設(shè)計(jì)師工作流程詳細(xì)說(shuō)明店面接待來(lái)訪客戶：主動(dòng)迎接，致意。尋問(wèn)裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表》；介紹公司優(yōu)勢(shì)；展示宣傳圖片。按約定時(shí)間提前到達(dá)量房現(xiàn)場(chǎng)。與家裝顧問(wèn)共同了解客戶的基本情況后，共同量房。現(xiàn)場(chǎng)了解、記錄客戶要求，交流設(shè)計(jì)構(gòu)思，全面測(cè)量房間實(shí)際尺寸詳細(xì)填寫《量房登記表》約定看方案時(shí)間（2日內(nèi)）?？蛻舸_認(rèn)裝修概算后，如進(jìn)一步要求繼續(xù)設(shè)計(jì)，應(yīng)向客戶收取設(shè)計(jì)定金，填寫《收款收據(jù)》并向客戶做出明確解釋。如客戶裝修意向明確，即根據(jù)客戶要求，（2日內(nèi)），或根據(jù)溝通情況給出效果圖。客戶交納設(shè)計(jì)定金后，與客戶約好看方案時(shí)間。完成設(shè)計(jì)方案1）根據(jù)客戶要求，在限定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的設(shè)計(jì)效果圖，工程預(yù)算，工程施工圖。設(shè)計(jì)方案與客戶見(jiàn)面前先送設(shè)計(jì)部主管審核。主動(dòng)與客戶聯(lián)系，約定時(shí)間，請(qǐng)客戶來(lái)公司設(shè)計(jì)部洽談設(shè)計(jì)方案。送走客戶后，向設(shè)計(jì)部主管匯報(bào)洽談結(jié)果。簽訂裝修合同設(shè)計(jì)方案送設(shè)計(jì)部主管審核合格后，與客戶約定簽合同時(shí)間。合同簽訂地點(diǎn)為公司設(shè)計(jì)部。合同簽訂時(shí)務(wù)必與客戶明確開(kāi)工日期（一般控制在三日后，七日內(nèi)）；告知客戶開(kāi)工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作；督促客戶于材料進(jìn)場(chǎng)前必須交納工程首期款。簽訂合同同時(shí)，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同附加條款上簽字。并將合同文本交財(cái)務(wù)部存檔，將效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)按實(shí)際需要數(shù)量，填寫《**工程開(kāi)工通知單》，一并交到工程部。準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)展板。主持施工的現(xiàn)場(chǎng)交底、放線（施工監(jiān)理組織）與施工監(jiān)理（或工長(zhǎng)）約定時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)交底、放線。設(shè)計(jì)師應(yīng)跟工長(zhǎng)明確如下事項(xiàng)：講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。講明對(duì)材料的具體使用要求，包括對(duì)甲方提供的材料。交底完成后在《現(xiàn)場(chǎng)交底紀(jì)錄》簽字確認(rèn)。跟蹤施工過(guò)程對(duì)施工人員反映的影響到施工的設(shè)計(jì)問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，填寫《施工跟蹤單》。跟蹤單24小時(shí)內(nèi)上交設(shè)計(jì)部主管。主持施工中的設(shè)計(jì)變更，與甲方確認(rèn)變更后的圖紙、報(bào)價(jià)、工期（變更部分須有甲方簽字為有效）。3）協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)助施工監(jiān)理向客戶催繳工程中期款和尾款。各職級(jí)設(shè)計(jì)師的能力要求：設(shè)計(jì)師助手：能根據(jù)方案草圖獨(dú)立繪制完整的工程圖（效果圖、施工圖），符合制圖規(guī)范。有較強(qiáng)的協(xié)作能力。有較高工作效率。普通設(shè)計(jì)師：1、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)方案；2、能獨(dú)立繪制工程圖（效果圖、施工圖），預(yù)算，量房；3、有較強(qiáng)的協(xié)作能力。4、簽單成功率30%以上。主任設(shè)計(jì)師：能夠準(zhǔn)確把握客戶要求，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。具有主持完成整套案的設(shè)計(jì)能力。能獨(dú)立完成方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，預(yù)算，制圖（效果圖、施工圖）；能獨(dú)立談判，簽訂合同。有較高工作效率，簽單成功率50%以上。首席設(shè)計(jì)師：具有較大型設(shè)計(jì)方案的組織能力；能夠充分理解客戶意圖，準(zhǔn)確把握客戶要求，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)。有明確、清晰的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)具備完整性，創(chuàng)意性，獨(dú)特性；功能完備，性能到位；達(dá)到本專業(yè)本科以上水準(zhǔn)。有較高工作效率，簽單成功率達(dá)到65%以上。各職級(jí)設(shè)計(jì)師的考核指標(biāo)：設(shè)計(jì)師助手：獨(dú)立繪制全套設(shè)計(jì)方案的圖紙、預(yù)算及相關(guān)施工文件。圖紙：完整性90%以上；規(guī)范度90％以上；審核合格率90％以上；預(yù)算：誤差3%以下。效果圖熟練度：6小時(shí)內(nèi)完成一張效果圖。施工圖熟練度：24小時(shí)內(nèi)完成一套方案的施工圖。效果圖表現(xiàn)力中專以上水準(zhǔn)。施工圖符合工程制圖規(guī)范。普通設(shè)計(jì)師：獨(dú)立完成部分方案的設(shè)計(jì)，獨(dú)立預(yù)算，簽合同。簽單率：30%以上。圖紙：完整性90%以上；規(guī)范度90％以上；審核合格率90％以上；預(yù)算：誤差3%以下。效果圖表現(xiàn)力中專以上水水準(zhǔn)。（手繪、電腦均可）熟知常用裝飾材料的用途，工藝做法。主筆設(shè)計(jì)師：獨(dú)立完成全套方案的設(shè)計(jì)，預(yù)算，談判，簽合同。簽單率：70%以上；圖紙：完整性95%以上；規(guī)范度95％以上；審核合格率100％；預(yù)算：誤差3%以下。效果圖表現(xiàn)力?？埔陨纤疁?zhǔn)。（手繪、電腦均可）精通裝飾材料的用途；熟知工藝結(jié)構(gòu)；熟悉工藝做法。首席設(shè)計(jì)師：獨(dú)立完成全套方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，預(yù)算，談判，簽合同。簽單率：65％以上。圖紙：完整性95%以上；規(guī)范度95％以上；審核合格率100％；預(yù)算：誤差3%以下。效果圖表現(xiàn)力：本科以上水準(zhǔn)。（手繪、電腦均可）精通裝飾材料的性能，用途；精通工藝結(jié)構(gòu)；熟知工藝做法。考核周期：職級(jí)考核每三個(gè)月考核一次，時(shí)間在每年的5，8，11，2月末，考核依據(jù)是過(guò)去三個(gè)月的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量。根據(jù)考核結(jié)果重新確定設(shè)計(jì)師未來(lái)三個(gè)月的職級(jí)。工程部工作流程圖設(shè)計(jì)部發(fā)工程通知單設(shè)計(jì)部發(fā)工程通知單工程部發(fā)包工程工程部訂購(gòu)工廠成品工長(zhǎng)、施工監(jiān)理準(zhǔn)備開(kāi)工材料進(jìn)場(chǎng)2、施工監(jiān)理對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收集體召開(kāi)開(kāi)工動(dòng)員會(huì)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底工廠去現(xiàn)場(chǎng)量尺現(xiàn)場(chǎng)放線請(qǐng)業(yè)主對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收監(jiān)理對(duì)工地首次衛(wèi)生檢查監(jiān)理對(duì)工地首次質(zhì)量檢查監(jiān)理對(duì)工廠制作跟單追查監(jiān)理對(duì)工地二次衛(wèi)生檢查監(jiān)理對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查監(jiān)理對(duì)工廠制作二次追查工長(zhǎng)、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收監(jiān)理對(duì)工地三次衛(wèi)生檢查監(jiān)理對(duì)木作工程進(jìn)行檢查監(jiān)理對(duì)工廠制作三次追查工長(zhǎng)、監(jiān)理內(nèi)部驗(yàn)收監(jiān)理、工長(zhǎng)、客戶驗(yàn)收2、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔3、收尾款，開(kāi)保修單監(jiān)理對(duì)工地衛(wèi)生四次檢查監(jiān)理對(duì)墻面膩?zhàn)訖z查驗(yàn)收監(jiān)理對(duì)工廠制作四次追查客戶驗(yàn)收合格交中期款監(jiān)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)成品質(zhì)量檢查監(jiān)理對(duì)成品安裝檢查驗(yàn)收監(jiān)理對(duì)安裝損壞檢查驗(yàn)收監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生五次檢查監(jiān)理、工長(zhǎng)全面檢查驗(yàn)收進(jìn)行細(xì)部處理1、工長(zhǎng)研讀圖紙并準(zhǔn)備材料2、監(jiān)理準(zhǔn)備材料3、工廠研讀圖紙1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員