保安部崗位職責SAV-SF-SDA/0編制：日期：審核：日期：批準：日期：發(fā)放：狀態(tài)：受控文件未經(jīng)批準不得復印保安部崗位職責目錄1保安部經(jīng)理崗位職責……………42保安主管崗位職責………………63消防主管崗位職責………………74大堂內(nèi)保門崗崗位職責…………85樓內(nèi)巡視保安員崗位職責………96消防監(jiān)控值機員崗位職責………107保安監(jiān)控值機員崗位職責………118文員崗位職責……………………129車管領班崗位職責…………1310地面車場管理員崗位職責………1411地下車場車管員崗位職責………1512自行車庫管理員崗位職責………1613車場巡視員崗位職責……………1714車道崗崗位職責…………………1815保安部專用通道入口崗崗位職責………………19文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第1頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責保安部組織構架圖保安部經(jīng)理保安部經(jīng)理保安主管消防主管文員內(nèi)保員外保隊長車場領班車場管理員消防中控員說明：1.外保隊長及隊員的崗位職責由外聘保安公司提供；2.如車場外聘專業(yè)車場管理公司，則此部份文件由其提供。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第2頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責保安部經(jīng)理崗位職責直接上級：項目經(jīng)理直接下屬：保安主管/消防主管/文員確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開。獎勤罰懶。從而建立一支嚴謹、高效、團結的部門團隊。制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并及時提交項目經(jīng)理審批。對所屬部門資產(chǎn)、財務進行嚴格的監(jiān)管、審核，避免浪費及財產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。建立一套完善、高效的資料系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完善。從而提高對突發(fā)事件的應變能力。負責管理區(qū)域現(xiàn)場對用戶有關安防問題的解答，并提供相關的規(guī)范性咨詢服務。熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機頻號碼。對大廈的外聘保安人員進行督導，并定期與保安公司主管人員召開工作協(xié)調(diào)會，以便及時溝通，加強大廈的安防管理。定期向項目經(jīng)理提交大廈管理報告，提出合理化建議。定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰，準確，列明各項工作的負責人，完成時間等。并督導其各項決議的執(zhí)行情況。將部門例會紀要抄報項目經(jīng)理。并做好會議紀要存檔工作。為確保整個大廈的正常運轉(zhuǎn)，需每日全面巡視大廈，熟悉大廈公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并作出解決。每月底提交下月的工作計劃，每月初提交上月詳細的工作報告。做到詳細清楚，責任到人?？茖W合理的編制本部門的排班表，并于每月底向項目經(jīng)理提交下月排班表。每年年底提交下一年度預算，項目經(jīng)理審批后，嚴格按照審批后的預算文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第3頁SAV-SF-PMA0共18頁保安部崗位執(zhí)行。對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為分公司留用合格專業(yè)的人材。從而優(yōu)化分公司的員工隊伍。制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓。并進行不定期的崗位技能抽查考核工作。將考核結果通報項目經(jīng)理，對考核結果進行存檔。分公司將采取優(yōu)勝劣汰的方式。有責任和義務督導本單位人員嚴格遵守分公司的各項規(guī)章制度，加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，不斷完善自我。使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。定期安排保安員的體能訓練，保持員工處在最佳工作狀態(tài)。定期安排各部門員工對防盜、防火等方面的教育。就用戶投訴熱點進行分析，找出病癥所在，與相關部門進行整改，降低投訴率。遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關部門做好善后工作。負責接待用戶的投訴及解釋工作。確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。需要與其它部門共同開會協(xié)調(diào)的事宜就會議的決議形成會議紀要，抄報項目經(jīng)理并做好會議紀要的存檔工作。按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構、政府部門及有關大廈管理消防安全等方面的會議。并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，以便日后執(zhí)行工作便利。定期與區(qū)、市消防局聯(lián)系，以便日后執(zhí)行公務便利。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對部門經(jīng)理的崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第4頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責保安主管崗位職責直接上級：保安部經(jīng)理直接下屬：外保隊長2.1在保安部經(jīng)理的領導下，主持保安部日常工作。負責調(diào)查處理發(fā)生在大廈內(nèi)的各類刑事案件和治安案件，做好防范工作，確保大廈內(nèi)用戶人身和財物不受侵害。組織、布置、安排外保的工作計劃，督促分管員工認真完成工作。做好員工的普法宣傳教育工作，督促、指導各部門落實各級安全崗位責任制，落實各項安全防范措施。制定各種突發(fā)事件的應急方案。受理大廈內(nèi)用戶、員工報失案件的調(diào)查處理工作，對重大案件和責任事故及時報告領導和公安機關，同時保護好現(xiàn)場，配合公安機關做好調(diào)查審理工作。負責車場的管理工作。定時巡查所有區(qū)域，檢查是否所有員工都按計劃工作。檢查每班保安人員出勤是否正常，如與排班表有出入的，即合理安排人員調(diào)動，并將情況上報經(jīng)理及行政人事部。監(jiān)管保安部所有員工的工作表現(xiàn)，核定其工作質(zhì)量，定期向部門經(jīng)理匯報。熟悉、了解涉及大廈安全、消防方面的一切情況，發(fā)現(xiàn)漏洞及隱患，及時向部門經(jīng)理匯報并提出相應的整改方案。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第5頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責消防主管崗位職責直接上級：保安部經(jīng)理直接下屬：消防中控員/內(nèi)保各崗在經(jīng)理的領導下，負責大廈的消防工作，制定消防工作計劃、制度、滅火行動方案。，檢查消防隱患、漏洞、消防設備及電器設備，組織消防培訓、消防學習，與各部門配合，共同做好消防工作。負責檢查大廈消防系統(tǒng)的運行情況，監(jiān)督執(zhí)行消防制度的實施，消除一切火災隱患。制定大廈年度消防計劃，并遞交部門經(jīng)理。指導和檢查各部門的消防工作，定期對各部門員工進行消防培訓，組織消防學習和消防知識考核，提高員工對緊急情況的應變能力，做到平時能防，遇火能救。對大廈重點防火部位定期進行檢查。負責整理、保存全部有關消防工作的檔案及事故報告。每月向部門經(jīng)理遞交月報，年終遞交《消防工作總結報告》。定期整理消防隱患報告，組織消防部門例會，傳達指示，布置工作，及時整理會議紀要，督促落實。建立物業(yè)管理區(qū)域防火安全委員會和義務消防隊，并定期開展消防宣傳活動。搞好大廈擴建、改建工程的消防工作，要求施工單位簽訂?！断腊踩珔f(xié)議書》。制定大廈動火管理制度，負責核發(fā)《動火證》，保證動火作業(yè)的安全進行。做好領導交辦的其它工作。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責作出相應調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵守分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第6頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責大堂內(nèi)保門崗崗位職責直接上級：消防主管直接下屬：無向出入大廈的各公司職員、客人主動熱情的問候，遇有人員詢問時應提供必要的信息或指引路線。熟悉大廈各公司基本情況，包括：姓名、所屬公司、人數(shù)、相貌特征、常出入大廈的時間等。當用戶帶有訪客時，應有禮貌的請其出示有效證件予以登記，并作必要解釋工作，以消除用戶的不滿情緒。對外來人員（用戶各類訪客、裝修等作業(yè)人員）一律實行進出登記，認真填寫《訪客登記單》，要求字跡清楚，項目全面準確。對于衣冠不整、醉酒者、精神異常者，應立即查明其身份并做出相應處理，并報告當值領班及保安部經(jīng)理。通過禮貌詢問，分別出用戶、租戶、訪客、維修人員、送客人員、養(yǎng)護等人員，對企圖進入大廈閑游、推銷或分發(fā)廣告等閑雜人員應以文明方式勸其離開。嚴格執(zhí)行物品出門制度。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責作出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第7頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責樓內(nèi)巡視保安員崗位職責直接上級∶保安主管直接下級：無定時對大廈公共區(qū)域進行巡視，維護大廈的正常秩序及安全。巡視中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑現(xiàn)象及時向上級報告，同時按規(guī)定采取措施，以阻止可能發(fā)生的危險事件。巡視中按規(guī)定使用巡更器，并按巡視路線進行巡視，認真填寫巡視記錄，并對巡視中發(fā)現(xiàn)的設備設施損毀情況及時向工程部發(fā)單，通知其進行維修。對來訪客人做好引導工作，熱情禮貌待客，即使阻止未經(jīng)預約的銷售人員打擾客戶，維護大廈形象。對裝修施工現(xiàn)場進行巡視檢查，重點檢查其動用明火情況，及施工人員是否遵守大廈裝修管理規(guī)定，如有違規(guī)現(xiàn)象立即制止同時作記錄上報。如認為其行為應予以停工處理，應上報領導后及時采取措施。對責任范圍內(nèi)的突發(fā)事件應及時上報，并保護好現(xiàn)場，做好圍觀群眾的疏導工作。認真做好交接班工作。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第9頁SAV-SF-SDA0共12頁保安部崗位職責消防監(jiān)控值機員崗位職責直接上級：消防主管直接下屬：無認真處理控制中心發(fā)現(xiàn)的每一個報警信號，及時通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場確認，根據(jù)確認情況進行消警或采取各種應急措施。應定期對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查、測試、填表、做好設備運行記錄，發(fā)現(xiàn)故障立即通知上級和工程部相關人員及保修單位，不得延誤并做好記錄。當值期間應密切監(jiān)視屏幕，掌握要害部位的治安動態(tài)及所有出現(xiàn)在監(jiān)控區(qū)域的人員、物資情況，發(fā)現(xiàn)可疑，立即跟蹤，必要時迅速通知其它保安人員配合。對控制中心和指定重要部位實行24小時錄像，值班人員必須按規(guī)定保存錄像內(nèi)容，需要改動應通過保安部經(jīng)理，不得擅自作主張。認真處理監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)的每一個報警信號，及時通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場確認，根據(jù)確認情況進行消警或采取各種應急措施。應對各監(jiān)控攝像頭、巡更系統(tǒng)等進行全面檢查、填表，做好設備運行記錄，發(fā)現(xiàn)故障立即通知上級和工程部相關人員及保修單位，不得延誤并做好記錄。負責管理區(qū)域動火證的辦理，認真按照動火證辦理程序進行各項安全檢查及登記。負責管理區(qū)域內(nèi)的貨運車輛申請單的簽批工作，大型特種車輛需主管及以上人員批準。應做好控制中心的環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁私人物品擺放操作臺上，保持控制中心設備整齊、清潔良好。當值值機員不得擅自離崗，如因工作需要暫時離開，必須征得當值主管的同意，等替換人員到后離開。值機人員必須具有高度的責任心和安全意識，遵守各項紀律。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第9頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責文員崗位職責直接上級：保安部經(jīng)理直接下屬：無按照分公司要求處理保安部一般性文書工作。負責接聽保安部服務熱線，提供信息咨詢并處理保安事務工作，做好電話記錄。負責保安部工作中各項信息的統(tǒng)計，交保安部經(jīng)理審閱后定期呈報項目經(jīng)理。定期將保安部需呈報的文件及報表（日/周/月）整理匯總及時送交項目經(jīng)理。負責保安部所有文件的管理工作，并將有關規(guī)定通知及時送交相關人員傳閱和簽收，做好部門文件收、發(fā)工作的記錄及存檔工作。定期對本部門各類文檔、所有文件資料按檔案分類和目錄進行整理。負責檔案文件、資料借閱和復印登記等管理工作。負責用戶檔案的建立、查閱、修改和保管工作，所有對外文件需按要求進行整理、存檔和補充。負責分公司文件的傳閱和承辦，呈報本部門，上報的文件跟進上級批復。負責本部門會議通知、議程安排、會議記錄、部門考勤、表格管理等工作。負責統(tǒng)計和匯總本部門日常管理與服務活動中的各類信息、數(shù)據(jù)、并要求制表。積極參加分公司及本部門組織的各項培訓課程。完成上級交辦的其它任務。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵守分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第11SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責9車管領班崗位職責直接上級：保安主管直接下屬：車場管理員/車場巡視員/自行車庫管理員負責組員的日常工作安排，并將上級的指示及時準確的傳達給每名組員。堅持召開班前、班后會，對日常工作中出現(xiàn)的問題進行總結。做好日常巡視檢查工作，檢查組員的工作落實情況，發(fā)現(xiàn)錯誤要及時予以糾正。做好日常交接班工作，按要求填寫交接班記錄。負責將日常工作中發(fā)現(xiàn)的及組員反映的問題匯總上報，并提出合理化建議。要具備一定的處理突發(fā)事件能力，對處理不了的事件要及時上報。工作中要以身作則、大膽管理，保持班組的團結，對不服從管理情況要及時向上級匯報。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵守分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第12頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責地面車場管理員崗位職責直接上級：車管領班直接下屬：無負責對車場（庫）的機動車、摩托車、自行車進行管理按規(guī)定著裝，佩帶工作證，對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛進出登記表》按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳納營業(yè)款。負責對大廈道路和停車場（庫）的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維護大廈交通、停車秩序。負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室、崗亭、洗車區(qū)域的清潔。實行24小時輪流值班制度，遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。熱情禮貌待人，講究文明語言，遵守《儀容儀表規(guī)定》。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵守分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第13頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責地下車場管理員職責直接上級：車管領班直接下屬：無維護地下車庫的正常秩序，熱情禮貌待客，及時阻止亂停亂放現(xiàn)象，如有不服從管理情況要及時上報并做好相關詳細登記。對進入的離開地下車場的車輛要做好登記，無地下等車證的車輛要按規(guī)定標準收費并返還票據(jù)。負責引導車輛安全、準確地進入停車位，并提示司機關好車門、車窗及車燈，帶好隨身物品，同時檢查車身有無劃痕、蹭傷，如發(fā)現(xiàn)，應當時向司機講明并做好登記。對地下車場內(nèi)的專用車位、預留車位要做好重點看護和管理工作，不得出現(xiàn)被他車占用情況。對地下車場內(nèi)的可疑人員、危險隱患等情況要及時發(fā)現(xiàn)并上報，發(fā)現(xiàn)閑雜人員應勸其離開。做好地下車場內(nèi)的物品、車輛用品的維護工作，對車場標志桶等用品做到勤擺放，保持車場用品的整齊有序。對地下車場范圍內(nèi)的突發(fā)事件要及時上報，并保護好現(xiàn)場，做好車輛和圍觀人員的疏導工作。認真做好交接班工作。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該的崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第14頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責自行車庫管理員崗位職責直接上級：車管領班直接下屬：無維護自行車庫的正常秩序，熱情禮貌待客，及時阻止亂停亂發(fā)現(xiàn)象。如有不服從管理情況，應及時上報并做好相關登記。對停放在自行車庫的車輛做到勤檢查，勤擺放，保持自行車庫內(nèi)車輛的整齊有序。確保自行車干道暢通，排放整齊。合理收費，按時上交臨時停車費用，認真記錄收費情況，不得私自截留、停車費，一旦發(fā)生，分公司將嚴格處理。主動提醒車主是否有遺留物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品應妥善保存，交保安部查找，待物主領?。ㄊ掷m(xù)按失物招領程序辦理）。發(fā)現(xiàn)有未鎖車情況，應及時上報，登記，并采取相應的措施，防止發(fā)生車輛失竊情況。如發(fā)生偷竊破壞行為應保護現(xiàn)場，及時上報領導。做好車庫內(nèi)的防火工作，消除火災隱患，確保車庫安全。按時交接班，交班時應主動將當班情況向接班人員交接清楚，在確認無誤的情況下，正常完成交接手續(xù)。嚴禁在車庫內(nèi)吸煙或亂扔垃圾，嚴禁攜帶危險品進入。嚴禁大聲喧嘩，或與閑雜人員閑聊，不得擅自脫崗，離崗。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該的崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。 文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第15頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責車場巡視員崗位職責直接上級：車管領班直接下屬：無維護停車場的正常秩序，做好車場疏導工作，熱情禮貌待客，及時阻止亂停、亂放現(xiàn)象，如有不服管理情況，要及時上報并做好相關詳細記錄。負責引導車輛安全，準確進入停車位，并提示司機關好車門、車窗，帶好隨身物品，同時檢查車身有無劃痕，蹭傷，如發(fā)現(xiàn)，應當是想司機講明并做好記錄。夜間要提示司機關閉車燈。對出租車、送貨車輛嚴格管理，不得讓空駛出租車在大廈內(nèi)停留，送貨車輛要聽雨制定區(qū)域卸貨。對責任區(qū)內(nèi)的專用車位、預留車位要做好重點看護和管理工作，不得出現(xiàn)被他車占用情況。做好責任區(qū)內(nèi)的設備設施的維護工作，對車場標志桶等用品做到勤擺放，保持車場用品的整齊有序。對車場范圍內(nèi)的突發(fā)事件要及時上報，并保護好現(xiàn)場，做好車輛和圍觀群眾的疏導工作。認真做好交接班工作。根據(jù)不同時期的工作重點分公司將有權對該的崗位職責做出相應的調(diào)整。嚴守分公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。無條件遵從分公司一切合理的工作安排。文件編號：版本號：修改狀態(tài)：第16頁SAV-SF-SDA0共18頁保安部崗位職責