜就越是難以改變，需要改變態(tài)度中的

很多成分才可以改變態(tài)度。（）

A：正確

B：錯(cuò)誤

正確答案：A

44、個(gè)性是心理特征的綜合，具有傾向性而且保持一定

穩(wěn)定性。0

A：正確

B：錯(cuò)誤

第64頁(yè)共70頁(yè)

正確答案：A

四、簡(jiǎn)答題

1、影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素

答案：先天遺傳（基礎(chǔ)）、社會(huì)因素（重要條件）、社

會(huì)實(shí)踐（主要途徑）。

2、旅游投訴的雙面性

答案：妥善處理：發(fā)現(xiàn)不足、提高聲譽(yù)