日系保潔基礎知識培訓保潔培訓課程Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhatyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.1234對污垢的認識常用清潔工具設備的使用及日常維護常用清潔藥劑知識清掃、拖洗的方法5678擦拭的方法玻璃的清洗方法垃圾的分類和收集崗位清潔流程及標準90禮儀禮貌、行為規(guī)范職業(yè)安全教育主目錄Part1對污垢的認識AwarenessofdirtPart1對污垢的認識污垢的概念：在我們?nèi)粘Ｉ钪校繒r每刻我們都能遇到辦公室桌面上有一層浮灰，吃飯時，大家不小心把飯撒到地上，留下來的斑斑點點。北方沙塵暴過后，南方下起泥漿雨玻璃上濺滿泥漿。每天掃地時的頭發(fā)，擦洗的灰塵。我們把這些吸附在物體裝飾表面、內(nèi)部，可以改變清潔表面外觀及質(zhì)感特性的物質(zhì)稱為污垢。我們可以把它分為三級：一是灰塵二是污漬三是污垢（是一級比一級嚴重）液體油性污垢固體污垢液體水性污垢對污垢的認識——污垢的分類特殊污垢液體油性污垢:是植物油、食品遺留物、礦物油固體污垢:是塵埃、黏土、沙礫、銹跡、灰、炭黑液體水質(zhì)污垢:包裹咖啡漬、茶漬、墨水漬染料漬特殊污垢:包裹蛋白質(zhì)、淀粉、人體分泌物等Part2常用工具的認識Awarenessofcommonlyusedtools常用工具的認識掃帚：主要用于清掃地面簸箕：主要用于盛裝垃圾毛刷：主要清除灰塵鏟刀：主要清除頑污毛巾：擦拭物品水桶：盛裝水、物品百潔布：擦拭物品鋼絲球：盛裝水、物品伸縮刮刀：清除頑污

(如膠水、硅膠等)常用工具的認識打水器：清洗玻璃刮水器：清洗水漬伸縮桿：加長高度噴壺：裝清潔劑用手套：保護手用長柄刷：清洗地面污漬板刷：清洗物品污漬安全帶：

高空作業(yè)使用梯子：

登高時使用扎水車：

清洗毛巾、拖把

使用常用工具的認識蠟拖：材質(zhì)：純棉或滌棉制品，吸水性強。方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的勞動成果。范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具。構(gòu)造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成。靜電牽塵器：材質(zhì)：塵推套為棉制品。方法：直線、S型向身體前放推，需配合靜電除塵劑使用效；

可吸收80%的灰塵。范圍：主要用于光滑平整的硬物體表面。構(gòu)造：由塵推架、塵推套、塵推桿三部分組成。常用工具的認識伸縮桿：材質(zhì)：高強度鋁合金直制成。范圍：用于室內(nèi)、外低高空作業(yè)。構(gòu)造：金屬整體、塑料接頭。指示牌：材質(zhì)：塑料制品范圍：工作或地面有水時用于提醒客人，防止因地滑摔倒，盡到提醒義務。推水器：范圍：用于清除外圍地面、停車場的積水。Part3常用清潔工具設備的使用及日常維護Theuseanddailymaintenanceofcommoncleaningtoolsandequipment常用清潔工具設備的使用及日常維護掃把的使用及日常維護1拖布的使用及日常維護2塵推桿、塵推架的使用及日常維護3塵推套的使用及日常維護4伸縮桿的使用及日常維護5單面玻璃刮的使用及日常維護6梯子（鋁合金）的使用及日常維護8榨水車的使用及日常維護7吸塵器的使用及日常維護9洗地機的使用及日常維護10吸水機的使用及日常維護11常用清潔工具設備的使用及日常維護掃把的使用及日常維護：使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。在清洗時，必須用手和刷子進行清洗。在洗物池里清洗時，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內(nèi)相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。清洗完后，應倒過來整齊有序地放在工具房指定的位置。拖布的使用及日常維護：在使用完之后，在指定的位置清洗干凈。在清洗時，根據(jù)拖布臟的程度適當?shù)奶砑酉匆路?，但洗衣粉不能使用過多。根據(jù)拖布的陳舊程度進行定期漂白。清洗干凈后，須用力擰干，分兩半晾在工具架上。常用清潔工具設備的使用及日常維護塵推桿、塵推架的使用及日常維護：每天在使用完之后應該用半濕的毛巾抹干凈，因為經(jīng)過一天的使用塵推頭的面已經(jīng)積滿了很厚的灰塵。不能用水進行沖洗，否則造成生銹。Dreamwhatyouwanttodream.常用清潔工具設備的使用及日常維護塵推桿、塵推架的使用及日常維護：在使用完之后，必須到指定的位置進行清洗。為節(jié)省時間，如果干凈塵推套的數(shù)量較多，應累積到2－3個之后再去進行清洗，或是到下班時再去清洗。在清洗過程中放少量洗衣粉，用雙手進行揉擦，然后用力將水擰干，整齊地晾在工具房或指定位置。塵推套在第二天使用時必須保持干爽。伸縮桿的使用及日常維護：根據(jù)使用的頻率，定期用半干濕的毛巾進行清洗。在清洗時，清意要將伸縮桿伸長再進行全面的清潔，避免遺漏。常用清潔工具設備的使用及日常維護單面玻璃刮的使用及日常維護：每次使用完后，都必須清洗干凈。清潔方式用清水直接沖洗就可以了。如果水刮桿是鋁合金的請勿沾水，如沾有水請即可擦干，避免生銹。在清潔時，注意檢查水刮的膠條是否沾有金屬碎片之類的東西。榨水車的使用及日常維護：在每次使用完之后，必須在指定的位置清洗干凈。在清洗時，應注意桶是否裝過藥水，如裝過藥水（起蠟水等）應使用少量的洗衣粉進行清洗，但清洗人員應戴上膠手套。清洗過程中，應要檢查榨水桶的輪子有無損壞現(xiàn)象。不能用清水直接清洗，如果用水沖洗過，應立刻用干毛巾抹干凈，否則長期下來，梯子很容易變舊，造成支架松動。在使用完后，應定期用半干濕的毛巾擦干凈。常用清潔工具設備的使用及日常維護梯子（鋁合金）的使用及日常維護：常用清潔工具設備的使用及日常維護吸塵器的使用及日常保養(yǎng)：吸塵器：是利用馬達轉(zhuǎn)動產(chǎn)生空氣負壓完成吸塵工作。由馬達、儲存桶、吸塵軟管組成。使用時先檢查電源線是否有損壞，馬達是否能正常工作各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和扒頭接通電源線。在吸塵之前先把地面較大垃圾清除然后打開電源開關(guān)在需要吸塵的地面來回均勻的吸塵，應由最遠端開始。吸塵完畢后關(guān)閉電源開關(guān)并拔掉插頭，然后打開儲存桶清除垃圾、清理桶壁。開動另一臺吸塵器把塵袋清潔干凈。用干凈的毛巾把吸塵器外觀和電源線及其他配件擦凈然后把電源線繞好掛在機身上。把機器放回原處并登記好使用記錄。日常保養(yǎng)：檢查電源線是否有損壞及裸露螺絲是否有松動各轉(zhuǎn)動軸承是否靈活。發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每次使用后把機器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。常用清潔工具設備的使用及日常維護洗地機的使用及日常保養(yǎng)：機器使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源線插頭插入附近電源插座；將升級手柄調(diào)到合適高度，將水箱或泡箱加入清潔劑。將洗地刷、地毯刷或軟墊裝在機頭針盤下面，保掛機身底盤與地面平衡；握住手柄按下開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動。手柄提升或下降時，機身向左右移動；清洗工作完成后，拔下電源插頭；將針盤、地毯刷、軟墊等從機頭下摘除；將水箱中的剩余清潔劑倒出；用干抹布擦試機器及電源線；將電源線盤在手柄與掛鉤處；將機器及配件放在指定位置，機器應處于直立狀態(tài)；非專業(yè)維修保養(yǎng)人員不得隨意拆卸機器或更換零部件。常用清潔工具設備的使用及日常維護吸水機的使用及日常保養(yǎng)：構(gòu)造：吸水機由馬達、儲水桶、吸水扒組成。一般為雙馬達70公升容量。操作：把吸水軟管插入機身接口檢查其他配件是否完好整齊。吸水扒頭裝配好。接通電源打開電源開關(guān)均勻進行吸水，由門口的最遠端開始。當水滿時關(guān)掉開關(guān)拔下吸水軟管，把污水排入下水管道。吸水時防止污水過滿燒壞馬達，要隨檢查水箱水位高度。當聽到馬達聲音變音時立即關(guān)閉電源。工作完后拔掉電源放盡桶內(nèi)污水。用清水清洗水箱，用布擦凈機身和電線繞好掛在機身扶手上。把機器放回原處。定期對腳輪加潤滑。日常保養(yǎng)；1.檢查電源線是否有損壞及裸露，螺絲是否有松動各轉(zhuǎn)動軸承是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.每次使用后把機器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。3.檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。Part4常用清潔藥劑知識Knowledgeofcommoncleaningagents酸性清潔劑常用清潔藥劑知識類型和功能酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔。中性清潔劑中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對被清洗物起在清潔和保護作用，其主要功能是除污保護。堿性清潔劑堿性清潔劑不僅含有純堿（碳酸鈉），還含有大量的其他化合物，對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好。常用清潔藥劑知識常見的酸性清潔劑用于刷洗白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水（屬強酸性，使用時要注意全）。鹽酸漂白水紅水清潔劑（洗廁靈）其他用于漂洗較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑等。常用清潔藥劑知識常見的中性清潔劑綠水清潔劑：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。1234洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等上面難以去除的血漬、油跡、油漆、棉布、毛地毯上的嚴重污漬。常用清潔藥劑知識常見的堿性清潔劑洗手液：用于洗手間洗手。洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿：用于清洗硬、堅、固的地面。其他：碳酸氫鈣、碳酸鈉、氫氧化鈉、氨水、次氯化鈉漂白劑、過硼酸鈉漂白劑、玻璃清潔劑、起蠟水等。Part5清掃、托洗的方法Methodsofcleaningandwashing清掃、拖洗的方法拖洗方法托洗時應先放好標示牌，提醒業(yè)主我們正在托洗地面，以免業(yè)主走路時摔跤。清托前應把濕拖把擰干不滴水。用拖把從樓梯扶手往墻面的地方往返托洗，托洗扶手邊時不要用力甩以免污水和垃圾拋到樓梯行人的身.上或使垃圾從上下層樓梯間縫下落。Part6擦拭的方法Methodofwiping死角的擦拭：先噴灑點洗潔精、再用百潔布折個三角進行擦拭。操作工具：水桶、抹布、百潔布、清潔劑。操作方法：毛巾對折3下、(可用16個面)由上至下、由左至右、由內(nèi)道外。安全檢測方法：對于電源分支箱、CATV箱的擦拭擦拭前先用拇背測試一下是否漏電，確定無漏電再進行擦拭。（包括草坪燈、高干燈等有電的物體）擦拭的方法臺盆的擦拭：把臺盆里放一點水，百潔布擦洗干凈污垢、水漬，再用干毛巾收水。（水漬用牙膏清除較好）Part7玻璃的清洗方法Cleaningmethodofglass玻璃的清洗方法把抹水器放在裝有玻璃清洗劑的水桶里進行浸泡。玻璃下面放好布單、避免污染地板?？梢阅ǖ舻奈酃福梢杂媚ㄋ鱽砬逑?。抹水器使用時清潔劑和抹下來的污水均不能產(chǎn)生飛濺，以免二次污染。抹水器使用完畢，應及時清理抹水套晾干備用。刮水器的刮擦平面應當平正、用力均勻，刮下來的污水應用抹布擦去不得滴漏或飛濺?？刹捎靡坏哆B續(xù)刮擦、也可以一刀一刀分別刮擦的方式。刮水器在刮擦拭應一刀重疊一刀，不得在玻璃等硬表面上留下印跡。刮擦完畢用干毛巾收以下邊就可以了Part8垃圾的分類和收集Sortingandcollectionofgarbage垃圾的分類垃圾的分類和收集濕垃圾(有機垃圾)主要指廚房生產(chǎn)的廚余、果皮等含水率較高的垃圾。比如剩飯菜、魚骨、魚鱗等。干垃圾（無機垃圾、可回收垃圾）：主要指廢報紙、廢金屬、廢朔料、廢玻璃等。有害垃圾：指不妥善處理會對環(huán)境造成現(xiàn)實危害和潛在危害的垃圾。大件垃圾：廢舊家具、沙發(fā)、大型家用電器、廢舊車輛等垃圾的收集每天早上8：00以前收集完辦公室的垃圾桶里的垃圾，并換好垃圾袋，要保持垃圾簍的垃圾不得超過3/4的容量。Part9崗位清潔流程及標準Postcleaningprocessesandstandards崗位清潔流程及標準大堂的清潔操作流程保潔的原則是以白班日常清潔，機動人員定期進行地面養(yǎng)護。1234定期對地面徹底清洗、拋光，定期結(jié)晶保養(yǎng).操作時工作區(qū)域應有示意牌或圍欄繩，以防客人滑倒。日常保潔要求每天對地面不間斷推塵。大廳內(nèi)的其他部位；如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域。待客人離散后，再予以補做?？腿诉M出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點清潔，并增加清潔次數(shù)。5遇下雪或下雨天，要在大門出進口處放置傘袋、防塵防水墊，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑倒并將雨水帶進室內(nèi)。崗位清潔流程及標準大堂的清潔工作標準保持地面石才無腳印、無污漬、無煙蒂、無水跡、無垃圾。售樓處其他部位；如柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，紙巾擦拭無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。大廳內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮.無煙灰跡、無痰跡，垃圾不超過其容積的一半。①開窗通氣，用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭，用水沖洗干凈。②按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面、墻面、隔板。③清倒紙簍垃圾，跟換垃圾袋，補充紙巾、洗手液。④用玻璃清潔工具清潔臺面鏡面、清潔天花板。⑤清潔地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。⑥檢查皂液器、烘手器等設備的完好情況。⑦噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。⑧檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。操作程序崗位清潔流程及標準衛(wèi)生間的清潔流程及工作標準衛(wèi)生標準衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。該區(qū)域要求每日清掃5次以上，每天第一次保潔工作必須在售樓處開門前做好。崗位清潔流程及標準定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃。定時清掃走廊，不停地循環(huán)推地面，保持地面干凈。用抹布擦灰依次從左到右，由上倒下安順序進行。每日工作結(jié)束前，把室內(nèi)垃圾集中后帶到指定地點，室內(nèi)不準有垃圾過夜。定期清理走廊天花板污漬、蜘蛛網(wǎng)。公共通道及走廊的清潔操作流程就標準操作程序走廊、通道地面無垃圾、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。清潔標準：消防樓梯的清潔劑標準崗位清潔流程及標準用掃把清掃每次樓梯臺階，自底層想上進行，將垃圾清除放入垃圾袋內(nèi)。用拖把把樓梯臺階擦干凈，若拖把拖不到，要用抹布擦干凈。自頂層想下進行。將樓梯扶手從上倒下擦干凈，欄桿或玻璃檔面做到無灰塵、無手印。樓梯四周的墻面，開關(guān)及消防器材上的灰塵要及時清潔。每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈整潔。樓梯目視樓梯地面、臺階、天花板干凈無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。樓梯扶手干凈，紙巾擦拭30cm無明顯污漬、地角線無灰塵。墻壁、消防栓、開關(guān)表面無灰塵。清潔標準清潔程序電梯的清潔程序及標準崗位清潔流程及標準打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行。將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯。將“正在工作”告示牌放在電梯門前。用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門，要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵。用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵。清潔標準：電梯內(nèi)外整潔光亮，地面無雜物，地墊潔凈清潔程序辦公室的清潔程序及標準崗位清潔流程及標準將辦公室內(nèi)垃圾、雜物清理干凈。傾倒煙灰缸并清潔辦公桌臺面。整理辦公桌文件，擦拭辦公電器設備。清潔辦公室地面的垃圾、雜物，用蠟拖對地面進行全面拖擦，保持地面干凈。定期清潔室內(nèi)天花板、墻面及門窗玻璃；上的香口糖等雜物。每天擦拭辦公區(qū)樓梯臺階、扶手及樓層安全護欄。每天清洗換洗的工服，整理整齊疊好，保持洗衣服的衛(wèi)生清潔。每天對洗衣設備進行清潔擦拭，保持設備干凈完好。清潔標準辦公室的清潔程序及標準崗位清潔流程及標準各辦公設施完好無損。桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡。區(qū)域地板干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。天花板裝飾材料表面清潔用吸塵器將天花板表面的蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污垢清除。吸塵器無法清潔的地方用雞毛撣清掃。安天花板材質(zhì)的不同，選擇適合的清潔方法。石膏板：耐水性差，避免用水或清潔劑保養(yǎng)，加強日常除塵即可。崗位清潔流程及標準鋁塑板、壁紙裝飾面：可用濕毛巾擦拭，也可用中性清潔劑擦拭，清除污垢，再用干凈吸水的毛巾擦干。膠合板：因其表面涂有涂層，只能用干毛巾清潔除塵即可。施工作業(yè)時注意地面、其他成品的保護。崗位清潔流程及標準廣場、花壇的清潔花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。清掃廣場及花壇的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。及時清除地面及花壇大理石面的油污漬、粘附物。每天擦拭1次廣場的座椅、花壇、設施等。廣場、花壇的保潔標準：地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾?；▔獗頋崈魺o污漬。廣場、花壇里的垃圾滯留時間不能超過1小時。仔細清掃綠化帶、草皮上的紙屑、樹葉、石塊等垃圾。對煙頭、石子、紙屑等無法清掃的小雜物用手撿起。每天2清潔綠化帶2次以上，秋冬季增加清潔頻率。每天擦拭盆景綠化，保持花盆外面無污漬、葉面干凈。標準：每小時循環(huán)清潔，保持綠化帶干凈。目視綠化帶內(nèi)無明顯枯枝落葉、無果皮、易拉罐、3厘米以上石塊等雜物。沒100平方米煙頭不超過2個，盆景綠化表面干凈。崗位清潔流程及標準綠化帶的清潔地下車庫清潔清除地下車庫內(nèi)的灰塵，紙屑等垃圾。將墻面以及所用箱柜和器具上的灰塵擦凈。及時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵，保持場地清潔。定期沖刷地面，清除輪胎黑跡。定期擦拭禁令標志上的灰塵及污漬。保持地下車庫道路通暢，無堆積垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味。崗位清潔流程及標準各種裝飾地面的清潔保養(yǎng)日常清潔主要用塵推進行表面除塵，定期進行清洗。根據(jù)實際使用情況，周期性的做鏡面保養(yǎng)或做翻新處理。使其恢復原來的面貌，從而延長石材的使用壽命，從而降低使用成本。一般保養(yǎng)周期為3~4個月。石材地面：分為大理石、花崗巖、微晶石、?；u等。木地板：可分為實木、復合地板。地毯：有化纖、純毛、混紡等。PVC地板：分普通、防靜電等。日常清潔用塵推除塵，定期清洗打蠟拋光保養(yǎng)。一般保養(yǎng)周期為3~4個月。日常清潔以塵推為主，定期清洗。靜電地板禁止使用高濃度的化學清潔劑清洗。日常清潔以吸塵為主，定期清洗。如局部有污漬及時處理，清除液體污漬時應從四周向中央進行，防止污漬擴大污染面積。崗位清潔流程及標準保養(yǎng)：大蠟拋光曾經(jīng)被人們當作一種行之有效的保養(yǎng)方法，這種保養(yǎng)方法存在諸多弊端。

臘面容易吸灰。b.地面反光效果不好行人過后會留下清晰的腳印。c.養(yǎng)護成本過高。石材進行再結(jié)晶處理是國內(nèi)比較流行的一種石材保養(yǎng)方法,在石材表面形成一層結(jié)晶層，對石材起到良好的保護作用，使用成本較低逐漸被接受。石材地面的清潔保養(yǎng)準備干凈的塵推，噴上吸塵靜電水，拿上一塊干凈的濕抹布，員工按勻速迂回推拖，在來回推塵時，注意不可影響賓客的正常活動，推拖時應離客人1米遠，推拖時姿式是挺起胸，雙手拿著塵推柄，塵推柄頂上小腹。在推塵時，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬應及時抹凈。在整個大堂內(nèi)推拖一遍后，應將地拖推至工作間門口，抖掉垃圾，并清掃干凈抖掉的垃圾。把塵推刷干凈后，重新噴上靜電水，8小時后使用，開始新的一次塵推，循環(huán)往復。崗位清潔流程及標準不銹鋼的種類：日常清潔：主要用中性清潔劑溶液清潔表面，然后用無絨毛巾擦干。到少許不銹鋼清潔劑與無絨毛巾上，對其表面進行全面擦拭，再用另外干毛巾進行擦干上光即可；適用范圍：電梯橋箱、樓梯護欄、廚房用具等。亞光絲紋不銹鋼（拉絲）拋光鏡面不銹鋼（3米內(nèi)能看清物體的影子）亞光軋花不銹鋼（一米內(nèi)能看清物體的影子）不銹鋼日常清潔保養(yǎng)崗位清潔流程及標準Part10禮儀禮貌、行為規(guī)范Etiquetteandcodeofconduct禮儀禮貌、行為規(guī)范