供給商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供給商管理培訓(xùn)根本理念√每局部都是供給鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的大小與否。沒有哪個局部會成功，除非我們可以持續(xù)和及時提供讓顧客滿意的產(chǎn)品.一個環(huán)節(jié)的問題會導(dǎo)致整個供給鏈的崩潰。所以必須確保公司的供給商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供給商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個供給商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內(nèi)容可能不適合于所有的產(chǎn)品

事實(shí)與理想是有差距的，應(yīng)保持事實(shí)與理想之間的平衡DellConfidential供給商管理培訓(xùn)一些常見的誤解√:供給商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA必須對供給商管理負(fù)全部的責(zé)任供給商由于本錢壓力而重視品質(zhì)一旦供給商設(shè)立了管理系統(tǒng)，他們會自動的運(yùn)行它

遇到品質(zhì)問題時，只要供給商反響迅速就可以了

當(dāng)前供給商有問題時我們可以很容易地通過更換第二家供給商來解決為什么?課程結(jié)束時你將知道原因DellConfidential供給商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評鑒達(dá)成品質(zhì)協(xié)議確定供應(yīng)商品質(zhì)管理計劃(Dell和供應(yīng)商)新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會供應(yīng)商的改善措施持續(xù)改善設(shè)計的檢討(Dell和供應(yīng)商）選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商品質(zhì)狀況工程變更

供應(yīng)商改善及再評鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供給商管理培訓(xùn)流程圖√DellConfidential供給商管理培訓(xùn)選擇供給商的戰(zhàn)略供給商的分類A,B,C或I,II,III供給商管理的政策與供給商類別跨功能小組勤奮和聰明要考慮到政府的政策DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷獲得公司的一些根本的資料，管理團(tuán)隊(duì)/員工及工廠/認(rèn)證/顧客/文件/品質(zhì)系統(tǒng)對供給商進(jìn)行初步的評估〔打分〕

給供給商一個時機(jī)進(jìn)行自我評估，為正式的稽核做好準(zhǔn)備。

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–根本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團(tuán)隊(duì)董事長和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財務(wù)經(jīng)理

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–根本觀念員工和工廠員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間/工廠的大小/擴(kuò)充方案當(dāng)前產(chǎn)能/擴(kuò)充方案分承包商及其分布位置主要產(chǎn)品和檢驗(yàn)設(shè)備認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–根本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產(chǎn)品

聯(lián)系方法

文件

品質(zhì)手冊

支持的程序

組織圖

產(chǎn)品規(guī)格書/作業(yè)指導(dǎo)書

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–根本觀念品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)管理--教育訓(xùn)練,內(nèi)部稽核,管理評審,不良分析/改善措施,持續(xù)改善產(chǎn)品控制

--藍(lán)圖/規(guī)格書的控制，ECN的控制…制程的控制 --關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書,設(shè)備保養(yǎng),可追溯性,SPC…

檢驗(yàn)/測試

--IQC,分承包商管理,檢驗(yàn)指導(dǎo)書/放置位置,儀校,信耐性測試…包裝/發(fā)送

--標(biāo)簽,包裝/存儲/搬運(yùn)…DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–根本觀念后勤運(yùn)輸,JIT,倉儲管理物料需求方案系統(tǒng)災(zāi)難的應(yīng)變方案其它財務(wù)技術(shù)…DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–評分通過計算所有的‘是，不是，不適用’得出對廠商的初步的評估分?jǐn)?shù)將得分(分?jǐn)?shù)或百分比〕與其它潛在的或目前的供給商比較，從而得出是否要開發(fā)這個信的供給商DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–自我評估幫助供給商理解DELL的稽核查核表和供給商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)給供給商一個時機(jī)使用客戶的查核表來進(jìn)行內(nèi)部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問題對供給商進(jìn)行稽核之前和供給商召開會議檢討內(nèi)部稽核中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和矯正措施DellConfidential供給商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–例“Dell供給商調(diào)查表〞DellConfidential供給商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核√執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質(zhì)制程稽核)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QSA√確保供給商提供品質(zhì)系統(tǒng)的文件化的材料證明供給商能夠提供最根本的品質(zhì)控制

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方得出QSA的結(jié)果(成認(rèn)/條件成認(rèn)/未通過)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核–QSA√“供給商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)〞“QSA查核表〞DellConfidential供給商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QPA√確保供給商有充分的設(shè)備和人員來控制那些對于產(chǎn)品制造來說的重要的地方

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方得出QPA的結(jié)果(通過/未通過)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)現(xiàn)場稽核-QPA√“QPA指南〞“顯示器QPA查核表〞DellConfidential供給商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√針對所有不符合工程，供給商必須在規(guī)定的時間內(nèi)提出改善方案

跟催針對所有問題點(diǎn)供給商必須提供CLCA或8D報告

供給商必須提供證據(jù)說明矯正/預(yù)防措施已導(dǎo)入DellConfidential供給商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√現(xiàn)場問題點(diǎn)追蹤稽核將驗(yàn)證對策的有效性得分不會改變，因?yàn)樽粉櫥藘H集中在先前已發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的地方DellConfidential供給商管理培訓(xùn)改善對策及其跟催√“CLCA格式〞“稽核問題點(diǎn)改善方案〞DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√對于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求需要法律的成認(rèn)當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約

至少對前30大的策略供給商有品質(zhì)合約的要求

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√品質(zhì)的責(zé)任歸屬資源的要求早期設(shè)計的參與新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)管理方案品質(zhì)控制流程DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√制造流程對失效分析的要求對變更的要求產(chǎn)品的搬運(yùn),存儲,包裝,交付對文件的要求供給商提供的支持和培訓(xùn)品質(zhì)目標(biāo)和索賠DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√“品質(zhì)合約〞樣本DellConfidential供給商管理培訓(xùn)供給商的選擇

商業(yè)因素

價格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質(zhì)因素

OQA品質(zhì)

當(dāng)前客戶的品質(zhì)

稽核的得分

品質(zhì)合約的協(xié)商的結(jié)果…DellConfidential供給商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價格的要求選擇標(biāo)準(zhǔn)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)供給商的選擇跨功能小組的合作(采購,工程…〕

在詢價前必須事先指定及達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)

已經(jīng)提供所有必須的信息,包括料號及說明規(guī)格書/藍(lán)圖報價截止日期年/月產(chǎn)量條款&條件供給商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)合約…DellConfidential供給商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供給商管理培訓(xùn)選擇供給商記錄的保持供給商調(diào)查合約的要求稽核報告品質(zhì)合約做出是否選擇供給商的決定更新‘成認(rèn)供給商列表’DellConfidential供給商管理培訓(xùn)選擇供給商“選擇供給商的工具〞樣本DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理方案√針對指定料號產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求供給商為到達(dá)客戶的品質(zhì)期望而提出的品質(zhì)管理方案

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理方案√QMP內(nèi)容概要組織流程文件流程開展/資格認(rèn)證/確認(rèn)文件控制品質(zhì)控制問題處理品質(zhì)報表持續(xù)改善DellConfidential供給商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理方案√“品質(zhì)管理方案〞樣本DellConfidential供給商管理培訓(xùn)設(shè)計檢討

不同型號的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同SQE參與到早期產(chǎn)品的開發(fā)

供給商參與到早期產(chǎn)品的開發(fā)

對于零件/部件，要專注在零件的成認(rèn)上〔重視源頭的控制〕

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購置前檢討的查核表內(nèi)容已簽字的品質(zhì)合約品質(zhì)管理方案的充分實(shí)施建立了品質(zhì)報表未結(jié)案的改善措施已經(jīng)結(jié)案了或有了結(jié)案的方案設(shè)計的問題已經(jīng)解決DellConfidential供給商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

內(nèi)容

制程/產(chǎn)品的認(rèn)證

生產(chǎn)相關(guān)的文件已被批準(zhǔn)且已分發(fā)給客戶

測試方法和工具已開始投入使用

產(chǎn)品的性能/信耐性測試已經(jīng)完成

產(chǎn)品的搬運(yùn)存儲和交付的方法已準(zhǔn)備就緒

為組織配備了相關(guān)的人員，且人員已接受培訓(xùn)

首件檢驗(yàn)FAI駐在檢驗(yàn)(SI)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR〞樣本DellConfidential供給商管理培訓(xùn)

問題解答DellConfidential供給商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√供給商品質(zhì)狀況品質(zhì)術(shù)語IFIR:初期〔30天內(nèi)〕的市場不良率VRR：確認(rèn)的批退率(主要指進(jìn)料的批退率〕LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：確認(rèn)的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時交貨 FieldService…：市場效勞DellConfidential供給商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過目標(biāo)或要求時的警告

糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良有客觀的憑證后才能結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導(dǎo)致清倉或挑選DellConfidential供給商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√工程變更通知的管控正式的文件/經(jīng)供給商的權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)不允許口頭通知的變更導(dǎo)入之前必須由客戶書面的核準(zhǔn)導(dǎo)人的時間必須定義/詳細(xì)說明變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：所有的設(shè)計變更/修正重大的制程變更其他可能影響到結(jié)構(gòu)/匹配性/功能/產(chǎn)品的外觀DellConfidential供給商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√ECN的內(nèi)容ECN要列出詳細(xì)的影響到的料件詳細(xì)描述變更〔線路圖/照片…〕變更的原因比原來相當(dāng)或更好的質(zhì)量和可靠性測試結(jié)果描述變更的任何一個參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估針對當(dāng)前產(chǎn)品的最后進(jìn)料的日期當(dāng)前設(shè)計的產(chǎn)品的庫存的數(shù)量〔在制品，成品…)這些產(chǎn)品的處理〔在制品，成品…〕變更局部的識別方法DellConfidential供給商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

“ECN控制〞樣本DellConfidential供給商管理培訓(xùn)稽核和追蹤

√稽核確保當(dāng)前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時間方案的根底上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供給商的水準(zhǔn)/先前的評分…F/UAudit追蹤稽核適用于供給商的新的和變更的制程適用于糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行適用于系統(tǒng)/產(chǎn)品/制程的重大變更任何時候都需要時間表DellConfidential供給商管理培訓(xùn)季度檢討√專注于供給商過去和現(xiàn)在的狀況用供給商評分表來衡量強(qiáng)調(diào)未來的方向和策略訂單由QBR來決定加強(qiáng)業(yè)務(wù)來往進(jìn)行差距分析來持續(xù)改善跟最好的供給商狀況進(jìn)行比較。認(rèn)同未來的目標(biāo)將重大問題反響到采購或供給商最高管理層DellConfidential供給商管理培訓(xùn)季度檢討√成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，它占比例的25%DellConfidential供給商管理培訓(xùn)季度檢討√“QBR評分表〞樣本“供給商得分與定單計算〞樣本DellConfidential供給商管理培訓(xùn)CIP〔持續(xù)改善〕√專注于領(lǐng)先的或具有戰(zhàn)略意義的供給商確保品質(zhì)確實(shí)到達(dá)目標(biāo)詳細(xì)說明以下工程的流程目標(biāo)日常的會議管理職責(zé)TEAM架構(gòu)根本原因分析開放的反響將先前的結(jié)果同將來的方案和行動一起檢討DellConfidential供給商管理培訓(xùn)CIP〔持續(xù)改善〕√“CIP〞樣本“BPI〞工程DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商Dell分承包商DellConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商ResourceModelCurrentvs.New√DellSQE/GQAM將推動項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)DELLSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE

進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關(guān)系報告績效DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)控制供給商工廠的狀況裝配、檢驗(yàn)和產(chǎn)品的測試履行制程稽核同WWSQE一起參與新產(chǎn)品導(dǎo)入的工作維持產(chǎn)品定期的首樣檢驗(yàn)和N次首樣檢驗(yàn)的品質(zhì)及時的整理和提供糾正措施給DELLSQEDellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)定期執(zhí)行基于ISO要素的品質(zhì)體系稽核準(zhǔn)備品質(zhì)數(shù)據(jù)報告〔使用DELL成認(rèn)的格式〕每周的品質(zhì)概況和月報追蹤和提供失效分析報告給DELLSQEIFIR,LRR,和工廠不良率IFIR,LRR,和工廠的不良參與QBR，適當(dāng)支持GQAMDellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程√好處低本錢的供給商控制/管理持續(xù)改善效果通過網(wǎng)絡(luò)工具來減少DELL和供給商的溝通時間一起對DELL的LRR和IFIR目標(biāo)負(fù)責(zé)流程更具透明度針對可測試性和可生產(chǎn)性更多的參與到DELL設(shè)計流程中供給商對全部品質(zhì)的負(fù)責(zé)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE的選擇

教育程度〔大學(xué)〕資深的品質(zhì)工程師/技術(shù)水平工作經(jīng)驗(yàn)(5~10年)必備的技能制程和產(chǎn)品的知識稽核〔制程和系統(tǒng)〕經(jīng)驗(yàn)，最好是曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過稽核工程管理技能DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE選擇必要的技能，含：品質(zhì)體系運(yùn)作知識(ISO)工程管理知識〔SPC,制程控制,流程圖，等〕很強(qiáng)的解決問題的能力較強(qiáng)的英文讀寫作和口語能力自我的鼓勵以往記錄中有優(yōu)良的表現(xiàn)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE培訓(xùn)BPII培訓(xùn)涉及供給商管理的所有工具/樣本的在職培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)工具訓(xùn)練針對關(guān)鍵的任務(wù)的特別培訓(xùn)稽核(QSA/QPA)QMPNPRR報表/CIPDellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程–認(rèn)證完成必要的訓(xùn)練代表DELL處理關(guān)鍵的任務(wù)展現(xiàn)工作能力BPI工程的綠帶認(rèn)證DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績效方案規(guī)定的時間內(nèi)開展JQE的行動方案協(xié)調(diào)執(zhí)行PP和JQE行動方案的工作季度的評分輸入年終PP的評分

DellConfidential供給商管理培訓(xùn)JQE流程“JQE工作方案〞樣本“JQE績效方案〞程序DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理√失效分析(工廠和市場)制程能力第二階供應(yīng)商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗(yàn)生產(chǎn)一次通過和統(tǒng)計制程控制確認(rèn)后的生產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應(yīng)商管理確認(rèn)的市場問題主要是為了降低(Dell)質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性DellConfidential第二階供給商管理監(jiān)控供給商的產(chǎn)能監(jiān)控供給商生產(chǎn)線直通率/SPCDell工廠的數(shù)據(jù)核實(shí)的市場不良失效分析(工廠和市場)結(jié)果的相關(guān)性供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理√供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過率DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=Dell更好的品質(zhì)InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善DellConfidential目的:借助DELLSQE的幫助，第一階的供給商實(shí)行SUB-TIER體系以符合DELL的要求。第一階供給商負(fù)責(zé)管理體系和向DELL匯報品質(zhì)狀況范圍:專注于所有的產(chǎn)品/CRT/LCD根據(jù)產(chǎn)量和采購本錢優(yōu)先執(zhí)行第二階供給商管理-介紹√供給商管理培訓(xùn)DellConfidential概要:把最根本的品質(zhì)原理推廣到第二階供給商。它可以采用了那些〔DELL正在使用的〕品質(zhì)工具，也可以采用供給商自己的流程和工具，只要符合DELL的要求就可以。成功的度量：第二階供給商,供給商的報表Dell報表VLRR,IFIR和FIR第二階供給商管理-介紹√供給商管理培訓(xùn)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-執(zhí)行√供給商制定第二階供給商策略要求每一個供給商必要的話要經(jīng)DELLSQE同意供給商確定關(guān)鍵的零件對產(chǎn)品的品質(zhì)有著最高的潛在的和實(shí)際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供給商供給商必須制定第二階供給商稽核方案和執(zhí)行稽核稽核的頻率依第二階供給商的表現(xiàn)為根底如果可能的話要包括QSA和QPA稽核分析當(dāng)前的差距并要求第二階供給商改善DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-執(zhí)行供給商開展SQE/SJQE/GQAM方案選擇/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理供給商確定訓(xùn)練方案供給商要有書面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)方案包含必須的品質(zhì)技能的培訓(xùn)〔如：BPI綠帶培訓(xùn)〕既包含一般的要求又包含DELL特定的要求供給商完善品質(zhì)協(xié)議每一個類型的產(chǎn)品都要有品質(zhì)協(xié)議詳細(xì)陳述了所有產(chǎn)品從設(shè)計到報廢過程的品質(zhì)控制的要求DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-執(zhí)行√供給商建立QMP針對每個元件或元件系列建立QMP確保有一個適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計到報廢過程將主要信息(FAI/CLCA…)發(fā)布給第二階供給商供給商要定義關(guān)鍵制程/參數(shù)定義關(guān)鍵制程/參數(shù)以利于改善/優(yōu)化供給商開展品質(zhì)控制對相應(yīng)的關(guān)鍵制程和參數(shù),要確保選擇并利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)定義品質(zhì)報表格式與目標(biāo)以監(jiān)控其品質(zhì)表現(xiàn)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-執(zhí)行√供給商審核品質(zhì)報表收集第二階供給商例行報表以利于品質(zhì)的密切監(jiān)控驗(yàn)證有改善與數(shù)據(jù)相關(guān)性供給商建立等級評定體系第一階供給商將建立分供商等級評定體系有能力對供給商的品質(zhì)表現(xiàn)進(jìn)行比較并推行評級制度供給商進(jìn)度及成效報告將第二階供給商管理方案/品質(zhì)狀況報告給DELLSQE對品質(zhì)差的供給商建立列表,并將其做為重點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)控對象第二階供給商依DELL的報告格式報告來評估進(jìn)展?fàn)顩rDellConfidential第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

進(jìn)料品質(zhì)工廠直通率

產(chǎn)線不良率開箱檢驗(yàn)(OBA)

供應(yīng)商評分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓(xùn)計劃Dell

VLRRIFIRFIR第二階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產(chǎn)能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分EnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過相關(guān)聯(lián)報告確保DELL及供給商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控供給商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程供應(yīng)商品質(zhì)績效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場報表日/周/月報(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗(yàn)促使變化(改善)供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-工具DellConfidentialSQE工程追蹤表目的：提供工程執(zhí)行的狀況每月更新保存在DELL網(wǎng)站上的共享文件夾#016“SubtierSupplierMgt〞中保存在文件夾“SubtierSupplierMgt〞中第二階供給商關(guān)注第一階供給商評分卡目的:追蹤零件在第二階供給商及供給商處的品質(zhì)狀況每月更新供給商必須提供報告，報告格式可以靈活運(yùn)用保存在‘Valuechain’(DELL網(wǎng)站)的‘Sub-tierSupplier’文件夾供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-追蹤DellConfidential供給商管理培訓(xùn)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)DellConfidential供給商管理培訓(xùn)第二階供給商管理-追蹤√DellConfidential供給商管理培訓(xùn)一些常見的誤解:√供給商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)對供給商管理全權(quán)負(fù)責(zé)供給商由于本錢壓力而重視品質(zhì)一旦供給商在導(dǎo)入適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，他們會進(jìn)行自動把事情做好對問題進(jìn)行快速反響就已足夠當(dāng)前供給商有問題時我們可以很容易地通過更換第二家供給商來解決為什么?你現(xiàn)在應(yīng)該知道所有問題的答案。DellConfidential供給商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題分承包商的品質(zhì)改善報告沒有提供足夠的證據(jù)說明先前的問題得到了追蹤和有效改善。分承包商日常的稽核問題沒有被適當(dāng)和及時跟蹤結(jié)案可能的對策:應(yīng)用CLCA追蹤表追蹤供給商糾正措施的狀況及有效性如果進(jìn)料不良率超過了目標(biāo)，就應(yīng)取消免驗(yàn)資格。對免驗(yàn)料應(yīng)統(tǒng)計制程〔生產(chǎn)線〕的不良率。但是一些零件仍維持免驗(yàn)，雖然已給供給商發(fā)了幾份CAR