第三章管理的基本原理管理原理的主要特征（一）客觀性（二）概括性（三）穩(wěn)定性（四）系統(tǒng)性管理學(xué)六大原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念

系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系,相互作用的部分組成,在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體.就其本質(zhì)來(lái)說(shuō),系統(tǒng)是"過(guò)程的復(fù)合體"

二、系統(tǒng)的特征(一)集合性

這是系統(tǒng)最基本的特征。一個(gè)系統(tǒng)至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成.構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為要素.

二、系統(tǒng)的特征(二)層次性

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位.

(一)整體性原理大多數(shù)情況下,局部與整體是一致的.但有時(shí)也是不一致的.

從系統(tǒng)功能的整體性來(lái)說(shuō),系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡(jiǎn)單相加,往往要大于各個(gè)部分功能的總和,即"整體大于各個(gè)孤立部分的總和"

(二)開(kāi)放性原理完全封閉的系統(tǒng)是不能存在的，不存在一個(gè)與外部環(huán)境完全沒(méi)有物質(zhì)，能量，信息交換的系統(tǒng)。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來(lái)與外界隔絕的做法，都只會(huì)導(dǎo)致失敗。(三)環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周?chē)挛锇l(fā)生各種聯(lián)系。管理者既要有勇氣看到能改變環(huán)境的可能，又要冷靜的看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策。(四)綜合性原理所謂綜合性：就是把系統(tǒng)的各個(gè)部分各方面和各種因素聯(lián)系起來(lái)，考察其中的共同性和規(guī)律性.任何一個(gè)系統(tǒng)都可以看作是由許多要素為特定目的而組成的綜合體：社會(huì)，國(guó)家，企業(yè)，學(xué)校。(四)綜合性原理含義：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性。由綜合而創(chuàng)造。管理者要學(xué)會(huì)綜合與分解(五)動(dòng)態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的.

系統(tǒng)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境都在不斷的變化.預(yù)見(jiàn)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立超前觀念，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)前進(jìn).

系統(tǒng)有哪些特征_______________________A.客觀性B.集合性C.層次性D.相關(guān)性E.穩(wěn)定性系統(tǒng)最基本的特征是________________。A.集合性B.層次性C.相關(guān)性系統(tǒng)原理的要點(diǎn)包括____________________。A.整體性原理B.動(dòng)態(tài)性原理C.開(kāi)發(fā)性原理D.環(huán)境適應(yīng)性原理E.綜合性原理構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為_(kāi)_________________。人本原理人本原理：以人為中心的管理思想。職工是企業(yè)的主體；職工的參與是有效管理的關(guān)鍵；管理的核心是使人性得到完美的發(fā)展；管理的目的是服務(wù)于人。職工是企業(yè)的主體。職工在企業(yè)中的地位研究發(fā)展的過(guò)程：19世紀(jì)末20世紀(jì)初以泰勒的科學(xué)管理出現(xiàn)為標(biāo)志，開(kāi)始了要素研究階段；20世紀(jì)30年代以人群關(guān)系理論產(chǎn)生為標(biāo)志進(jìn)入行為研究階段；20世紀(jì)60年代——70年代日本企業(yè)的飛速發(fā)展，開(kāi)始研究人的主體意識(shí)，進(jìn)入了主體研究階段。人是作好整個(gè)管理工作的根本因素，一切管理制度和方法都是由人建立的，一切管理活動(dòng)都是由人來(lái)進(jìn)行的，最大限度地發(fā)掘和調(diào)動(dòng)人的潛力是提高管理效益的關(guān)鍵。因此，貫徹人本原理就必須把人看成是企業(yè)管理的主體，掌握行為科學(xué)理論，正確地認(rèn)識(shí)人，科學(xué)地研究人，準(zhǔn)確識(shí)別人的主導(dǎo)需要和主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)未滿足需要作為激勵(lì)的起點(diǎn)。職工的參與是有效管理的關(guān)鍵影響企業(yè)的發(fā)展因素：天時(shí)、地利、人和，人和最為寶貴。企業(yè)中的職工都是勞動(dòng)者，是平等的。全體職工都有權(quán)參與企業(yè)管理。如何參與？現(xiàn)代管理的核心是使人性得到完美的發(fā)展人性本善？本惡？資本主義——利己、守信社會(huì)主義——完全平等、友愛(ài)中國(guó)——社會(huì)主義初級(jí)階段選拔和任用優(yōu)秀人才一位跨國(guó)公司的總裁說(shuō)過(guò)：“即使你拿走我現(xiàn)在所有的財(cái)富，只要留下我的人才，不用多長(zhǎng)時(shí)間我又會(huì)發(fā)展一個(gè)新的跨國(guó)公司。”日本產(chǎn)品在40年代時(shí)質(zhì)量低劣，當(dāng)時(shí)的“東洋貨”被世人視為“低劣產(chǎn)品”的代稱，但50年代后，日本向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)，并培養(yǎng)和造就了一批優(yōu)秀的質(zhì)量才。人的質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車(chē)、鋼鐵、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列。人口眾多，國(guó)土狹小并資源貧乏的日本國(guó)一躍而起，成為當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，人均國(guó)民生產(chǎn)總值（GMP）在80年代末期就已超過(guò)美國(guó)。以色列是一個(gè)土地瘠薄、資源貧乏的小國(guó)，1948年5月建國(guó)，1993年人均國(guó)民收入?yún)s已達(dá)1.27萬(wàn)美元。其電子、儀表、航空等工業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際上享有很高的聲譽(yù)。目前，以色列每100O居民中有135名科學(xué)家和工程師，而美、日、德、英卻分別只有70、65、48和28人。這些科學(xué)家和工程師發(fā)表的論文在1987年時(shí)就是美國(guó)、英國(guó)、加拿大的2倍，日本的4倍。以色列工廠或農(nóng)莊的勞動(dòng)者都具有相當(dāng)高中畢業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)方可上崗。正是高質(zhì)量的以色列人振興了以色列。管理的根本目的是服務(wù)于人現(xiàn)代管理不能單單只追求經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)該考慮到為人服務(wù)。既要為職工服務(wù)，又要為顧客服務(wù)。作為企業(yè)管理者，要確實(shí)把“服務(wù)于人”定位在管理的根本目的上，真正為職工為顧客服務(wù)。下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)A.職工是企業(yè)的主體B.人是“經(jīng)紀(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣(mài)力C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵D.服務(wù)于人是管理的根本目的E.組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。（雙項(xiàng)選擇