論某某公司的成功之道XX公司的成功之道一、引言在人類歷史上，自從有了有組織的活動(dòng)，因此就有了管理活動(dòng)。公司為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源來達(dá)到對(duì)公司更好的管理。隨著科技的快速發(fā)展，我們生活在一個(gè)日益全球化的世界里。因此一個(gè)公司要想取得成功，就必須要?jiǎng)?wù)實(shí)和專注，永葆激情，求知若渴的態(tài)度；對(duì)于在發(fā)展中遇到的要快速思考，堅(jiān)定執(zhí)行；最重要的是必須要生產(chǎn)那些對(duì)人們有用的，被人們所需要的東西。就像XX公司的創(chuàng)辦人所說的一樣，好產(chǎn)品不需要所謂特別厲害的設(shè)計(jì)，因?yàn)樽晕腋杏X特別好的人就會(huì)故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。二、正文從小小的深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，發(fā)展到員工超過2.5萬，年?duì)I業(yè)額400億的全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)，XX公司僅僅用了十六年就完成了這一創(chuàng)舉。XX公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。而它的繁榮與發(fā)展與管理息息相關(guān)，處處都體現(xiàn)著管理學(xué)的理論和知識(shí)，XX也將管理發(fā)揮到極致，在管理文化，管理環(huán)境，管理道德與社會(huì)責(zé)任，決策等方面都取得了很好地成績(jī)，一步一步登上互聯(lián)網(wǎng)世界的頂峰。公司簡(jiǎn)介：1998年11月馬化騰和同學(xué)張志東在廣東省深圳市正式注冊(cè)成立“深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”，之后許晨曄、陳一丹、曾李青相繼加入。XX公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年7月7日，XX公司決定斥8.9億港元投資金山軟件。QQ為中國目前使用人數(shù)最多的即時(shí)通訊軟件，其服務(wù)提供商XX為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用軟件服務(wù)商，創(chuàng)辦人簡(jiǎn)介馬化騰，XX公司主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔(dān)任XX公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官；全國青聯(lián)副主席公司業(yè)務(wù)。他曾在深圳大學(xué)主修計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，于1993年取得深大理科學(xué)士學(xué)位。在創(chuàng)辦XX之前，馬化騰曾在中國電信服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商深圳潤(rùn)迅通訊發(fā)展有限公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作，在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有10多年經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念：一切以用戶價(jià)值為依歸，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r(jià)值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長(zhǎng)。價(jià)值理念：正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新。長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃：面向未來，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌。經(jīng)營(yíng)目的：XX通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步。XX的管理哲學(xué)是為了全人類的更加方便豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活而努力，強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)性質(zhì)。XX開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之多，在國內(nèi)可謂無人能望其項(xiàng)背。XX以即時(shí)通訊起家，產(chǎn)品遍及游戲、門戶、搜索、電子商務(wù)、博客、郵箱、空間、娛樂等等，甚至因此得到一個(gè)“行業(yè)公敵”的綽號(hào)，這可能是由于其每個(gè)產(chǎn)品都能做到領(lǐng)先于同業(yè)。按正常的商業(yè)理論來說，產(chǎn)品線做長(zhǎng)之后，是很難再做精細(xì)的，而XX卻能在每個(gè)產(chǎn)品中保持極高的競(jìng)爭(zhēng)力，這和它們以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)文化分不開。XX是所有大象企業(yè)中最執(zhí)著于創(chuàng)新的企業(yè)之一，這體現(xiàn)在微信的成功和在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速轉(zhuǎn)型上。發(fā)展歷程當(dāng)時(shí)公司的業(yè)務(wù)是拓展無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對(duì)企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程是所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。但當(dāng)時(shí)好景不長(zhǎng)，XX初期發(fā)展過程中，遭到困難機(jī)遇，官司纏身。XX經(jīng)過一個(gè)很重要的賠償官司：在1999-2000年左右，仿照ICQ開發(fā)的OICQ搶了很多ICQ的用戶群，尤其是中國大陸用戶，后來ICQ公司通過法律途徑，最終判定XX敗訴，停止使用OICQ這個(gè)名稱，并歸還OICQ域名給ICQ公司，同時(shí)賠償了一定金額的費(fèi)用，自此XX便使用了QQ這個(gè)名稱。2000年，第一次網(wǎng)絡(luò)泡沫席卷了整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)，XX進(jìn)入了最為困難的時(shí)期，在面臨資金困難時(shí)，曾險(xiǎn)些把開發(fā)出的ICQ軟件以60萬元的價(jià)格賣給深圳電信數(shù)據(jù)局，但終因價(jià)格原因告吹。資金困難，創(chuàng)業(yè)之初，馬化騰率領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計(jì)。但由于不懂市場(chǎng)和市場(chǎng)運(yùn)作，XX的產(chǎn)品拿出去向運(yùn)營(yíng)商推銷，卻經(jīng)常被拒之門外。跟其他剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術(shù)是XX最大的問題。最后碰到了IDG和盈科數(shù)碼，獲得了第一筆投資。XX的發(fā)展逐漸步入了正軌。馬化騰曾說過：“對(duì)我們來說，選人品很重要，超級(jí)強(qiáng)調(diào)這塊。這跟我們文化有關(guān)。創(chuàng)始人喜歡簡(jiǎn)單的，不喜歡搞政治化。包括選干部，人品很重要。第二是看專業(yè)能力和配合能力、聰明度等等。這是我們選拔人才的幾個(gè)原則。”2004年6月16日，馬化騰帶領(lǐng)XX在香港交易所主板掛牌上市。從最初的QQ起家，在17年的時(shí)間里成長(zhǎng)為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。如今XX的業(yè)務(wù)線已經(jīng)涵蓋電商、視頻、游戲、社交等領(lǐng)域，并且手握微信王牌，坐擁14000億市值，第一是融資、第二是提高形象，第三是股份流通和期權(quán)，有期權(quán)這種長(zhǎng)期激勵(lì)手段可以用。目前，XX已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。并逐步向個(gè)人即時(shí)通訊、企業(yè)實(shí)時(shí)通訊和娛樂資訊三大戰(zhàn)略方向發(fā)展。XX的QQ游戲中心在2003年8月推出，提供包括棋牌類游戲、休閑游戲、競(jìng)技游戲和QQ秀聊天室等。除此之外，XX產(chǎn)品還包括社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群：QQ、QQ空間；XX開放平臺(tái)：廣點(diǎn)通、XX云；互動(dòng)娛樂事業(yè)群：XX游戲、QQ音樂、XX文學(xué)、XX動(dòng)漫；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群：XX電腦管家、XX手機(jī)管家、QQ郵箱、Foxmail等。XX公司發(fā)展至今早以形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理的模式，與其他同類型的公司相比而言，也具備著自己的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：（1)擁有的注冊(cè)用戶和海量的用戶資料。（2）QQ品牌對(duì)用戶的強(qiáng)有力的影響和QQ用戶的強(qiáng)黏性。（3）有全面比較成功的產(chǎn)品線。（4）具有成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。（5）具有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。（6）擁有充沛的現(xiàn)金流及優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)很好。（7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。成功的原因一、外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)管理學(xué)上所講的環(huán)境，是指一系列影響管理活動(dòng)的條件和因素，是復(fù)雜多樣具有變化性和不可控性的一項(xiàng)因素，分別有經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)條件、全球條件等。任何一個(gè)新公司在登臺(tái)之前，都會(huì)考慮自身的發(fā)展前景，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身業(yè)務(wù)性能來判斷自己的公司能不能在舞臺(tái)上成功勝出。20世紀(jì)的中國，深圳周邊是對(duì)外溝通，與世界聯(lián)系最為密切的地方，所有先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)相互交織，在深圳創(chuàng)辦的XX也有了相應(yīng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在那個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)還不普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)十分好奇，渴望用網(wǎng)絡(luò)相互溝通，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)帶來的享受和驚喜，這時(shí)的IM軟件太少，而馬化騰帶來的QQ在這樣一個(gè)天時(shí)地利人和的狀態(tài)下應(yīng)運(yùn)而生，為它迅速搶占中國市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。二、由單一到多元的轉(zhuǎn)變，保持主基調(diào)XX公司的主要業(yè)務(wù)就是利用QQ保持人與人之間的溝通，并不斷完善溝通的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，2014年4月11日晚間21時(shí)11分，XXQQ同時(shí)在線賬戶突破2億，實(shí)現(xiàn)4年增長(zhǎng)1個(gè)億。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，XX的累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)超越了三大運(yùn)營(yíng)商——移動(dòng)、聯(lián)通、電信之和。取得成就最大的原因是XX注重具體的管理環(huán)境，從顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等方面逐個(gè)突破。一個(gè)企業(yè)如果光有一個(gè)項(xiàng)目來吸引顧客，那這個(gè)企業(yè)是不能夠長(zhǎng)久的，XX深知這一點(diǎn)，于是開始了更多方面層次的涉獵，聊天、郵件、游戲、網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)硬盤、網(wǎng)站后臺(tái)統(tǒng)計(jì)、殺毒軟件、輸入法、微博、搜索、瀏覽器、電腦管家、網(wǎng)站、論壇程序、音樂播放器、網(wǎng)絡(luò)電視等等，基本上市面上有的范圍全部概括。XX開展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之多，在國內(nèi)可謂算得上是無人能望其項(xiàng)背。三、精準(zhǔn)的人群定位，龐大的用戶基數(shù)XX將客戶群鎖定到16歲到30歲的主力人群是十分具有先見性的，這一年齡段的人思維最為活躍，最能接受新鮮事物，同時(shí)他們處在當(dāng)今人類生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境的最前沿，學(xué)習(xí)和工作占據(jù)了他們大多數(shù)時(shí)間，朋友稀缺，心情困頓，溝通倦態(tài)，娛樂單調(diào)成為這類人的通病和共識(shí)，而QQ則以操作的便捷性，休閑的新穎性成為他們釋放心靈、休憩娛樂的空間和平臺(tái)。而目前QQ活躍的用戶已達(dá)4.48億，是美國總?cè)丝诘?.5倍；最高同時(shí)在線數(shù)更是突破8000萬，相當(dāng)于澳大利亞總?cè)丝诘?倍。也就是說，XX帝國的網(wǎng)絡(luò)子民已經(jīng)達(dá)到了大國級(jí)別的人口基數(shù)！有著龐大而具有高度粘性的用戶群之后，開發(fā)任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都具備天然的優(yōu)勢(shì)。四、精準(zhǔn)品牌定位XX一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念。它為用戶提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。五、明主的團(tuán)隊(duì)管理馬化騰的選擇需要職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的配合，公司許多重要行政事務(wù)可以交由總裁或者首席運(yùn)營(yíng)官處理。他可以待在自己精心布置的辦公室體驗(yàn)公司產(chǎn)品，他未必會(huì)事必躬親，但這也是一個(gè)成熟企業(yè)所需要的。不過他依然可以聽到一線的聲音，曾經(jīng)有媒體報(bào)道：一線的普通員工也能通過公司內(nèi)部的BBS和RTX，與他毫無障礙地直接交流。在下屬眼中，他還是那個(gè)沒有架子的PonyMa，是公司的精神領(lǐng)袖而非冷冰冰的老板。激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工工作效率的提高有著不可忽視的作用，對(duì)員工采取的激勵(lì)機(jī)制，其好壞直接影響到企業(yè)的成敗。而XX50%以上員工為研發(fā)人員。因此XX的管理者調(diào)動(dòng)員工的積極性，搞好員工激勵(lì)機(jī)制。六：低調(diào)實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)群企鵝帝國的精神領(lǐng)袖馬化騰極少在外面拋頭露面，而是把大部分精力放在產(chǎn)品上，每天都以一個(gè)“宅男”的身份來體驗(yàn)自己公司的產(chǎn)品。光是這一點(diǎn)，就顯得極為可貴。因?yàn)檫@年頭，生存法則第一條就是要低調(diào)，第二就是要把不斷把自己的刀磨得更鋒利些?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)就是快速的體驗(yàn)，一個(gè)小調(diào)整發(fā)布，用戶可以很快就發(fā)現(xiàn)它的好壞，然后在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行口碑傳播。所以如果平臺(tái)太強(qiáng)而產(chǎn)品差的話，反而會(huì)有非常負(fù)面的影響。XX很早就認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能得到QQ平臺(tái)的推廣。七、與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，緊跟時(shí)代潮流在過去十年里，中國互聯(lián)網(wǎng)利用本土優(yōu)勢(shì)成功抵御了國際巨頭的進(jìn)攻，取得了全面勝利，但真正決定中國互聯(lián)網(wǎng)生死存亡的是接下來的十年。這十年中國企業(yè)不僅要和國際企業(yè)比拼服務(wù)，更要拼創(chuàng)新和核心技術(shù)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的結(jié)合，是未來非常大的機(jī)會(huì)。開放的生態(tài)系統(tǒng)是必然的選擇，有一句話，馬化騰覺得非常有意思，“顛覆別人是創(chuàng)新”?！邦嵏病笔悄壳胺浅岬脑~，顛覆別人就是創(chuàng)新，顛覆自己就是持續(xù)創(chuàng)新，某種程度上，而XX在這方面做得還是可以的，不斷地在內(nèi)部顛覆自己，挑戰(zhàn)自己，保持創(chuàng)新。并且還持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)。XX在發(fā)展過程中也注重通過目標(biāo)創(chuàng)新來滿足社會(huì)需要獲取利潤(rùn)，并且通過技術(shù)創(chuàng)新整合企業(yè)能力。2007年，XX投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——XX研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。三、總結(jié)XX一直以來把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時(shí)通信QQ、XX網(wǎng)、XX游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，XX打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。盡管XX公司的產(chǎn)品受到許多人的喜愛，但是在這個(gè)科技發(fā)展越來越快，產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越快的時(shí)代，XX公司在未來的發(fā)展道路上還是會(huì)遇到很多困難，盡管如此，但其發(fā)展遠(yuǎn)景是可觀的。XX的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界?，F(xiàn)在對(duì)于XX公司最大的挑戰(zhàn)是怎么拓寬他們的用戶群。其銳意進(jìn)取，追求卓越的企業(yè)精神和正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新的價(jià)值觀將為XX的發(fā)展打來不可低估的影響力。XX需要意識(shí)到，不是有流量就有一切的，失敗的產(chǎn)品在哪里都是個(gè)死。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是精明的，他只把回報(bào)奉獻(xiàn)給用戶體驗(yàn)最好的創(chuàng)新產(chǎn)品。最后，管理無論在生活中還是工作中都占據(jù)著重要的地位，發(fā)揮著重要的作用，我們應(yīng)該在遇到任何一件事情的時(shí)候仔細(xì)想想管理的原理，并用它來解決問題，也許會(huì)有意想不到的收獲。要一起做好對(duì)的事。XX手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)報(bào)告一、前言在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至蘋果，三星，索愛，小至國內(nèi)的魅族，oppo等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合了起來，通過手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機(jī)，這成為廠家的重中之重。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，推廣品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為XX的目標(biāo)。二、企業(yè)介紹（一）XX集團(tuán)簡(jiǎn)介XX集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。2003年4月，XX集團(tuán)啟用集團(tuán)新標(biāo)識(shí)“l(fā)enovo”,用"Lenovo"代替原有的英文標(biāo)識(shí)"Legend"，并在全球范圍內(nèi)注冊(cè)。在國內(nèi)，XX將保持使用"英文+中文"的標(biāo)識(shí)；在海外則單獨(dú)使用英文標(biāo)識(shí)。“Lenovo”是個(gè)混成詞，“Le”來自“Legend”?！皀ovo”是一個(gè)假的拉丁語詞，從“新的（nova）”而來。XX在2005年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購，這標(biāo)志著新XX的誕生！截止到2013年，XX集團(tuán)在美國北卡羅萊納州羅利市三角研究園總部、中華人民共和國北京市和新加坡三處設(shè)立總部。在美國《財(cái)富》雜志公布的2008年度全球企業(yè)500強(qiáng)排行榜，XX集團(tuán)首次上榜，排名第499位，年收入167.88億美元。根據(jù)美國《財(cái)富》雜志公布的最新2012年度全球企業(yè)500強(qiáng)排行榜，XX集團(tuán)再次上榜，排名第370位，年收入295.744億美元，利潤(rùn)4.73億美元。（二）XX手機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介XX從2002年首度成立手機(jī)業(yè)務(wù)合資企業(yè)，宣布進(jìn)軍手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始，在2003年時(shí)曾一度取得本土市場(chǎng)的半壁江山，此后數(shù)年一直市場(chǎng)占有率不斷下降，到現(xiàn)在發(fā)展將近10多年，在國內(nèi)市場(chǎng)一直力爭(zhēng)與眾多國內(nèi)外知名品牌與之抗衡，實(shí)數(shù)不易。最近幾年，XX手機(jī)開始慢慢復(fù)蘇，XXphoenix501、p707、phoenix82三款產(chǎn)品憑借出色的設(shè)計(jì)斬獲德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)出XX移動(dòng)卓越的設(shè)計(jì)能力，得到國際認(rèn)可，其市場(chǎng)份額也在不斷回升。（三）XX手機(jī)前景XX做過一份調(diào)查，發(fā)現(xiàn)購買XX手機(jī)用戶或者潛在用戶群里，75%以上是XX電腦用戶，XX手機(jī)憑借著其強(qiáng)大的IT背景和技術(shù)實(shí)力，把計(jì)算機(jī)與通訊的融合作為進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，因此XX手機(jī)完全可以再創(chuàng)輝煌。XX手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析（一）產(chǎn)品分析XX作為一個(gè)實(shí)行多元化戰(zhàn)略的集團(tuán)，從2002年開始進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域。XX現(xiàn)在主要是以生產(chǎn)智能機(jī)為主，所使用的系統(tǒng)都是Android系統(tǒng)。XX手機(jī)現(xiàn)在推出的手機(jī)主要有以下幾個(gè)系列：XXK系列、XXS系列、XXP系列、XXA系列，其中XX樂phoneA520以超高的性價(jià)比成為最暢銷的產(chǎn)品之一，其他明星產(chǎn)品還有“音樂智能機(jī)”樂PhoneA500、“智能雙模待機(jī)王”樂PhoneP70、“千元待機(jī)王”樂PhoneA300，都深受廣大消費(fèi)者的喜愛。（二）市場(chǎng)環(huán)境分析根據(jù)中國三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到9.272億戶。說明中國手機(jī)市場(chǎng)是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，跟計(jì)算機(jī)的發(fā)展一樣，手機(jī)更新?lián)Q代的速度也會(huì)越來越快。所以市場(chǎng)對(duì)于更加先進(jìn)、智能手機(jī)的需求也會(huì)越來越大。中國消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉，但目前智能手機(jī)市場(chǎng)幾千元的銷售價(jià)格卻讓人望而卻步，以買電腦的價(jià)格買一部手機(jī)，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價(jià)格卻在千余元左右的，性價(jià)比極高的手機(jī)是很適合中國市場(chǎng)的，可以預(yù)見，類似XX手機(jī)這種性價(jià)比高的智能機(jī)將會(huì)占有中國普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大部分份額。（三）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析表2012年11-12月中國智能手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例對(duì)比排名2012年11月2012年12月品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1三星21.0%三星20.3%2HTC9.2%蘋果9.1%3蘋果8.6%諾基亞↑8.4%4XX7.8%XX8.3%5諾基亞7.6%HTC↓7.9%6摩托羅拉6.1%摩托羅拉6.1%7索尼移動(dòng)5.3%華為↑4.8%8華為5.0%索尼移動(dòng)↓4.5%9小米4.2%小米3.9%10中興3.3%魅族↑3.8%11LG↑3.2%步步高↑3.5%12酷派↑2.9%OPPO↑3.4%13步步高↑2.8%酷派↓3.2%14OPPO↓2.7%中興↓3.1%15魅族1.8%LG↓2.9%——其他8.5%其他6.8%從圖中我們可以看出，境外品牌三星、蘋果、諾基亞、HTC、摩托羅拉占據(jù)著中國智能手機(jī)市場(chǎng)的大半江山，這也是XX的主要國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他國產(chǎn)品牌所占份額相對(duì)較少。而在國產(chǎn)品牌中XX則當(dāng)仁不讓成為最受消費(fèi)者關(guān)注品牌，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是華為、魅族、小米、步步高、oppo、酷派等等。（四）消費(fèi)者分析年輕人是智能手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費(fèi)者中的大多數(shù)。學(xué)生思想前衛(wèi)，追求時(shí)尚，追求手機(jī)的多樣化，而且對(duì)價(jià)格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生平均手機(jī)更換率為５個(gè)月一次，而學(xué)生購買手機(jī)著重學(xué)習(xí)，娛樂，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨(dú)特的個(gè)性追求、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。所以XX從實(shí)際出發(fā)，推出多款性價(jià)比超高的手機(jī)，不僅有很好的質(zhì)量保證，還有能夠讓消費(fèi)者接受的價(jià)格，這樣才可以抓住消費(fèi)者。（五）SWOT分析1、優(yōu)勢(shì)在技術(shù)方面，XX在PC方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)能夠在手機(jī)上得到很好的延伸。特別是隨著智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)融合了MP3、拍照甚至具備像電腦一樣的數(shù)據(jù)處理功能。融合了先進(jìn)PC、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的XX手機(jī)無疑可以在未來手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。在渠道上面，XX已經(jīng)形成了賣場(chǎng)專賣店、國美蘇寧、京東天貓、3C旗艦店、XX網(wǎng)上商城、運(yùn)營(yíng)商等全方位開放式渠道，渠道構(gòu)成將線上線下、一級(jí)城市到鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)全面覆蓋，這些成為XX手機(jī)連接龐大消費(fèi)群的橋梁。在產(chǎn)品線方面，早期第一款樂Phone是單兵作戰(zhàn)，面對(duì)Android對(duì)手的千軍萬馬，XX將MIDH產(chǎn)品線脫離出去，重點(diǎn)培育，并加強(qiáng)產(chǎn)品線擴(kuò)充，在2011年以來，就貫徹多機(jī)型戰(zhàn)略，包括A、P、S、K四大系列，今年共有40余款產(chǎn)品投放，出貨量在今年有望達(dá)到2000萬臺(tái)。在品牌方面，在XX推出智能手機(jī)之前，早已是家喻戶曉的PC品牌，在中國市場(chǎng)上也占據(jù)第一的位置，尤其是收購ThinkPad產(chǎn)品線讓它名噪一時(shí)，隨著戰(zhàn)果的擴(kuò)大，明年幾乎鐵定成為全球第一PC品牌。憑借PC品牌的輻射，智能手機(jī)市場(chǎng)打開局面容易得多。2、劣勢(shì)目前，XX手機(jī)無論在功能還是款式上與國外品牌的差距并不大，價(jià)格也相對(duì)較低，但是最終很多消費(fèi)者還是更愿意購買國外品牌的手機(jī)，其中的品牌因素不可忽視。像諾基亞、三星、摩托羅拉等著名手機(jī)品牌就等同于高品質(zhì)。而XX的品牌雖好，但在手機(jī)市場(chǎng)上還沒達(dá)到與XXPC品牌同樣的高度。從市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者對(duì)于XX手機(jī)品牌的認(rèn)可程度低于對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)可度，這說明XX手機(jī)品牌形象亟待提升。3、機(jī)會(huì)雖然在現(xiàn)階段，XX的手機(jī)業(yè)務(wù)表現(xiàn)不盡人意，但在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展的前景依然看好。未來手機(jī)PC化將成為趨勢(shì)。隨著3G技術(shù)的成熟，無線互聯(lián)網(wǎng)的不斷優(yōu)化。越來越多的人將通過手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，享受各種便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。從手機(jī)操作系統(tǒng)到手機(jī)芯片，從智能手機(jī)到3G手機(jī)，使用融合多種接入技術(shù)的手機(jī)終端，用戶可以通過手機(jī)終端享受最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。未來PC的需求量將下降，手機(jī)以及其它數(shù)碼產(chǎn)品的智能化將會(huì)替代PC，手機(jī)的需求量將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，因此，如果XX繼續(xù)發(fā)展單一的PC業(yè)務(wù)，將影響企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。4、威脅XX手機(jī)業(yè)務(wù)沒有像PC業(yè)務(wù)那樣快速發(fā)展，歸根到底還是缺乏核心技術(shù)。長(zhǎng)期以來，缺乏核心技術(shù)，研發(fā)乏力一直是國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展中的最大障礙。目前，手機(jī)行業(yè)的核心技術(shù)大都掌握在國外廠商的手中，而國產(chǎn)手機(jī)的技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新十分艱難，國內(nèi)廠商很多都是直接購買國外廠商的關(guān)鍵部件組裝，很多機(jī)型都有模仿甚至抄襲的痕跡。XX雖然在手機(jī)的研發(fā)上花了大力氣，但在核心技術(shù)研發(fā)上與國外廠商仍有不小差距。與此同時(shí)，XX的國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，有中興、華為、酷派、魅族、小米、oppo等，國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁，比較知名的有三星、蘋果、諾基亞。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)根據(jù)以上分析，我們可以看出XX的系列手機(jī)在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤(rùn)是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目標(biāo)，暨銷售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。1、銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)主要是為XX手機(jī)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。2、品牌推廣目標(biāo)品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳XX手機(jī)的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高銷售收入。市場(chǎng)定位XX手機(jī)在低、中、高端市場(chǎng)的手機(jī)功能方面與國外品牌差距并不明顯，然而價(jià)格卻比國外品牌低很多，所以XX手機(jī)是性價(jià)比比較高的手機(jī)，XX手機(jī)A系列是中低端機(jī)器，定位于追求價(jià)格實(shí)惠的智能機(jī)的用戶群；XX手機(jī)S系列定位于喜歡外觀的人群，主打大屏、時(shí)尚，針對(duì)年輕時(shí)尚人群；XX手機(jī)K系列致力于為高端用戶打造量身定制的旗艦智能手機(jī)；XX手機(jī)P系列專為商務(wù)男性用戶，是樂Phone在智能手機(jī)超長(zhǎng)待機(jī)領(lǐng)域的差異化突破。五、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施策略（4p）產(chǎn)品和價(jià)格策略：如上所分析，XX手機(jī)的產(chǎn)品在中低端和高端市場(chǎng)均有涉及，但是由于XX手機(jī)的品牌仍處于較少消費(fèi)者了解的狀態(tài)，加之國內(nèi)外高端手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)主要市場(chǎng)，所以XX手機(jī)在產(chǎn)品策略方面應(yīng)該偏向中端手機(jī)市場(chǎng)，打造品質(zhì)高，性能佳，且價(jià)格中等的高性價(jià)比手機(jī)，從而吸引更多消費(fèi)者購買，起到銷售與品牌宣傳效果。渠道分析：XX手機(jī)除了實(shí)體專賣店的傳統(tǒng)銷售渠道之外，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為載體，建立B2C的電子商務(wù)銷售方式，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，節(jié)約成本，擴(kuò)大宣傳的受眾面，讓更多消費(fèi)者知道、了解XX手機(jī)，增加購買可能性。促銷推廣：XX手機(jī)是XX集團(tuán)進(jìn)軍的新興市場(chǎng)，相對(duì)于XX電腦而言，其知名度要小得多。XX手機(jī)可以采用口碑營(yíng)銷，從XX電腦的高質(zhì)量高知名度處得益，從而起到手機(jī)產(chǎn)品的推廣效果。與此同時(shí)，各種媒體的廣告，事件營(yíng)銷，微博營(yíng)銷等均可采用，為XX手機(jī)進(jìn)行品牌宣傳。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用1.企業(yè)官方網(wǎng)站在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具之前，XX手機(jī)應(yīng)完善其官方網(wǎng)站，將XX手機(jī)的良好形象，經(jīng)營(yíng)理念以及產(chǎn)品信息，服務(wù)信息等全面地展示出來，讓消費(fèi)者更好地深入了解XX手機(jī)，從而對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行推廣。與此同時(shí)，要做到及時(shí)更新有效信息，及時(shí)完善產(chǎn)品信息，要做到產(chǎn)品信息以及品種齊全。這樣，才能為XX手機(jī)在消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象，為更多的消費(fèi)者購買XX手機(jī)創(chuàng)造條件，打下基礎(chǔ)。另外，在企業(yè)官網(wǎng)可以為客戶提供免費(fèi)服務(wù)及優(yōu)惠服務(wù)，如免費(fèi)試用服務(wù)，免費(fèi)軟件下載中心等，讓客戶試一試。讓潛在客戶更深一步地接觸，