附：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外步行街管理實(shí)施細(xì)則目錄一、工作職責(zé)31、商管總部銷售物業(yè)管理部的工作職責(zé)32、區(qū)域及地方公司的工作職責(zé)3二、管理要求31、基礎(chǔ)信息檔案建立32、招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃制定33、招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃執(zhí)行4三、考核辦法41、對(duì)區(qū)域及地方商管公司的考核42、對(duì)商管總部銷售物業(yè)管理部的考核5為加快室外步行街招商進(jìn)度，促進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，制定此《室外步行街管理實(shí)施細(xì)則》，并納入信息化管控范疇（此管理規(guī)定僅適用于室外步行街銷售物業(yè)，不適用于室外步行街自持物業(yè)）。一、工作職責(zé)1、商管總部銷售物業(yè)管理部的工作職責(zé)（1）統(tǒng)籌管理全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外步行街招商對(duì)接及營(yíng)運(yùn)工作。（2）對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外步行街工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)。（3）協(xié)調(diào)解決各萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外步行街招商及運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題。2、區(qū)域及地方公司的工作職責(zé)（1）為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外步行街業(yè)主提供招商對(duì)接服務(wù)，按集團(tuán)要求完成招商對(duì)接及開(kāi)業(yè)指標(biāo)。（2）維護(hù)與業(yè)主之間的關(guān)系，促進(jìn)大商業(yè)及室外步行街經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。（3）為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)室外步行街商戶提供經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，保障經(jīng)營(yíng)管理秩序。二、管理要求1、基礎(chǔ)信息檔案建立（1）項(xiàng)目公司需在室外步行街入伙前90日前完成室外步行街基礎(chǔ)信息檔案的移交，租賃服務(wù)部對(duì)移交信息復(fù)核后建立基礎(chǔ)信息檔案。如涉及分期入伙的情況，需按每期入伙時(shí)間分階段完成基礎(chǔ)信息檔案的建立。（2）移交內(nèi)容包括室外步行街商鋪基礎(chǔ)信息、銷售信息、業(yè)主信息。其中商鋪基礎(chǔ)信息包括商鋪位置、編號(hào)、面積等；銷售信息包括銷售單價(jià)、總價(jià)、購(gòu)買(mǎi)方式（一次性支付/貸款）等；業(yè)主信息包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、付款方式、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（投資/自營(yíng)/其他）、回報(bào)率要求等。（3）審批流程為：地方公司租賃服務(wù)部經(jīng)理-地方公司招商營(yíng)運(yùn)副總-地方公司總經(jīng)理-（區(qū)域招商營(yíng)運(yùn)副總）-（區(qū)域總經(jīng)理）-商管總部銷售物業(yè)管理部經(jīng)理-商管總部銷售物業(yè)管理部總經(jīng)理。2、招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃制定（1）區(qū)域及地方商管公司需在室外步行街入伙前90日前制定招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃，并上報(bào)商管總部銷售物業(yè)管理部審批。（2）如涉及分期入伙的情況，需按每期入伙時(shí)間及商鋪數(shù)量分別制定招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃，獨(dú)立考核。（3）各區(qū)域及地方公司每月需跟進(jìn)入伙進(jìn)度，根據(jù)入伙情況調(diào)整工作計(jì)劃。（4）招商計(jì)劃制定要求：室外步行街入伙后180日招商簽約率需達(dá)到40%，入伙后270日招商簽約率需達(dá)到60%，入伙后365日招商簽約率需達(dá)到80%。（5）開(kāi)業(yè)計(jì)劃制定要求：室外步行街入伙后180日商鋪開(kāi)業(yè)率需達(dá)到30%，入伙后270日商鋪開(kāi)業(yè)率需達(dá)到50%，入伙365日前商鋪開(kāi)業(yè)率需達(dá)到70%。（6）審批流程為：地方公司租賃服務(wù)部經(jīng)理-地方公司招商營(yíng)運(yùn)副總-地方公司總經(jīng)理-（區(qū)域招商營(yíng)運(yùn)副總）-（區(qū)域總經(jīng)理）-商管總部銷售物業(yè)管理部經(jīng)理-商管總部銷售物業(yè)管理部總經(jīng)理-商管總部營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理。3、招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃執(zhí)行（1）區(qū)域及地方公司按招商、開(kāi)業(yè)計(jì)劃完成工作后，需在信息化系統(tǒng)完成上報(bào)及審批，否則系統(tǒng)將自動(dòng)預(yù)警、亮燈并納入考核，具體亮燈原則如下：亮燈時(shí)間亮燈方式計(jì)劃完成時(shí)間前30天黃燈預(yù)警計(jì)劃完成時(shí)間紅燈處罰（2）上報(bào)內(nèi)容為：商鋪信息、租賃信息、平面示意圖、完成招商簽約/開(kāi)業(yè)的日期、開(kāi)業(yè)照片等。（3）審批流程為：地方公司租賃服務(wù)部經(jīng)理-地方公司招商營(yíng)運(yùn)副總-地方公司總經(jīng)理-（區(qū)域招商營(yíng)運(yùn)副總）-（區(qū)域總經(jīng)理）-商管總部銷售物業(yè)管理部經(jīng)理-商管總部銷售物業(yè)管理部總經(jīng)理。（4）如因特殊原因需調(diào)整時(shí)間節(jié)點(diǎn)或申請(qǐng)延期，必須通過(guò)OA上報(bào)營(yíng)運(yùn)中心銷售物業(yè)管理部審批并抄送信息中心備案，由信息中心修改系統(tǒng)流程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。審批流程為：地方公司租賃服務(wù)部經(jīng)理-地方公司招商營(yíng)運(yùn)副總-地方公司總經(jīng)理-（區(qū)域招商營(yíng)運(yùn)副總）-（區(qū)域總經(jīng)理）-商管總部銷售物業(yè)部分管經(jīng)理-商管總部銷售物業(yè)部總經(jīng)理-商管總部營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理。二、考核辦法（一）對(duì)區(qū)域及地方商管公司的考核1、考核對(duì)象：區(qū)域商管公司總經(jīng)理、區(qū)域商管公司招商營(yíng)運(yùn)副總、地方商管公司總經(jīng)理、地方商管公司招商營(yíng)運(yùn)副總。2、考核時(shí)間：系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控并考核3、考核方式：凡未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成計(jì)劃工作事項(xiàng)，或未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃招商簽約率指標(biāo)、商鋪開(kāi)業(yè)率指標(biāo)，系統(tǒng)將亮紅燈警示并計(jì)入考核。（1）每亮1次紅燈，扣罰地方商管公司總經(jīng)理、地方商管公司招商營(yíng)運(yùn)副總招商獎(jiǎng)金的10%。（2）累計(jì)2次紅燈，由區(qū)域商管公司總經(jīng)理、區(qū)域商管公司招商營(yíng)運(yùn)副總向營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理述職。（3）對(duì)于瞞報(bào)、漏報(bào)、提供虛假招商信息的行為，每發(fā)生1次，扣罰個(gè)人年度獎(jiǎng)金的5%并在系統(tǒng)內(nèi)給予警告處分；累計(jì)2次以上（含），對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予降職、降薪直至解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。（二）對(duì)商管總部營(yíng)運(yùn)中心銷售物業(yè)管理部的考核1、考核對(duì)象：商管總部營(yíng)運(yùn)中心銷售物業(yè)管理部2、考核時(shí)間：年度考核3、考核方式：根據(jù)被考核廣場(chǎng)室外步行街招商簽約完成率、商鋪開(kāi)業(yè)完成率，確定商管總部營(yíng)運(yùn)中心銷售物業(yè)管理部績(jī)效考核中對(duì)應(yīng)的年終獎(jiǎng)金系數(shù)（線性計(jì)算）。具體方式如下：（1）招商簽約完成率占比40%：招商簽約完成率=按時(shí)完成招商簽約率指標(biāo)的廣場(chǎng)數(shù)量/被考核廣場(chǎng)的總數(shù)量。招商簽約完成率績(jī)效考核中“招商簽約完成率”的獎(jiǎng)金系數(shù)