2024年度工作總結與2024年度工作方案致：營銷中心抄送：總經辦、人事部來自：都勻二辦喬石磊

頁數(shù)：頁時間：2024年01月28日目錄個人收獲2024年度工作匯報12現(xiàn)狀與缺乏52024年度工作方案4個人學習成長方案改善措施36第一局部2024年度工作匯報2024年度工作總結與2024年度工作規(guī)劃〔一〕年度工作數(shù)據匯總月份終端任務完成下貨任務完成活動培訓第一季度3月份12064163132434月份12068225110345月份14116328532033第二季度6月份12476143102347月份12310113683348月份1331081349634第三季度9月份1331121341035410月份1561121631213411月份1218413610323第四季度12月份117741288623合計1288962164712563136〔1〕數(shù)據匯總表〔一〕年度工作數(shù)據匯總〔2〕數(shù)據分析(二)2024年度工作總結首言時光如白駒過隙般匆匆的流逝，在本年度通過對自己不斷的提升和公司的不斷鞭策，2024年工作已經結束。本年度我的工作可以概括為：一個提升、兩個建立、三個落實、四個基點(二)2024年度工作總結——“一個提升〞1、業(yè)務度提升及升華提升方法：公司下發(fā)的書籍及文件、辦事處同事的幫教、公司及辦事處組織的學習、公司同事溝通學習、公司及辦事處會議、培訓、活動推廣、網絡銷售資料下載等。結果：〔1〕掌握公司在線機型功能及使用方法；〔2〕能與經銷商就工作進行有效溝通；〔3〕能夠對促銷員和商家開展一定的培訓工作；〔4〕可以單獨有效開展周末或趕集天的小型推廣活動；〔5〕及時有效的配合經銷商完成公司發(fā)布的新品上市、盤庫、調價等工作；〔6〕良好的建立進銷存管理制度；〔7〕穩(wěn)定的促銷團隊管理；〔8〕金立品牌在區(qū)域的有效推廣；〔9〕周末或趕場天的促銷活動帶動；

(二)2024年度工作總結——“兩個建立〞2、“客勤〞體系建立“客〞為經銷商和金立手機客戶、“勤〞為工作態(tài)度和經銷商關系度。“經銷商〞客勤建立：〔1〕建立長期穩(wěn)定的合作關系〔2〕經銷商認可自己的工作態(tài)度〔3〕終端、下貨、回款工作的無縫鏈接〔含新品上市、盤庫、調價等〕〔4〕推廣活動的主動要求與有效有序開展〔5〕培訓課程需求度強烈，培訓有效跟進〔6〕進銷存、客戶資料的主動及時管理完善“金立手機客戶〞客勤建立：〔1〕全程展開金立“一對一效勞〞效勞〔2〕及時有效開展售前、售中、售后熱情專業(yè)的效勞〔3〕客戶生日、節(jié)假日等的電話或短信祝?！?〕客戶手機使用中的跟蹤回訪效勞〔5〕老客戶屢次購機禮品買贈〔6〕老客戶介紹二級客戶的小禮品贈送(二)2024年度工作總結——“兩個建立〞(二)2024年度工作總結——“三個落實〞3、進銷存管理落實鑒于年初三都縣區(qū)域進銷存管理不穩(wěn)定問題特對該區(qū)域建立進銷存管理。規(guī)定：經銷商必須建立真實有效的進銷存管理表，并于每月的月底進行匯總，月中進行實時跟蹤反響。(二)2024年度工作總結——“三個落實〞4、促銷團隊建設落實在原有促銷團隊數(shù)量少和或是編外的情況下，針對該市場的銷售情況對有些店面進駐我公司專用促銷員。原有和現(xiàn)有情況比照方下：店面原有數(shù)量姓名現(xiàn)有數(shù)量姓名三都恒峰通訊1劉節(jié)平1崔顯鋒三都飛鴻通訊1丁程宏1鄧太霞三都現(xiàn)代通訊0——1孟婷嬌三都利華通訊0——1龍思靖三都飛翔通訊0——1覃敏瑜都江和九阡鎮(zhèn)0——1羅永波(二)2024年度工作總結——“三個落實〞5、終端形象落實A、在本年度初始工作時，三都縣區(qū)域的終端形象建設率為單店10%一下，為更好的推廣我司品牌在該地區(qū)的銷售占有率和品牌的影響力，大力在該區(qū)域落實建設終端形象，做到各店面形象占有率70%以上。B、專柜陳列年初占柜、陳列混亂、柜臺臟污等及時改進，要求商家或是促銷員保證專柜整潔明亮、嚴格按照我司?終端形象標準化?要求進行改進。(二)2024年度工作總結——“四個基點〞6、終端銷售基點〔1〕終端銷量A、店面商家主推B、促銷員柜臺專促C、全程跟進效勞D、銷量翻兩番年初平均量年終平均量1:12:11:12:1數(shù)據7254148121(二)2024年度工作總結——“四個基點〞〔2〕價格管控A、原有混亂轉為標準統(tǒng)一B、標價簽專業(yè)化使用C、調價信息及時落實到位D、區(qū)域商家互相監(jiān)督E、業(yè)務員嚴格把控管理F、秉承全國統(tǒng)一、抬高降低禁止銷售G、“1〞的效應(二)2024年度工作總結——“四個基點〞〔3〕盤庫A、嚴格按照實事求是、標準化盤庫B、謊報、漏報責任到人C、商家自覺、業(yè)務員監(jiān)督D、根據進銷存表進行核對〔4〕回款A、現(xiàn)款現(xiàn)貨原那么B、多打存賬、少打報補C、售后維修報價機回款即發(fā)、無款不發(fā)D、商家業(yè)務主動互相核對(二)2024年度工作總結——“四個基點〞〔5〕對賬A、月底賬款清尾，一月一對B、商家有疑問，主動要求對賬C、不明賬款篩選核對D、要求商家保存打款憑證E、其他事項〔6〕售后問題A、根據銷售日期，嚴格按照我司三包政策執(zhí)行B、商家及促銷員第一時間人為檢測及給客戶提出解決方案C、報價機及時回款D、及時跟進售后維修結果(二)2024年度工作總結——“四個基點〞7、活動推廣基點本年度開展大型、節(jié)假日、周末、趕場天促銷活動共計31場?？備N量約為：372臺，平均單場活動銷量約為：12臺。活動產生影響：〔1〕由業(yè)務主動要求商家轉為商家主動要求公司〔2〕整個市場由無活動促銷轉為大力開展〔3〕活動禮品投入由活動時購置少量轉為大量存貨〔4〕趕場天、周末商家主動自主開展促銷活動〔5〕商家平時時常開展店內小促銷活動(二)2024年度工作總結——“四個基點〞8、培訓基點根據商家年初反響培訓較少，本年度大力開展培訓課程，提升商家、促銷員、業(yè)務員自身的效勞與專業(yè)化。在本年度共開展培訓課程36場，平均每場參與人數(shù)6人，平均每月開展3.6場。其中公司培訓師協(xié)助開展課程：12場，業(yè)務自主開展24場。金品質立天下(二)2024年度工作總結——“四個基點〞9、經銷商主推基點前期問題：a無業(yè)務員管理b商家缺貨c價格無人管控等結果：造成商家對我公司產品在該地區(qū)市場前景不看好。接收管理后措施：a重點的解決疑難遺留問題b建立客情關系，逐步推進c談妥商家主推d做到店面內三不原那么：買手機不推其他首選金立推薦，客戶在看競品的同時切入金立，客戶不選擇競品的時間推薦金立e店面月度任務細分表2024年度工作總結與2024年度工作規(guī)劃第二局部現(xiàn)狀與缺乏第二局部現(xiàn)狀與缺乏一個人局部1網點開發(fā)力度缺乏三都縣現(xiàn)有網點11個，有價值未能開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個，現(xiàn)有網點鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度開發(fā)1個；荔波縣現(xiàn)有負責網點5個。2單店產能深挖掘不夠現(xiàn)平均單店產能縣城2:1后18臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均單店產能2:1后8臺。3促銷活動開展不能到達理想效果4消費人群價值度把控不夠5市場開展前景不能及時掌握第二局部現(xiàn)狀與缺乏二辦事處局部1工作熱情低迷2對下轄區(qū)域內市場容量不能合理掌控3工作交流溝通度不夠4對其他區(qū)域優(yōu)秀的經驗方法學習借鑒缺乏第二局部現(xiàn)狀與缺乏三公司局部1員工學習成長支持度較低2對各分級市場調研無標準化3公司各部門合作“經營之道〞缺乏4各部門工作規(guī)劃及開展對其它相關部門數(shù)據支持認識度缺乏2024年度工作總結與2024年度工作規(guī)劃第三局部改善措施第三局部改善措施一個人、辦事處1以空杯的心態(tài)學習新的銷售方法和經驗2跟進一步尋求關鍵點，改進自己對市場的掌握3增多自己與其它區(qū)域同事的交流溝通4統(tǒng)籌考慮市場，做到精分細化5同事之間多交流溝通第三局部改善措施二對公司建議1尋求多元化途徑增進員工之間的交流2對公司各個部門之間的合作力度尋找突破點3增加市場調研板塊，更好掌控各分級市場4對公司個部門員工崗位合理標準化設置2024年度工作總結與2024年度工作規(guī)劃第四局部個人收獲第四局部個人收獲智思敏值度精注詮釋：“智〞：理智、睿智“思〞：思想“敏〞：敏銳、敏感“值〞：價值觀“度〞：揣度、度量“精〞：1精神2專業(yè)3堅決“注〞：專注、執(zhí)著2024年度工作總結與2024年度工作規(guī)劃第五局部2024年度工作方案工作大綱了解現(xiàn)狀、結構梳理需求調研、方案制定細化需求、確定方案培訓實施、評估調整第五局部2024年度工作方案一工作梳理與解決單店產能活動效果減弱市場不穩(wěn)定市場總產能低間接銷量提升穩(wěn)定突破品牌影響力增長市場占有率穩(wěn)重求勝銷售、業(yè)務技能突破活動與市場結合點培訓工作精、簡經驗交流市場穩(wěn)定補充到單店產能深度挖掘直接反向消費者需求價值第五局部2024年度工作方案二需求與解決方案〔一〕“市場〞推廣分為活動推廣和業(yè)務效勞推廣1活動推廣建議公司對活動推廣崗位標準化的管理和設立，走“精〞、“強〞化的人員路線2業(yè)務效勞推廣加強所有市場人員的效勞態(tài)度、質量，樹立起正確的效勞理念。做到真正的打不垮、摔不破、砸不爛、凝聚力強、統(tǒng)一化、標準化的銷售效勞隊伍。第五局部2024年度工作方案〔二〕培訓效勞1業(yè)務與促銷欠缺a、銷售技能b、客戶心理c、明星方法d、產品知識第五局部2024年度工作方案2培訓需求及改進方法需求：a、銷售技能〔其他區(qū)域的優(yōu)秀方法〕b、消費者心理學c、經典銷售方法d、產品知識及行業(yè)知識改進方法：a、結合當?shù)厥袌霏h(huán)境制定培訓方案和授課b、掌控授課時的課堂氣氛c、提升課堂元素的多元化d、精進教學經驗都勻二