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文檔簡介
導論1.1選題背景與意義1.1.1研究背景第一批直播帶貨開始于2016年,從2017年到2018年間,商品直播帶貨發(fā)展迅速。2019年商品直播帶貨趨勢迅速流行,隨著直播帶貨業(yè)務的爆發(fā)不斷地有商家開始加入到直播帶貨中來,帶貨的數(shù)據(jù)也在不斷上增;如今直播帶貨成為新熱潮,2020年4月,由于受疫情的影響線下實體經(jīng)營不斷受挫,人們也開始發(fā)現(xiàn)了直播帶貨這個行業(yè)。致使這個行業(yè)達到了帶貨頂峰期。直播帶貨作為當下最受歡迎的購物模式,快速的節(jié)奏讓這個行業(yè)發(fā)展不是很順暢;隨著“賣假貨主播年收入上千萬”案件的發(fā)生,也逐漸暴露了這一新型商業(yè)模式的弊端,往往線下產(chǎn)品都是送貨上門的,而直播間里的產(chǎn)品他們的質量還是不精致,存在侵權問題。在直播帶貨的野蠻生長勢頭之下,直播行業(yè)面臨缺乏監(jiān)管帶來的諸多亂象,隨著直播帶貨頻頻“翻車”,其背后的問題不容忽視。1.1.2研究意義理論意義:網(wǎng)上直播是市場營銷的一種新的商業(yè)模式。對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆蓡栴}進行了更深入的法律調(diào)查,大多數(shù)的論文是以經(jīng)濟學的角度去看直播帶貨給消費者帶來的多種體驗,類似于制假造假賣假,以及侵權的經(jīng)濟行為。還有一種是以社會學的角度去寫,網(wǎng)紅經(jīng)濟的興起對于網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展的問題進行分析,但對于這種現(xiàn)象的興起,以法學角度去進行研究的甚少,對于直播行業(yè)所帶來的法律問題,缺少如何去解決這類問題對策的研究。更值得參考的是現(xiàn)行立法及相關問題。實踐意義:直播生態(tài)營銷鏈在日益嚴峻的市場環(huán)境中逐漸成熟和完善。在疫情的情況下加速了直播行業(yè)的發(fā)展,疫情過后線下實體受到重創(chuàng)多數(shù)商家從線下轉到了線上,直播不僅可以帶來線上銷售還可以為線下實體店引流,直播帶貨已經(jīng)逐漸融入大眾生活中來。1.2國內(nèi)外文獻綜述(一)國內(nèi)文獻新商業(yè)模式如直播帶貨,直播方當然應該遵守電子商法的相關規(guī)定。按照2019年1月1日的《電子商務法》,從事電子商務的人應遵守銷售產(chǎn)品或服務規(guī)定,發(fā)票或紙質發(fā)票、電子發(fā)票等服務文件必須以書面形式出具,必須符合人身保護和環(huán)境保護的要求。因為直播帶貨速度發(fā)展較快,隨之而來的就是不斷地問題。直播帶貨是一種新型的商業(yè)模式,相關的法律規(guī)制也不健全,大多數(shù)文獻基本在報紙或者期刊,法學期刊較少。關于直播帶貨的定義:直播帶貨是電子商務的一種營銷模式。商務部新聞發(fā)言人佟亞濤.直播帶貨必須合法合規(guī)[DB].中國新聞網(wǎng)經(jīng)濟之聲,2019-11-15.佟亞濤.直播帶貨必須合法合規(guī)[DB].中國新聞網(wǎng)經(jīng)濟之聲,2019-11-15.直播是指在網(wǎng)上展示,在網(wǎng)上應用直播技術提供商品,在銷售中進行咨詢和引入新的服務方式,使商店能夠自行推廣直播的活動。直播帶貨是于2016年初步興起,經(jīng)過這幾年不斷地發(fā)展,在2019年里,直播賣貨呈直線上升式發(fā)展起來,對于新型的營銷模式毀譽參半,隨著5G技術的來臨,直播帶貨的模式,我國學者也積極投身研究中。中國知網(wǎng)上以“直播帶貨”為關鍵詞進行檢索,一共獲得1257條文獻,碩博論文則少之又少。有關身處于“網(wǎng)絡直播帶貨”中心消費者的維權問題:談江.別將你的“消費決策權”無條件交予主播[N].消費日報,2019-11-21(A02).談江(2019)、王瑞虹.直播帶貨權益受損消費者要善于維權[N].中國質量報,2020-01-13(004).王瑞紅(2020)指出主播與品牌方合作的商業(yè)目的多過嘴上宣傳的“粉絲福利”,這也是任何消費關系消費者都注定處在弱勢的客觀原因,故直播帶貨權益受損消費者要善于維權。作為網(wǎng)絡直播的消費者,在進行買賣過程中很容易就會發(fā)生知情權和自主選擇權受到侵害的現(xiàn)象。由于平臺無法實時報告,只能在報告打開后才能打開。一些零售商出售產(chǎn)品是因為他們很難留下證據(jù)或難以追蹤。所以人們認為導致侵權的原因是很多禁止行為。而對受影響消費者的成功防御在很大程度上取決于主播身份的認定,即平臺的最終身份。鑒于互聯(lián)網(wǎng)直播領域的法律空白仍然存在,對于有可能意識到這些問題,例如對直播平臺的監(jiān)管,我正在嘗試參與我的畢業(yè)論文談江.別將你的“消費決策權”無條件交予主播[N].消費日報,2019-11-21(A02).王瑞虹.直播帶貨權益受損消費者要善于維權[N].中國質量報,2020-01-13(004).有關主播身份認定的爭議問題:北京互聯(lián)網(wǎng)法院助手劉承祖余璐.“主播身份存疑平臺屬性模糊直播帶貨維權難”[DB]人民網(wǎng)消費觀察,2020-5-16.表示,身份可靠性是平臺屬性。對于主播的行為,被稱之為有廣告費的行為,由于目前的運輸單據(jù)是不正確的,他們相應地償還債務。廣告代言人應當與廣告商之間共同承擔有關劣質商品知識的其他部分仍然泄露的責任。然而在中國政法大學資本金融研究院教授、副院長武長??磥恚∏∠喾?,他認為,主要是廣告領域,在三個方面起到廣告代言人的作用:一是明確標識廣告;二是余璐.“主播身份存疑平臺屬性模糊直播帶貨維權難”[DB]人民網(wǎng)消費觀察,2020-5-16.電子平臺主播身份的不確定性源于電子商務對“未知世界”的入侵,超出了傳統(tǒng)監(jiān)管形式的可能性。誠然,《電子商務法》必須細化完善,杜絕這類亂象的發(fā)生。有關網(wǎng)絡主播帶貨的監(jiān)管問題:陳倩(2020)提出“網(wǎng)紅直播帶貨,網(wǎng)紅是以商品廣告代言人的身份,所以應當受到《廣告法》的規(guī)制”。在林潔如林潔如.“網(wǎng)紅雙十一”直播帶貨的背后[J].新產(chǎn)紀,2019(12):36-39.(2019)報道中,中國人民大學新聞與社會發(fā)展研究中心副主任李彪提出做代言最大的問題在于它不像明星有所謂的公信力在里面作為約束,很容易做出欺騙廣大群眾的代言,一些“害群之馬”可能會使網(wǎng)上直播營銷變得緊張。林潔如.“網(wǎng)紅雙十一”直播帶貨的背后[J].新產(chǎn)紀,2019(12):36-39.(二)國外文獻因直播帶貨是近幾年在國內(nèi)火起來,所以外國文獻對于直播賣貨這一領域的研究和發(fā)展少之又少。美國的直播行業(yè)有很多強大的功能,特別是通過社交平臺、搜索平臺、電子平臺和制作內(nèi)容的直播平臺。美國coresighthtresearch一家研究機構的首席執(zhí)行官德博拉?溫斯威格(DeborahWeinswig)在談到美國已建立的支持現(xiàn)場直播的id平臺時說:這些平臺是以往電視購物中心數(shù)字化變革的結果,“這是一個巨大的機會。”根據(jù)coresightResearch的數(shù)據(jù),2019年videobring在全球的價值為600億美元,這一數(shù)字今年有望翻番。其中一小部分是由美國以不到10億美元的價格支付的。雖然直播業(yè)務在中國和世界其他地區(qū)蓬勃發(fā)展,但在美國,服裝、化妝品甚至其他行業(yè)也在發(fā)揮越來越大的作用對于直播帶貨。俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)上的傳輸尚未完全準備就緒,內(nèi)容分為體育和游戲兩類,而日常生活直播比例較低。對于當今市場的熱點應該在直播平臺,這是市場監(jiān)管的一個更重要的優(yōu)先事項。執(zhí)法部門應該把監(jiān)管力度延伸到網(wǎng)絡直播平臺帶貨中來,更好的去維護新型的直播帶貨,有許多不規(guī)范的地方,以及出現(xiàn)的各類問題都是值得去研究的。1.3論文的結構及主要內(nèi)容本文分為四部分,第一部分主要是介紹論題背景與意義,并且從理論和實踐兩個方面說明該制度會帶來的積極效果。分析國內(nèi)外文獻綜述,結合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀找出現(xiàn)有研究的空白以及缺陷從而明確文章的研究重點。第二部分主要是介紹了直播帶貨的概念及特征,以及它的現(xiàn)狀和今后的發(fā)展趨勢。還有對于直播帶貨這一新型商業(yè)模式所帶來優(yōu)勢及弊端。第三部分是講了我國目前對直播帶貨的這一法律法規(guī),有沒有具體的法律條文。以及出現(xiàn)的關于法律方面的問題的闡述并運用案例去分析,探討。第四部分主要是講了對于直播帶貨的完善建議及對新發(fā)布的《辦法》作出展望。1.4論文的研究方法一.文獻研究法本文搜集了大量的關于直播帶貨的相關文獻資料,整理并進行分析,歸納,總結。規(guī)范分析法梳理了直播帶貨的法律法規(guī),分析了現(xiàn)有的法律規(guī)定。三.案例分析法在研究主播責任問題時,本文采用了郭靜等生產(chǎn),銷售假藥案。通過對現(xiàn)有的主播責任案例來了解主播責任的問題。2我國網(wǎng)絡直播帶貨行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀直播購物作為近幾年的一種流行形式,在拉動消費、促進經(jīng)濟增長和就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。實時配送的增加,且具有高效便捷的網(wǎng)絡技術和快速支付方式作為支撐。但即使在直播中,也會出現(xiàn)不道德的行為。2.1網(wǎng)絡直播帶貨的概念及特征2.1.1直播帶貨的概念網(wǎng)絡直播帶貨是一種電子交易模式,是指利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(網(wǎng)絡平臺,電子商務和社交網(wǎng)絡平臺),以直播帶的形式向用戶進行在線直播營銷活動、產(chǎn)品或服務。結構主要有主播、直播平臺、公司等網(wǎng)絡用戶,它充分利用了現(xiàn)有的媒介技術以新型的模式和方便大家購物的方式迅速發(fā)展了起來。充分結合了傳統(tǒng)電商跟電視購物的優(yōu)勢,具體的銷售形式可以由店鋪自己設置直播間來銷售產(chǎn)品(屬于自產(chǎn)自銷)或者由專業(yè)的帶貨主播去推行。2.1.2直播帶貨的特點(1)信息全面化相對比傳統(tǒng)電商來講在信息上傳統(tǒng)電商的商品過度美化,導致商品與實物存在偏差且信息也不全面比較單一。而直播電商來講商品所見即所得,主播在直播間所展示的商品就是消費者所拿到的。而且主播也具備導購講解服務,商品可以立體化方式去呈現(xiàn),更方便消費者去了解商品,并且主播前期也會對商品有一個了解使用的過程,可以隨時解答消費者的疑問信息也比較全面。(2)信賴度提高傳統(tǒng)電商一般只有品牌的口碑來維持,去獲得買家的信任。在直播電商中,主播無疑是一個可以讓信賴度增加的籌碼,在主播跟品牌的相互加持下,使消費者能夠親眼所見,并以極快的速度作出決定。正是因為具有足夠的信服力才會帶來價值。最后會形成一個效果,某某某主播推薦的商品(李佳奇,薇婭等主播),值得入手這種現(xiàn)象。(3)實時互動與優(yōu)惠實時互動是傳統(tǒng)電商所沒有的,在直播間你可以隨時發(fā)彈幕,與主播實時共享。可以隨時了解這個商品,互動性特別強。也可以直播間享受限時的活動力度,限時優(yōu)惠券等,且直播結束以后這個福利也停止這種方式極大程度地刺激了消費者的主動購買。對比于電視購物來講,電視購物太過于單一只能撥打電話進行選購,且會存在電話占線等問題。(4)方便性在觀看直播的時候,如遇上自己心儀的物品,可直接點擊連接進行購買,并不需要跳轉到其他購物app去購買。相對比于電視購物或線下購物來講,這種方式對消費者來講更加方便,另一方面也提高了商品的成交率。2.2網(wǎng)絡直播帶貨的運行現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢網(wǎng)絡直播帶貨的運行現(xiàn)狀從京東,淘寶這些綜合性的購物平臺再到后期唯品會、聚美優(yōu)品等購物平臺的出現(xiàn)。無形之中改變大部分人的購物方式跟購物習慣,但是電商平臺的便利性跟商品的豐富性,再加上直播平臺的直銷方式使得商品更加的便宜同時也吸引更多年輕人的購物欲望;再加上近幾年的技術平臺,改善了倉庫、供應物流和售后服務,大多數(shù)人都表示了擔憂;但我看到,監(jiān)管電商平臺也不能慢下來,對于直播帶貨這種新型的銷售模式來說,他針對的受眾群眾是有局限性的;直播帶貨一般會持續(xù)兩到三個小時甚至有的主播會播一整天,而且這種直播帶貨的優(yōu)惠券會在直播半中間出現(xiàn)這也就導致受眾群體必須長時間地觀看緊跟著主播的節(jié)奏來;現(xiàn)在的群眾一部分都在工作中這也就導致直播帶貨的受眾群體相對來說會減少,而且直播帶或一開始的策略就是打出極具性價比的口號來吸引受眾群體,這是每個直播帶貨主播一貫的做法。大多數(shù)的受眾群體一開始也是為了便宜或者有自己心儀的物品去關注這個主播去觀看直播,但反過來講如果這直播間的物品沒有其他的購物平臺的優(yōu)惠,那么大多數(shù)受眾群體不會去觀看直這也會喪失一部分受眾群體。這種銷售方式的優(yōu)勢是它會真實地向受眾群體傳遞信息直接在線展示商品的好壞,同時在線上直播的方式可以實現(xiàn)雙向互動,也可以發(fā)彈幕去問主播關于商品的詳細信息等。加上受疫情的影響,更讓直播帶貨這種新型的商業(yè)模式深入到大眾視野中來。王寶義王寶義.直播電商的本質、邏輯與趨勢展望[J].中國流通經(jīng)濟,2021(4):48-57.也說過直播電商新經(jīng)濟的作用也引起了政策層面的重視。并提到促進直播電商的發(fā)展。在疫情防控期間合理地利用這種銷售模式也為疫情地區(qū)出售積壓的貨物等。就比如中國工程院院士朱有勇王寶義.直播電商的本質、邏輯與趨勢展望[J].中國流通經(jīng)濟,2021(4):48-57.朱有勇.中國工程院院士,兩會期間將土豆帶進人民大會堂進行推廣,幫助云南瀾滄擺脫貧苦.網(wǎng)絡直播帶貨的發(fā)展趨勢:趨勢一:直播帶貨仍在上升期在2016年淘寶剛起步的時候,許多人都在觀望期,都覺得這是個新鮮的東西,使用的時候還得把錢弄到網(wǎng)上,對其抱有質疑,覺得這安全嗎?可靠嗎?有無保障?再到現(xiàn)在的直播帶貨。在17年初探期的時候,淘寶和京東開始了直播功能,薇婭和李佳琦嘗試用一種新的方式來打破流量僵局,李佳琦跟薇婭可以說是直播帶貨的第一批開拓者,打響了直播帶貨;再到19年爆發(fā)期的時候,快手上線快手小店、抖音則添加了購物車功能;出現(xiàn)了辛巴等帶貨主播,據(jù)不完全統(tǒng)計辛巴2019年一年帶貨營業(yè)額133億;到了20年,拼多多也開啟了直播功能,平均每天有3萬家企業(yè)加入直播帶貨的行業(yè)。也隨之看到的是各大app開啟直播購物的平臺。商品也不拘泥于衣服首飾。習近平主席今年4月也特別強調(diào)直播營銷模式帶來好的社會反映,致使直播帶貨的發(fā)展趨勢還在不斷上升。勢二:直播行業(yè)會越來越規(guī)范2021年3月15日,市場監(jiān)督和管理中心小組正式提出了社交交易者和現(xiàn)場交易者等互聯(lián)網(wǎng)交易的新方法,這些方法決定了互聯(lián)網(wǎng)提供商的角色,并界定了參與者的責任。近期快手主播辛巴帶貨“假燕窩”事件鬧得沸沸揚揚,也引起了各界人士的關注。最終以虛假宣傳罰款90萬元,對其燕窩的制作方罰款200萬元的行政處罰。這在直播帶貨史上,是一個標志性的事件了。他們已經(jīng)開始對虛假宣傳等違反消費者法的行為進行監(jiān)管。趨勢三:淘汰制直播帶貨是一塊大餅,先開始的一撥人總是會吃到紅利,但隨著更多的人加入,在市場日趨壯大的情況下,持平的流量和紅利不夠滿足所有人。大量的人涌入,主播的門檻也會有所降低,優(yōu)質的內(nèi)容經(jīng)過層層的篩選,會留下認真直播的人。市場的快速整合,優(yōu)勝劣汰市場會自動淘汰一撥人。3我國目前對網(wǎng)絡直播帶貨的法律規(guī)制與存在問題直播帶貨的現(xiàn)象的出現(xiàn)最終歸結于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,也存在了各種亂象包括之前存在的以及衍生出來的各種現(xiàn)象,虛假宣傳、欺瞞消費者、產(chǎn)品劣質造假等層出不窮。近年來無數(shù)的人帶著一夜暴富的目的投入直播帶貨的行業(yè)中來,帶著賭的成分期待著,某一單品爆單來獲取大量利潤。這樣也讓原本發(fā)展過快且沒有完善的帶貨行業(yè)出現(xiàn)了各式各樣的問題。3.1我國目前對直播帶貨的規(guī)制現(xiàn)狀對由政府監(jiān)控直播而主播非直接由政府監(jiān)控的互聯(lián)網(wǎng)直播平臺的管理。現(xiàn)行有關互聯(lián)網(wǎng)直播的立法,除其他外,必須適用于《消費者保護法》、《廣告法》、《刑法》、《中華人民共和國食品安全法》等法律的規(guī)定。直至2021年4月23日發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》,細化了直播營銷平臺、直播運營者、直播營銷人員等參與主體各自的權責邊界,有利于壓實各方主體責任,切實保護消費者合法權益。2020年6月,中國廣告公司發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)營銷行為準則》中的網(wǎng)絡營銷自由貿(mào)易,《關于支持新的促進健康的新的網(wǎng)絡形式發(fā)展的建議》[明確指在促進新的個人,支持自營職業(yè),支持各種類型的自主就業(yè)和創(chuàng)業(yè),如在線直播工作。其中,國家市場監(jiān)管局于2020年11月發(fā)布了更好地監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)營銷的指導方針[理事會于2020年11月發(fā)布了市場監(jiān)管機構關于加強互聯(lián)網(wǎng)營銷的指導方針]《互聯(lián)網(wǎng)營銷管理條例》,確定了行為人在商品直播中的責任和義務,以及在8起產(chǎn)品質量不合法、廣告或消費者合法權益受到侵犯的案件中依法發(fā)現(xiàn)的,要求其中一個互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)場營銷信息交換包括2020年11月公布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息交流包含(咨詢)的規(guī)定》,據(jù)邁克爾·云英哲介紹,直播營銷包含了互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息交流,旨在提供真實、準確、全面的產(chǎn)品信息傳遞或沒有“自由縮進或偽造或偽造交通”的服務。如果違反這些規(guī)定,將對造成傷害的人給予具體處罰。浙江省網(wǎng)上貿(mào)易協(xié)會、《網(wǎng)上貿(mào)易管理辦法》、《加強網(wǎng)上交易市場流通能力和網(wǎng)上商務管理的溝通辦法》和《全國網(wǎng)上交易交易監(jiān)督管理指引》今年3月15日塔臺市場監(jiān)督管理局,都有提到對于現(xiàn)存直播帶貨的法律問題應該如何處理。直至今年4月23日,國家發(fā)布了《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法》(試行)23日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》自2021年5月25日起施行。23日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》自2021年5月25日起施行。3.2存在問題3.2.1商品質量低劣,消費者售后維權困難直播帶貨的大熱逐漸衍生出來的各種問題。產(chǎn)品質量:購買的產(chǎn)品與主播售賣的產(chǎn)品大不相同,產(chǎn)品售后服務也少之又少,不乏有自產(chǎn)自銷的主播,所銷售的產(chǎn)品三無致使消費者的權益受損;還存在一點銷量造假,直播數(shù)據(jù)浮夸甚至刷單的現(xiàn)象出現(xiàn)。直播間看似突破多少多少營業(yè)額,后期就會有商品大量的被退單以此來欺騙消費者,讓消費之基于對主播的信任或者是在這種現(xiàn)象的充斥下去消費。由于直播帶貨的紅利巨大,不免有些人想在這一領域撈一筆,借著優(yōu)惠力度大,全網(wǎng)最低價等。將以次充好的商品銷售給屏幕前的用戶,借此欺騙消費者。像近期發(fā)生的辛巴“真假燕窩事件”,辛巴是一名快手主播,他在直播帶貨行業(yè)也算是影響力較大的主播。他有自己的團隊專注于直播帶貨。2020年9月和10月,作為網(wǎng)絡主播辛巴,在視頻平臺上宣傳燕窩產(chǎn)品。帶上只有本公司提供“出售”等商品時,過度強調(diào)商品燕窩的功效,而不是商品的真實屬性,不當?shù)纳虡I(yè)宣傳行為違反了《中華人民共和國競爭法》第八條第一款的規(guī)定。最終廣州市場監(jiān)管通報,對于辛巴罰款90萬元的行政處罰,對于其銷售燕窩的提供者則罰款200萬元的行政處罰。但換過來想,辛巴事件能得到解決,一部分原因是因為辛巴的影響力度以及他擁有的流量及粉絲群體,這才得到了重視。但如果換成小主播來進行直播帶貨,則事情不會那么快解決或者說是消費者維權投訴也無門,經(jīng)不起大的水花。3.2.2主播的法律責任問題在以郭靜等生產(chǎn),銷售假藥案中,18年2月17起被告人趙丹(藝名胖丫)系本山傳媒有限公司演員,因制造、銷售假藥的,處三年有期徒刑,并處五十萬元罰款。案件中,被告人是以映客直播為平臺,在直播中向群眾推薦減肥產(chǎn)品且是自產(chǎn)自銷欺騙消費者。上述中趙丹的行為就是利用自己的粉絲流量通過映客為直播平臺,將微信推向消費者,消費者如果選擇微信付款或購買則售后等行為毫無保障。消費者維權也比較困難。主播作為直播帶貨的主要責任人,在平臺于提供產(chǎn)品者中屬于一個銜接作用,為主要核心人物。邱燕飛曾說過,對于帶貨主播來講根據(jù)不同的場合跟情況,帶貨主播所負的責任是不同的。如果他代表一個演講者發(fā)言,演講者必須在他的名字或圖片中推薦這個商品,如果演講者是廣告代言人,《廣告法》明確規(guī)定,如果演講者以自己的名義或以候選人的身份推薦商品和服務,就是代言人。當主播與第三方簽訂協(xié)議第三方支付傭金,主播作為視頻發(fā)布者來推廣產(chǎn)品時,主播此時屬于廣告代言人與廣告發(fā)布者,《廣告法》第56條,虛假廣告欺騙消費者或者誤導消費者,侵犯消費者購買商品或者服務的合法權利的,廣告經(jīng)營者可以承擔法律責任;當平臺主播自我推銷時,有自己的團隊和工廠,如果有代表、撰稿人、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、有許多面孔的代表?!懂a(chǎn)品質量法》和《食品安全法》都引用了有關生產(chǎn)者和銷售者的規(guī)定。對提供欺詐性服務或服務的人負有三重責任;對生產(chǎn)或銷售不符合食品安全標準的產(chǎn)品負有十倍責任的義務;因產(chǎn)品質量不合格造成經(jīng)濟損失或人身損害的,平臺主播或代理人應賠償所受的損失。主播的功能類似導購,術業(yè)有專攻,一個導購不可能熟悉所有產(chǎn)品性能,有的只是為了賣貨而背背臺詞,導致主播對其所帶的產(chǎn)品不熟悉等。比如日常的生活用品可以試用看其效果,但是類似于珠寶類的飾品,帶貨主播只能憑借鑒定書來鑒定其真假。但這種鑒定書有得也來路不明,證實不了其真實性。近期央視曝光主播賣慘帶貨“女子看短視頻花2萬買珠寶全是塑料”,有網(wǎng)絡視頻團隊教四川涼山女孩演戲賣慘,為賺取曝光率,使用眼藥水,掐等方式逼迫女孩流淚,以博取網(wǎng)友同情買蘋果,獲利29萬。近日,上海某主播更是利用資助孩子為由賣珠寶,女網(wǎng)友在其下買了2萬的“塑料珠寶”!這針對于帶貨主播的要求越來越高,直播帶貨的未來學要一個專業(yè)的帶貨主播。4完善網(wǎng)絡直播帶貨法律規(guī)制的建議直播對人們購物方式有著深遠的影響,并徹底改變了消費者的整體行為。只要打開直播平臺或者淘寶等電商平臺,都能聽到主播在喊買它,極具性價比這類的話。在消費者還沒有準備好的時候已經(jīng)頭腦一熱點下了購買。等到消費者冷靜下來的時候買到的商品與直播間內(nèi)的商品描述不一樣甚至相差甚遠,直播帶貨帶來收益的同時,也在不斷出現(xiàn)問題。我們需要對這些問題進行整改。4.1建立部門間監(jiān)管合作機制,優(yōu)化政府督導與引導職能因為網(wǎng)絡直播帶貨是一個新興的文化產(chǎn)業(yè),發(fā)展速度過快國家沒有一個固定的法律規(guī)定去約束它,目前網(wǎng)絡直播帶貨由中國消費者協(xié)會,中國廣告協(xié)會,國家市場監(jiān)督管理總局來監(jiān)管與治理。在行政管理等方面,沒有一個明確規(guī)定去來分配各部門的監(jiān)管職責。因為沒有一個明確的規(guī)定,當問題來臨之際會存在空白的現(xiàn)象。我們應該集中管理,明確一個管理主體去分支散開來進行其他各部門之間的對接,各司其職,做好行業(yè)自律。對于平臺來講,應該嚴格把控主播的認證,帶貨主播帶的貨品應該嚴格備案,進行審查。對于帶貨的要求應該具體到每一位帶貨主播,售后服務應該給處理好,可以建設一個黑名單機制例如失信主播名單,來為此監(jiān)督。4.2明確直播帶貨主播與提供服務者的法律責任主播占據(jù)中心地位,就更應該堅守自己的底線跟原則,誠實守信。但是,應當確保代表一部分公眾并因此引起公眾注意的在線直播在法律允許的情況下是正確的。對于主播來講,平臺應該對主播的認證或審查進行嚴格篩選,因為加入主播的行業(yè)人員魚龍混雜,政府官員、明星人員、網(wǎng)紅等,人員混雜也是出現(xiàn)亂象的一個必要環(huán)節(jié)。應盡快完善相應的法律法規(guī),明確主播與平臺分別所對應的責任;對于出現(xiàn)侵犯消費者權益的問題,對于自身應負的責任應該承擔起來,主播不再是單純的退款并發(fā)布聲明以此來了事;平臺應該嚴格監(jiān)管,做到消費者投訴有門,在規(guī)定時間內(nèi)進行處理,網(wǎng)絡很大程度上是指網(wǎng)絡主播提供其使用的在線平臺,但這基本上是受“電子商務法”管制的。對銷售商履行檢驗義務的平臺代表是對銷售商或者對消費者不履行檢驗義務的,平臺有權依法承擔相應的責任。該系統(tǒng)嚴格遵守相關法律法規(guī)和規(guī)章制度,完善規(guī)章制度和處罰措施,嚴格監(jiān)控直播層面的侵權行為;該平臺還將積極完善對平臺內(nèi)容的管理,對業(yè)務或者線上主播進行檢查。人事局與中央市場監(jiān)督管理局、國家統(tǒng)計局共同公布的新任命人員中,包括“直播銷售員”。直播帶貨既然是正經(jīng)的職業(yè),那么就要有相應的規(guī)范。網(wǎng)絡直播帶貨主播應該持證上崗,新的職業(yè)網(wǎng)絡銷售員的出現(xiàn)帶貨主播的身份轉換應該跟上腳步,未來直播帶貨需要專業(yè)的主播。3對《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》的前景做出展望在2021年4月23號,國家相關的七個部門發(fā)布了《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》于5月25日施行,以下簡稱《辦法》?!掇k法》的發(fā)布跟試行表明了我國的直播行業(yè)進入了一個規(guī)范化的發(fā)展階段,對于相關的企業(yè)來講,對其的合規(guī)性、創(chuàng)新型的要求會更高;直播帶貨的野蠻式生長,將進行新一輪的除草,進入新的階段。對于此次發(fā)布的《辦法》,我在本文中提到的問題在《辦法》都有提到,對于此次的試行發(fā)布后,將會出現(xiàn)什么樣的問題我們是未知的,但敢肯定的是《辦法》的發(fā)布,對于主播、商家、平臺及消費者都有了相關的保障;但在發(fā)布之后可能會有什么樣的問題,我在這里想到了幾點,1、針對《辦法》中第二十一條第二十一條,直播間運營者、直播營銷人員應當依據(jù)平臺服務協(xié)議做好語音和視頻連線、評論、彈幕等互動內(nèi)容的實時管理,不得以刪除、屏蔽相關不利評價等方式欺騙、誤導用戶。來看應該怎么做到落實,平臺監(jiān)管者在發(fā)生侵權時往往不首先到達并及時處理;在處理直播間違規(guī)操作,惡意彈幕是能否積極響應呢?對于那種專門刷差評得刷手,怎么辨認是買家自己的真實感受還是刷手呢?商品的評價不能刪除,但是主播可以拉黑禁言,甚至重新上架新的連接下架舊產(chǎn)品連接,從根源上抹除痕跡也可以起到刪除差評的目的,對此又應該怎么處理?2、對于直播帶貨中的貨品,在這個圈子里,假貨橫行,很多主播在尋找貨品時只有三個要求,便宜、賒賬、免責,畢竟流量為王,很多三無小廠看著直播帶貨在續(xù)命,甚至還越賺越多,還把一些價高質優(yōu)地擠出市場,惡性循環(huán)。對此我們是不是應該在把控平臺監(jiān)管力度的同時也嚴格把控這些貨品的源頭,從源頭杜絕一切。3、針對于《辦法》的第二十八條第二十八條
違反本辦法,給他人造成損害的,依法承擔民事責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,由網(wǎng)信等有關主管部門依據(jù)各自職責依照有關法律法規(guī)予以處理。應具體化,怎么落地執(zhí)行、相應的配套處罰外措施應相繼跟上,應該落實到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。對于新發(fā)布的法律文件都是有法可依的,至少可以從法律層面進行追究。一個法律的完善至少建立在九個核心要素上,必須要從國家層面進行規(guī)范并實施。如果僅僅只是有法可依的話,后面八個核心要素沒有穩(wěn)定的同步跟上腳步,則會像《動物防疫法》無人執(zhí)行的尷尬局面。除了限制年齡,我覺得還應該增加更多的法律條文,具體細化針對直播中出現(xiàn)的賣假貨和虛假宣傳以及軟色情等問題,出臺明確的懲處措施,還應該及時地抓一批違法主播樹立典型。4、直播營銷人員,是指在網(wǎng)絡直播營銷中直接向社會公眾開展營銷的個人。在直播過程中邀請的嘉賓第二十一條,直播間運營者、直播營銷人員應當依據(jù)平臺服務協(xié)議做好語音和視頻連線、評論、彈幕等互動內(nèi)容的實時管理,不得以刪除、屏蔽相關不利評價等方式欺騙、誤導用戶。第二十八條
違反本辦法,給他人造成損害的,依法承擔民事責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,由網(wǎng)信等有關主管部門依據(jù)各自職責依照有關法律法規(guī)予以處理。洗衣服,要一次次地洗,不管是用手洗還是洗衣機,水量就是實際;人的主觀則是耐心,直播帶貨作為突然發(fā)展起來的現(xiàn)象產(chǎn)業(yè),不斷的出規(guī)矩進行約束,是必然的。結語網(wǎng)絡直播平臺的興起是當下這個社會的產(chǎn)物,不僅促進了經(jīng)濟的發(fā)展,而且改變了年輕人的購物方式。雖然網(wǎng)絡直播帶貨是個新的行業(yè),但它對所有消費者都是一項重要的存在。某一行業(yè)在風口上的時候,人們都是盲目的,盲目的涌入,盲目的追從,盲目的迎合。但是風口永遠會過去,法律雖然滯后但永遠會跟上。法律象征著一部分社會的理性,會帶著我們?nèi)徱曔@個行業(yè)的問題。網(wǎng)絡直播帶貨作為近年來最流行的購物方式,一個新的行業(yè),學術界對此的研究有些匱乏,筆者大多只能借鑒其相關領域的思路。為此本文中難免會出現(xiàn)一些不足與紕漏指出,之后我也會持續(xù)關注直播帶貨這一領域的研究來彌補本文中的不足。參考文獻Mooy,S.C.H.S.J.Robben
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