新版GSP考試習(xí)題——銷售部門：姓名：考試日期：得分：一、填空題（每空2分共54分）1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)將藥品銷售給購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向、。2、企業(yè)購(gòu)貨單位檔案資料內(nèi)容應(yīng)齊全、在有效期內(nèi)，及時(shí)更新，保證合法資質(zhì)。3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的、或者診療范圍，并按照相應(yīng)的銷售藥品。4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)識(shí)別購(gòu)貨單位的，拒絕超出或銷售訂單的生成。5、企業(yè)銷售藥品應(yīng)當(dāng)如實(shí)開(kāi)具，做到、、、款一致。6、藥品銷售發(fā)票或《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》的內(nèi)容應(yīng)與出庫(kù)隨貨的相關(guān)內(nèi)容、藥品電子監(jiān)管碼一致。7、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)與銷售開(kāi)票系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)打印每筆。8、中藥材銷售記錄內(nèi)容應(yīng)包括：、、、、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等。9、中藥飲片銷售記錄內(nèi)容應(yīng)包括：、、、、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等。實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記錄。10、按照《規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立專門的。選擇題（每題4分共20分）1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好藥品銷售記錄，銷售記錄內(nèi)容應(yīng)（）。A、真實(shí)B、準(zhǔn)確C、完整D、可追溯2、從本公司經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)看，不得經(jīng)營(yíng)（）。A、生化藥品B、二類精神藥品C、化學(xué)原料藥D、一類精神藥品E、含可待因復(fù)方口服溶液3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好藥品銷售記錄，記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、（）、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。A、批號(hào)B、有效期C、生產(chǎn)范圍D、購(gòu)貨單位E、生產(chǎn)廠商4、藥品銷售發(fā)票上應(yīng)列明銷售藥品的（）、金額等，如不能列明全部?jī)?nèi)容，應(yīng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋企業(yè)財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章、注明稅票號(hào)碼。A、名稱B、規(guī)格C、單位D、數(shù)量5、下列（）不得與客戶進(jìn)行現(xiàn)金交易。A、復(fù)方甘草片B、布洛偽麻軟膠囊C、硫酸亞鐵口服溶液D、復(fù)方甘草口服溶液E、小兒化痰止咳顆粒三、問(wèn)答題1、如何審查購(gòu)貨方采購(gòu)人員、提貨人員檔案？（6分）2、企業(yè)應(yīng)按規(guī)范要求建立購(gòu)貨單位檔案，檔案至少應(yīng)包括哪些資料？（10分）3、銷售員崗位職責(zé)是什么？（10分）答案一、填空題（每空2分）1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)將藥品銷售給合法的購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。。2、企業(yè)購(gòu)貨單位檔案資料內(nèi)容應(yīng)齊全、在有效期內(nèi)，及時(shí)更新，保證合法資質(zhì)持續(xù)有效。3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)識(shí)別購(gòu)貨單位的法定資質(zhì)，拒絕超出經(jīng)營(yíng)方式或經(jīng)營(yíng)范圍銷售訂單的生成。5、企業(yè)銷售藥品應(yīng)當(dāng)如實(shí)開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。6、藥品銷售發(fā)票或《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》的內(nèi)容應(yīng)與出庫(kù)隨貨同行單的相關(guān)內(nèi)容、藥品電子監(jiān)管碼核銷記錄一致。7、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)與銷售開(kāi)票系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)打印每筆銷售票據(jù)。8、中藥材銷售記錄內(nèi)容應(yīng)包括：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等。9、中藥飲片銷售記錄內(nèi)容應(yīng)包括：品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等。實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記錄批準(zhǔn)文號(hào)。10、按照《規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立專門的銷售記錄。選擇題1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好藥品銷售記錄，銷售記錄內(nèi)容應(yīng)（ABCD）。A、真實(shí)B、準(zhǔn)確C、完整D、可追溯2、從本公司經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)看，不得經(jīng)營(yíng)（BDE）。A、生化藥品B、二類精神藥品C、化學(xué)原料藥D、一類精神藥品E、含可待因復(fù)方口服溶液3、企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好藥品銷售記錄，記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、（ABCDE）、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。A、批號(hào)B、有效期C、生產(chǎn)范圍D、購(gòu)貨單位E、生產(chǎn)廠商4、藥品銷售發(fā)票上應(yīng)列明銷售藥品的（ABCD）、金額等，如不能列明全部?jī)?nèi)容，應(yīng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋企業(yè)財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章、注明稅票號(hào)碼。A、名稱B、規(guī)格C、單位D、數(shù)量5、下列（ABDE）不得與客戶進(jìn)行現(xiàn)金交易。A、復(fù)方甘草片B、布洛偽麻軟膠囊C、硫酸亞鐵口服溶液D、復(fù)方甘草口服溶液E、小兒化痰止咳顆粒三、問(wèn)答題1、如何審查購(gòu)貨方采購(gòu)人員、提貨人員檔案？答：=1\*GB3①由購(gòu)貨單位出具的采購(gòu)委托書，載明授權(quán)區(qū)域或企業(yè)，受權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼，明確授權(quán)事項(xiàng)（業(yè)務(wù)、提貨）并交驗(yàn)身份證，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字生效。=2\*GB3②審查購(gòu)貨單位藥品采購(gòu)人員的身份證明。2、企業(yè)應(yīng)按規(guī)范要求建立購(gòu)貨單位檔案，檔案至少應(yīng)包括哪些資料？答：檔案至少應(yīng)包括加蓋其公章原印章的以下資料：①《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件；②營(yíng)業(yè)執(zhí)照及上年度企業(yè)信用公示情況復(fù)印件；③《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書或者《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書復(fù)印件；④《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》復(fù)印件；⑤購(gòu)貨單位采購(gòu)人員委托書。購(gòu)貨單位檔案可以為紙質(zhì)文件資料或電子記錄形式（以PDF等格式保存的掃描件）。3、銷售員崗位職責(zé)是什么？答：2.1負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的銷售工作，組織并督促部門人員接受公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。2.2負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶及其采購(gòu)人員資質(zhì)進(jìn)行初步核實(shí)。2.3負(fù)責(zé)月初做好區(qū)域客戶走訪計(jì)劃，按計(jì)劃走訪客戶，與客戶溝通，指導(dǎo)客戶銷售，對(duì)客戶需要處理的問(wèn)題或者疑問(wèn)，給予解決或反饋至直接上級(jí)，給予答復(fù)。2.4負(fù)責(zé)收集客戶反饋的有關(guān)藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的信息和意見(jiàn)，并積極處理。2.5負(fù)責(zé)客戶欠款的催收工作。2.6積極宣傳本公司的服務(wù)宗旨，負(fù)