籌劃人員：高敏敏胡瑩瑩武丹聯(lián)系方式：目錄一、執(zhí)行總結(jié)3

本創(chuàng)業(yè)方案的創(chuàng)意背景3

工程的簡述4

競爭優(yōu)勢和劣勢分析4

團(tuán)隊概述5

工程的效益5二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述6

產(chǎn)業(yè)分析和描述6

競爭對手分析7

公司概述7

目標(biāo)市場顧客的描述9

我校旅游市場的分析9

市場開展的方向10

開展戰(zhàn)略11

通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)預(yù)期的方案和目標(biāo)12

營銷策略13

管理理念16

部門設(shè)置與職責(zé)16六、財務(wù)分析19

股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模19

財務(wù)分析的立足點20

工程籌建資金運營分析表20七、風(fēng)險分析21

關(guān)鍵的風(fēng)險分析21

應(yīng)付風(fēng)險的應(yīng)急策略22一、執(zhí)行總結(jié)

本創(chuàng)業(yè)方案的創(chuàng)意背景近年來，旅游消費逐漸成為我校學(xué)生消費的熱點。我們學(xué)校有近兩萬在校學(xué)生，周圍還有比擬多的學(xué)校，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為旅游市場的特殊消費群體，因其蘊涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會各界的關(guān)注。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動機(jī)十分強(qiáng)烈。我校學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，學(xué)校還為我校同學(xué)提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。在大學(xué)中我們了解到大學(xué)生對旅游需求量大，但旅行社效勞供應(yīng)量少，形成一種需求與供應(yīng)上的矛盾。長期以來旅行社對大學(xué)生市場的不屑，和大學(xué)生對旅行社效勞的不解，造成雙方信息傳達(dá)滯后。所以我們想利用填補(bǔ)這個市場漏洞，想真正創(chuàng)辦一個為我們大學(xué)生提供專門專業(yè)的旅行社，為大學(xué)生旅游提供一個效勞平臺。豐富我們大學(xué)生的生活，用我們的真誠來效勞大學(xué)生，進(jìn)而效勞我們的社會。

工程的簡述大學(xué)生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。業(yè)務(wù)主體面向師生(主要是大學(xué)生)提供旅游資訊效勞及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游效勞。它的目標(biāo)顧客定位于在我校的師生以及周邊學(xué)校的師生。我社會致始致終都抱著為廣闊的師生打造物美價廉的旅游效勞的理念，打造成為“旅游超市〞。為我校師生的旅游提供超市式的效勞。質(zhì)優(yōu)價廉于其它旅行社。同時多元化的經(jīng)營方式和銷售渠道，更能滿足廣闊消費者的需求。真正能為學(xué)生起到節(jié)約和勤工助學(xué)的效果。瞬風(fēng)學(xué)生旅行社以阜陽師范學(xué)院為創(chuàng)始地，以周邊學(xué)校為拓展目標(biāo)。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價廉的旅游效勞。

競爭優(yōu)勢和劣勢分析〔一〕競爭優(yōu)勢：〔1〕掛我校阜陽師范學(xué)院在校生的名義。用其名義運作，可以在旅游交通、住宿效勞、旅游景點的采購得到學(xué)生價，還有我們也已經(jīng)和平安保險公司洽談好，我們會為出去旅行的學(xué)生提供保險，人事安排主要是學(xué)生，工資費用比擬低，降低本錢?！?〕作為一家大學(xué)生旅行社，我們本身就是大學(xué)生，我們的價格方面也有優(yōu)勢，都能做到讓大局部學(xué)生接受?！?〕作為大學(xué)生旅行社直接面對學(xué)生，可以直接知道市場需求，也知道這個市場有有多大的開展前景?！捕沉觿莘治觯骸?〕我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗缺乏?！?〕資金缺乏。

團(tuán)隊概述大學(xué)生旅行社由我們團(tuán)隊和我校學(xué)生組成，在本社開業(yè)之前我們團(tuán)隊將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能力，同時聘請學(xué)校教授擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)參謀，給我們進(jìn)行營銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長與運作經(jīng)驗使我們可以優(yōu)勢互補(bǔ)。通過籌劃并充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣闊我校學(xué)生的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它效勞為目的，同時來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。

工程的效益〔1〕、我校學(xué)生旅游市場還沒有完全開發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開發(fā)春游、秋游、個人游、團(tuán)體游、情侶游、自助游、自由行、度假游、農(nóng)莊游、歡樂游、刺激游、周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤。〔2〕、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價格實惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費者，以高質(zhì)量效勞打動消費者。這樣消費者越來越多，經(jīng)濟(jì)效益就會越來越明顯。二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

產(chǎn)業(yè)分析和描述出外旅游已成為人們生活中必不可少的局部。這些旅游群體當(dāng)中，學(xué)生旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成局部。而在學(xué)生旅游者中至少有半數(shù)以上是主要指大學(xué)生，大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容無視。在旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位根據(jù)調(diào)查，旅行社對大學(xué)生沒有開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場空間大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)本錢。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：〔1〕注重價格，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷

〔2〕旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主

〔3〕出游方式多以自組群體為主

〔4〕大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

競爭對手分析〔一〕優(yōu)勢：〔1〕學(xué)旅假日·學(xué)生游是競爭旅行社經(jīng)營的品牌，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比擬熟悉。〔2〕在我校有一定的市場〔二〕勢劣:〔1)競爭旅行社在我校雖有學(xué)生代理但離我校市場遠(yuǎn)，每天發(fā)的車不多并且價格較貴?！?〕沒有固定聯(lián)系點，同學(xué)們聯(lián)系比擬困難。

公司概述大學(xué)生旅行社可以為我校大學(xué)生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車以及各地旅游效勞，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供超市式的效勞，我們的重點是開發(fā)旅游市場學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游根底設(shè)施，對我校旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)，第一、采取“開拓重點、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本〞的開發(fā)思路，開拓重點，我校旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活潑，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強(qiáng)烈。第二、機(jī)動靈活。我校學(xué)生思想活潑，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購工程分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。我們旅游社會根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團(tuán)。第三、薄利多銷。在我校大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點，降低本錢，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。第四、誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的疑心心較重。我們旅行社會培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立老實可信的企業(yè)形象。

三、市場分析

目標(biāo)市場顧客的描述作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實惠，特別是吃、住方面只要得到根本滿足即可。同時大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

我校旅游市場的分析〔1〕我校學(xué)生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7％。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多項選擇擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地?！?〕出游方式多以自組群體為主大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴〞旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，到達(dá)74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)?！?〕出游顧慮較多大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查說明，大學(xué)生出行最擔(dān)憂的問題依次是：平安問題〔占40.1％〕；購車船票問題〔占34.9％〕；食宿問題〔占26.6％〕；健康問題〔占9.5％〕。尤其女生作為其中的弱勢群體，對平安等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一?！?〕大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

市場開展的方向我們打造專業(yè)學(xué)生旅游品牌。是為學(xué)生旅游市場提供全方位優(yōu)質(zhì)效勞而特設(shè)的，從正式成立以起，為了得到各位旅游愛好者大力支持，會開展豐富多采戶外休閑活動,每周均會推出適合廣闊網(wǎng)友及愛好者的戶外休閑活動,以‘誠信是金’為宗旨,以誠信面對游客，以誠信以求開展，請廣闊游客監(jiān)督。通過充分利用有限的課余時間組織各種戶外活動來滿足廣闊同學(xué)的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質(zhì)效勞為目的。堅持“以旅會友〞，“游人之不游〞“玩人之不玩〞為我們選擇線路及組織活動的根本。且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比方我們會常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項活動,而其收費之低廉使一般學(xué)生族都能承受。同時,采取開放式的方針，每個人都可提出自己的活動籌劃、方案，都可成為組團(tuán)的領(lǐng)隊.我們最大的優(yōu)勢就是，開展各種活動，而且能為各個在校學(xué)生會員提供更寬廣的社會交際圈為、知識面和實踐空間,在“玩樂中完善自己、增強(qiáng)自己〞。自成立之日起，我們已可以打造湛江大學(xué)生‘自助紅酒聯(lián)歡晚會’‘露營活動’、’‘國慶刺激休閑游’‘周未末野戰(zhàn)活動、狂歡海島歡樂谷露營活動、高校導(dǎo)游形象設(shè)計比賽’‘鄉(xiāng)村英語夏令營’等工程，使我校學(xué)生參加出游的人數(shù)越來越多。每年的六七月是大學(xué)生畢業(yè)的日子,原先的大學(xué)生臨到畢業(yè)時,會選擇吃個離別飯,喝個散伙酒,然而現(xiàn)在我們可以開發(fā)的大學(xué)生旅游市場選擇利用集體旅行來辭別難忘的大學(xué)生活。四、戰(zhàn)略和營銷

開展戰(zhàn)略〔一〕實施戰(zhàn)略第一步：〔時期：一年〕第一筆資金到位后，大局部用于根底運行中去，把有限的人力資源重點放在旅游超市操作方式的推廣上。實施多元化經(jīng)營，大學(xué)生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車在此根底上，爭取更大的投資。第二步：〔時期：第二年〕在阜陽各大高校校園開展相關(guān)活動，并爭取一期的效勞消費者。爭取在一年內(nèi)大學(xué)生旅行社業(yè)務(wù)控制阜陽大學(xué)市場，并以此為根底，在非假期時間開發(fā)其他效勞內(nèi)容。第三步：加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)集中城市〔點〕建立全權(quán)物業(yè)?！捕陈?lián)盟公司將與資金和技術(shù)較雄厚的網(wǎng)站、全國百強(qiáng)的旅游公司建立聯(lián)盟，雙方互補(bǔ)長短，共同開展。同時將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。

通過戰(zhàn)略來實現(xiàn)預(yù)期的方案和目標(biāo)〔一〕旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合〔1〕出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來穩(wěn)固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動，攝影比賽等活動。

〔2〕高校與高?；?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合〔3〕在各高校集中的地方設(shè)點，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化

〔4〕與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售

〔5〕利用網(wǎng)絡(luò)促銷

〔6〕培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員

〔7〕利用短信做有獎?wù){(diào)查

營銷策略(一)推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：〔1〕修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語,我們可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

〔2〕體育旅游。大學(xué)生精力充分，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

〔3〕探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。我社在平安有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

〔4〕生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，我校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。除外，還可以開發(fā)“大學(xué)生體驗旅游〞概念，如社團(tuán)主題活動與旅游的結(jié)合，校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合以其為切入點，亮出獨有的模式。大學(xué)生旅行社會走進(jìn)校園，通過線下活動，開發(fā)大學(xué)生的課余活動，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如大學(xué)生旅游文化節(jié)、高校旅游線路設(shè)計大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴(kuò)大，使?fàn)I銷市場得到增大。在夏季，又一屆應(yīng)屆畢業(yè)生將迎來各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個畢業(yè)班的保存“曲目〞。〔二〕合理定價旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比擬敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：

〔1〕明碼實價。明碼實價能令消費者感到老實可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。假設(shè)設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的疑心，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。

〔2〕根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

〔3〕根據(jù)可選擇的旅游工程分別標(biāo)價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游工程，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。〔三〕采取多種旅游促銷方式大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低本錢的促銷方式，可取到較為良好的效果。

〔1〕與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活潑，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，到達(dá)良好的促銷效果。

〔2〕培養(yǎng)學(xué)生直銷點?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的時機(jī)，鍛煉自己。我們會利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，到達(dá)深入扎根我校學(xué)生旅游市場。

〔3〕利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

〔4〕采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在飯?zhí)谩蕵穲鏊鹊剡M(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

〔5〕采用面對面的銷售方式，大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低本錢，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。五、管理團(tuán)隊

管理理念〔1〕尊重各個員工的獨立人格

〔2〕上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo),盡力完成上級發(fā)放的任務(wù).

〔3〕互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.

〔4〕營造集體氣氛:既要上下屬感受到大學(xué)旅行社紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)心員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.

〔5〕公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

部門設(shè)置與職責(zé)總經(jīng)理:總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,催促員工工作,同時接受學(xué)校的監(jiān)督,做好大學(xué)旅行社與學(xué)校的交流工作,工作內(nèi)容為催促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行，組織例會，代表大學(xué)旅行社與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.市場部：我們設(shè)營銷組和采購組。營銷組：負(fù)責(zé)的產(chǎn)品宣傳,促銷以及促進(jìn)與消費主體——顧客群體之間的聯(lián)系.它的工作直接或間接關(guān)系著的形象及客流,銷售情況，部長協(xié)助完成銷售經(jīng)營目標(biāo),督導(dǎo)員工工作，對顧客對我們的效勞的評價及時進(jìn)行研究,調(diào)整相應(yīng)對策,以便為顧客提供良好的消費環(huán)境;推廣銷售,根據(jù)市場情況與不同時期的需要,組織討論制定銷售方案,有特色的旅游線路的推廣方案，同時負(fù)責(zé)各種宣傳海報的設(shè)計,繪畫,為各種促銷活動出謀劃策;及時收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)收集客人對部門的經(jīng)營效勞意見;與外單位廣泛聯(lián)系,與外單位或個人簽訂消費優(yōu)惠等合約.通過各種手段宣傳形象,促進(jìn)營銷,擴(kuò)大客流.，對各種風(fēng)情的路線的系統(tǒng)介紹,介紹的各種產(chǎn)品,突出的風(fēng)格,宣傳近期動態(tài),配合進(jìn)行促銷宣傳方案;在各個時期規(guī)劃與制定各種相應(yīng)的促銷宣傳措施,如在節(jié)日時舉辦各種應(yīng)節(jié)活動,在淡季籌劃舉辦比賽,有獎促銷,價格促銷等,在相應(yīng)季節(jié)為推出的時令進(jìn)行宣傳,并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗總結(jié);負(fù)責(zé)各種傳單,橫幅,海報的設(shè)計,繪畫及張貼,派發(fā);要及時更新廣告宣傳品及店內(nèi)的音樂.采購組：負(fù)責(zé)大學(xué)旅行社所有效勞的采購，經(jīng)營的采購,驗收`進(jìn)出物品的記錄等工作,是大學(xué)旅行社正常運營不可缺少的重要組成局部。組長作為采購部的直接領(lǐng)導(dǎo)者,責(zé)任重大,工作不容有失,其主要負(fù)責(zé)對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解,熟悉待購貨物近期的市場需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測一段時間內(nèi)(一般為半個月)的需求量,詳細(xì)對待購物品的待購數(shù)量進(jìn)行預(yù)測記錄,作出價格預(yù)算,并將所需款項向大學(xué)生旅行社財務(wù)部匯報以取得采購經(jīng)費。采購工作流程為采購部接到需要采購的貨物清單后,由部長負(fù)責(zé)對待購物品的數(shù)量和價格作出預(yù)算,并將預(yù)算款單遞交財政部申請購物經(jīng)費,并由記錄員記錄在當(dāng)月收支單上,供月末核查,采購經(jīng)費將交給采購員外出采購貨物,貨物采購?fù)瓿珊?由本部門對貨物進(jìn)行驗收盤點并詳細(xì)記錄，采購后的驗收也是管理的重要環(huán)節(jié),有了它可以防止財產(chǎn)損失,減少和消滅事故的發(fā)生.記錄員必須把握好驗收這一關(guān),如實詳細(xì)地作好記錄,并和采購員作好驗貨工作.并根據(jù)市場部所提供客戶意見分析進(jìn)而通過科學(xué)的市場預(yù)測來確定市場對于量,質(zhì),品種,價格等方面的需求,從而采購適銷對路的商品更好地提高經(jīng)濟(jì)效益。總之,采購組將以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運用科學(xué)的決策分析方法,進(jìn)行綜合比擬,實現(xiàn)采購活動效益最優(yōu),為提供有利的物質(zhì)保障。財務(wù)部：實行嚴(yán)格的財務(wù)管理，實現(xiàn)損益表控制的手段是通過"月報表"和"年報表"上的科目審核.，審核內(nèi)容包括銷售額,顧客數(shù),顧客平均消費數(shù)量,現(xiàn)金超收或缺乏,收銀機(jī)的操作錯誤,虧損,其他營業(yè)工程,采購的價格,目標(biāo)是追求利潤最大化,投資目標(biāo)最大化,滿足內(nèi)部方面的利益，計算顧客的消費結(jié)算，結(jié)算每天,每班的票據(jù),款項和帳單,并編制相應(yīng)的營業(yè)報表收集,整理,點核旅行社里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù),并將其送存銀行，處理社內(nèi)各部門報銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費，辦理同銀行的結(jié)算事項,處理有關(guān)的結(jié)算問題,管理銀行帳戶的收支準(zhǔn)備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。接待部:設(shè)為導(dǎo)游組和營業(yè)組〔1〕導(dǎo)游組里的導(dǎo)游會引導(dǎo)游客游覽,讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題。負(fù)責(zé)旅游解說外，還要營造一個有利的經(jīng)營環(huán)境,保證的形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，建立良好關(guān)系,樹立良好形象;處理好與競爭對手的關(guān)系;建立客人檔案,對常客及會員要求較詳盡的資料,弄清顧客的愛好,習(xí)慣等?！?〕營業(yè)組負(fù)責(zé)大學(xué)生旅行社的營業(yè)工作，執(zhí)行公司的促銷方案，檢查門市部，準(zhǔn)確答復(fù)顧客提問并協(xié)助顧客解說效勞，按陳列要求整理排面負(fù)責(zé)辦理門市部的物品，接待來訪的客人，對其進(jìn)行解說和幫助，保證滿足客人滿足。六、財務(wù)分析

股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模大學(xué)生旅行社的注冊資本為30萬元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模示意圖下：表1單