太陽能路燈售后服務(wù)協(xié)議書范本1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在太陽能路燈售后服務(wù)方面的權(quán)益和責(zé)任，保障客戶利益，確保有效的售后服務(wù)。2.協(xié)議雙方本協(xié)議由雙方共同訂立：甲方：[太陽能路燈供應(yīng)商名稱]乙方：[客戶名稱]3.協(xié)議內(nèi)容3.1質(zhì)保期太陽能路燈的質(zhì)保期為[質(zhì)保期限]，自太陽能路燈交付乙方之日起計算。3.2售后服務(wù)內(nèi)容和范圍3.2.1太陽能路燈在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，甲方將免費提供維修或更換服務(wù)。3.2.2太陽能路燈在質(zhì)保期外，若出現(xiàn)故障，乙方可聯(lián)系甲方進(jìn)行維修，但需承擔(dān)相關(guān)的維修費用。3.2.3甲方將在接到乙方維修請求后，及時安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，并盡快解決問題。3.3售后服務(wù)流程3.3.1乙方在發(fā)現(xiàn)太陽能路燈故障后，應(yīng)及時聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門，并提供詳細(xì)的故障描述。3.3.2甲方售后服務(wù)部門將根據(jù)故障描述和實際情況，進(jìn)行初步判斷并提供解決方案。3.3.3如無法通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決問題，甲方將派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進(jìn)行實地維修。3.3.4維修結(jié)束后，甲方將向乙方提供維修報告，并進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查。3.4售后服務(wù)時限甲方將在收到乙方維修請求后，盡快安排維修人員，并在[服務(wù)時限]內(nèi)完成維修工作。3.5不可抗力條款對于因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)延誤或無法提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但需及時通知乙方并協(xié)商解決方案。3.6協(xié)議解除3.6.1協(xié)議雙方一致同意解除本協(xié)議的，可通過書面方式通知對方解除，雙方自解除通知送達(dá)之日起本協(xié)議終止。3.6.2協(xié)議解除后，保留之前的權(quán)益和義務(wù)。4.附則4.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決，并形成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。4.2本協(xié)議一式兩份，各方各持一份，并具有同等效力。4.3本協(xié)議的有效性、解釋以及與執(zhí)行均適用相關(guān)法律法規(guī)。如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方：[太陽能路燈供應(yīng)商名稱]簽字：________________日期：________________乙方