溝通與溝通技巧課件_第1頁(yè)
溝通與溝通技巧課件_第2頁(yè)
溝通與溝通技巧課件_第3頁(yè)
溝通與溝通技巧課件_第4頁(yè)
溝通與溝通技巧課件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩15頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

溝通

溝通與溝通技巧主要內(nèi)容溝通不暢原因2溝通知識(shí)概述1溝通能力提升3溝通與溝通技巧什么是溝通？溝通與溝通技巧溝通的定義溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過(guò)程，是一個(gè)人獲得他人思想、情感、見解、價(jià)值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過(guò)這個(gè)橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識(shí)，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識(shí)或共同協(xié)議。溝通與溝通技巧

溝通的作用作用說(shuō)明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障交流情感、改善關(guān)系統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣溝通與溝通技巧溝通的類型類型語(yǔ)言性溝通非語(yǔ)言性溝通溝通與溝通技巧語(yǔ)言溝通是指用語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的信息交流，包括口語(yǔ)和書面語(yǔ)的溝通。溝通與溝通技巧非語(yǔ)言溝通是指用非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢(shì)、手勢(shì)等。溝通與溝通技巧溝通與溝通技巧溝通不暢原因溝通渠道發(fā)送者接受者溝通與溝通技巧溝通渠道沒(méi)有主動(dòng)去開啟溝通渠道沒(méi)有選擇合適的溝通渠道沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍溝通與溝通技巧發(fā)送者

語(yǔ)言表達(dá)能力不佳或欠缺

不懂得說(shuō)話的技巧或藝術(shù)

未能充分傳達(dá)自己的信息

未注重非語(yǔ)言信息的應(yīng)用

未能有效控制自己的情緒溝通與溝通技巧接受者沒(méi)有準(zhǔn)確地理解對(duì)方未能換位思考溝通與溝通技巧如何提高溝通能力溝通與溝通技巧溝通渠道溝通與溝通技巧溝通技巧1.語(yǔ)言要精煉、清晰、有條理2.巧用語(yǔ)言的藝術(shù)3.確保信息的充分傳達(dá)4.重視非語(yǔ)言信息的應(yīng)用5.做好情緒控制溝通與溝通技巧ABC沉默E觸摸F重復(fù)D

其他溝通方法

傾聽反應(yīng)

提問(wèn)溝通與溝通技巧用心溝通

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論