第第頁銷售月度工作總結

銷售月度工作總結17月即將度過，我們充斥信心地迎接8月。過去的一個月，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一個月，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為抱負的一個月?，F(xiàn)回顧總結過去一個月的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在今后的工作中努力再創(chuàng)佳績。

引進品牌管理，抓好客房工作

酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準那么》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱忱周到的服務，給我們的日常生活提供了須要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部依據(jù)酒……此處隱蔽21720個字……助者和推動者。學會擴大自己的交際圈，建立自己的有脈關系，也是在會自己積累無形資產。

第三，將你全部接觸過的客戶當作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務員，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的，事實上是業(yè)務員自己的——當你在這個企業(yè)與他們合作時他能夠協(xié)作你而為你制造眼前的業(yè)績，當你離開現(xiàn)在的企業(yè)時，他們還有可能再次與你合作為你制造業(yè)績，即使你們不合作，他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源。當然前提條件是你們的合作非常開心，否那么，他們與會成為你的障礙。所以，作為業(yè)務員，不僅應當避開損害你的客戶，而且應當盡量在自己力所能及的范圍內，在不損害企業(yè)利益的條件下援助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們制造利潤，并與他們建立良好的個人關系。

第四，堅持就能勝利有的業(yè)務員略微對企業(yè)有所不滿或遇到一點困難就跳槽，從一個企業(yè)跳到另一個企業(yè)，從一個行業(yè)跳到另一個行業(yè)，從一個地區(qū)跳到另一個地區(qū)。結果是跳來跳去，沒有一個企業(yè)能夠做好，沒有一個行業(yè)能夠做好，沒有一個地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完滿，但任何企業(yè)都有我們學習的東西，除非這個企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的進展，否那么跳槽肯定要慎重。雖然營銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)究竟有跨越，對業(yè)務員來說，原行業(yè)的人脈關系、客戶資源、市場操作知識與閱歷將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業(yè)應當是最為慎重的。周游列國式地從事業(yè)務工作會使業(yè)務員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關系，但長期盼一個區(qū)域如一個市、一個省或一個大區(qū)域甚至是一個通路，對市場的熟識、有固定的客戶資源和人脈關系也能